Сервис: сущность и особенность в развитии туризма.

Содержание
Введение
Глава 1. Сервис как деятельность, классификация видов сервиса
1.1 Основные определения и интерпретация данного вида деятельности
1.2 Основные теоретические подходы к классификации услуг
Глава 2. Туризм – современный сектор услуг. История развития сервиса
2.1 Интерпретация основных понятий туристской отрасли
2.2 Формирование рынка туристской услуги. Развитие сервисной составляющей
Заключение
Список литературы

Сервис: сущность и особенность в развитии туризма.

Проанализировать особенность понятия 2сервис» применительно к туризму,
Рассмотреть особенность развития туристской отрасли в РФ и применительность к понятию «сервис».
Теоретической и методологической основой исследования являлись труды ведущих российских и зарубежных специалистов в области управления качеством. Значительный вклад в исследование теории и практики в этой области внесли отечественные и зарубежные ученые: В.А.Квартальнов, И.В.Зорин, И.И.Ополченов, Г.П.Азгальдов, Л.М.Бадалов, Ю.В.Богатин, В.В.Бойцов, Ю.П.Анискин, Н.К.Моисеева, В.В.Бузырев, В.Н.Войтоловский, А.В.Гличев, Е.А.Горбашко, .Е.Деминг, Д.М.Джуран, К.Исикава, В.С.Кабаков, Е.М.Карлик, А.Е.Когут, Ю.А.Лавриков, А.В.Лансков, В.В.Окрепилов, М.Т.Самуэльсон, Г.Тагути, Ф.Татарский, Ф.Тейлор, П.Фридман, А.Фейгенбаум, Р.Д.Шонбенгер и другие.
В процессе исследования применены логический и сравнительный методы, экономико-статистический анализ и обобщение собранных данных.
Информационной базой работы являлись данные официальной статистики, а также экспертные оценки и результаты собственных исследований.
Работа носит теоретический характер и состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Заключение
Услуга – это заказная, согласованная и завершённая экономическая деятельность, не приводящая к созданию новых вещественных благ, полезным результирующим эффектом которой является реализация (удовлетворение) индивидуальных, коллективных и общественных запросов. Предоставление и потребление услуги, как правило, совпадает во времени и не приводит к передаче права собственности на что-либо.
Оказание услуг – широко распространенный вид деятельности. Им занимается практически любой человек. Простейшие услуги: помощь кому-либо в повседневной жизни, предоставление полезных сведений (информации) – не требуют особых знаний и подготовки. Хотя уже в древности существовали люди и организации, которые на профессиональном уровне предоставляли сложные, порой дорогостоящие услуги, требующие специальных знаний, профессиональных навыков и соответствующего оборудования.