Выбор маркетинговой стратегии и разработка маркетинговой программы фирмы

1. Маркетинговые стратегии фирмы
2. Аналитическая характеристика Студии информационных технологий «Index.art»
2.1. Краткая характеристика организации
2.2. SWOT-анализ СИТ Index.art
2.3. Анализ бизнес-ситуации
2.4. Анализ макроокружения СИТ Index.art
2.5. Анализ непосредственного окружения
2.6. Анализ внутренней среды СИТ Index.art
2.7. Анализ товарного портфеля СИТ Index.art
2.8. Анализ конкурентоспособности СИТ Index.art
3. Разработка маркетинговой программы СИТ Index.art
3.1. Формулирование маркетинговой стратегии
3.2. Разработка маркетингового комплекса
3.3. Стимулирование сбыта информационных продуктов
Заключение
Список использованных источников

Выбор маркетинговой стратегии и разработка маркетинговой программы фирмы

Рынок сбыта
+
Система распределения
+
Система продвижения
+
Наличие клиентов
+
Ликвидность
+
Рентабельность
+
Организационная структура
+
Компетентность менеджмента
+
Квалификация кадров
+
Техническая оснащенность
+

Вывод: СИТ Index.art находится в жизненном цикле бизнеса на этапе роста.

2.4. Анализ макроокружения СИТ Index.art
Для проведения заданного анализа необходимо все приведенные выше факторы внешней и внутренней среды салона идентифицировать по четырем признакам:
1. Политический/правовой признак
2. Экономический признак
3. Социокультурный признак
4. Технологический признак.
На основании перечня факторов построим матрицу ПЭСТ-анализа:
Следующим шагом ПЭСТ-анализа является исследование структуры отрасли. Для этого можно применить пятифакторную модель исследования структуры отрасли, выделяя в ней следующие факторы:
1. Барьеры на входе.
2. Относительная власть покупателей.
3. Относительная власть поставщиков.
4. Угроза субститутов.
5. Уровень отраслевой конкуренции.
Вывод: СИТ Index.art слабо подвержен внешним и внутренним угрозам, т.к. является представителем рынка монополистической конкуренции, который обусловлен невысокими барьерами для входа на рынок; множеством фирм, реализующих однородные товары или услуги; возможностью в некоторой степени влиять на цены. Барьеры на входе на рынок для IT-компаний отсутствуют; нет угрозы субститутов, потому что услуги студии практически не имеют заменителей; уровень отраслевой конкуренции очень высок, что является плюсом для организации.
Анализ пяти конкурентных сил по модели М. Портера:
Конкурентная сила
Оценка влияния
Причина влияния
Соперничество между прямыми конкурентами
5
Велика конкуренция на рынке информационных технологий
Влияние клиентов
4
Предъявляют усложняющиеся требования
Появление новых участников рынка
2
Для создания IT-компании необходимы высококвалифицированные специалисты и наработанная клиентская база
Влияние товаров-заменителей
1
Отсутствуют
Влияние поставщиков
1
Могут повысить отпускные цены на трафик
Выводы: наиболее серьезной конкурентной силой является соперничество между прямыми конкурентами; влияние клиентов; появление новых участников рынка.
Оценка привлекательности бизнес-единиц компании производится исходя из направления деятельности СИТ Index.art: разработка и ведение Интернет-сайтов и графический и промышленный дизайн. Как таковых бизнес-единиц в компании выделить невозможно, равно как и оценить их. Каждое направление деятельности предполагает работу по индивидуальным заказам, что в конечном итоге приводит к появлению уникального продукта. В общем смысле можно сказать, что каждая бизнес-единица одинаково привлекательна.
2.5. Анализ непосредственного окружения
1. Степень влияния поставщиков на СИТ Index.art:
Поставщики
Степень влияния
Почему значимы
Поставщик интернет-трафика
Сильное
При увеличении тарифа увеличатся цены на продукт
Поставщик оборудования
Сильное
Без обновления оборудования невозможно качественное выполнение работ
Поставщик программного обеспечения
Сильное
Без обновления программного обеспечения невозможно качественное выполнение работ
2. Степень влияния клиентов на СИТ Index.art:
Клиенты
Степень влияния
Почему значимы
Потребители информационных продуктов
Сильное
Заказывая услуги по IT-технологиям приносят прибыль организации
3. Возможности и угрозы от поставщиков:
Возможности
Угрозы
Заключение долгосрочных контрактов
Поставки Интернет-трафика монополизированы
Возможность выбора из множества поставщиков программного обеспечения
Увеличение стоимости информационного обеспечения
Повышение тарифа на Интернет-услуги
4. Возможности и угрозы со стороны клиентов:
Возможности
Угрозы
При оказании качественной услуги по приемлемой цене клиент рекомендует студию своим знакомым, увеличивая клиентскую базу
Нестабильное экономическое положение, не позволяющее оплачивать услуги студии
Появление новых предпочтений в информационном поле
Возникновение новых потребностей, которые студия не сможет удовлетворить
Рекомендации по работе с поставщиками: заключать особые контракты на Интернет-трафик, искать новых поставщиков.
Рекомендации по работе с клиентами: отслеживание предпочтений, новинок на информационном рынке; разработка собственных информационных продуктов; применять стимулирование сбыта через определенные каналы.
Сегментация рынка сбыта не укладывается в общепринятые рамки. Компания СИТ Index.art работает только с корпоративными клиентами – юридическими лицами. Клиентов компании невозможно разделить ни по географическому признаку (это не имеет значения для работы компании), ни по демографическому, ни по каким-либо другим признакам.
Клиентов компании можно охарактеризовать следующим образом:
это юридическое лицо;
имеет налаженную деятельность, обращается в СИТ Index.art для усовершенствования сайта или разработки особого программного обеспечения;
экономически стабильная организация, которая может позволить себе оплату достаточно дорогих услуг компании СИТ Index.art;
обратившись однажды, возвращаются вновь. Обслуживание осуществляется только в компании СИТ Index.art.
2.6. Анализ внутренней среды СИТ Index.art
Сфера
Факторы
Сильная
сторона
Слабая
сторона
Кадры
1. Управленческий персонал (стиль управления, квалификация и др.).
+
2. Мораль и квалификация сотрудников.
+
3. Совокупность выплат работникам в сравнении с аналогичным показателем у конкурентов и в целом по отрасли.
+
-
4. Кадровая политика.
+
5. Использование стимулов для мотивирования выполнения работы.
+
6. Текучесть кадров и прогулы.
+
7. Опыт.
+
Организация
общего
управления
1. Организационная структура (четкость распределения в организации прав и обязанностей).
+
-
2. Эффективность общей для всей организации системы контроля.
+
3. Организационная культура.
+
Материаль-но-техническое обеспечение
1.Прочность материальной системы и системы управления запасами
2.Продуктивность производственных действий.
+
+
Процессы в организации
1. Обновляемость оборудования по сравнению с конкурентами.
2. Эффективность производственного контроля над продукцией с целью повышения качества и снижения цены
3. Эффективность планировки завода и модели технологических процессов
+
-
+
+
Маркетинг
1. Товар, производимый студией (конкурентоспособность товаров).
+
2. Сбор необходимой информации о рынке.
+
3. Доля рынка.
+
-
4. Номенклатура товаров и потенциал расширения.
+
-
5. Имидж, репутация и качество товара.
+
6. Продвижение товаров на рынок и их реклама.
+
Вывод: компания в общем находится на хорошем организационно-правовом уровне. К слабым сторонам относятся потенциал расширения бизнеса, доля рынка, обновляемость оборудования и оплата труда сотрудникам.
2.7. Анализ товарного портфеля СИТ Index.art
Компания предоставляет следующие услуги:
услуга А – разработка сайтов и мультимедийных презентаций;
услуга B – поисковая оптимизация сайтов, интернет-реклама и контент-сопровождение сайтов;
услуга C – графический и промышленный дизайн;
услуга D – предоставление услуг доступа в сеть интернет.
Все услуги ориентированы на юридических лиц с экономически устойчивым положением на рынке. Сегменты характеризуются стабильным ростом.
2.8. Анализ конкурентоспособности СИТ Index.art
Ключевые факторы успеха
Стратегическое значение
Работа с зарубежными компаниями
Мы первые и, вероятно, до сих пор единственные в Уральском регионе, кто напрямую работает с зарубежными компаниями (с правом размещения на разработанном продукте своей торговой марки).
Программное обеспечение
В своей работе мы используем только лицензионное программное обеспечение (от Microsoft Windows до Adobe Flash), что гарантирует 100 процентную лицензионную чистоту получаемого вами продукта.
Гарантия
Мы предоставляем на нашу работу бесплатную гарантию сроком до 36 месяцев с момента сдачи проекта в эксплуатацию.
Предоставление пробной версии
Мы предоставляем каждому заказчику сайта 6 месяцев бесплатного хостинга на нашей хостинговой площадке.
Сотрудники
В нашей компании работают только профессионалы, знания и опыт которых подтверждены различными дипломами и сертификатами
Награды
Наши работы получили более двух десятков наград и дипломов в различных номинациях и на различных конкурсах.
Оплата
Мы не берем авансы - вы платите только по факту выполненных работ за результат
Анализ конкурентов
Конкуренты
Слабые стороны
Сильные стороны
ООО «Датис»
Нераскрученный бренд
Низкие цены на информационные услуги
Digex Technology
Отсутствие «фирменных» технологий
Высокая оплата труда
Компания NAUMEN
Низкая оплата труда работников
Работа с органами власти
Компания OCS
Узкая направленность работы