Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
304037 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
34
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение………………………………………………………………………..………3
Глава 1. Конфликтные ситуации в современных организациях…….….……...5
1.1. Основные причины конфликтов в организациях………………….…….………5
1.2. Типы конфликтов в организациях, их последствия…………….……….………7
1.3. Функции и этапы переговоров…………………………………………….……..11
Глава 2. Диагностика и устранение конфликтов……………….……….………16
2.1. Характеристики факторов управления конфликтами……………….…….……16
2.2. Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях…….…….…….17
2.3. Методы ведения переговоров……………………………………………….……22
Глава 3. Проведение анализа переговоров….……………………………….……24
3.1. Тактика проведения принципиальных переговоров……………………….…...24
3.2. Проведение переговоров о слиянии «Перекрестка» и «Пятерочки»……..……28
Заключение………………………………………………….…………………………32
Список использованной литературы………………….……………………………34
Введение
Переговоры. Разрешение конфликтных ситуаций
Фрагмент работы для ознакомления
e
Список литературы
1.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.
2.Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. - М., 1999.
3.Кричевский Р.Л., Если вы - руководитель... - М.: Дело, 1993.
4.Гришина Н.В. Психология конфликта. - М., 1996.
5.Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 1992
6.Зайцев А.К. Социальный конфликт. - М., 2000.
7.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ пер. с англ. - М.: «Наука», 1992.
8.Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Конфликтология. - М.: Юнити, 1999.
9.Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М. : Экмос, 1998.
10.Веренко В.С. Конфликтология, - М.: Swiss‚ 1990
11.Мастенбрук У. Управление конфликтом и развитие организации. М., 1997.
12.Управление персоналом организации. Высшее образование - М.: Инфра-М, 1997.
13.Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 1993.
14.Бородкин Ф. М., Коряк 11. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989.
15.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. -.СПб. 2000г.
16.Веренко В.С. Конфликтология, - М.: Swiss‚ 1990
17.Зигерт В., Ланг Л., без конфликтов. - М., 1989.
18.Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выигратъ может каждый. - М., 1992.
19.Козырев Г.14. Введение в конфликтологию. - М: Владос, 1999.
20.Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К., Искусство управления. - М.,1999.
21.Вечер Л.С., Поведение руководителя. - Минск: Новое знание, 2000.
22.Розанова ВА. Психология управления. - М: Бизнес-школа «Интел- Синтез», 2000.
23.Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Конфликтология: Наука о гармонии. -Екатеринбург: «Глагол», 1995.
24.Здравомыслов А.Г., Социология конфликта, - М: Аспект Пресс, 1996.
25.Ликсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру. - СПб, Питер, 1997.
26.Панфилова А.П., Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СПб.: О-во «Знание», 1999.
27.Скотт Д., Конфликты, пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат, 1991.
28.Хорни К. Ваши внутренние конфликты. - СПб.: Лань, 1997.
29.Шейнов В.П., Конфликты в нашей жизни и их разрешения. - Минск: Амалфея, 1996.
30.Блинов А.О.. Тимохин Р.А., Конфликты в коммерческой организации. - М, «Экономика и коммерция». 1998.
31.Красовский Ю.Д., Управление поведением в фирме. - М: Инфра М.,1997.
32.Яновский А.М., О некоторых психологических особенностях человеческих отношений в бизнесе. - М: Бизнес, 1998.
33.R.G.Gorwin. Patterns of Organization Conflict. Administrative Science Quarterly. Pp. 507-521.
34.W.N.Evan. Conflict and Performance in R&D Organizations Industrial Management Review. Pp.37-45.
35.Лебедева. М.М. Уметь вести переговоры. М., 2001.
36.Ниренберг Дж. Маэстро переговоров: Деловой бестселлер. / Пер. с англ. В Ноздриной. Азбука делового общения: Советы начинающему бизнесмену. Мн.: «Парадокс», 1999.
37.Переговоры на равных. Джейн Ходжсон / Пер. с англ. З.Я. Красневский. Мн.: «Амалфея», 1998
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00464