Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
310501 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
47
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение
Глава I. Понятие, сущность и классификация услуг розничной торговли
Глава II. Услуги, оказываемые торговым предприятием
2.1.Организационно-правовая характеристика торгового предприятия
2.2.Услуги организации и их характеристика
2.3.Оценка качества предоставляемых услуг
Глава III. Пути повышения эффективности услуг
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Услуги в розничной торговле: классификация, эффективность и пути ее повышения
Фрагмент работы для ознакомления
2.Розничные торговые предприятия со свободным отбором товара. Клиент при желании может обратиться к продавцу. Накладные расходы выше, так как есть дополнительный персонал.
3.Розничные торговые предприятия с ограниченным обслуживанием. Предлагаются товары в кредит и прием их обратно. Продавцы квалифицированные, так как товаров предварительного выбора больше.
4.Розничные торговые предприятия с полным обслуживанием. Фешенебельные универмаги, помощь продавцов на всех этапах процесса поиска, сравнения и выбора товара. Большой круг дополнительных услуг по доставке покупок, кредиту, техническому обслуживанию на дому, имеются комнаты отдыха, рестораны и т.д.
Предприятия розничной торговли также можно классифицировать по другим критериям:
а) по предлагаемому ассортименту - это специализированные магазины, универмаги, универсамы, розничные предприятия услуг.
б) по ценам - это магазины сниженных цен, склад - магазины, магазины - демонстрационные залы.
Розничные продавцы должны принять следующие маркетинговые решения:
решение о целевом рынке;
решение о товарном ассортименте и комплексе услуг;
решение о ценах;
решение о методах стимулирования;
решение о месте размещения предприятия.
По практической части можно сделать вывод:
1.Рынок фотоуслуг характеризуется развитой конкурентной средой, значительным количеством участников рынка.
2. Барьеры входа на этот рынок низкие. Дальнейшее развитие рынка будет связано с распространением высокопроизводительного оборудования
3. Конкуренция на рынке приводит к слияниям предприятий.
4. Конкуренция преимущественно не ценовая, а в качестве
Список литературы
Список использованной литературы
1.Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Е & М, 2001. - 340 с. б.: Питер, 2006. – 268c.24
2.Блинов А.О., Захаров В.Я. Имидж организации как фактор её конкурентоспособности. // Менеджмент в России и за рубежом № 4. 2005. с. 35- 44
3.Боумгартен Л. В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции. // Маркетинг в России и за рубежом, № 4 (48), 2005. с. 72-85.
4.Гараев И.М. Совершенствование методов оценки состояния внутренней среды организации сферы услуг как ключевого фактора ее конкурентоспособности (на примере организаций сферы образовательных услуг). Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. – Набережные Челны, 2006. – 23с.8
5.Гречикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е издание., переработанное и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.-480 с.
6.Диксон П.Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. М. : ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998. 560 с.
7.Зулькарнаев И.У., Ильясова Л.Р. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001 - №4.
8.Ивашкин М. В. Анализ и перспективы развития торговых сетей в Дальневосточном регионе / М. В. Ивашкин – Хабаровск, 2006.– 199 с.
9.Ивашкин М. В. Торговые сети в регионе: формирование и управление / М. В. Ивашкин. – Иркутск, 2004.– 172 с.
10.Ивашкин М. В. Организация розничной торговли: Учеб. пособие / М. В. Ивашкин, Т. В. Артеменко. – Хабаровск, 2003. – 100 с.
11.Ивашкин М. В. Маркетинговое управление : учеб. пособие / М. В. Ивашкин – Хабаровск, 2002. – 83 с.
12.Ивашкин М. В. Международный маркетинг : учеб. пособие / М. В. Ивашкин – Хабаровск, 1998. – 76 с.
13.Кельчевская Н.Р. Формирование инновационной стратегии развития образовательных учреждений в системе «вуз-предприятия». Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. – Екатеринбург, 2006. – 54с.18
14.Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. – М.: Юрайт-М, 2001. – 350 с.
15.Маракулин М.В. Управление компромиссами как фактор конкурентоспособности компании. // Менеджмент в России и за рубежом. № 4. 2005 с.29-34
16.Маркулов М.В. Оптимизация структуры компании в целях повышения конкурентоспособности. // Менеджмент в России и за рубежом. № 1. 2005. – 52 – 58.
17.Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. – СПб.: Питер Паблишинг, 1998. 204 с.
18.Минько Э.В., Кричевский М.Л.. Качество и конкурентоспособность. – СП Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции: Учебник. 4-е издание, переработанное и дополненное. – М. ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2006. – 782с. – (Университетская серия).28
19.Огородов С. Роль государства в повышении конкурентоспособности российских производителей. // Проблемы теории и практики управления. – 2002. - № 1. с. 35-39.
20.Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика. Толковый терминологический сло¬варь. — 3-е изд., испр., доп. — М.: Информационно-внедренческий центр «Мар¬кетинг», 1997.
21.Теория управления/ Под общ. ред. А.Л. Гапоненко и А.П. Панкрухина. – М.: РАГС, 2005 – 370с.
22.Ушакова А.Б. Развитие конкурентной стратегии предприятия на основе маркетинга: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. – М., 2006. – 22с.33
23.Фасхиев Х.А., Крахмлева А.В., Сыч С.А., Сафарова М.А. Методика назначения конкурентной цены изделия по его потребительским свойствам. // Маркетинг в России и за рубежом. № 1 (45). 2005. с. 19-25.
24.Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня. – М.: Олимп-Бизнес, 2002. – 380 с.
25.Экономика и организация деятельности торгового предприятия / под общ. Ред. А.Н.Соломатина. – М.: ИНФР-М, 2000, с. 102-103.
26.Энджел Ч., Браун Р. Д., Миниард П.У. Поведение потребителей / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 1999. 759 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00496