Истоки конфликтов и их роль в процессе управления.

1. Введение
2. Категории конфликта
2.1. Структура конфликта
2.2. Динамика конфликта
2.3. Функции конфликта
2.4. Типология конфликта
3. Управление конфликтами
4. Заключение
5. Библиография

Истоки конфликтов и их роль в процессе управления.

«Всякий социальный конфликт в обществе имеет свои причины и конфликтогенные факторы формирования, явные и латентные интересы сторон, этапы развертывания и формы противоборства. Каждое общество (на уровне государства, этнической группы, многонациональной общности) в процессе конкретно-исторического развития порождает конфликты, имеющие единую социальную природу (т.е. внутреннюю закономерность, сущность, составляю­щую их коренную, имманентную характеристику). Понять ее - значит в первую очередь раскрыть свойственную им системную обусловленность, ту общую основу, которая объединяет их в систему, определяя их значение в жизни социума, функциональность или дисфункциональность» [6; 81].
4. Заключение
Конфликт для социолога - прежде всего модель поведения с особым распределением ролей, последо­вательностью событий, способами выражения взглядов и ценностных ориентаций, мотиваций и формами отстаивания интересов. Социолог описывает конф­ликт при помощи системы переменных. Основные переменные - разногласие и доминирование. Разногласие описывает состояние и ориентацию взглядов, интересов и целей участников, выражен­ных в требованиях или в специальной декларации о намерениях. Социологи и психологи спорят о том, что служит почвой для возникновения конфликта - устранимое или неустранимое разногласие. Каким бы ни был ответ, ясно одно: разногласие формирует противо­борствующие типы поведения, описываемые процес­суальной моделью конфликта. Модели или программы поведения могут быть трех типов: 1) достижение целей за счет другой группы, 2) частичная или полная уступка своих позиций другой группе, 3) взаимное и равное удовлетворение интересов обеих сторон.
«Доминирование предполагает социальную иерар­хию в человеческих сообществах и борьбу за прио­ритетные позиции. Там, где есть иерархия, фор­мируется определенная степень статусного притя­жения, мотивирующая людей к борьбе за прио­ритетные позиции, и определенная степень статус­ного напряжения как следствие соперничества за право обладать лучшей позицией. Доминирование - система человеческих действий, основанная на стремлении применять силу. В свою очередь, сила определяется как возможность прилагать к чему-либо эффективное по результативности действие. Категория силы в зарубежной социологии описы­вается через термины «власть», «статус», «деньги», «воздействие», «ресурсы», «агрессия» [1; 141].
Цель конфликта, если следовать поведенческой теории, заключается в достижении собственного интереса за счет интересов других. Если интересы четко демонстрируются, выявлены субъекты, объект и средства конфликта, а также стремление и тактика пове­дения, то говорят о полномасштабном, или откры­том конфликте. У неполного конфликта слабо струк­турированы интересы, меньшая численность участников, он в меньшей степени легализован и характеризуется скрытым поведением. Примером служит рестрикционизм - сознательное ог­раничение нормы выработки, а также абсентеизм - нарушение трудовой дисциплины, невыходы на работу. Социальную напряженность можно интер­претировать либо как начальную фазу открытого (массового) конфликта, либо как самостоятельный тип, т.е. вялотекущий, скрытый конфликт.
«Каждый конфликт неповторим, а значит, неповто­римы и отношения людей в процессе его развития, однако можно все-таки обнаружить некоторые специфические признаки, свойственные конфликтным отно­шениям как таковым» [3; 51].
Во-первых, конфликт делает социальные отношения более мобильными. Течение социальной жизни в условиях согласия, существующего между основными слоями и силами общества, разворачивается равномерно, медленно, как бы нехотя. Время, кажется, теряет свою власть над событиями жизни, но стоит разразиться конфликту, как все приходит в движение. Привычные нормы поведения и деятельности, годами удовлетворявшие людей, отбрасываются с удивительной решимостью и без всякого сожаления. Под ударами конфликтов все общество может преобразиться как природа после грозы, но может и приобрести вид дымящихся развалин. Чем сильнее конфликт, тем заметнее его влияние на течение социальных процессов и темпы их осуществления.
Во-вторых, при всем разнообразии конфликтных ситуаций поведение людей в них отличается от обычной обстановки повышенной долей эмоциональности. Даже наиболее рассудительные люди в ситуации конфликта руководствуются в большей мере эмоциональными соображениями. Эту особенность нельзя абсолютизировать, ибо в поведении человека присутствует и рассудочная сторона; люди умеют скрывать свои подлинные чувства.