Коммуникации в социальных системах

ВВЕДЕНИЕ
I. Социальная система
1.1.Общество как социальная структура
1.2.Пять организационных уровней социальной системы
1.3.Социальная система по Т.Парсонсу
II. Социокультурная коммуникация
III. Профессиональные коммуникации
IV. Коммуникации в социальных системах (Никлас Луман)
V. Деловые коммуникации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коммуникации в социальных системах

Структура, выступая как единство совокупности элементов, управляется своими законами и закономерностями. Существование, функционирование и изменение структуры определяются не законом, стоящим как бы «вне ее», а носит характер саморегуляции, поддерживающей в определенных условиях равновесие элементов внутри структуры.
В каждой системе Парсонс выделяет четыре главных функции: адаптация, достижение цели, интеграция, сохранение существующего порядка (латентная функция). Таким образом, система должна приспосабливаться к среде, достигать цели, обладать внутренним единством и уметь сохранять это состояние, воспроизводить структуру и снимать напряжение в системе.
Благодаря выделению этих четырех функций, оказалось возможным анализировать системы любого уровня в терминах функциональных подсистем. Так, на самом высоком уровне выделяется так называемая система человеческого действия - самоорганизующаяся система, специфика которой в отличие от системы физического или биологического действия, выражается в наличии, во-первых, символичности (язык, ценности и т.п.), а, во-вторых, нормативности, и, наконец, в иррациональности и независимости от условий среды. В этой системе человеческого действия Парсонс выделяет четыре подсистемы: организм - подсистема, обеспечивающая функцию адаптации и дающая системе физические и энергетические ресурсы для взаимодействия со средой; личность, обеспечивающая целедостижение; социальная система, которая отвечает за интеграцию действий множества индивидов; культурная система (по существу, под этим термином надо иметь в виду этническую систему), которая содержит ценности, верования, знания и т.п.
На уровне социальной системы Парсонс, в свою очередь, выделяет тоже четыре подсистемы, каждая из которых выполняет одну из четырех главных функций: экономическую , призванную обеспечивать адаптацию системы к среде, политическую , назначение которой в достижении цели, социетальное сообщество (единый коллектив, подчиняющийся определенному принятому нормативному порядку), которое обеспечивает внутреннее единство, и систему поддержания институциональных культурных (этнических) образцов (то есть не вся культура принадлежит социальной системе), которая отвечает за легитимизацию нормативного порядка и сохранение состояния единства.
Таким образом, каждая подсистема специализируется на выполнении какой-то функции, и результаты ее деятельности могут быть использованы другой, более широкой системой - по принципу матрешки. Причем каждая подсистема зависит от других подсистем; они обмениваются результатами своей деятельности.
Что же тогда является обществом по Парсонсу? Общество - это "тип социальной системы (среди всего универсума социальных систем), которая как система достигает по отношению к окружающей среде наивысшего уровня самодостаточности". Самодостаточность Парсонс объясняет как функцию от сбалансированной комбинации механизмов контроля над отношениями общества со средой и от степени его внутренней интеграции. Она состоит в способности общества институционализировать какие-то элементы культуры, которые задаются извне - системой культуры; предоставить широкий спектр ролей индивидам, а также контролировать экономический комплекс и территорию.6
II. Социокультурная коммуникация
Всесторонним изучением человеческого общения в самых различных его проявлениях — от межличностного до средств массовой коммуникации — занимается теория коммуникации. Проблемы коммуникации рассматриваются на разных уровнях: общетеоретическом, методологическом, терминологическом, практическом, культурологическом. Термин "коммуникация" (лат. communicatio — связь, сообщение) понимают по-разному. В общетеоретическом плане как средство связи любых объектов. В культурологическом как специфику обмена информацией в социуме. В широком смысле это общение, процессы социального взаимодействия, взятые в их знаковом аспекте. В более узком — технический процесс обмена информацией между двумя и более индивидами, причем акцент делается на форме передачи информации. Тогда общение — социально психологический процесс взаимодействия двух и более людей по поводу сказанного.
С культурно-семантической точки зрения, любой культурный объект или процесс обладает символическими свойствами и в силу этого является культурным текстом, несущим информацию о собственных атрибутивных признаках, функциональной нагрузке. Поэтому вся культура в целом и каждый её артефакт и процесс являются средствами социокультурной коммуникации.
Социокультурная коммуникация представляет собой систему, в которую входят: глобальная семантическая система, локальная семантическая система, специализированная семантическая подсистема.
Бурное развитие прикладных исследований коммуникации началось в середине XX в. с широким расспространением радиовещания, телевидения и других средств массовой коммуникации, появлением кибернетики. Канадский социолог М. Мак-Люэн обратил внимание на последствия развития коммуникации: по его мнению, форма коммуникации определяет исторический тип культуры и личности.
Каждое социальное действие может быть рассмотрено как коммуникативное, то есть содержащее и выражающее определенную информацию. Но, как показал А. Шюц, собственно коммуникативным являются лишь те действия, которые осуществляются с целью коммуникации, имеют мотивационное основание, ориентацию на передачу информации и использующие для этого адекватную знаковую систему.
Среди современных авторов признание получили работы Ю. Хабермаса, посвященные коммуникации. По его мнению, все участники коммуникации ориентируются на обобщенные, интерсубъективно понятые нормы коммуникации. Участники коммуникации должны обладать коммуникативной компетентностью и наличием рациональных мотивов. Коммуникативное действие является мегатипом всех типов социальных действий. Оно ориентировано не на успех, а на понимание.
Различают коммуникацию межличностную, межгрупповую, социокультурную, межкультурную, массовую. Основанием для данной типологии процессов коммуникации является характер субъектов коммуникации.
—    Межличностная коммуникация — взаимодействие двух и более индивидов, независимое от их групповой принадлежности, основанное на межличностных связях. —    Встреча двух друзей.
—    Межгрупповая коммуникация — взаимодействие людей, полностью зависящее от их принадлежности к различным группам, не зависящее от их индивидуальных, личностных характеристик. Прием преподавателем экзамена у студента.
—    Социокультурная коммуникация — совокупность процессов социального взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией посредством принятых в данной культуре знаковых систем и средств их использования.
—    Прихожанин на службе в храме.
—    Межкультурная коммуникация — процесс взаимодействия между культурами с целью передачи или обмена информацией. Гастроли хора имени Пятницкого в Америке.
—    Массовая коммуникация — область, состоящая из открытых, упорядоченных процессов трансляции социально значимой информации, которая целенаправленно порождается и регулируется. Для массовой коммуникации характерны: массовая рассредоточенная аудитория; коммуникативный процесс, осуществляемый с помощью технических средств; передача информации одновременно по различным каналам — книгопечатание, издание газет и журналов, радио, телетрансляция; доступность всем желающим. Массовая коммуникация характеризуется наращиванием мощности, дальности средств связи, скорости передачи сообщений. Сообщения, передаваемые в рамках массовой коммуникации, выполняют социокультурные функции: информационную, познавательную, рекреационную, нормативно-регулятивную.
Проблемы межкультурной коммуникации связаны с межкультурными контактами. В 60-е гг. XX в. в Америке межкультурные контакты на уровне повседневности стали источником конфликтов, непонимания. Одним из первых авторов, кто обратил внимание на эти проблемы, был американский культурный антрополог Э. Т. Холл, который поставил вопрос о необходимости создать методологию, которая позволила бы проводить исследования для обучения различным культурным ситуациям так же, как обучают языку.
В содержательном отношении социокультурная коммуникация может быть разделена на:
1)    новационную, дающую потребителю новые знания, обучающую его социальному опыту сообщества или человечества в целом;
2)    ориентационную, помогающую потребителю ориентироваться в природном и социальном пространстве, формирующую ценности, задающую критерии оценочных суждений;
3)    стимуляционную, формирующую стремления к получению недостающих знаний для удовлетворения социальных притязаний;
4)    корреляционную, уточняющую или обновляющую имеющиеся знания.
Коммуникация на всех уровнях выполняет свои функции: побудительную (убеждение, внушение, приказ, просьба); информационную (передача истинных или ложных сведений); экспрессивную (возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний); фатическую (установление и поддержание коммуникативного контакта).7
III. Профессиональные коммуникации  
В конце ХХ века происходят трансформации глобального масштаба в различных сферах социальной жизни. Эти сферы связываются в единую систему благодаря человеческой деятельности особого рода - деятельности по обмену условиями жизни системы. Эту деятельность будем называть профессиональной. Профессиональная деятельность может происходить лишь в форме коммуникаций - простых или сложных, единовременных или разнотактных, вещественных, информационных и многих других. В каждом случае условия обмена могут быть разными, но цель любой профессиональной коммуникации заключается в одном - в создании совместного результата, который рассматривается как одно из условий жизнедеятельности системы в целом. Информационная открытость, увеличение разнообразия коммуникаций социальных групп, с одной стороны, и усиление тенденций к обособлению на национальной, религиозной, политической, культурной и профессиональной почве - с другой, обостряют проблему недостаточной эффективности профессиональной деятельности. Управление в социальных системах, призванное обеспечивать организацию профессиональных коммуникаций, не в состоянии выполнять свою миссию без принципиального изменения своих основ.
Наряду с углублением специализации в управлении, как деятельности особого рода специалистов и организаций, наблюдается процесс интеграции менеджмента в различные виды профессиональной деятельности. Деление профессиональных структур на «управляющие» и «управляемые» все больше размывается. Признаки управленческой деятельности становятся присущими все большему числу видов профессиональной деятельности. Большинство видов профессиональной деятельности осуществляется в форме совместной деятельности, которая вообще не мыслима без выполнения основных управленческих функций каждым ее участником. В этом качестве менеджмент, как средство организации профессиональных коммуникаций, испытывает влияние глубинных социокультурных процессов. С другой стороны, его результативность зависит от соблюдения законов функционирования искусственно сконструированных организационных, производственно-технических, информационных систем разного рода и масштаба.
Значительные изменения в структурах социальной деятельности, в механизмах управления, в профессиональной деятельности происходят под воздействием экономических преобразований в России в 90-х годах. Система управления, существовавшая на протяжении двадцатого века с опорой на иерархические структуры, исчерпала свой потенциал для развития страны. Коммерциализация, приватизация и другие процессы рыночного типа вызвали спрос на профессионалов в различных сферах деятельности с иной общей и профессиональной культурой, новой структурой профессиональных ценностей. Но, как показывает опыт последнего десятилетия развития страны, безусловная ориентация на модели рыночного типа приводит к противоречивому результату. С одной стороны, правовая и экономическая самостоятельность, достигнутая в рамках рыночной модели, в корне изменила содержание и формы профессиональных коммуникаций: больше признаков роста динамичности, адаптивности, открытости и скорости информационных потоков. Но наряду с достижениями с точки зрения интересов одних социальных структур, организаций, групп населения наблюдается очевидная деградация других структур, организаций, социальных групп. На системном уровне очевидно падение работоспособности социальных и хозяйственных структур и эффективности управления в целом. При этом, если ограниченность работоспособности механизмов управления «нерыночного» типа продемонстрирована общественной практикой, то приоритет ценностей рыночных моделей управления носит пока характер аксиомы. Ни общественная практика, ни теоретические построения не дают бесспорных критериев их истинности.
Распад единого народнохозяйственного комплекса на национальные рынки, появление на «постсоветском пространстве» множества межгосударственных, межнациональных, межрегиональных, межкорпоративных барьеров не только не отвечает канонам модели конкурентного рынка, но и противоречит фундаментальным принципам функционирования больших и сложных систем, какой до сих пор является социальная система под названием Россия. Характерным признаком роста, развития, усиления целостности и организованности систем является рост числа и разнообразия внутрисистемных связей. Важнейшим показателем этого процесса служит рост объема и скорости распространения информации в социальных коммуникациях. Российская действительность наряду с позитивными изменениями демонстрирует явления другого порядка: снижение активности и даже отмирание многих социальных и производственных элементов и механизмов и, как следствие, сокращение внутрисистемных коммуникаций и замедление обмена деятельностью. Признаком системного распада служит показатель превышения количества и интенсивности внешних связей над теми же характеристиками связей внутри системы.
Россия в очередной раз стоит перед необходимостью совершения прорыва в качественно новое системное состояние. Необходимое условие для этого – осознание ограниченности механизмов управления, присущих обществам индустриального типа, в том числе государствам с рыночной экономикой, и развитие коммуникаций, соответствующих технологиям информационного общества. Революция в развитии информационных технологий подразумевает как необходимое условие принципиально иную, не иерархическую, а сетевую структуру социальных коммуникаций во всех сферах деятельности.
Единственная, известная человечеству, форма выработки коллективного опыта – социальные коммуникации. Поэтому социальные коммуникации разного рода – это область, в которой накапливаются предпосылки для качественного изменения всех системных процессов.
Сейчас интерес к аксиологии постепенно возрождается, однако, активному использованию ценностной методологии в культурологии препятствует широко распространенное у нас понимание ценности прежде всего как “пользы” в субъект-объектных отношениях
Ценности могут выступать в качестве норм, целей и идеалов - т.е. регуляторов межсубъектных отношений именно потому, что являются их отражением в ценностных формах сознания, определяющих соответствующий уровень культуры. Поэтому, в отличие от других научных категорий, ценности обладают не только познавательным, но и, прежде всего, регулятивно-целевым значением в системе реально действующих отношений любого уровня: экономических, правовых, политических, моральных, нравственных, религиозных, художественно-эстетических. В этом смысле ценностная система каждого общества первична по отношению к его экономике, политике, праву и морали. Ценности как смысловое ядро и основа культуры позволяют содержательно подойти к решению наиболее актуальных проблем современной культурологии, развитию ее прогностической и других прикладных функций.
В России происходит структурный кризис, непосредственно воздействующий на ценностную систему общества в целом и на ценности отдельных социальных, профессиональных, возрастных групп и конкретных личностей. Причем изменения ценностной структуры не являются поверхностными, не задевающими ее ядра. Экономические перемены приводят к появлению и расширению новых слоев населения - таких, которые ориентированы на рыночные типы поведения, на независимую от государства экономическую деятельность. Одновременно экономический кризис ведет и к противоположной тенденции - к апатии и пассивности у тех групп населения, которые плохо адаптируются к быстро меняющимся условиям и нормам поведения. Такая, «дихотомичная» трансформация социокультурных ценностей обедняет потенциал коллективного опыта, сужает возможности появления новых типов социального поведения и – в итоге – затрудняет выход из кризиса.
IV. Коммуникации в социальных системах (Никлас Луман)
     Никлас Луман (1927-1998) - один из самых выдающихся социологов 20 столетия. Он написал 40 книг и 250 статей по теории социального познания и системной теории общества, которые переведены на многие языки мира. В последние годы интенсивно работал над обобщающими произведениями, поддерживал активные научные контакты. Основные произведения: сборники статей под общим названием "Социологическое Просвещение" - 6 выпусков, "Социальные системы" (1984), «Общество общества" (1997)
Николас Луман предложил положить в основу понятие коммуникации и тем самым переформулировать социологическую теорию на базе понятия системы вместо понятия действия. Это позволяет представить социальную систему как оперативно закрытую систему, состоящую из собственных операций, производящую коммуникации из коммуникаций. В случае понятия действия едва ли возможно избежать внешних референций. Действие, поскольку оно должно быть отнесено, требует отнесения к несоциально конституированным обстоятельствам: к субъекту, к индивидууму, а исходя из всех практических целей —даже и к живому телу; то есть, к месту в пространстве. Лишь с помощью понятия коммуникации социальную систему можно мыслить как аутопойетическую систему, которая состоит из элементов, а именно: из коммуникаций, производящих и воспроизводящих себя посредством сети именно этих элементов, посредством сети коммуникаций.
Таким образом, теоретическое решение в пользу воззрения на общество как на аутопойетическую систему и в пользу характеристики операций, воспроизводящих систему, как коммуникаций, должно быть принято изначально. Они взаимно обуславливают друг друга. Это означает также, что понятие коммуникации становится решающим фактором для определения понятия общества. В зависимости от того, как определяют коммуникацию, определяют и общество, а определение понимается здесь в точном смысле этого термина как определение границ. Иными словами, построение теории должно осуществляться с двух точек зрения: с одной, направленной на понятие системы, и с другой, направленной на понятие коммуникации. Лишь таким образом оно приобретает требуемую строгость.
.Для этого можно воспользоваться различением, ставшим обычным со времен Карла Бюлсра и восходящим к античным традициям. Я переформулирую его как различение информации, сообщения и понимания. Коммуникация осуществляется лишь тогда, когда можно синтезировать эти три аспекта. В отличие от простых восприятий поведения, в основу понимания должно быть положено различение акта сообщения и самой информации. Именно из него и следует исходить. Без такого "primery distinktion" коммуникация вообще не осуществляется. Если эта предпосылка удовлетворяется, а в случае языка это всегда имеет место, то дальнейшая коммуникация может заниматься сама собой. Тогда и только тогда она достаточна и достаточно сложна для этого. Тогда она может заниматься информацией или основаниями того, почему нечто высказывается непосредственно здесь и теперь; или трудностями понимания смысла коммуникации, или. наконец, следующим шагом: должен ли предложенный смысл быть принят или отклонен.