Маркетинг услуг

Содержание
Введение
1. Планирование маркетинга
2. Разработка стратегии маркетинга
2.1. Матрица возможностей по товарам/рынкам
2.3. Программа воздействия рыночной стратегии на прибыль
2.4.Общая стратегическая модель Портера
2.4.Оценка подходов к стратегическому планированию
3. Применение маркетинговой стратегии для выхода на рынок малого предприятия по продаже радиотехнической продукции
3.1. Характеристика предприятия
3.2. Анализ конкурентоспособности
3.3. Планирование маркетинга
3.4 Результаты SWOT - анализа (для сегментов рынка)
3.5. Организация маркетинга на предприятии
Заключение
Литература

Маркетинг услуг

- конкретно определять исполнителей, сроки, последовательность и способ выполнения работ, а также персональную ответственность за их проведение;
- содержать текстовые, графические и табличные формы предоставления аналитических и отчетных материалов в соответствии с базовыми положениями стандартов систем качества ISO-9000, оставаясь при этом нормативным документом конкретного предприятия.
Разработанный стандарт предприятия является хотя и не догматичным, но нормативным документом. Он может и должен оперативно корректироваться в случае изменения внутренних или внешних условий, но рассматриваться не как рекомендации, а подлежать исполнению. Далее вносятся коррективы в должностные инструкции специалистов служб.
Такое разграничение и четкое определение функций, целей и задач специалистов позволяет в полной мере использовать их знания и опыт для реализации программ и дает всем сотрудникам предприятия понимание назначения и функций отдела маркетинга.
Ключевыми задачами службы маркетинга, которые востребованы российскими предприятиями, на сегодняшний день являются:
- мониторинг рынка, ситуационный рыночный анализ;
- постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия, внешних и внутренних факторов, влияющих на его работу;
- прогнозирование продаж и рыночной доли предприятия;
- разработка совместно с другими подразделениями и руководством предприятия цели и стратегии рыночной деятельности на внутреннем и внешнем рынках;
- выработка товарной и ценовой политики;
- выбор рациональных каналов сбыта и методов продвижения продуктов;
- обеспечение всех подразделений предприятия информацией о рынке;