Цели и задачи управления персоналом предприятия

Введение
Глава 1 Теоретические основы управления персоналом
1.1 Сущность понятия управление персоналом
1.2 Принципы и цели управления персоналом
Глава 2 Совершенствование системы управления персоналом ОАО «Универмаг «Москва»
2.1 Разработка мер по совершенствованию системы управления персоналом ОАО «Универмаг «Москва»
2.2 Эффективность новой системы управления персоналом компании
Заключение
Список использованной литературы

Цели и задачи управления персоналом предприятия

начальник отдела кадров, специалист по адаптации
- « -
разъяснительная работа в организации
специалист по адаптации
постоянно
создание корпоративной культуры труда
директор, специалист по адаптации, коллектив
постоянно
четкое формулирование и разъяснение коллективу целей организации, как долгосрочных, так и текущих
директор
постоянно
наглядная агитация
специалист по адаптации
постоянно
инструктирование работников
специалист по адаптации, руководители подразделений, наставники
постоянно
совершенствование материально заинтересованности в труде
директор, финансовая служба, специалист по адаптации
постоянно (пересмотр не реже, чем раз в 2-3 года)
выявление роли индивида в группе
руководитель подразделения, непосредственный начальник работника, специалист по адаптации
постоянно
Продолжение таблицы 4
1
2
3
Опрос работников на предмет их готовности к внедрению системы
специалист по адаптации
предваряет внедрение проекта
Как уже отмечалось ранее, в компании не существует разработанного адаптационного механизма. Поэтому в рамках дипломной работы был сформулирован стандарт адаптации персонала.
Стандарт адаптации персонала
Этап 1. Знакомство с производственными особен­ностями организации, включение в коммуникативные сети, знакомство с персоналом, корпоративными осо­бенностями коммуникации, корпоративной этикой, правилами поведения т. д.
Этап 2. Практическое знакомство ново­го работника со своими обязанностями и требованиями, которые к нему предъявляются со стороны организации. Непосредственный руководитель проводит ознакомление новичков с фирмой и ее историей, кадровой политикой, ус­ловиями труда и правилами, объясняет задачи и требования, предъявляемые к работе, вводит работника в рабочую группу, поощряет помощь новичкам со сто­роны опытных работников.
Программа ориентации включает ряд неболь­ших лекций, экскурсии, практикумы (работа на отдель­ных рабочих местах или с определенным оборудованием). В обязательном порядке производятся инструктаж по технике безопасности и охране труда.
В ходе проведения программы ориентации должны затрагиваться следующие вопросы:
1. Общее представление о компании:
цели, приоритеты, проблемы;
традиции, нормы, стандарты;
продукция и ее потребители, стадии доведения про­дукции до потребителя;
разнообразие видов деятельности;
организация, структура, связи компании;
информация о руководителях.
2. Политика организации:
принципы кадровой политики;
принципы подбора персонала;
направления профессиональной подготовки и повы­шение квалификации;
содействие работникам в случае привлечения их к судебной ответственности;
правила пользования телефоном внутри предприятия;
правила использования различных режимов рабочего времени;
правила охраны коммерческой тайны и технической документации.
3. Оплата труда:
нормы и формы оплаты труда и ранжирование работ­ников;
оплата выходных, сверхурочных.
4. Дополнительные льготы:
страхование, учет стажа работы;
пособия по временной нетрудоспособности, выходные пособия, пособия по болезням в семье, в случае тяжелых утрат, пособия по материнству;
поддержка в случае увольнения или ухода на пенсию;
возможности обучения на работе;
наличие столовой, буфетов;
другие услуги организации для своих сотрудников.
5. Охрана труда и соблюдение техники безопасности:
места оказания первой медицинской помощи;
меры предосторожности;
предупреждение о возможных опасностях на произ­водстве;
правила противопожарной безопасности;
правила поведения при несчастных случаях и поря­док оповещения о них.
6. Работник и его отношения с профсоюзом:
сроки и условия найма;
назначения, перемещения, продвижения;
испытательный срок;
руководство работой;
информирование о неудачах на работе и опозданиях на работу;
права и обязанности работника;
права непосредственного руководителя;
организации рабочих;
постановления профсоюзов и политика компании;
руководство и оценка исполнения работы;
дисциплина и взыскания, оформление жадоб;
коммуникация: каналы коммуникации, почтовые материалы, распространение новых идей.
7. Служба быта:
организация питания;
наличие служебных входов;
условия для парковки личных автомобилей;
8. Экономические факторы:
стоимость рабочей силы;
стоимость оборудования;
ущерб от прогулов, опозданий, несчастных случаев.
После прохождения общей программы ориентации может быть проведена специальная программа, в которой могут быть затронуты следующие вопросы:
1. Функции подразделения:
цели и приоритеты, организация и структура;
направления деятельности;
взаимоотношения с другими подразделениями;
взаимоотношения внутри подразделения.
2. Рабочие обязанности и ответственность:
детальное описание текущей работы и ожидаемых ре­зультатов;
разъяснение важности данной работы, как она соотно­сится с другими в подразделении и на предприятии в це­лом;
нормативы качества выполнения работы и основы оценки исполнения;
длительность рабочего дня и расписание;
дополнительные ожидания (например, замена отсутствующего работника).
3. Требуемая отчетность:
виды помощи, которая может быть оказана, когда и как просить о ней;
отношения с местными и общегосударственными ин­спекциями.
4. Процедуры, правила, предписания:
правила, характерные только для данного вида рабо­ты или данного подразделения;
поведение в случае аварий, правила техники безопасности, информирование о несчастных случаях и опасности;
гигиенические стандарты;
охрана и проблемы, связанные с воровством;
отношения с работниками, не принадлежащими к дан­ному подразделению;
правила поведения на рабочем месте;
вынос вещей из подразделения;
контроль за нарушениями;
перерывы (перекуры, обед);
телефонные переговоры личного характера в рабочее время;
использование оборудования;
контроль и оценка исполнения
Этап 3. Действенная адаптация. Для повышения эффективности действенной адаптации новичку назначается наставник.
Этап 4. Функционирование. Этим этапом завершается процесс адаптации, он характеризуется постепенным преодолением производственных и межличностных про­блем и переходом к стабильной работе.
Кроме того, важнейшей из рекомендаций, предложенной в дипломной работе является создание должностной инструкции специалиста по адаптации.
Должностная инструкция
1. Общая часть
1.1. Отдел – отдел кадров
1.2. Полное наименование должности – инспектор по адаптации персонала
1.3. Должность подчинена и получает приказы и распоряжения от начальника отдела кадров
1.4. Дополнительные распоряжения Вы можете получить от руководителей групп инспекторов функциональных групп отдела кадров.
1.5. Должность дает распоряжения и методические указания всем подразделениям организации в пределах своей компетенции.
1.6. Работа в данной должности требует от работника:
Таблица 5
Признаки закрепления в должности
Требования
Образование
высшее
Специальность
психолог и/или специалист по труду
Минимальный рабочий стаж по специальности
-
2. Цели
Руководство организации для данной должности выдвинуло следующие цели:
2.1. Организация и текущее регулирование мероприятий по адаптации персонала
2.2. Консультирование работников и должностных лиц по проблемам адаптации.
3. Функции
Таблица 6
№ п/п
Перечень функций
Периодичность и срок исполнения
1.
Организация обучения руководителей подразделений по проблемам адаптации
ежемесячно – в течение срока внедрения проекта и в первый год его применения;
по мере необходимости, но не реже двух раз в год – в последующие годы
2.
Консультирование работников по социальным, экономическим, психологическим, правовым вопросам адаптации
по мере необходимости – в индивидуальном и групповом порядке
3.
Составление планов мероприятий по адаптации персонала
ежегодно – в конце года на следующий календарный год
4.
Составление отчета о результатах деятельности
ежеквартально, чаще – по запросу руководителя организации или одного из подразделений
4. Информация
4.1. Выполнение должностных обязанностей предполагает обмен информацией со всеми подразделениями:
Таблица 7
Получение
Передача
Содержание информации
Форма
Срок и периодичность получения
Содержание информации
Форма
Срок и периодичность передачи
1
2
3
4
5
6
1. Уведомление о наличии конфликтов или иных проблем в воплощении плановых мероприятий по адаптации
служебная записка
по мере необходимости
1. План мероприятий в рамках программы адаптации на год
план мероприятий
ежегодно – в начале года
2. Просьба о проведении обучения
запрос
по мере необходимости
2. Сведения об оптимизации процессов адаптации новых работников для подразделений
рекомендации, методические материалы
по мере необходимости
3. Сведения о текучести кадров и иных качественных и количественных показателях успешности адаптации
отчет о текучести кадров
по мере необходимости, но не реже 1 раза в квартал
3. Отчет о проделанной работе и результатах
отчет
по мере необходимости, но не реже 1 раза за квартал
4. Просьба о консультации от работника
устная
по мере необходимости
4. Ответы на вопросы работников
устная/письменная
по мере необходимости
4.2. Вы обязаны вести журнал учета обращений работников за консультацией, журнал мероприятий в рамках программы адаптации новых работников, персональные карточки работников, обращавшихся за консультациями или с жалобами с отражением в них результатов проделанной работы.
5. Права
5.1. Предлагать мероприятия в рамках программы адаптации персонала
5.2. Инициировать рассмотрение руководством проблем адаптации
5.3. Организовывать обучение кадров
5.4. Перенимать опыт других организаций
5.5. Разрабатывать и выдвигать на рассмотрение руководству методические материалы по проблемам адаптации, адресованные руководителям подразделений и организации, коллективу, отдельным работникам.
5.6. Инициировать наложение дисциплинарных взысканий на работников или должностных лиц, препятствующих процессам адаптации нового персонала.
6. Ответственность
6.1. На данной должности Вы несете ответственность за слабую работу, задержки в реализации установленных целей, неполное использование предоставленных прав.
6.2. Вашу работу оценивает непосредственный руководитель на основе данных о текучести кадров, количестве и содержательности проведенных мероприятий, отзывов обратившихся за консультацией работников.
7. Дополнения и изменения:
Таблица 8
№ п/п
Изменяемый пункт должностной инструкции