Развитие туроператорской и турагентской деятельности в России(Уральском регионе, Свердловской области).

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ХАРАКТЕРИСТИКА УРАЛЬСКОГО РЕГИОНА КАК ТУРИСТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА
1.1. Потенциал Свердловской области для развития туризма
ГЛАВА II. ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНФРАСТРУКТУРА СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
2.1. Туристический рынок
2.2. Деятельность туристических фирм и туроператоров Свердловской области и города Екатеринбурга
2.3. Проблемы и перспективы развития туризма в Свердловской области
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Развитие туроператорской и турагентской деятельности в России(Уральском регионе, Свердловской области).

Уникальность данного объекта и в том, что разработчики данного туристского продукта продолжают развивать туристскую инфраструктуру своими силами, что в нынешних экономических условиях кажется многим нереальным. Благоустраивается территория, создана мини-гостиница, решены проблемы с организацией питания. Маршрут на сегодняшний день востребован всеми турфирмами региона, занимающимися внутренним туризмом. Невьянск. Невьянск расположен рядом с крупнейшими городами региона – Екатеринбурга и Нижнего Тагила, и путешествие в Невьянск – один из популярнейших в Свердловской области маршрутов. Это обусловлено целым рядом факторов: наличием в городе уникального исторического архитектурного памятника – Невьянской башни, наличием народных промыслов (керамических мастерских) в селах Нижние и Верхние Таволги, при посещении которых можно принять участие в мастер-классах. Однако туры ограничены по времени и в связи с этим в экскурсионную поездку включают не более трех объектов посещения: Невьянская наклонная башня, храм Святого Николая в селе Быньги и посещение керамических мастерских. Показательным является сокращение посетителей в исторической экспозиции Невьянского музея-заповедника, так как в однодневной экскурсии на это практически не остается времени. Туристская инфраструктура достаточно развита, но из-за близости крупных городов средства размещения практически не востребованы.Сысерть. Предлагаемые туры в этот город обычно связывают со сказами П.П. Бажова, известного писателя родившегося в Сысерти. Это сужает богатые возможности развития города и района как туристского центра. Экскурсионных объектов, связанных и с именем П.П. Бажова в городе не много, и даже однодневные экскурсии дополняются либо лесной прогулкой на озеро Тальков Камень – памятник природы в окрестностях города, либо экскурсией на фарфоровый завод, либо посещением центра реабилитации хищных птиц. Отсутствие инфраструктуры ограничивает возможность развития туризма в этом городе и его окрестностях. Ирбит. Старинный торговый город, прославившийся своей ярмаркой – второй по размерам и по значению в России, после Нижегородской. В городе сохранилась застройка XIX в., многочисленные купеческие особняки, здание пассажа. Местный краеведческий музей обладает богатыми коллекциями. Наиболее известны – уникальное собрание графики Ирбитского музея изобразительных искусств и коллекция мотоциклов в недавно открытом Музее мотоциклов. Однако историко-культурный потенциал города используется незначительно. Туристские и экскурсионные поездки из Екатеринбурга редки, чаще бывают посетители из Тюменского региона. Туристская инфраструктура развита слабо. Каменск-Уральский. Город имеет статус исторического и является, вместе с Невьянском, первым городом-заводом на Урале. Некоторое время назад Каменск-Уральский переживал всплеск экскурсионных посещений – историко-культурное наследие города было востребовано при организации поездок в местный аквапарк. С открытием аквапарка «Лимпопо» в Екатеринбурге количество таких поездок резко сократилось. Сегодня наиболее интересным и востребованным экскурсионным объектом является колокололитейный завод, однако, разработка экскурсионной программы только на его основе представляется весьма проблематичной. В городе развита инфраструктура средств размещения и предприятий питания, но они не ориентированы на туристов-экскурсантов. Нижний Тагил – второй по величине и значению город Свердловской области, обладающий значительным историко-культурным наследием. Востребованы экскурсии в Нижнетагильский музей-заповедник горнозаводского дела и его филиалы. В исторической экспозиции представлены уникальные экспонаты, связанные с демидовским прошлым. Интерес представляют обзорные экскурсии по городу. В городе существует значительная сеть предприятий питания и достаточно средств размещения, но они не ориентированы на обслуживание экскурсантов. Большой проблемой, например, является организация питания для групп туристов в выходные дни. Еще одно, недавно появившееся направление экскурсионных маршрутов связано с посещением Висима – небольшого поселка в 30 км от Нижнего Тагила, центра старообрядчества и родины писателя Д.Н. Мамина–Сибиряка. Для туристов предлагается экскурсия в мемориальный музей писателя, анимационно-развлекательная программа, выступление фольклорного коллектива, прогулка по живописным окрестностям. Недостатком является полное отсутствие средств размещения, невысокое качество блюд в единственном предприятии питания. Туристские услуги не предлагаются в пакете, программу формирует турфирма, отправляющая экскурсионные группы. Проблемы использования историко-культурного потенциала, используемого (или не используемого) на туристско-экскурсионных маршрутах, выявленные в результате опроса, являются во многом типичными для туриндустрии Урала. Несомненно, подавляющее большинство поездок можно отнести только к однодневным экскурсиям. При этом, даже туристы, посещающие Екатеринбург на несколько дней, в районы и города области выезжают, как правило, именно на однодневные экскурсии, возвращаясь на ночевку. В этом случае основную прибыль от туризма и рабочие места получает не территория, как правило, депрессивная, а столица региона. Исключение составляют туристы из соседних регионов (Тюменской и Челябинской областей, Пермского края), которым достаточно протяженная по расстоянию и времени поездка не позволяет ограничиться однодневной экскурсией, а качество услуг по размещению и питанию удовлетворяет. Причины этой диспропорции, во-первых, в неразвитой инфраструктуре туризма на местах. Где лучше сервис, там и остаются деньги туристов.Во-вторых, невысокий профессиональный уровень тех, кто занимается внутриобластным туризмом. На туристском рынке практически отсутствуют программы путешествий, включающие питание, размещение, досуг путешественника, тем более программы для разных сегментов рынка. На туристских выставках это хорошо заметно – когда потенциальным потребителям предлагают не туристский продукт, а описания рекреационных ресурсов. В то же время, исследование показало, что при всей сопоставимости проблем исторических городов и территорий как мест экскурсионного показа (отсутствие инфраструктуры, слабая информированность потенциальных потребителей, недостаток подготовленных кадров), мы можем говорить о примере создания туристского продукта, использующего историко-культурный потенциал территории, где найден свой путь к решению этих проблем. Из всех упомянутых мест экскурсионного показа с. Коптелово выделяется оформленностью своих предложений в самостоятельный туристский продукт, продукт, нашедший своего потребителя. В основе – уникальная анимационная программа с элементами шоу, включающая в себя экскурсии, игры, фольклорное выступление, развертывающихся на территории Музея крестьянского быта, представляющего собой комплекс типичных для уральской деревни XIX в. построек. Иными словами, при всей безусловной необходимости наличия инфраструктуры, приоритетным становится разработка оригинальной туристской программы, которая и наполняет, образно говоря, жизнью (туристами, потребителями) имеющийся туристский (историко-культурный в том числе) потенциал территории.Для развития внутреннего и въездного туризма Свердловская область обладает как традиционными, так и уникальными ресурсами, в числе которых: 1) возможность интенсивного развития делового туризма и сектора M.I.C.E.-индустрии (M.I.C.E. – meetings, incentives, conferences, exhibitions – встречи, инсентивы, конференции, выставки): в Екатеринбурге и других крупных городах области происходит активное развитие конгрессной деятельности. Для центра Уральского федерального округа деловой туризм стал основой туристской отрасли, в городе регулярно проводятся конгрессы, форумы, саммиты, более 200 выставочных мероприятий, многие из которых имеют статус международных. Учитывая современные тенденции рынка, столица Урала имеет предпосылки для обретения статуса национального и международного конгресс-центра; 2) уникальное историко-культурное наследие: с завоевания уральских и сибирских земель в конце XVI века казачьими дружинами Ермака началось формирование России в настоящих территориальных пределах; именно здесь в XVII-XIX веках существовала уникальная по организации быта и традиций производства Горнозаводская цивилизация, давшая мощный толчок развитию металлургии Российской империи; в XIX веке территорию Среднего Урала охватила «золотая лихорадка» – здесь было найдено первое рассыпное и жильное золото в России. Такие уникальные исторические факты могут стать основной аттрактивной (привлекательной) составляющей ряда культурно-познавательных и активных туров. Проживание на территории Свердловской области людей разных национальностей (русские, татары, башкиры, марийцы, манси и другие), наличие исторических поселений общероссийского и областного значения, крупных православных центров, уникальных историко-культурных особенностей (старообрядчество) могут стать базой для развития культурно-познавательного, культурно-религиозного и этнографического туризма. В настоящее время на территории Свердловской области насчитывается 1228 недвижимых объектов культурного наследия (памятники истории и культуры), находящихся под государственной охраной. В Свердловской области расположены 14 исторических городов: Екатеринбург, Алапаевск, Верхотурье, Ирбит, Каменск-Уральский, Камышлов, Красноуфимск, Невьянск, Нижний Тагил, Верхняя Салда и Нижняя Салда, Нижние Серги, Полевской и Туринск. В ведомстве Министерства культуры и туризма Свердловской области находятся 110 музеев, в том числе 29 государственных (8 юридических лиц) и 81 муниципальных музеев. В 2009 году количество посетителей музеев области составило 1 612,9 тыс. человек (на 26,1 тыс. человек больше, чем в 2008 году). Увеличению количества посетителей способствовал значительный рост посещаемости в целом ряде музеев, и прежде всего в Невьянском государственном историко-архитектурном музее, Нижнетагильском музее-заповеднике «Горнозаводской Урал», Музее истории Екатеринбурга, Музейном комплексе Муниципального образования Алапаевского, Музее Центра народного творчества «Гамаюн», Верхнетагильском краеведческом музее, Камышловском историко-краеведческом музее, Каменск-Уральском краеведческом музее, Михайловском краеведческом музее, Слободо-Туринском историко-краеведческом музее, Муниципальном историческом музее городского округа Первоуральск. В Свердловской области насчитывается 915 учреждений культурно-досугового типа: театры, филармония, концертные залы и кинотеатры, десятки парков культуры, боулинг-центры и многое другое, что создает благоприятные условия для организации досуга пребывающих туристов; 3) уникальность географического положения Свердловской области, располагающейся на территории нескольких природных зон: горной и равнинной тайги, широколиственных лесов и лесостепи, – способствует росту числа особо охраняемых природных территорий. На территории Свердловской области располагаются Висимский заповедник и заповедник «Денежкин камень», национальный парк «Припышминские боры», природные парки «Оленьи ручьи», «Река Чусовая» и «Бажовские места». Великолепная природа Среднего Урала и наличие транспортной и коммуникационной инфраструктуры создают условия для развития экологического, охотничье-рыболовного и приключенческого туризма. По статистике, число организованных посетителей природных парков составило в 2009 году более 90 тыс. человек. По экспертной оценке специалистов Министерства природных ресурсов Свердловской области, реальное количество туристов в природных парках области составляет не менее 500 тыс. человек за год; 4) территория Свердловской привлекательна для путешествий как в летний, так и в зимний периоды, особенно ярко выражена сезонность активных видов отдыха и путешествий. В летний период это сплавы по рекам Среднего Урала (Чусовая, Серга, Исеть, Тагил, Реж, Сосьва), различные комбинированные туры пешком, на велосипедах, лошадях, квадроциклах. В зимний период – катание на горных лыжах, сноубординг и фристайл, чему способствует устойчивый снежный покров и комфортные для массового занятия этими видами спорта и отдыха невысокие Уральские горы. В Свердловской области оборудованы 17 горнолыжных комплексов, среди них: «Гора Белая» и «Гора Долгая» в окрестностях Нижнего Тагила, «Гора Ежовая» в 20 км от Невьянска, «Гора Волчиха», «Гора Пильная» и «Гора Тёплая» в окрестностях Первоуральска и Ревды, «Гора Уктус» в черте города Екатеринбурга; перспективны с точки зрения развития активного туризма горнолыжные комплексы на горе Качканар, гора Аптечная (черта города Нижние Серги), гора Воронина (черта города Михайловска), гора Лиственная, гора Мотаиха и гора Стожок (в радиусе 40 км от Екатеринбурга); 5) тенденции активного формирования Календаря событий и праздников на территории Свердловской области и в городе Екатеринбурге позволяет говорить о формировании событийного туризма. Внимание гостей привлекают туристские и музыкальные фестивали: «Чусовая – река Родная» (ежегодно в июне, село Чусовое, Шалинский городской округ), «День туриста у порога Ревун» (июнь, Каменский городской округ), «Колокольная столица» (июль, город Каменск-Уральский), «Знаменка» (август, берег реки Пышма, Сухоложский городской округ), массовые спортивные соревнования и фестивали: «Ледовый штурм» (февраль, «Майский экстрим» город Екатеринбург), «Майская прогулка» (окрестности города Екатеринбурга), цикл соревнований по авто- мотокроссингу регионального и национального уровня в городах Каменске-Уральском, Камышлове, Ирбите, традиционные народные праздники, ярмарки и фольклорные фестивали: «Масленичные гулянья на Вознесенской горке» (февраль-март, город Екатеринбург), «Яблочный спас в Нижней Синячихе» (август, Муниципальное образование Алапаевское), «Ирбитская ярмарка» (август, город Ирбит). Основные действующие туристские маршруты по Свердловской области проложены от административного центра – города Екатеринбурга, по линейным маршрутам. Наиболее популярные и востребованные: 1) посещение памятных мест, связанных с династией Романовых (Екатеринбург – монастырь «Во имя Святых царственных страстотерпцев», городской округ Верхняя Пышма, Екатеринбург – Алапаевск (Напольная школа, Свято-Троицкий собор) – монастырь «Во имя Святых новомученников Российских», Муниципальное образование Алапаевское); 2) посещение Невьянской наклонной башни, Невьянский городской округ; 3) посещение Нижнесинячихинского музея-заповедника деревянного зодчества и народного искусства им. И.Д. Самойлова и Коптеловского музея истории земледелия и быта крестьян, Муниципальное образование Алапаевское; 4) посещение культурно-исторических памятников города Верхотурья и села Меркушино, городской округ Верхотурский; 5) посещение музейного комплекса города Ирбита; 6) посещение города Березовского, в том числе учебной шахты по добыче золота, анимационной программы по намывке золотого песка; 7) посещение природных парков «Оленьи ручьи», «Река Чусовая» и «Бажовские места»; 8) посещение центра реабилитации хищных птиц «Холзан», Сысерсткий городской округ. В гостиничном хозяйстве Свердловской области за последнее время наметилась тенденция увеличения количества гостиниц и аналогичных средств размещения. Из общего количества сертифицированных предприятий два предприятия имеют категорию «пять звезд», семь – категорию «четыре звезды», 22 предприятия – категорию «три звезды», четыре предприятия – категорию «две звезды». Номерной фонд в гостиницах и аналогичных средствах размещения в 2009 году составил 14 329 единиц, мест размещения – 26 876 единиц. Коэффициент загрузки номерного фонда гостиниц и аналогичных средств размещения за 2009 год в среднем по области достигает 40 процентов. Численность лиц проживающих в гостиницах и аналогичных средствах размещения за 2009 год составила 713,8 тыс. человек. Средняя продолжительность пребывания одного человека – 2,6 дня. Количество иностранных граждан, размещенных в гостиницах и аналогичных средствах размещения, в среднем по области в этот период составило 2 2207 человек. Доход от предоставляемых услуг в гостинцах и аналогичных средствах размещения составил 2,4 млрд. рублей, или 1 288,3 рубля в расчете на одну ночевку. В туристско-рекреационной сфере наблюдаются положительные тенденции: увеличивается количество комфортабельных средств размещения в городе Екатеринбурге построены и введены в эксплуатацию восемь гостиниц, в том числе «Анжело», «Рамада», «Хаятт Ридженси», «Novotel», «Онегин Палас», «Палладиум», «Грин парк отель». Ведется реконструкция и переоборудование большинства баз и домов отдыха, иных объектов рекреационной сферы. В числе отрицательных тенденций: необходимость реконструкции и переоборудования большинства средств размещения, затраты на консалтинг и маркетинг приводит к увеличению стоимости турпродукта, который становится неконкурентоспособным на российском и зарубежном рынке. В 2008-2010 годах наблюдается существенный рост числа индивидуальных туристов, путешествующих самостоятельно (автотуристы), останавливающихся на ночевку в коллективных средствах размещения различного типа (гостиницы, базы отдыха, коттеджи, сдаваемые в наем, сельские дома), которые в ряде случаев не подлежат фиксированному учету в органах статистики. Следующим по значимости долей в структуре туристских услуг является предложения в санаторно-курортной сфере. Развитие лечебно-рекреационного туризма отмечено тенденцией резкого перепада загрузки мест размещения. Спрос на санаторно-курортные услуги минимален в период с февраля по апрель и в октябре-ноябре, в период с мая по сентябрь и в декабре-январе наблюдается обратная ситуация – недостаток предложения санаторно-курортных услуг. Основными конкурентами предприятий санаторно-курортной сферы Свердловской области являются Республика Башкортостан, Тюменская область, Челябинская область, Пермский край (в порядке востребованности на рынке санаторно-курортных услуг). Наиболее оптимальной представляется организация туристско-рекреационных комплексов с объектами различного вида собственности в курортных районах Свердловской области (Обуховские минеральные воды, Нижнесергинские минеральные воды, Молтаевские лечебные грязи, Липовские слаборадоновые воды, Туринские термальные минеральные воды) с учетом компенсированной нагрузки на природный лечебный фактор и развитие сети оздоровительно-рекреационных центров (на базе санаториев-профилакториев). Дальнейшее развитие санаторно-курортной сферы и формирование конкурентоспособного турпродукта лечебно-рекреационного направления также зависит от государственной поддержки отрасли. Учреждения санаторно-курортной сферы нуждаются в льготах по налогу на землю, на которой расположены лесные массивы и без которых невозможно существование лечебного микроклимата, в противном случае учреждения санаторно-курортной сферы вынуждены формировать свою маркетинговую политику в расчете на государственный заказ по оздоровлению групп населения, имеющего право на социальные льготы, а рыночная стоимость пакета услуг становится неконкурентоспособной.2.2. Деятельность туристических фирм и туроператоров Свердловской области и города ЕкатеринбургаСвердловская область - важнейший промышленный регион России - обладает относительно благоприятными рекреационно-туристскими ресурсами. Город Екатеринбург - главный туристский центр области, зона ускоренного туристского освоения. Областной центр располагает высоким экономическим, культурно-историческим, научным потенциалом, имеет развитую транспортную сеть (международный аэропорт, железнодорожный вокзал, автовокзал), наибольшую густоту размещения объектов туристской инфраструктуры. По состоянию на 1 августа 2010 г в Свердловской области действуют 436 турагентов, 57 туроператоров и 24 фирмы, специализирующиеся на внутреннем туризме. Не более 15 занимаются внутренним туризмом. А прирост туристического потока в этом году составил только 7%. Огромный потенциал Урала, как считают в администрации области, почти не используется.