Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
305367 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
29
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 20 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1Сущность понятия «качество торгового обслуживания»
2Культура торгового обслуживания
3Анализ ассортимента
4Обстановка магазина
5Предоставляемые услуги
6Скорость торгового обслуживания
Заключение
Список литературы
Введение
Анализ качества торгового обслуживания
Фрагмент работы для ознакомления
торговое обслуживание является инструментом в конкурентной борьбе;
торговое обслуживание оказывает огромное влияние на настроение и удовлетворенность покупателей, так как 90% всех их потребностей удовлетворяется в торговле;
эффективное торговое обслуживание способствует стимулированию сбыта товара, то есть побуждает покупателя приобрести товар;
эффективность торгового обслуживания способствует повышению основных экономических показателей хозяйственной деятельности торгового предприятия.
Заключение
Прогрессивные явления в торговле, вызванные к жизни активизацией рыночных процессов, ростом требований покупателей к культуре и качеству обслуживания, становятся все более заметными. Для того, чтобы выдерживать давление конкуренции со стороны огромного количества участников рынка, торговой структуре необходимо обеспечивать высокое качество торгового обслуживания, постоянно его поддерживая и повышая.
Список литературы
Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности : Учеб. По-собие. М.: Дело и Сервис, 2000. – 507 с.
2.Андреева О.Д. Технология бизнеса : маркетинг . Учебное пособие .- М.: Издательская группа ИНФРА М .- Норма , 1997 .- 224 с.
3.Бланк И.А. Управление торговым предприятием .- М .: Ассоциация авторов и издателей . Тамдем . Издательство ЭКМОС , 1998. – 416 с.
4. Воронин В.П. Повышение комфортности торговых услуг . Воронеж : Издательство Воронежского ун-та , 1997.- 375 с.
5. Гарелик М. А. Митина Л. А. Организация продажи продовольст-венных товаров : Учебник для товаровед. отд-ний техникумов. - 2-е изд., перераб и доп. - М.: Экономика , 1985. – 240 с.
6. Дашков Л. П.,Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли.- М.: Информационно-внедренческий центр « Маркетинг», 1999.-448 с.
7.Елагин Ю. А., Николаева Т.И. Технология и коммерческая деятель-ность. 4.1. Розничная торговля : Учебное пособие – Екатеринбург : Изда-тельство Урал. Гос. Экон. Ун-та,2000.-207 с.
8. Маркетинговый комплекс розничной торговли // Современная торговля, №4 2005, с. 12-47
9. Кардош , Леа . Этика в торговли : Сокращ .перевод с венг. (Преди-слов . Н.В. Кучевской ) - М.: Экономика ,1985.- 174 с.
10. Кондрашов П.Д., Таривердиев Л.А. Совершенствование организации торговли . М.: Экономика ,1982. – 273 с.
11. Каплина С.А. технология оптовой и розничной торговли. Серия «Учеб-ники и учебные пособия».Ростов н/Д.: Феникс, 2002. –416 с.
12. Литвинюк А. А. Магия цвета и стимулирование продаж. //Российская торговля, 2001, №11, с.5
13. Марчук Ф.Л. Как повысить эффективность управления торговлей. М.: Экономика , 1989.-197 с.
14. Николаева Т. И. Потребительский рынок и торговля : проблемы развития и регулирования .-Екатеринбург : Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та , 1998.-230 с.
15. Николаева Т. И. Торговли потребительскими товарами : проблемы развития и совершенствования – Екатеринбург : Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та , 1996.-240 с.
16. Памбухчиянц В. И. Организация , технология и проектирование торговых предприятий : Учебник для студентов среднего профессионально-го образования. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство торговой корпо-рации «Дашков и К», 2005. - 448 с.
17. Ушакова Н. И.,Белфй А.Б. Социально-экономическая эффективность торговли : критерии и показателей. Киев : Высш. Школа , 1982.-299 с.
18. Фельдман И.М. и др. Организации торговли продовольственными товарами. Учеб. для товаровед. фак. Торг. Вузов. Изд. 2-е, переработ. М.: « Экономика », 1971. 366 с.
19. Цзе К. Методы эффективной торговли. Опыт « Лучшей торговой фирмы года ». М.: Экономика ,1988-245 с.
20.Экономический анализ в торговле: Учеб. Пособие/ Под ред. М.И. Бака-нова. - . М.: Финансы и статистика, 2004. – 400 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00488