Реклама образовательной деятельности в Интернет.

Содержание
Введение
1 Коммуникации и продвижение образовательных услуг на рынке в целом
1.1 Элементы комплекса маркетинговых коммуникаций
1.3 Связи с общественностью
2 Реклама в Интернете открывает новые горизонты
3 Проведение Интернет PR-кампаний в образовательных организациях
4 Виды рекламы в Интернете
4.1 Электронная почта
4.2 Реклама на CD-ROM
4.3 Реклама на веб-сайте
4.3.1 Сайт-визитка
4.3.2 Корпоративный сайт
4.4 Баннерная реклама
Заключение
Список литературы

Реклама образовательной деятельности в Интернет.

Поучительный пример - буклет Хаббард - колледжа по управлению. Там неплохо проиллюстрировано: "Вот какими были наши абитуриенты. Вот какими (и кем) они стали после обучения". Причем показаны не только сдвиги по должности и месту работы, но и изменения, произошедшие по итогам образования в самой личности: в отношении способности принимать решения, умения разрешать конфликты и др. Показано более или менее объективно, убедительно: по результатам тестов, в интервью с выпускниками, с данными об их последующей карьере. Нечто похожее несколько лет назад начала включать в свои рекламные буклеты наша Финансовая академия при Правительстве РФ.
1.3 Связи с общественностью
В последнее время среди маркетинговых коммуникационных действий, осуществляемых на отечественном рынке, растет вес мероприятий "public relations" (ПР). Одно из наиболее взвешенных определений этого термина, содержащееся в "Webster New International Dictionary" сообщает, что это - "содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции".
В отличие от пропаганды, имеющей главной целью завоевание сторонников и часто скрывающей или тенденциозно трактующей факты, ПР ставит другую цель - достижение согласия, честного диалога на рынке и предпочитает методы, подразумевающие максимальную открытость во взаимоотношениях, прежде всего со "своей общественностью" - персона-лом, партнерами, потребителями. Для образовательного учреждения сюда, безусловно, входят также его выпускники, даже если они сами не рассматриваются в качестве повторных клиентов.
Выделяются три основных группы действий по осуществлению ПР, нацеленные на:
достижение доброжелательного отношения общественности к учреждению с целью обеспечить его нормальное функционирование и расширение деятельности;
сохранение репутации, требующее обнаружения и отказа от тех традиций и обычаев, которые, даже будучи вполне законными, могут вступить в противоречие с общественным мнением или повредить взаимопониманию;
продуктивные внутренние отношения в учреждении - создание у со-трудников чувства ответственности и заинтересованности в делах и действиях администрации.
В учреждении функции ПР выполняют, наряду со службой персонала (отделом кадров), службами маркетинга и рекламы, также ответственные за связь с прессой и другими средствами массовой информации. Здесь используются такие формы общения, как статьи, заметки, пресс-релизы (информационные сообщения), открытые письма, пресс-конференции.
Среди печатных средств ПР, как и рекламы, для образовательных учреждений одним из оптимальных является размещение сообщений в печатной продукции (научных трудах, учебниках и учебных пособиях), авто-рами и тем более издателями которой выступает сотрудники и подразделения этих учреждений. Оптимальные места размещения сообщений - не только первые листы издания, но и страницы между введением и основной частью книги, а также на одном развороте с оглавлением.
Образовательные учреждения, как правило, лишены возможности масштабно участвовать в проведении выставок и тем более ярмарок, как одном из традиционных и мощных средств ПР. Однако у них есть параллельная возможность - проведение "дней открытых дверей", встреч выпускников и др. Безусловно, в этих же целях можно широко использовать контакты с аудиториями на научных конференциях, симпозиумах и т.п., особенно - по проблемам образования.
Для любого образовательного учреждения весьма важными представляются контакты и связи не только с непосредственными конечными потребителями их услуг, но и с органами представительной и исполнительной власти (включая лоббирование), в т.ч. в регионе, с отраслевыми ассоциациями работодателей, профсоюзами и др. Вместе с тем нельзя недооценивать и такой важный резерв, как собственно образовательная кооперация - администрации образовательных учреждений, научно-педагогического персонала, других сотрудников и студентов. Том Лаптон, в частности, провел интересную и поучительную систематизацию проблем, точек контакта и средств кооперации институтов развития менеджмента.
Актуальность кооперации между образовательными учреждениями определяется, прежде всего, тремя причинами: общностью проблем, стоящих перед ними, возможностью взаимного наращивания потенциала друг друга и контингента обучающихся, а также большой ограниченностью ресурсов. Простой и традиционный для нашего отечества обмен опытом между коллегами явно недостаточен для сферы образования. Различия между образовательными учреждениями не только по целям, но и по кадровому потенциалу, по социально-экономической и культурной среде, чрезвычайно важной не только для организации, но и для содержания образования, не позволяют говорить о простой повторяемости опыта успешно действующих образовательных учреждений. Им нужна именно кооперация. Т.Лаптон выделил следующие причины, мотивирующие институты участвовать в кооперации.
Для т.н. "продвинутых" институтов, находящихся на передовых позициях, это:
стремление внести вклад в развитие образования, в прогресс общества;
обеспечение более широкого признания, положительного имиджа в более широких кругах общественности, в т.ч. международной;
расширение своего рынка ОУ.
Институты, далекие от лидерских позиций, стремятся:
получить доступ к более обширным международным контактам и сетям;
улучшить свой имидж в собственной стране, регионе;
получить доступ к более компетентному учебному и исследовательскому персоналу из лидирующих образовательных учреждений;
увеличить компетентность собственного персонала, прямо заимствовать опыт и идеи относительно организации обучения, учебных планов, методов обучения и др.
Эти перечни причин могут быть, на наш взгляд, существенно расширены с учетом отечественного опыта кооперации.
Для зарубежных партнеров (кстати, далеко не всегда находящихся на подлинно передовых позициях в отношении уровня образования) также весьма привлекательны следующие моменты:
возможность выиграть престижный конкурс на получение международного заказа (по линии, как межправительственных соглашений, так и неправительственных фондов). Кооперация с российским партнером дает им надежду с помощью его усилий по лоббированию получить благоприятный предварительный отзыв от заказчиков образовательных услуг в России;
перспектива за счет экспорта продлить жизненный цикл ОУ (находящихся в собственной стране на стадии спада или близко к ней), проведя лишь некоторую модернизацию, часто к тому же силами самого российского партнера, при весьма низкой оплате его труда. Здесь же - возможности создания дополнительных рабочих мест для своего персонала;
значительные возможности по налаживанию связей с деловыми людьми страны-импортера ОУ и с их помощью - дальнейшее расширение своего экспорта ОУ и рост своего престижа на данном рынке и в мире.
Для многих российских образовательных учреждений весьма актуальны, наряду с вышеуказанными, следующие аспекты и следствия кооперации:
получение льгот и помощи со стороны отечественных федеральных и региональных органов управления и программ, как участникам совместной образовательной деятельности;
возможности (хотя и небольшие) принимать участие в распределении и целевом адресовании валютных средств, использовать приобретаемое по международным проектам оборудование, учебные программы и материалы также для собственных нужд учебного процесса и сотрудников;
возможности заработка валютных средств на посреднической деятельности (вербовке абитуриентов для зарубежных образовательных учреждений), а также расширение объема реализации собственных образовательных и сопутствующих услуг (включая оформление заграничных паспортов, виз, проездных и других необходимых документов);
личные интересы в отношении географии поездок должностных лиц и других сотрудников и партнеров образовательного учреждения;
решение или сглаживание внутренних кадровых и других проблем.
2 Реклама в Интернете открывает новые горизонты

Первая коммерческая реклама в Интернете была размещена в форме баннера на страницах журнала «Wired» в 1994г. Начало широкого использования возможностей Интернет технологий в разных сферах бизнеса России относится к 1995 г. По данным РАРА, в 2002 г. объём рекламы в Интернете вырос на 83% по сравнению с предыдущим годом и составил 11 млн. долл., т.е. 0,4% от объёма всего российского рекламного рынка. Интернет обладает огромным маркетинговым потенциалом независимо от того, используется ли он для прямых продаж или как инструмент для привлечения и стимулирования потребительского интереса. К главным достоинствам рекламирования в Интернете можно отнести следующие:
огромный охват целевой аудитории;
интерактивность;
доступность в любое время суток и любому потенциальному потребителю;
высокая информативность;
практически не ограниченное нахождение рекламы в компьютерной сети;
относительно невысокая стоимость размещения. Средние затраты на привлечение покупателя с помощью Интернета в несколько раз меньше, чем при помощи обычных СМИ.
Однако нужно отметить, что Интернет сталкивается с такими болезнями роста как: огромный объём не всегда хорошо структурированной информации и медленная скорость перемещения по нему. И конечно, существует риск получения недостоверной информации. Существует ряд недостатков осуществления электронного бизнеса, помимо выше перечисленного:
компаниям, действуя в онлайновом режиме, не всегда удаётся добиться стабильности бренда;
неудовлетворительный дизайн приводит к появлению плохих сайтов и низкому качеству информации;
Информационная перегрузка и сложность пользования некоторыми сайтами;
Правовые аспекты и авторские права (копирайт).
Несмотря на подобные проблемы, электронная реклама становится всё более популярной. До появления Интернета большинство товаров и услуг требовало, по крайней мере, двух медиасредств для ведения маркетинга: рекламы, чтобы донести сообщение, и среды для предоставления услуг (организации продаж непосредственно или работа по телефону). В наши дни веб-сайты выступают каналами, как дистрибуции, так и коммуникации. Интернет предоставляет такую возможность при разумных затратах (по сравнению с альтернативными вариантами) плюс обеспечивает предоставление, модернизацию и индивидуализацию информации или интерактивное взаимодействие с потенциальным потребителем.
Согласно данным института Гэллапа и исследованиям группы компаний КОМКОН, в 2005 г. большинством пользователей сети в России были сотрудники фирм, имеющие доступ к сети на работе. Больше всего пользователей находилось в сети в Интернете в рабочие дни с 14 до 17 час., а меньше всего – в выходные и праздничные дни ночью. Средний пользователь, как показали эти исследования, имел высшее (60%) и незаконченное высшее (20%) образование. Это были мужчины (60%) в возрасте от 20 до 44 лет (55%), имеющие семью и детей (65%), доход свыше 80 – 100 дол. в месяц на члена семьи(38%).
Эффективность рекламной кампании в Интернете зависит не только от величины рекламного бюджета, качества веб-сайта фирмы, частоты его посещения, но и от оперативности ответов на запросы по е-mail либо по другим каналам связи.
3 Проведение Интернет PR-кампаний в образовательных организациях
Мировая тенденция использования сайта высшего учебного заведения как инструмента рекламы не могла не затронуть и российские ВУЗы.
Однако, “переход” ВУЗов на использование веб-сайтов как инструментов PR произошел не сразу. Основной проблемой в данном случае по-прежнему остается нехватка финансов. Сайт учебного заведения появляется почти вместе с его рождением. И далее развивается в зависимости от того, как развивается сам ВУЗ.
По сайту можно судить о многом. Ведь, с развитием ВУЗа повышаются и его требования к выполнению PR-задач интернет-ресурсом. Первоначально стандартный университетский веб-сайт имеет простейшую структуру и его основной целью является привлечение студентов в ВУЗ. По сравнению с традиционным рекламированием учебного заведения в СМИ, а также в дни открытых дверей, использование университетского веб-сайта имеет ряд преимуществ:
1. относительная дешевизна (не нужно из года в год тратить деньги на организацию и проведение мероприятий по привлечению студентов, оплачивать рекламные объявления в СМИ);
2. отсутствие затруднений, связанных с обновлением информации;
3. доступность (информацию о ВУЗе может получить любой абитуриент или студент в любое время и в любой точке земного шара).
Со временем помимо привлечения студентов, перед создателями веб-сайтов встают и новые задачи. Это изучение общественного мнения в отношении ВУЗа, создание позитивного образа учебного заведения в глазах научных сообществ и общества в целом. Вследствие решения данных задач, веб-сайт университета превращается в инструмент широкого пользования, т.е. в портал с персонализацией данных.
Например, абитуриенты, поступающие в ВУЗ, хотят быть уверены, что в ВУЗе они получат глубокие теоретические и, желательно практические знания, интересную специальность, по которой они смогут получить в дальнейшем работу, которая обеспечит их существование на желаемом уровне. Престижность ВУЗа может быть вызвана модой, но более важную роль играет все же престижность, основанная на информации, отражающей общественное мнение о контингенте учащихся, преподавательском составе, и выпускниках, работающих по специальности. Большую роль играет так же студенческая жизнь учащихся. Ведь, принято считать, что самые лучшие годы жизни это студенческие. Поэтому перспектива интересов на эти годы так же должна быть отражена на сайте. С появлением вышеупомянутых задач возникла тенденция усложнения структуры веб-сайтов высших учебных заведений. Так, на сайтах появились специализированные разделы для преподавателей, ученых, работодателей, а также библиотека, новости ВУЗа, информация о различных событиях и мероприятиях, общежитии, практике и трудоустройстве выпускников. Кроме того, на сайтах все чаще стали размещаться интервью с преподавателями, ректором, выпускниками, отзывы работодателей о работе выпускников ВУЗа, а также сведения об участии ВУЗа в тех или иных научно-исследовательских проектах. Наконец, целый блок разделов университетских веб-сайтов был выделен под размещение информации о спортивных секциях, а также театральных, художественных и других кружках, действующих на базе учебного заведения.
Следует отметить, что в настоящее время для оформления университетских сайтов за рубежом используются яркие насыщенные цвета (красный, синий, зеленый), большое количество фотографий с веселыми радостными преподавателями и студентами. Простой слог написания текстов. Виртуальные прогулки по университетским городкам. «Виртуальные туры» хороши для рекламы собственных возможностей и ресурсов (территория, здания, кампус, лаборатории и т.п.). Наибольшей популярностью пользуется так называемая пузырьковая технология, разработанная и выпущенная на рынок корпорацией «Internet Pictures». Новая технология позволяет создавать объемное изображение объекта, показывая его со всех сторон. Кроме создания объемного видеоряда, графическая программа позволяет снабжать полученное изображение звуковым сопровождением.
В Российской Федерации, несмотря на сравнительно-недавнее вступление в интернет-сообщество, веб-сайты созданы почти во всех ВУЗах страны. Следует отметить, что приоритетным направлением использования веб-сайтов является привлечение студентов, что объясняет преобладание информации для абитуриентов на сайтах учебных заведений. В целом структура сайтов российских ВУЗов достаточно проста, оформление не интересно, информация обновляется редко, так что в результате посещаемость официальных сайтов институтов и университетов оставляет желать лучшего. Чаще всего, в оформлении университетских сайтов, используется сине-белая гамма с вкроплениями красного цвета. Возможно данный цвет в Росси так же должен ассоциироваться с понятиями Российский и государственный т.к. входит в трехцветие флага страны. К тому же, некоторое время назад, на заре сайто-строительства считалась, что самый оптимальный для восприятия с экрана монитора цвет это стандартный синий – цвет гиперссылок, используемый по умолчанию системной оболочкой Windows. Это уже сильно-устаревшее и давно опровергнутое практикой мнение. В качестве выделения гиперссылок из общего текстового тела документа, он вполне подходит, но не более того.
К тому же, и контенты этих сайтов очень сухие, выполнены скорее в официальном стиле. Что не особо притягивает молодежь. Следствием “не интересности” официальных сайтов ВУЗов стало появление феномена неофициальных сайтов студентов различных учебных заведений, и даже отдельных их факультетов. Здесь всегда можно найти новости из области профессиональной среды относящейся к какому-либо из факультетов. Есть форумы, чаты, дневники и личные странички студентов. Именно сюда и направляется весь основной поток посетителей за «реальной» информацией о ВУЗе. Чаще всего эти ресурсы создаются и поддерживаются самими студентами. Здесь все происходит стихийно, постоянно сталкиваются мнения, происходят знакомства, организовываются мероприятия. Поэтому видится целесообразным стремление в организации веб-ресурса – уход от официальности в сторону большей интерактивности взаимодействий и общения с целью отрыва от конкурентов и индивидуализации имиджа.
4 Виды рекламы в Интернете
Существуют различные виды рекламирования в Интернете:
1. Использование традиционной электронной почты для осуществления прямой почтовой рассылки;
2. Создание иллюстрированных CD-ROM дисков;
3. Разработка и поддержание собственных веб-сайтов;
4. Размещение баннерной рекламы и т.п.
4.1 Электронная почта
Электронная почта является одним из наиболее удобных средств прямой почтовой рассылки и широко используется предприятиями туриндустрии. В настоящее время практически любое предприятие имеет возможность использования электронной почты.
4.2 Реклама на CD-ROM
Всё больше организаций создают свои собственные рекламные диски. И в России и за рубежом такая реклама очень распространена. Организация может использовать диск вместо бизнес-карт. Имеются также CD ROM, не только с информацией о самой компании, но и с информацией о предоставляемой продукции. Некоторые компании даже предоставляют возможность клиентам внесения в содержание диска собственной информации и рекомендаций.