Исследование рынка аренды автомобилей эконом класса в г. Санкт-Петербурге.

ВВЕДЕНИЕ
1.МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ АРЕНДЫ АВТОМОБИЛЕЙ
3.ОПИСАНИЕ МОДЕЛЬНОГО РЯДА АВТОМОБИЛЕЙ ЭКОНОМ-КЛАССА
4.ОПИСАНИЕ КОМПАНИЙ-УЧАСТНИЦ РЫНКА АРЕНДЫ АВТОМОБИЛЕЙ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
5.ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ АРЕНДАТОРЫ АВТОМОБИЛЕЙ ЭКОНОМ-КЛАССА
6.МЕТОДИКА ИЗУЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РЫНКА АРЕНДЫ АВТОМОБИЛЕЙ

Исследование рынка аренды автомобилей эконом класса в г. Санкт-Петербурге.

3
5
5
5
2
20
Каретный Двор
2
4
4
4
3
17
АвтоЗаказ
4
3
4
5
4
20
Авторентасервис
5
3
5
4
4
21
Аверс
3
4
5
5
4
21
АлармРент
4
4
5
5
1
19
АвтоМобильность
4
4
5
4
5
22
Как видно из таблицы, выбранные участники рынка находятся примерно на одном уровне. Все компании оценивают важность проведения маркетинговой политики: параметры «Сайт» и «Специальные предложения» получили высокие баллы. Ценовая политика компаний различается несущественно, тем не менее, международная компания «Avis» и петербургский «Каретный двор» предлагают цены выше среднерыночных.
Для того чтобы компании могли в дальнейшем корректировать элементы стратегии развития, необходимо знать мнения другой стороны – арендаторов. В следующем разделе предлагается методика изучения потенциальных покупателей услуг.
5 Потенциальные арендаторы автомобилей эконом-класса
В данном разделе предлагается описать потенциальных арендаторов и мотивацию, в соответствии с которой они прибегают к услугам компаний-арендаторов.
Во-первых, арендатором может быть как физической, так и юридическое лицо, что есть организация. Следовательно, компании-участницы рынка должны распределять рекламные бюджеты таким образом, чтобы сообщения попали ко всем потенциальным покупателем услуг.
Мотивация для аренды автомобиля может быть разнообразной, но наиболее частые причины использования услуг компаний-арендаторов это:
торжественный случай;
командировки в другие регионы;
встреча гостей из другого региона;
встреча бизнес-партнеров из другого региона;
отсутствие (временное) собственного автомобиля (ремонт, продажа, и пр.).
Торжественный случай, такой, как например, свадьба, предполагает аренду дорогих автомобилей, традиционно это могут быть лимузины или ретро-автомобили. Тем не менее, иногда для гостей арендуют также автомобили более низкого класса. В этом случае речь всегда идет об аренде автомобиля с водителем.
Командировки в другие регионы не характеризуют петербургский рынок аренды автомобилей, однако характеризует процент населения, для которых поездка в другой город может быть мотивационным параметром для аренды автомобиля. Арендовать автомобиль в данном случае можно как с водителем, так и без.
Встреча гостей из другого региона – это не самый распространенный повод в российской практике. Как правило, аренда автомобиля это достаточно дорогое мероприятие и потенциальные покупатели услуг находят способы обойтись без него. Другое дело, если речь идет не просто о гостях, а о бизнес-партнерах. Здесь автомобиль служит своего рода показателем престижа компании и инструментом для создания хорошей рабочей атмосферы командировки партнера. Арендатором в данном случае будет юридическое лицо. Потенциально может быть арендована как машина бизнес и представительского класса (для первых лиц компании), так и машина эконом-класса (для менеджеров и др. рядовых сотрудников).
Наконец, причиной обращения к арендодателю может быть временное отсутствие машины у автовладельца, связанное с продажей, ремонтом, угоном и пр. В таком случае автомобиль арендуется на длительный срок (от нескольких дней до нескольких недель). Автомобиль арендуется без водителя. При этом предпочтение отдается машинам эконом-класса.
В следующем разделе предлагается исследование потребительского рынка методом проведения опроса.
6 Методика изучения потребителей рынка аренды автомобилей
Самым распространенным и наиболее подходящим для выявления предпочтений потенциальных арендодателей методом можно назвать опрос.
Под опросом понимается анкетирование респондентов при помощи специального бланка – анкеты, на котором сформулированы определенные вопросы. Опрос позволяет быстро и без больших затрат получить данные для анализа текущей ситуации рынка. В зависимости от конкретных задач исследования можно предложить различный перечень вопросов. Вопросы могут быть закрытыми, то есть ответы на них уже предложены, и открытыми, предполагающими ответ в свободной форме. Первые значительно легче анализируются, однако вторые позволяют получить больше информации о текущей ситуации. В связи с этим оптимально комбинировать вопросы.
Проведение опроса происходит в несколько этапов:
формулировка проблемы, то есть выявление цели опроса;
формулировка вопросов. Все вопросы, обозначенные на бланке должны соответствовать цели анкетирования и давать наиболее полное отражение проблемы;
сбор данных. Как правило, анкетирование проводится привлеченными интервьюерами, при этом количество вопросов не должно быть слишком большим, иначе респонденты, участвующие в опросе будут испытывать трудности из-за нехватки времени;
анализ полученных данных;
разработка рекомендаций по улучшению текущей ситуации.
Цель опроса – выявить отношение потенциальных арендаторов к ключевым аспектам аренды автомобилей. При этом потенциальным арендатором может считаться любой совершеннолетний гражданин, проживающий в Санкт-Петербурге.
Механика проведения исследования:
разработка анкеты;
разработка ключей к анализу анкеты. Так предлагается заранее распределить автомобили на классы и ценовые группы, что позволит быстрее проанализировать полученные данные;
опрос респондентов. Респонденты выбираются случайным образом из посетителей крупных гипермаркетов Петербурга и сотрудников бизнес-центров. Предлагается опросить 300 человек. При этом необходимо учесть, что при озвучивании интервьюером первого вопроса, возможно два варианта ответа, каждый из которых позволит интервьюеру использовать одни из двух разработанных сценариев;
формализация результатов исследования;
анализ полученных данных и графическое оформление результатов (построение диаграмм и графиков).
В настоящем исследовании предлагается использовать следующий перечень вопросов:
1. Есть ли у Вас автомобиль?
Да □ Нет □
2. Приходилось ли Вам пользоваться услугами компаний, предлагающих автомобиль в аренду?
Да □ Нет □
Сценарий 1 (при отрицательном ответе респондента на вопрос № 2)
1.3 В каком случае Вы готовы воспользоваться услугами компаний, предлагающих автомобиль в аренду?
торжественный случай □
командировки в другие регионы □
встреча гостей из другого региона □
встреча бизнес-партнеров из другого региона □
отсутствие (временное) собственного автомобиля (ремонт, продажа, и пр.) □
1.4 Укажите, пожалуйста, Ваше социальное положение:
студент □
служащий □
руководитель □
владелец бизнеса □
безработный / домохозяйка □
1.5 Укажите, пожалуйста, средний доход на одного члена Вашей семьи:
до $ 500 □
от $500 до $1000 □
свыше $ 1000 □
не знаю □
Спасибо за участие в исследовании!
Сценарий 2 (при положительном ответе респондента на вопрос № 2)
2.3 Как часто Вы пользуетесь услугами компаний, предлагающих автомобиль в аренду?
пользовался один раз □
пользуюсь систематически (несколько раз в год) □
пользуюсь нерегулярно при необходимости □
2.4 В каком случае Вы пользовались услугами компаний, предлагающих автомобиль в аренду?
торжественный случай □
командировки в другие регионы □
встреча гостей из другого региона □
встреча бизнес-партнеров из другого региона □
отсутствие (временное) собственного автомобиля (ремонт, продажа, и пр.) □
2.5 На какой период времени Вы арендуете автомобиль чаще всего?
несколько часов □
сутки □
несколько дней (до 5) □
длительный период □
2.6 Арендуете ли Вы:
автомобиль без водителя □
автомобиль с водителем □
в зависимости от ситуации □
2.7 Услугами какой компании Вы пользовались (пользуетесь чаще всего)
________________________________________________________
2.8 Почему Вы отдали предпочтение именно этой компании?
ценовая политика □
хорошая репутация □
воспользовался специальным предложением □