Лидерство в современном управление

Введение
Глава 1. Лидерство как стиль управления современной организацией
1.1. Определение, природа и признаки «лидерства», власть лидера
1.2. Сравнение понятий «лидер» и «менеджер»
1.3. Характеристика основных стилей лидерства
1.4. Подходы к изучению лидерства
Глава 2. Анализ лидерства на примере ООО «Алеандр» (фирмы по продаже компьютерной техники и оргтехники)
2.1. Анализ личных лидерских качеств менеджеров фирмы
2.2. Стиль руководства и степень централизации
Глава 3. Рекомендации по усилению роли лидерства в ООО «Алеандр»
Заключение
Список литературы

Лидерство в современном управление

1.4. Подходы к изучению лидерства
К сегодняшнему дню проведено более десяти тысяч разного рода исследований вопросов лидерства4. Традиционные концепции лидерства предполагали определять эффективное лидерство на основе либо качеств лидера, либо образцов его поведения.
Теория лидерских качеств является наиболее ранним подходом в изучении и объяснении лидерства. В данном подходе были выделены качества, наиболее часто встречающиеся у успешных лидеров:
интеллектуальные способности: ум и логика, проницательность, образованность, интуитивность, оригинальность, любопытство;
черты характера личности: инициативность, личная целостность, самоуверенность, независимость, амбициозность, энергичность, работоспособность, стремление к превосходству;
приобретенные умения: умение брать на себя ответственность, умение кооперироваться, умение убеждать, умение разбираться в людях.
Теория лидерских качеств страдает рядом недостатков: во-первых, перечень качеств, которыми может обладать лидер, практически бесконечен; во-вторых, не удалось установить тесную связь между рассмотренными качествами и лидерством и помочь практическому выявлению последнего.
Далее возникли концепции лидерского поведения, которые предполагали возможность подготовки лидеров по разным программам. К числу данных концепций относятся исследования Университета штата Огайо, исследования Мичиганского университета, системы управления Ликерта и другие. Эти концепции основаны на очень широком спектре изменений лидерского поведения, которое получает различное трактование, что усложняет практическое применение данных концепций.
Неудачи, постигшие традиционные концепции в определении универсального стиля эффективного лидерства, побудили ученых к разработке новых подходов в рамках ситуационных теорий. Ситуационный подход к изучению лидерства исследует взаимодействие различных ситуационных переменных для того, чтобы обнаружить причинно-следственную связь в отношениях лидерства, позволяющую предсказать поведение лидера и последствия его поведения. К концепциям ситуационного лидерства относятся: модель ситауционного лидерства Фидлера, модель «путь-цель» Хауза-Митчела, модель Стинсона-Джонсона и др. Все эти модели обращают внимание на воздействие внешних факторов – ситуации, дополняют друг друга в понимании феномена лидерства.
Рассмотренные выше традиционные и ситуационные подходы лидерства в своей основе имеют предположение, заключающееся в том, что лидерство и его управленческий эффект могут быть измерены и определены. На практике это не всегда так. Именно поэтому возникла потребность в разработке новых подходов к лидерству (концепция атрибутивного лидерства, концепция харизматического лидерства, концепция преобразующего лидерства).
Новые концепции попытались объединить преимущества и достижения традиционного и ситуационного подходов. Новые подходы концентрируются на способности лидера создать новое видение решения проблемы и, используя свою харизму, вдохновить последователей и вызвать у них энтузиазм к осуществлению действий по достижению целей.
Глава 2. Анализ лидерства на примере ООО «Алеандр» (фирмы по продаже компьютерной техники и оргтехники)
2.1. Анализ личных лидерских качеств менеджеров фирмы
Применяемая в организации система распределения полномочий и ответственности, связанная с высокой централизацией, требует от менеджеров наличия лидерских качеств, так как только при их наличии становится возможным централизованно управлять коллективом.
Менеджер-лидер четко понимает, как работа его группы сочетается с целями компании, так как цели организации и ее подразделений достаточно четко сформулированы через определение миссии, через выработку видения и стратегии развития. Например, определение миссии родилось после нескольких мозговых штурмов, в которых участвовали руководители всех подразделений. Безусловно, недостаточно просто сформулировать цели, важно добиться их одинакового понимания всеми сотрудниками и, прежде всего, лидерами. Это последовательная, достаточно долгая и требующая большого терпения работа. По существу, речь идет о максимально возможном совмещении целей фирмы и индивидуальных целей сотрудников. Такое совмещение является одним из ключей к успеху. В организации проводится совместное обсуждение руководителями целей развития компании на ближайший год, а затем выработка целей каждого подразделения, исходя из общих целей организации, совместная работа по формированию бюджета компании.
Руководитель каждого отдела ООО «Алеандр» пытается создать для всех своих подчиненных такую атмосферу, чтобы работа доставляла радость, пытается оптимизировать образование, навыки и способности каждого и помогает всем совершенствоваться. Лидер просто обязан показывать пример того, что требует от сотрудника, завоевывать его доверие. Реализация этого тезиса предполагает серьезнейшую работу над самим собой. Нужно контролировать не только то, что говорится человеку, но и то, как говорится, контролировать невербальные формы передачи информации. Каждый менеджер организации стремиться понять, что человеку интересно делать. Если интересы и предпочтения человека и его работы совпадают, то это идеальная ситуация, лучшая для фирмы.
Важно построить систему обучения человека, ведь со временем количество знаний может перейти в качественное изменение отношения к работе. Высококвалифицированный специалист, как правило, испытывает гордость за свои знания и умения, радость от своей работы, она ему интересна. Именно поэтому каждым менеджером регулярно составляется план обучения сотрудников его отдела.
Менеджер умеет работать с конфликтами, при необходимости устранять их в момент зарождения, не допуская развития. При этом необходимо осознавать, что иногда конфликт может быть конструктивен и полезен. Для решения конфликта используются методы общения и обсуждения возникшей проблемы. Менеджеры должны чувствовать ситуацию и уметь в любой момент поднять или снизить уровень конфликта, для этого необходимы спокойствие и объективность.
Одним из основных умений лидера является умение завоевать доверие. Для реализации этой цели менеджерами ООО «Алеандр» используются такие приемы, как использование власти и влияния для пользы других; моделирование нужного менеджеру поведения; демонстрация компетентности в своей области; выполнение работы в четко установленные сроки; тщательная подготовка к еженедельному общению с командой.
В целом можно говорить о том, что сотрудники ООО «Алеандр», занимающие руководящие должности в достаточной степени обладают лидерскими качествами, чтобы использовать не только организационные, но и личностные источники власти. Естественно, в компании существуют и неформальные лидеры, но система карьерного роста дает им в результате возможность получить реальные полномочия и ответственность и занять позицию лидера в официальной структуре организации.
2.2. Стиль руководства и степень централизации
В организации применяется функциональная организационная структура, для которой характерно создание структурных подразделений, каждое из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности. Данная организационная структура характеризуется стимулированием деловой и профессиональной специализации; отсутствием дублирования действий; улучшением координации.
Управление организацией характеризуется сочетанием в разумном соотношении принципов централизации и децентрализации: директор отдела принимает принципиально важные для деятельности организации решения. При этом текущие оперативные решения могут приниматься на уровне отдельных сотрудников в соответствие со степенью делегированных им полномочий и ответственности. В целом можно сказать, что в организации применяется демократический стиль управления.
Особого внимание заслуживает анализ личности Генерального директора ООО «Алеандр». На мой взгляд, его можно отнести к типу «харизматичный руководитель», который соединяет в своей деятельности функции официально управления и неформального лидерства. Это компетентный и опытный профессионал, мудрый человек, хорошо разбирающийся в людях, владеющий искусством управления и применяющий комбинированный стиль руководства. Он умеет подбирать вокруг себя профессионалов и конструктивно относится к сотрудникам, критикующим его ошибочные действия. В определенных ситуациях он способен проявлять силу и власть, а в других гибкость и дипломатичность.
Глава 3. Рекомендации по усилению роли лидерства в ООО «Алеандр»
На основе проведенного анализа мною разработаны следующие рекомендации, применение которых позволить усовершенствовать систему управлении ООО «Алеандр» при помощи использования концепции лидерства.
Во-первых, я предлагаю разработать концепцию организационной культуры организации. Использование принципов корпоративной культуры позволит повысить авторитет менеджера и увеличит его влияние на коллектив. В то же время организационная культура объединяет ценности и нормы, свойственные для организации, стили процедуры управления, концепции технологического социального развития. Формирование и изменения организационной культуры компании направлены на интеграцию "мягкими средствами" внутренних ресурсов и усилий на достижение постановленных руководителями-лидерами целей. Чем сильнее организационная культура, тем разнообразнее элементы организации и устойчивее связи между ними, то есть тем совершеннее структура организации и тем эффективнее ее деятельность. Мною разработаны основные элементы корпоративной культуры организации, которые представлены в таблице 2.
Таблица 2
Элементы корпоративной культуры ООО «Алеандр»
Внешняя миссия организации («лицо фирмы»)
Основной девиз для отношений с клиентами и партнерами: «Мы работаем для Вас!»
Внутренняя система ценностей («душа фирмы»)
единство – общие цели и ценности;
созидание – создание материальных и социальных ценностей;
стабильность – уверенность в завтрашнем дне
Таблица 2 (продолжение)
Базовые цели организации
увеличение прибыли;
удовлетворение потребителей;
доверие к фирме;
постоянное развитие
Ценности организации
коллектив – единая команда;
осознание себя и каждого необходимым в общем деле;
профессионализм и уважение к труду;
моральное и материальное удовлетворение;
корпоративная поддержка
Правила делового общения и поведения в организации («Кодекс фирмы»)
Отношение к компании:
преданность,
благодарность
Отношение к работе:
усердие и аккуратность,
ответственность,
бережливость и терпеливость,
гордость за свою работу
Отношение к коллегам:
сотрудничество,
приязнь и учтивость
Отношение к себе:
прилежание;
забота о здоровье;
бодрость;
моральная устойчивость
Залогом успешного существования разработанных правил и принципов корпоративной культуры, а соответственно и благоприятного микроклимата в организации является использование следующих методов, реализация которых также позволит повысить авторитет менеджера-лидера.
Поведение руководителей. Руководитель является примером, ролевой моделью, демонстрируя такое поведение, которое предполагается закрепить у подчиненных. В компании еженедельно проводятся собрания внутри отделов и ежемесячно общие собрания всех сотрудников.
Подбор и обучение персонала. При подборе сотрудников значительное внимание уделяется не только профессионализму, но и способности нового работника принять ценности и нормы поведения, уже сложившиеся в организации и составляющие ядро ее организационной культуры. В организации ежеквартально проводятся специальные тренинги, направленные как на обучение сотрудников, так и на выработку у них общего языка в деловом общении.
Проведение корпоративных мероприятий. Известно, что организационная культура закрепляется и транслируется в традициях и порядках, действующих в организации. Поэтому следует разработать график корпоративных мероприятий, например, коллективно отмечать общегосударственные праздники (Новый год, 23 февраля, 8 марта), а также День рождения компании. Можно ежегодно проводятся Зимняя и Летняя Спартакиады, в которых будут принимать участие сотрудники фирмы и члены их семей.
Еще, на мой взгляд, следует ввести программу тренингов для руководителей. Программа тренинга приведена в таблице 3.
Таблица 3
Программа тренинга по развитию лидерских качеств руководителя
Цели тренинга
Развитие навыков лидерства у участников.
Выявление особенностей своего стиля лидерства.
Развитие навыков постановки целей для себя и других.
Формирование навыков создания и лидирования в командах разного типа.
Формы проведения
Теоретическая презентация.
Видеозапись деловых и ролевых игр с последующим детальным анализом.
Групповые дискуссии.
Упражнения в парах.
Индивидуальная тренировка.
Таблица 3 (продолжение)
Программа тренинга
1. Стили лидерства:
Различие между управлением и лидерством.
Управленческие ситуации, не требующие лидерства.
Составляющие лидерства, харизма.
Источники власти.
Формальное и неформальное лидерство и его основания.