Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
313353 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
55
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
Глава 1. Исследование поведения потребителей на основе вторичных источников информации
1.1. Особенности туристского рынка
1.2. Характеристика и специфика туристских услуг
1.3. Сегментация потребителей
1.4. Оценка деятельности турфирм
1.5. Оценка проводимых рекламных акций
1.6. Особенности потребительского поведения
Глава 2. Особенности поведения потребителей на основе первичных источников информации
Глава 3. Моделирование поведения потребителей
3.1. Процесс покупки и принятия решения
3.1.1. Формирование потребности в приобретении
3.1.2. Предпокупочный поиск
3.1.3. Оценка вариантов перед покупкой
3.1.4. Покупка
3.1.5. Потребление. Оценка альтернативы после покупки
3.2. Способы продвижения продукта
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Введение
Анализ поведения потребителя на рынке туристических услуг
Фрагмент работы для ознакомления
18. Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ от 24 ноября 1996 года (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 №15-ФЗ, от 22.08.2004 №122-ФЗ, от 05.02.2007 №12-ФЗ.
19. Фролова Т.А. Экономика и управление в социально-культурном сервисе и туризме. Курс лекций. – Таганрог: МРЦПК, 2007.
20. http://www.budgetrf.ru/Publications/mert_new/2007/MERT_NEW200708071918/MERT_NEW200708071918_015.htm
21. http://doska6.com/cgi-bin/do/read.cgi?c=201&m=898
Приложение 1
Крупнейшие туристические компании в 2006 г.
№
Компания
Город
(главный офис)
Выручка в 2006 году, млн.руб.
Изменение к 2005 году, %
Кол-во обслуженных туристов, чел., в 2006 году
Изменение к 2005 году, %
Численность персонала (чел.)
Общее кол-во офисов
Год создания компании
1
Группа компаний "Интурист"
Москва
9 180.00
216.53
602 600
45.20
8 000
133
1 929
2
"Инна тур"
Москва
8 710.49
18.89
544 500
1.97
620
8
1 992
3
Группа компаний TEZ Tour*
Москва
8 000.00
25.46
650 000
28.71
300
15
1 994
4
Группа компаний "Натали Турс"
Москва
7 869.15
55.91
280 000
40.00
250
5
1 992
5
Группа компаний NEVA INTERNATIONAL HOLDING
С.-Петербург
6 106.00
62.59
446 000
59.59
500
119
1 990
6
Coral Travel / Odeon Tours (Group of Companies OTI)
Москва
5 345.60
42.14
317 000
40.06
190
3
1 992
7
"Капитал Тур"
Москва
4 773.00
99.89
658 000
181.20
400
17
2 003
8
Компания PAC Group
Москва
3 492.60
32.42
124 000
16.98
205
3
1 990
9
"Академсервис"
Москва
2 500.00
35.49
365 000
21.67
175
4
1 990
10
"Ланта-тур вояж"
Москва
2 485.00
45.37
88 750
19.93
230
10
1 991
11
"КМП групп"
Москва
2 376.00
н.д.
160 000
н.д.
460
10
1 989
12
UTE Megapolus group
Москва
2 143.69
39.65
137 326
41.82
271
13
1 994
13
"ИнтАэр"
Москва
1 756.99
99.23
74 300
27.44
100
6
1 992
14
Группа компаний "Альтаир"
Москва
1 623.98
н.д.
110 000
н.д.
70
6
1 994
15
"Туристическая компания ТУРЭНЕРГОСЕРВИС"
Москва
1 611.68
н.д.
126 623
н.д.
88
5
1 997
16
"Библио Трэвел" (Торговая марка "Библио Глобус"
Москва
1 570.88
79.89
73 500
55.72
57
4
1 994
17
Группа компаний "Русский Экспресс"
Москва
1 400.00
н.д.
57 000
н.д.
130
7
1 996
18
"Ависта"
Москва
1 138.29
101.68
104 788
127.80
29
4
2 004
19
"ВодоходЪ"
Москва
1 052.17
19.73
65 517
87.19
1 513
2
2 004
20
Группа компаний "Фонд Мира"
Екатеринбург
1 040.12
4.16
61 694
7.42
128
5
1 993
21
Группа компаний "Роза ветров"
Москва
1 019.32
36.68
69 000
23.86
156
6
1 988
22
Группа компаний "Самараинтур"
Самара
935.38
49.87
105 339
40.45
150
6
1 992
23
"Дейт"
Москва
782.72
28.79
59 400
266.06
89
6
1 989
24
"СТАР Травел"
Москва
775.00
23.64
62 000
19.23
180
22
1 996
25
Группа компаний "ДСБВ-турс"
Москва
726.69
19.61
26 524
12.39
116
3
1 991
26
"МОНДО ТУРС. MONDO TOURS"
Москва
700.00
-14.00
18 133
20.89
65
2
1 993
27
Группа компаний "Пегас-Тур"
Челябинск
644.19
86.93
37 630
8.76
50
3
1 999
28
Группа компаний "Экспресс Лайн"
Москва
631.37
53.09
68 537
300.80
77
4
1 992
29
"ЮТС"
Москва
600.00
н.д.
25 000
н.д.
100
2
1 994
30
"Ванд Интернэшнл"
Москва
477.00
19.59
28 000
7.69
62
2
1 993
31
Группа компаний "ДЮЛА"
Красноярск
458.55
186.44
36 510
254.47
63
9
1 996
32
"Круизная компания "Бриз Лайн"
Москва
423.00
5.34
6 100
22.00
48
1
1 997
33
"Пантеон"
Москва
407.03
н.д.
21 604
н.д.
26
3
1 992
34
"ВСК-ТУР"
Москва
401.00
1.93
23 100
0.87
36
2
1 999
35
"Компания речного туризма Волжского пароходства "Волга-Флот-Тур"
Нижний Новгород
393.60
14.25
89 257
6.13
500
2
1 999
36
"СКАТТ"
Новосибирск
347.00
56.55
12 358
45.39
43
5
1 994
37
Группа компаний "СИАТТ"
Новосибирск
310.00
24.00
11 268
10.99
35
4
1 994
38
"Гранд Байкал"
Иркутск
306.73
30.64
151 600
545.11
628
2
2 002
39
"Спутник-Гермес"
Самара
286.00
5.40
60 000
100.00
100
3
1 999
40
"Балтма турс"
Калининград
220.84
37.04
17 200
68.63
22
2
1 991
41
"Сеть туристических агентств ЯРОБЛТУР"
Ярославль
217.50
33.67
23 000
39.39
70
23
1 994
42
"Валтекс"
Москва
205.00
25.83
14 200
305.71
24
1
1 994
43
"ГАМА"
Нижний Новгород
196.47
74.46
93 860
62.49
510
5
1 994
44
"Лавли Тур-С"
Братск
191.71
10.31
13 370
59.17
16
3
2 001
45
"Компания "АРС"
Тюмень
177.17
н.д.
7 852
н.д.
16
3
1 992
46
"Городское бюро путешествий"
Москва
176.00
44.22
18 000
125.00
30
2
1 992
47
"ДАН"
Челябинск
169.36
28.66
5 842
14.55
19
3
1 996
48
"Бюро путешествий "Гран-Тур"
Новосибирск
158.92
30.22
5 021
21.96
11
1
1 995
49
"Туристическая компания "Мир"
С.-Петербург
150.07
н.д.
35 000
н.д.
53
4
1 992
50
"Итал тревел" (Ital Travel)
Москва
148.50
28.71
5 200
1.96
19
5
1 997
51
"Интерюнион"
Москва
107.21
н.д.
8 720
н.д.
25
1
1 992
52
"Аэро Клуб Тур"
Москва
100.00
н.д.
50 000
н.д.
150
2
2 004
53
"Петротур Сервис"
С.-Петербург
94.84
н.д.
16 690
н.д.
18
3
1 993
54
"Интерлайн"
Волгоград
90.97
23.62
6 116
38.72
17
2
1 995
55
"Л-КИМ"
Краснодар
88.72
16.79
6 650
18.75
15
3
1 993
56
"Волжские путешествия+"
Казань
56.42
11.23
9 152
-9.29
22
4
2 000
57
"Апекс ДГ Холдинг"
Иркутск
36.94
-15.00
4 921
392.10
15
5
1 996
58
"Деревня Александровка"
Петрозаводск
30.00
26.14
6 000
140.00
65
2
2 003
59
"Олимпия-Райзен-Сибирь"
Новосибирск
28.07
н.д.
15 064
н.д.
50
1
1 994
60
"Гавань-турцентр"
Владивосток
12.31
н.д.
57 526
н.д.
10
2
1 996
Список литературы
1.Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2001.
2.Бойцова П. Крупнейшие туристические компании в 2006 г. http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/04/04/31429138
3.Валиев М.Ш. Социально-экономические предпосылки массового разви-тия международного туризма //Сервис в XXI столетии. Материалы региональной научно-практической конференции. - Уфа: Издательство ДизайнПолиграфСервис, 2003.
4.Горелик О. На деревню к дедушке // Финансовые известия. – 25 сентяб-ря. – 2007.
5.Исследование потребительских предпочтений на рынке туристических услуг г. Санкт-Петербурга // ООО АгНИМ (Агентство независимых исследований мнений). – Июнь. – 2007.
6.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления. – М., 2005.
7.Летний отдых-2007 // Пресс-выпускВЦИОМ. - №712. – 2007.
8.Матюнин В.М. Управление развитием рынка туристических услуг // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. – 2006. – №4 (22). – С. 25-28.
9.Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001.
10.Мы знаем, что Вы делали прошлым летом // Пресс-выпуск ВЦИОМ. – №755. – 2007.
11.Николаева С. Организованный потребитель // Ведомости. - №12. – 2007.
12.Обзор российского рынка туристических услуг
http://www.marketcenter.ru/content/doc-0-9665.html
13.Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. – СПб., 2006.
14.Самые популярные туристические направления
http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/08/27/31609296
15.Смирнов Ю. Проблемы российского туризма // RBK-daily. – 12 мая. – 2007.
16.Соколов И.А. Внедрение моделей инновационной логистики в дея-тельности туристских фирм в условиях устранения проблем их функциони-рования // Российское предпринимательство. – 2007. - № 4. – C. 53-58.
17.Ревинский И. А., Романова Л. С. Поведение фирмы на рынке услуг. Ту-ризм и путешествия: Учебное пособие. – Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2004.
18.Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Россий-ской Федерации» №132-ФЗ от 24 ноября 1996 года (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 №15-ФЗ, от 22.08.2004 №122-ФЗ, от 05.02.2007 №12-ФЗ.
19.Фролова Т.А. Экономика и управление в социально-культурном сервисе и туризме. Курс лекций. – Таганрог: МРЦПК, 2007.
20.http://www.budgetrf.ru/Publications/mert_new/2007/MERT_NEW200708071918/MERT_NEW200708071918_015.htm
21.http://doska6.com/cgi-bin/do/read.cgi?c=201&m=898
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00473