Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
313271 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
30
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 13 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ И ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Определение делового общения и его специфика
1.2. Виды делового общения
1.3. Этика делового общения менеджера
1.4. Влияние этики делового общения на результат деятельности менеджера
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВЛИЯНИЯ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА НА РЕЗУЛЬТАТ ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1. Общая характеристика организации
2.2. Результаты исследования этики делового общения
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ЭФФЕКТИВНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Введение
Исследование влияния этики делового общения менеджера на результат его деятельности
Фрагмент работы для ознакомления
Предмет исследования – влияние этики делового общения менеджера на результат его деятельности.
В работе ставились и решались следующие задачи:
1. анализ литературы, посвященной изучению данной проблемы.
2. исследование этики делового общения и его влияние на эффективность деятельности.
3. обоснование мероприятий по совершенствованию форм делового общения менеджера.
Гипотеза исследования: мы предположили, что этика делового общения менеджера оказывает существенное влияние на результативность его деятельности, в том числе на принятие управленческих решений и на общее управление компанией.
Список литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1)Аминов И.И. Психология делового общения. – М: Сфера, 2007 – 304 с.
2)Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: Сфера, 1999. – 240с.
3)Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск, 2006. – 211 с.
4)Волгин Б.В. Деловые совещания. - М.: Сфера, 2001. – 167 с.
5)Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий. Учебное пособие. – М.: Нева, ОЛМА–ПРЕСС Инвест. –2003. – 288 с.
6)Дебольский М. Психология делового общения. - М.: Инфра-М, 2002 – 255 с.
7)Дерябо С.А., Ясвин В.К. Гроссмейстер общения. М.: Смысл, 2000. – 192 с.
8)Измайлова М.А. Деловое общение. – М.: Дашков и К, 2007 – 252 с.
9)Кинан К. Эффективное общение. – М.: Эксмо, 2007 – 80 с.
10)Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М.: Ось-89, 2007 – 320 с.
11)Кузнецов И.Н. Деловое общение. – М.: Дашков и К, 2007 – 582 с.
12)Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж, 1991. – 310 с.
13)Поршнев А.Г., Ефремов В.С. Менеджер ХХI века. Кто он.//Менеджмент в России и за рубежом. № 4. 1998.
14)Романов А.А. Грамматика деловых бесед. Тверь, 1995. – 253 c.
15)Смелкова З.С. Деловой человек: Культура речевого общения. М.: Инфра-М, 1997. – 116 с.
16)Собчик Л.Н., Лобанова Т.Н. Психодиагностические критерии руководящих кадров. // Психологический журнал. – 1989. - №1. – С. 47.
17)Сопер П. Основы искусства речи. Ростов-на-Дону, 1995. – 113 с.
18)Сухарев В.А. Быть деловым человеком. - Симферополь, 2006. – 89 с.
19)Титова Л.Г. Технология делового общения. – М.: Юнити, 2007. – 239 с.
20)Честара Дж. Деловой этикет. - М.: Мысль, 2003. – 230 с.
21)Шеламова Г.М. Этикет делового общения. – М.: Академия, 2007– 191с.
22)Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М.: Академия, 2004 – 88 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00635