Состояние и пути совершенствования социально-культурной деятельности библиотеки

Введение
Глава 1. Особенности формирования имиджа библиотеки
1.1 Особенности имиджа учреждений культуры
1.2 Способы и виды формирования имиджа библиотеки
1.3 Услуги, реализуемые библиотекой
1.4 Основные технологии формирования имиджа библиотеки
Вывод
Глава 2. Анализ социально-культурной деятельности Российской национальной библиотеки
2.1 История библиотеки
2.2 Социально-культурная деятельность библиотеки
2.3 Исследование уровня престижа библиотеки
Вывод
Глава 3. Программа социологического исследования
3.1 Методологическая часть программы
3.2 Методическая часть программы исследования
3.3 Рекомендации по совершенствованию социо-культурной деятельности библиотеки
Заключение
Список литературы

Состояние и пути совершенствования социально-культурной деятельности библиотеки

сектор лекций и концертов,
экскурсионный сектор,
пресс-служба.
Основные направления деятельности ЦКП:
выставочная деятельность,
лекционно-массовая деятельность,
экскурсионная работа,
пресс-служба.
Рассмотрим каждое направление в отдельности
Экскурсионная работа является одним из важнейших направлений деятельности Центра культурных программ (ЦКП), носящих просветительский характер.
ЦКП организует обзорные и специализированные экскурсии для дипломатического корпуса, для российских и зарубежных гостей, учащихся всех учебных заведений, представителей культурных и общественных организаций, участников конференций, семинаров, встреч.
Экскурсии сопровождают и открытие выставок. Большой интерес к библиотеке, ее истории проявляют школы, вновь создаваемые гимназии, лицеи, специализированные группы студентов ВУЗов, специалисты различных областей знания. Экскурсия дает возможность познакомиться с историей Библиотеки, с ее отделами, фондами, с формированием отдельных коллекций.
В ходе специализированной экскурсии можно побывать в отделе рукописей, Центре Вольтера, в отделе редких книг, где собраны коллекции западно-европейской и русской первопечатной книги, петровская коллекция, издания крупнейших типографий Альдов и Эльзевиров.
В экскурсионном секторе работают экскурсоводы высшего класса, которых отличает широкий кругозор, прекрасное знание истории библиотеки, библиотечного дела, высокий общекультурный уровень.
Выставочная деятельность
Конференции, семинары любого уровня, литературные и музыкальные вечера, встречи, презентации, авторские вечера, лекции, концерты, круглые столы, творческие вечера.
Предоставление залов вместимостью от 30 до 300 человек для проведения мероприятий.
Рассылка приглашений, пресс-релизов, подготовка объявлений и программы мероприятий.
Техническая поддержка: обеспечение звукоусиления, синхронного перевода, аудиозаписи, видеозаписи, видеосъемки, проекции на большой экран с любых носителей в залах и на выставочных площадках.
Лекционно-массовая деятельность
Учебный центр имеет лицензию Комитета по Науке и Высшей Школе Санкт-Петербурга № 101602 на ведение образовательной деятельности в сфере дополнительного профессионального образования.
Осуществляется подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров.
Высшие библиотечные курсы,
Краткосрочные семинары.
Курсы иностранных языков,
Компьютерные курсы.
Образовательная программа "Библиотечно-информационная деятельность" (свыше 500 часов) рассчитана на работников библиотек, имеющих высшее образование.
Помимо теоретических занятий, слушатели имеют возможность практически ознакомиться с работой отделов Российской Национальной библиотеки, получить необходимые консультации у специалистов.
Теоретические и практические занятия ведут специалисты Российской Национальной Библиотеки и преподаватели вузов города, имеющие большой опыт научной, производственной и педагогической деятельности.
Краткосрочные семинары:
Сохранность документов на бумаге в библиотеках, музеях и архивах
Электронные ресурсы РНБ
Информационные технологии и электронные ресурсы в библиотеках
Использование Интернет-технологий в справочном обслуживании удаленных пользователей
Искусство греческой средневековой рукописной книги: введение в изучение греческих рукописей
Школа начинающего исследователя (для соискателей ученой степени)
Занятия проводятся ведущими специалистами РНБ.
Курсы иностранных языков:
Английский язык
Французский язык
Немецкий язык
Испанский язык
Финский язык
Занятия проводятся высококвалифицированными специалистами, имеющими большой опыт педагогической деятельности.
По окончании занятий выдается документ государственного образца.
Компьютерные курсы:
Пользователь ПК (Windows, Word, Internet, E-mail)
Практический Интернет для библиотекарей
Таким образом, библиотека проводит разноплановые мероприятия, ориентированные на внешнюю аудиторию. Грамотная организация мероприятий формирует не только хорошую репутацию учреждению, но и завоевывают имидж в деловом мире.
2.3 Исследование уровня престижа библиотеки
Таблица 2.2
Категория
ед.
Количество за 2004
Количество за 2005
Запись читателей
ед.
39 586
42 476
Посещения
пос.
1 403 500
1 551 652
Кол-во обращений к сайтам РНБ
 
13 659280
15 129 294
Кол-во визитов на сайты РНБ
 
1 025 159
1 238 359
Выдача литературы
ед.х.
10 320 125
11 980 777
Выдача копий печ.изд
- ксерокопий
коп.
1 711 587
1 908 367
- микрофильмов
кадр.
3 757 316
4 106 685
Переводы
п.лист
112,6
140,4
Абоненты МБА
биб-ка
687
759
Библиографические справки
спр.
332985
443 639
Библиографические списки
список
9
12
Библиографические обзоры
обзор
58
66
Массовая работа
 
 
 
- тематические выставки
выст.
380
388
- выставки новых поступлений
выст.
758
871
-лекции, доклады
мероп.
215
234
- чит. конференция
мероп.
50
53
- экскурсия
экскур.
630
625
Пополнение фонда
- книги
экз.
210 965
239 108
- журналы
экз.
150 214
163 947
- продолжающиеся издания
экз.
4 285
5 103
-газеты
номеров
432 568
433 733
-газеты
год.к.
7 320
7 580
-картогр.изд.
экз.
512
569
-нотные изд.
экз.
3890
3 914
-изоиздания
экз.
3222
3 362
-рукописи
ед.хр.
4901
2 100
-фото-ксерокопии
копия
5
8
-электронные издания
CD
1 035
1 427
-микрофото материалы
назв.
1 216
1 684
Состав фонда
экз.
33 090 050
34 150 096
Библиографическая обработка
-биб.описание книг
ед.х.
100 085
107 165
-биб.описание газет
наз.
1 333
1 530
-периодика
том.
31 570
32 222
-биб.опис.прочих изданий
наз.
3 611
3 829
Систематизация произ.печат.
наз.
159 131
161 062
Предметизация произ.печати
наз.
97 002
98 652
Упрощ.опис.пр.печат.
наз.
10 784
11 109
Гр.обраб.произ.печат.
ед.х.
40 772
41 000
Организация семинаров
мероп.
11
18
Участие в семинарах
мероп.
35
46
Методические консультация
конс.
421
588
Издание научных трудов
назв.
41
53
 
уч.из.л.
501,8
577,5
Анализируя таблицу 2.2, характеризующую деятельность РНБ, можно сказать, что все показатели выросли более чем на 15 %, что говорит о росте спроса на предоставляемые услуги.
Российская национальная библиотека является сегодня самой крупной библиотекой в Санкт-Петербурге, и входит в тройку лучших библиотек России.
Вывод
Успешность деятельности организации, ее место в обществе зависит не только от эффективных технологий и коммуникаций, но и от того, как она воспринимается обществом, от ее имиджа и репутации.
Имидж – это сложившееся у общественности мнение об организации.
От того, как она воспринимается обществом, зависит успех ее деятельности, позиция в мире культуры, политики и бизнеса.
В данной главе был проведен анализ PR-деятельности Российской Национальной библиотеки по формированию положительного имиджа.
Сегодня РНБ по составу своих фондов и других информационных ресурсов, по уровню технологий, по квалификации сотрудников отвечает требованиям современных библиотечных учреждений. По ценности своих фондов она стоит в одном ряду с крупнейшими мировыми центрами, сохраняющими культурное наследство. Российская национальная библиотека обеспечивает сохранность более 33 млн. книг и документов в иной форме, обслуживает ежегодно около 1,5 млн. посетителей, выдает почти 14 млн. книг и других документов. Социальная востребованность библиотеки достаточно высока, но некоторые данные, полученные в результате опроса читателей, говорят о том, что надо обратить внимание на активизацию использования символики библиотеки. Для эффективных действий в сфере ПР следует регулярно проводить мониторинги читательских мнений о РНБ, выявлять динамику оценки ее деятельности и предлагаемых услуг.
Глава 3. Программа социологического исследования
3.1 Методологическая часть программы
Описание проблемной ситации
Управление общественными отношениями с помощью PR является довольно актуальной темой на сегодняшний день.
С каждым днем оно становится все более трудоемким, требующим значительных ресурсных затрат и профессиональной подготовки: возрастает структурирование социальной стратификации, объем действий, число контактов с сегментированной общественностью, скорость социальных и технологических процессов, количество документов и информационных потоков42.
Управляемая система связей с общественностью выполняет две важные задачи:
1. Конструирование социальных связей и отношений обеспечивает сотрудничество и социальное партнерство в обществе в интересах гражданского согласия и глубоких реформаторских преобразований;
2. Деятельность PR помогает увидеть и осознать руководителям и специалистам всех уровней многофакторность и позицию работы с общественностью, которые необходимо учитывать в организации любого дела43.
Управленческая деятельность в самих PR заключает в себе организацию действий в целях упорядочения, придания устойчивости и поддержания основных параметров для достижения намеченных результатов. Таким образом, работа с общественностью предстает как инструмент планомерного регулирования хода процессов и контроля за соответствием деятельности общепринятым нормам, правилам, стандартам и другим условиям и требованиям.
В сложившейся экономической ситуации в стране и с увеличением конкурентной борьбы на страховом сегменте рынка, необходимо предпринимать слаженные действия для формирования качественных информационных потоков корпоративной коммуникации, призванных восстановить отношения фирмы с партнерами, клиентами и инвесторами - с одной стороны, со средствами массовой информации - с другой, а также, с собственными сотрудниками, настроение которых в ситуации кризиса и внешней нестабильности неизбежно падает.
Описание проблемы исследования
Противоречие заключается в том, что, не смотря на то, что «Паблик рилейшнз – система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами»44., однако, в то же время она на сегодняшний день больше ориентирована на внутреннюю целевую аудиторию, чем на внешнююж, что сказывается не только на внутреннем имидже компании, но и общем восприятии ее деятельности. Поэтому имидж библиотеки среди молодежи не высокий.
Цель исследования
Определить тональность восприятия РНБ
Задачи исследования
определить отношение респондентов к деятельности библиотеки,
определить тональность имиджа библиотеки,
определить степень лояльности респондентов к деятельности РНБ.
Рабочие гипотезы
Были выдвинуты следующие гипотезы:
имидж РНБ не высокий,
мероприятия, организуемые библиотекой для респондентов не способны их заинтересовать,
проведение досуга в библиотеки не престижно.
Объект исследования
Объектом исследования является деятельность Российский национальной библиотеки
Предмет исследования
Предметом исследования является отношение респондентов к РНБ, ее имиджевое восприятие.
Системный анализ объекта
Внутренние связи
Внешние связи
Социо-культурные потребности целевой аудитории
Инфраструктура
Услуги библиотеки
Конкуренция в сфере досуга для молодежи
Мероприятия библиотеки
Имиджевая политика библиотеки
Интерпретация основных понятий
Теоретическая интерпретация
Эмпирическая интерпретация
Операц. интерпретация
1.Материально-техническая база
1.1 литература
1.2 Технические ресурсы
1.3 Дополнительные услуги
1.1.1 Художественная
1.1.2 Научная
1.1.3 Периодика
Ключевые понятия:
1. отношение
2. молодежь,
3. внешний PR.
Теоретическая интерпретация ключевых понятий:
1. Отношение – это эмоционально-волевая установка личности на что-либо, то есть выражение ее позиции45.
Отношение – это обнаружение того или иного мнения, поведение в отношении кого-либо, чего-либо46.
2. . Молодежь - социально-демографическая группа, выделяемая на основе совокупности возрастных характеристик, особенностей социального положения и обусловленных тем и другим социально-психологических свойств, которые определяются общественным строем, культурой, закономерностями социализации, воспитания данного общества; современные возрастные границы от 14-16 до 25-30 лет47.
3. Внешний PR - это усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и внешней средой (партнерами, потребителями и т.д.)
Гипотеза основание. Гипотеза-следствие
Гипотеза-основание «существующий имидж библиотеки невысокий среди целевой аудитории»
Гипотеза-следствие «Социо-культурная деятельность библиотеки не способна заинтересовать целевую аудиторию».
3.2 Методическая часть программы исследования
Данное исследование является пилотным и проводилось с целью апробации методики.
Анкетный опрос – один из основных видов социологического опроса, существенной особенностью которого является использование анкеты, самостоятельно заполняемой респондентом48.