Технологический практикум. Технология проектирования: проектного обоснования турфирмы

1Введение
1 ТУРИСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
1.1 Основные виды и формы туризма
1.2 Туризм как составляющая непроизводственной сферы
деятельности
1.3 Проект обоснования деятельности туристической фирмы
2 СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕКТА НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ»
2.1 Характеристика деятельности туристической фирмы «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ»
2.2 Основные положения туристической фирмы «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ», ее сертификация
3 РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ ПОСРЕДСТВОМ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ОТРАСЛИ
Заключение
Список использованной литературы

Технологический практикум.
Технология проектирования: проектного обоснования турфирмы

бронирование гостиниц;
VIP обслуживание в аэропорту;
организация милицейского эскорта;
корпоративные мероприятия;
бронирование ресторанов и выездное обслуживание;
экскурсионное обслуживание;
организация конференций, семинаров, бизнес-встреч;
выездные мероприятия;
оформление выездных виз;
оформление въездных виз;
разрешения на право трудовой деятельности для иностранных граждан на территории РФ;
регистрация проживания иностранных граждан;
регистрация компании;
оформление заграничного паспорта;
услуги, предоставляемые в ночное время.
Разработка режима работы:
Офис работает:
Понедельник – Пятница: 9:00-18:30
Суббота: 11:00-15:00 (в дежурном режиме)
Для получения информации после 18:00 можно будет обратиться к дежурному сотруднику до 20:00 или оставить голосовое сообщениена автоответчике соответствующего агента.
Офис будет доступен для клиентов круглосуточно и без выходных, включая Новый год и январские праздники (в дежурном режиме).
Миссия турфирмы «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ»:
Быть бесспорным лидером на Российском рынке делового туризма.
Всегда предлагать широкий спектр услуг самого высокого качества.
Предоставлять профессионалов самого высокого уровня.
Использовать самые последние технические достижения.
Компания ставит перед собой следующие задачи:
Оказывать лучшие в России услуги в области делового туризма.
Оказывать широчайший спектр туристических услуг высочайшего качества.
Работать только с лучшими из лучших.
Основной административный аппарат офиса предполагает следующие ключевые должности:
1. Управляющий директор (совладелец компании) (общее развитие компании).
2. Заместитель управляющего директора (административный менеджмент, организация деятельности компании).
3. Директор по развитию (совладелец компании) (управление финансовыми потоками).
4. Директор по коммерческому развитию (организация работы с корпоративными клиентами).
5. Директор-распорядитель (организация работы паспортно-визовой и курьерской служб).
6. Директор по MICE (организация деловых мероприятий и т.д.).
В подчинении каждого из директоров находятся менеджеры, агенты по соответствующим направлениям.
Необходимо разработать базовые требования, предъявляемы к персоналу:
Специалист по визовой поддержке.
Обязанности:
Консультирование корпоративных клиентов по вопросам получения виз, паспортов,  разрешений на работу
Организация и выполнение полного спектра процедур, связанных с получением въездных и выездных виз
Полное сопровождение клиента с момента получения заявки
Разрешение проблем, связанных с визовой поддержкой и регистрацией
Регистрация организаций
 Требования:
Высшее образование
Английский язык - хороший уровень
Знание визовых услуг (опыт работы в аналогичной должности)
Уверенный пользователь ПК (Outlook, MS Office)
Превосходные организаторские навыки
Аккуратность, энергичность, инициативность, коммуникабельность
Способность работать в напряженном ритме.
Координатор проектов MICE.
Обязанности:
Ведение переговоров с клиентами;
Самостоятельное ведение проектов по  организации мероприятий для корпоративных клиентов;
Разработка проекта мероприятия;
Выбор места проведения, подбор гостиниц;
Разработка плана программы, организация  культурной программы, развлечений, мероприятий по team building, банкетов, экскурсий;
Помощь в составлении оптимального варианта бюджета;
Контроль обеспечения визовой поддержки, обеспечение трансфера.
 Требования:
Высшее образование;
Свободное владение  английским языком;
Опыт работы по организации крупномасштабных мероприятии для корпоративных клиентов в России и заграницей (инсентив поездки) от 2-х лет;
Опыт сопровождения групп от 30 человек;
Ориентированность на клиента;
Способность уделять  внимание мельчайшим деталям;
Творческий подход к работе;
Превосходные организаторские качества;
Умение вести переговоры с поставщиками;
Способность работать в напряженном ритме.
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Обязанности:
Поиск новых клиентов, увеличение клиентской базы, уровня продаж и прибыли
Развитие и поддержание отношений с существующими клиентами
Проведение встреч и переговоров
Координация работы с клиентами, организация работы других департаментов для решения проблем клиента.
Требования:
Отличный уровень владения английским языком
Высшее образование
Не менее 2 лет опыта работы с клиентами и продаж (желательно в сфере услуг)
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, аналитические способности
Высокий уровень владения компьютером (Outlook, MS Office)
Агент по бронированию авиабилетов.
Обязанности:
Консультирование клиентов по услугам компании
Обработка запросов от корпоративных клиентов
Бронирование авиабилетов, гостиниц за рубежом, машин
Требования:
Знание систем бронирования (Amadeus, Gabriel, Sirena, Sabre) 
Желательно наличие сертификатов
Опыт работы на аналогичной позиции
Хороший уровень английского языка
Знание офисных программ (Excel, Outlook, MS Word)
Отличные организационные навыки, ответственный подход к работе
Ассистент менеджера операционного отдела.
Обязанности:
Авторизация отпусков, болезней сотрудников отдела;
Отслеживание служебок на изменения з.пл.;
Составление графика дежурств смены 24 часа;
Авторизация заказа канцелярии для отдела;
Составление и рассылка информационных писем;
Помощь в подготовке анализа feedbacks и т.п.
Требования:
Высшее образование;
ПК - уверенный пользователь;
Организаторские способности;
Английский язык - разговорный уровень;
Стрессоустойчивость, аккуратность, гибкость.
Ночной агент
Обязанности:
Бронирование а/б на межд. и внутренние направления;
Бронирование гостиниц и машин;
Работа с корпоративными клиентами;
Ведение переписки с клиентами на русском и английском языках;
Разработка сложных маршрутов;
Консультирование клиентов по вопросам получения выездных виз;
Организация и выполнение полного спектра процедур, связанных с получением въездных виз;
Работа в ВИП клиентами;
Выписка авиабилетов
Требования:
Английский язык - разговорный уровень;
ПК - уверенный пользователь;
Владение системами бронирования (Amadeus, Gabriel, Sirena)
Ориентированность на предоставление качественного сeрвиса;
Умение найти подход, хорошие коммуникативные навыки;
Обучаемость, стрессоустойчивость. 
Поскольку общество утверждается одним лицом, его учредительным документом является устав.
5. Далее необходимо зарегистрировать туристическую фирму в территориальных органах МНС России.
К необходимым документам для государственной регистрации относят:
Заявление по форме N Р11001 к постановлению Правительства РФ от 19 июня 2002 г. N 439 "Об утверждении форм и требований к оформлению документов, используемых при государственной регистрации юридических лиц, а также физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей".
Паспорт с местной пропиской; 3 фотографии 3x4.
Решение о создании турфирмы (протокол, договор или иной документ в соответствии с законодательством Российской Федерации).
Выписка из реестра иностранных юридических лиц соответствующей страны происхождения или иное равное по юридической силе доказательство юридического статуса иностранного юрлица - учредителя.
Учредительные документы турфирмы (подлинники или нотариально заверенные копии). При этом учредительные документы нужно прошить, пронумеровать и на сшивке их должен подписать руководитель турфирмы (сведения об этом лице указываются в форме N Р11001).
Документ об уплате государственной пошлины. Ее размер составляет 2000 руб.
ИНН, свидетельство о постановке турфирмы на учет в налоговом органе и со свидетельством о ее государственной регистрации и КПП туристической фирмы «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ» выдаются по истечении 10 календарных дней.
6. После осуществления всех этапов можно начинать деятельность на территории Москвы и Московской области.
Однако для наиболее эффективной работы необходимо также изучить рынок основных конкурентов будущей компании.
3 РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ ПОСРЕДСТВОМ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ОТРАСЛИ
В современной России туризм- одна из наиболее динамично развивающихся отраслей.
На развитие туризма в мире оказывают влияние: