Принципы системного анализа в маркетинговой стратегии предприятия

Содержание

Содержание
Введение
1.Системный подход в современной науке
2.Понятие системного анализа
3.Преимущества и недостатки системного анализа
4.Принципы системного анализа
5. Системный анализ и маркетинговая стратегия
6. Принципы системного анализа в маркетинговой стратегии предприятия ООО «Волна»
6.1. Краткая характеристика деятельности ООО «Волна»
6.2. Организация системы маркетинга на предприятии ООО «Волна»
Заключение
Список использованной литературы

Принципы системного анализа в маркетинговой стратегии предприятия

3. Принцип системности выступает как одна из граней диалектической философии, как конкретизация и развитие диалектического метода.
Принцип системности предполагает подход к новой технике как к комплексному объекту, представленно­му совокупностью взаимосвязанных частных элементов (функций), реализация которых обеспечивает достижение нужного эффекта, в минимальные сроки и при ми­нимальных трудовых, финансовых и материальных затратах, с минимальным ущербом окружающей среды.
4. Принцип иерархии (иерархия от гр. священная власть — порядок подчинения составных нижестоящих элемен­тов и свойств вышестоящим по строго определенным сту­пеням (иерархическая лестница) и переход от низше­го уровня к высшему) есть тип структурных отношений в сложных многоуровневых системах, характеризуемых упорядоченностью, организованностью взаимодействий между отдельными уровнями по вертикали. Иерархичес­кие отношения имеют место во многих системах, для ко­торых характерна как структурная, так и функциональ­ная дифференциация, т. е. способность к реализации оп­ределенного круга функций.
5. Принцип интеграции (интеграция — от лат. целост­ность, объединение в целое каких-либо частей или свойств, восстановление) направлен на изучение интегративных свойств и закономерностей.
6. Принцип формализации (формальный — относящийся к форме, в противоположность сущности, т. е. несуществен­ный) нацелен на получение количественных и комплекс­ных характеристик13.
Универсальным средством методологии СИ является четкое выделение пяти логических элементов в процессе исследования любых систем, подсистем и других элемен­тов.
К ним относятся:
1) цель или ряд целей;
2) альтернативные средства (или системы), с помощью которых может быть достигнута цель;
3) затраты ресурсов, требуемых для каждой системы;
4) математическая и логическая модели, каждая из которых есть система связей между целями, альтернативными средствами их достижения, окружающей средой и требованиями на ресурсы;
5) критерий выбора предпочтительной альтернативы; с его помощью сопоставляют некоторым способом цели и затраты, например путем максимального достижения цели при некотором запрашиваемом или заранее заданном бюджете.
5. Системный анализ и маркетинговая стратегия
Без маркетинга, с одной стороны, на современный рынок и носа не высунуть, с другой стороны, совершенно непонятно, каким образом приносит прибыль этот сверхдорогой довесок, состоящий из виртуальных стратегий, структур, исследований и специалистов. Мнений много, цифр, между прочим, тоже много, все противоречиво, и специалисты по маркетингу последнее время чувствуют себя весьма и весьма неуютно14.
 Появление маркетинговой науки в ее современном виде следует отнести к той индустриальной фазе развития, когда маркетинг перешел к стадии сегментной ориентации и ориентации на потребителя. Рынок на этой стадии был уже настолько насыщен товарами, что вопросы производства более не могли решаться без разрешения вопросов сбыта, в связи с чем маркетинг должен был выработать некоторый научный аппарат для сбора и обработки данных, планирования и управления.
Отмечу, что под маркетингом я имею в виду комплекс операций по анализу рынка, выработке и осуществлению рекламных и промоушн-стратегий, обеспечивающих то, что самый известный маркетолог мира Филип Котлер называет «оптимизацией эффективности производства и продаж».
Дисциплина маркетинга, или искусства оптимизации продаж, противоречит основным принципам научного конструирования: нет возможности выделить предмет исследования, нет объективного инструмента исследования (его заменяет измеритель эффективности — количество продаж), нет накопленной базы знаний (она практически мгновенно устаревает). Научный исследовательский аппарат невозможно использовать в маркетинговых исследованиях в полном объеме. Еще Макс Вебер отмечал, что науке присуще особое время (наука рассматривает то, что уже прошло), но в отношении маркетинговых исследований необходим не ретроспективный, а скорее «опережающий» временной модус: рынок изменяется мгновенно. Кроме того, исследуя возможность выхода на рынок инновационной продукции, сложно заставить людей отвлечься от того, что они хотят в данный момент, и предложить задуматься над тем, что они могут захотеть в ближайшем будущем.
Системный анализ (анализ системы образования языка конкретного явления) уже довольно долго используется в исследованиях, позволяя во многих случаях найти новое и интересное решение проблемы. Традиционно он применяется в политологических, гендерных исследованиях, если же говорить о сугубо прикладных аспектах, то системный анализ находит применение в брэндинговых и рекламных разработках.
Маркетинговая дисциплина использует язык науки для планирования исследований, постановки задач, описания результатов и т. д., и, что самое главное, она воспроизводится, передается через академическое обучение.
Основной же функцией маркетинга является формирование и стимулирование спроса. И если задачей маркетинга для производственного предприятия является создание таких товаров, которые бы находили сбыт, то задачи маркетинга в торговле — это, во-первых, предотвращение закупки товаров, не пользующихся спросом (и косвенное влияние на производителя), а во-вторых, продвижение товаров, спрос на которые упал.
Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы системы менеджмента на потребителя при решении любых задач. Например, выбор стратегии фирмы должен осуществляться на основе анализа существующих и прогнозирования будущих стратегических потребностей в данном виде товара или услуг:
-стратегической сегментации рынка;
-прогнозировании жизненных циклов будущих товаров;
-анализе конкуренто-способности товаров своих и конкурентов;
-прогнозировании их конкурентных преимуществ и механизма действия закона конкуренции.
Выполнение перечисленных функций маркетинга — наисложнейшая проблема управления. Маркетинговый подход следует применять при решении любой задачи в любом подразделении предприятия.
При маркетинговом подходе приоритетами выбора критериев менеджмента будут следующие:
-повышение качества объекта в соответствии с нуждами потребителей;
-экономия ресурсов у потребителей за счет повышения качества объекта, качества сервиса и других факторов;
-экономия ресурсов в производстве объекта за счет реализации фактора масштаба управления.
Поэтому для правильного функционирования предприятия ему необходимо прогнозирование деятельности. Прогнозирование — это процесс разработки прогнозов. Прогноз — научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования. Прогнозирование управленческих решений наиболее тесно связано с планированием. План и прогноз представляют взаимодополняющие стадии планирования при определяющей роли плана как ведущего звена управления. Прогноз в системе управления является предплановой разработкой многовариантных моделей развития объекта управления. Для плановых разработок используется наиболее рациональный прогнозный вариант. Прогнозирование деятельности предприятия предполагает проведение системного анализа.
Цель системного анализа организации — установление стратегических и тактических факторов повышения конкурентоспособности выпускаемых товаров, эффективности и устойчивости функционирования организации15.
Этапы проведения системного анализа организации непосредственно связаны с системой стратегического маркетинга, что включает:
Анализ качества научного сопровождения системы стратегического маркетинга с точки зрения количества и глубины применяемых научных подходов и методов стратегического маркетинга и менеджмента (управления).
Анализ качества стратегии организации, уточнение целей, исходя из ее внутренних слабых и сильных сторон, внешних угроз и возможностей (SWOT-анализ).
Анализ конкурентоспособности, эффективности и устойчивости функционирования основных конкурентов организации, внешних угроз и возможностей, внутренних сильных и слабых сторон конкурентов.
Анализ механизма действия закона конкуренции в отрасли, антимонопольного (антитрестовского) законодательства, формы (структуры) и силы конкуренции в отрасли.
Анализ факторов макросреды страны и инфраструктуры данного региона (города), оказывающих позитивное и негативное влияние на организацию.
Анализ механизма действия закона конкуренции системы, антимонопольного законодательства и силы конкуренции среди поставщиков организации.
Анализ внешних угроз и возможностей, внутренних сильных и слабых сторон организации по сравнению с конкурентами в обеспечивающей подсистеме: правовом, методическом, ресурсном, информационном обеспечении организации.
Анализ сильных и слабых сторон, угроз и возможностей организации в ее организационно-техническом и социальном развитии.
Анализ качества управляемой подсистемы: формирование системы показателей качества и ресурсоемкости товаров, инфраструктура рынка, организация направлений деятельности и формирования мероприятий по их улучшению.
Анализ качества управляющей подсистемы системы стратегического маркетинга (менеджмента) в части управления персоналом по разработке и реализации стратегических и тактических управленческих решений.
Анализ конкурентоспособности выпускаемых товаров, новшеств и выполняемых услуг, персонала и технологий, организации в целом.
Анализ эффективности использования ресурсов.
Анализ устойчивости функционирования организации16.
Таким образом, функционирование предприятия в будущем непосредственно связано с научной организацией маркетингового планирования, что позволит руководителю предприятия «просматривать» направления развития предприятия в краткосрочном и долгосрочном периодах17.
6. Принципы системного анализа в маркетинговой стратегии предприятия ООО «Волна»
6.1. Краткая характеристика деятельности ООО «Волна»
Основное направление деятельности компании - оптовая торговля лампами, элементами питания, электроустановочными изделиями и светильниками отечественного и импортного производства.
Цели и задачи ООО «Волна»
Тип цели
Приоритетные задачи
Цели
Смысл существования организации
(миссия)
Посредническая деятельность по продвижению электротоваров к потребителям посредством оптовой реализации
Максимизировать прибыль от реализации товаров с учетом инфляции
Решение проблемы сбыта
Создание собственного лица или психологии организации
Концентрация на качестве; ориентация на покупателя
Корпоративная
(стратегическая)
Общая прибыльность и повышение стоимости компании
Уровень прибыли после налогообложения на собственный капитал, довести до 10%
Стратегические
(долгосрочные)
Долгосрочное финансовое и промышленное развитие продукции и рынка
Завоевание 5% доли рынка в последующие два года
Тактические
Целевые показатели подразделений
Недопустимость брака продукции,
прогулов работников
Матрица распределения функций в ООО «Волна»
Отделы и секции
Функции
Генеральный директор
Коммерческий директор
Главный бухгалтер
Планирование
Планирование договоров на поставку
Планирование, распределение товарных фондов и доставка товаров
Планирование основных финансовых показателей
Организация
Определение миссии предприятия, принципы работы
Определение видов деятельности
Проведение ревизии фирмы
Учет и анализ
Содействие в проведении ревизии
Учет заключенных договоров поставки товаров
Анализирует использование финансовых показателей
Контроль
Осуществляет контроль за работой предприятия
Осуществляет контроль за поставкой и распределением товаров
Контроль за использованием финансовых показателей
6.2. Организация системы маркетинга на предприятии ООО «Волна»
Важная роль отдела маркетинга в процессе стратегического управления определяется следующими функциями:
-деятельность, направленная на удовлетворение потребностей покупателя;
-ответственность за позиционирование продукции на рынке;
-предоставление важной информации руководству для процесса обеспечения стратегии;
-ответственность за осуществление маркетинговой стратегии организации, за функционирование всего маркетингового комплекса (товар, цена, место и стимулирование).
Достижение целей предприятия в основном зависит от трех факторов: выбранной стратегии, организационной структуры и от того, каким образом эта структура функционирует.
Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами- это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.
Основная задача службы маркетинга- осуществление различных схем и форм продаж, экономические расчеты и обоснование их целесообразности в рамках прогноза и стимулирования сбыта товара. На рис. 1 приведена схема программы маркетинговой работы ООО «Волна».
Рис. 1 Программа маркетинговой работы ООО «Волна»
Планирование ассортимента продукции важнейшая функция современного маркетинга. Некоторые специалисты в этой области считают ее важнейшей, хотя и признают, что объективно необходимой основой для ее реализации являются исследования маркетинга. Связь между этими двумя функциями в принципе определяется так: исследование дает возможность получить информацию о потребностях, желаниях и намерениях покупателя, а планирование ассортимента преображает эту информацию в приемлемую для потребителя продукцию с учетом технических возможностей, затрат на производство и сбыт, а также получения намеченной фирмой прибыли.
Основными элементами (или фазами) планирования ассортимента продукции являются:
1.выявление текущих и потенциальных (неудовлетворенных) потребностей покупателя; анализ способов использования соответствующей продукции, а также особенности поведения покупателей (потребителей) на данном сегменте рынка;
2.оценка конкурирующих изделий - аналогов под тем же углом зрения;
3.анализ потребительских оценок качества вырабатываемых изделий, т. е. определение их степени соответствия запросам покупателей (изделий) с точки зрения способности удовлетворить конкретную потребность в функциональном и эстетическом отношении;