Специализация производства на предприятиях туризма

Содержание.
Введение ……………………………………………………………………...стр.2
Глава 1. Качество как экономическая категория и объект управления…..стр.4
1.1Качество как объект управления ……………………………………….стр.6

Глава 2. Управление качеством на примере ООО «Туринвест»
2.1. Анализ рынка туристических услуг Москвы……………………….. .стр.10
2.2. Основная характеристика ООО «Туринвест»………………………. .стр.12
2.3. Анализ управления качеством на примере продвижения на рынок новой туристической услуги……………………………………………………. ..стр.13

Глава 3. Стратегия продвижения на рынок нового продукта…………….стр.22
Заключение…………………………………………………………………..стр.26
Список литературы………………………………………………………….стр.28
Приложение 1.

Специализация производства на предприятиях туризма

Работа состоит из трех частей, введения и заключения. В конце работы приведен список использованной литературы.
Основные выводы, полученные в результате проделанной работы, приведены в заключение.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итоги работы, можно сделать следующие выводы.
1. Управление качеством производимых товаров, оказываемых работ (услуг) – является одним из приоритетных направлений любой фирмы, в независимости от сферы деятельности: будь то производство, либо кредитное учреждение, либо туристическая фирма.
2. Целью любой коммерческой фирмы является извлечение прибыли, поэтому максимизация прибыли – это тот основной ориентир, который является мощным экономическим рычагом, который заставляет фирму быть «постоянно в тонусе». В настоящее время многие ниши, сферы экономической деятельности представлены множеством организаций, индивидуальных предпринимателей, которые ведут конкурентную борьбу между собой с целью сохранить свое место на рынке, увеличить занимаемую долю. Победоносным оружием в данной борьбе выступает «качество».
3. Управление качеством, разработка над его улучшением не означает, что необходимо добиться идеальных параметров товара. Ведь его основные характеристики определяются в первую очередь его ценой, покупателем, затратами. Товар (работа, услуга) должны быть конкурентоспособные в своей категории, и в первую очередь ценовой.
4. Управление качеством рассмотрено на примере туристической фирмы ООО «Туринвест», осуществляющей свою деятельность на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Одним из направлений по улучшению качества услуг является увеличений ассортимента предоставляемых услуг, разработка новых видов отдыха. Цель Общества – укрепиться на рынке и увеличить долю рынка до 40%.