Стратегический менеджмент (на примере ООО Смайл)

Содержание

Введение
1. Общая характеристика и экономический анализ деятельности организации ООО «Смайл»
1.1. Характеристика организации
1.2. Видение и миссия организации
1.3. Экономический анализ деятельности организации
2. Анализ отрасли и конкуренции
3. Анализ портфеля бизнесов (или продуктового портфеля) организации. Ситуационный анализ и установление целей
3.1. Анализ портфеля бизнесов (или продуктового портфеля) организации
3.2. Ситуационный анализ
3.3. Установление целей для анализируемого бизнеса (продукции)
4. Определение конкурентного преимущества анализируемого бизнеса (про-дукции) организации
5. Выбор деловой (конкурентной) стратегии для анализируемого бизнеса (про-дукции) и ее оценка
6. Разработка мероприятий по реализации стратегии
Заключение
Список литературы
Приложения

Стратегический менеджмент (на примере ООО Смайл)

П1
Развитие внешнеэкономических связей области (организация выставок)
Гоп = 3 бала
Гп1 = 3 бал
Rп1 = 9 бал
П2
Нестабильность политической жизни общества
Гп2 = 2 бал
Rп2 = 6 бал
2. Экономические
Э1
Программа поддержки малого предпринимательства
Гэ = 5 балов
Гэ1 = 3 бал
Rэ1 = 15 бал
Э2
Достаточно свободный рынок данных услуг в Городе и по области
Гэ2 = 5 бал
Rэ2 = 25 бал
Э3
Постепенное улучшение инвестиционного климата в регионе (рост числа клиентов)
Гэ3 = 4 бал
Rэ3 =20 бал
Э4
Рост доступности кредитов
Э5
Достаточно высокие ставки налогов
Гэ4 = 4 бал
Rэ4 = 20 бал
3. Технологические
Т1
Поддержка программы реструктуризации производства в регионе
Гт = 3 бала
Гт1 = 3 бал
Rт1 = 9 бал
Т2
Постоянное совершенствование технологического оборудования в сфер общественного питания
Гт2 = 5 бал
Rт2 = 15 бал
Т3
Рост уровня использования информационных технологий и Интернет (рост осведомленности и скорости обслуживания)
Гт3 = 4 бал
Rт3 = 12 бал
4. Социально-дедемографич.
С1
Сильное расслоение общества по доходам (разница в запросах клиентов)
Гс = 2 бала
Гс1 = 5 бал
Rт1 = 10 бал
С2
Динамика изменения населения по возрасту (постепенное старение)
Гс2 = 4 бал
Rт2 = 8 бал
С3
Динамика изменения населения по уровню образования
Гс3 = 2 бал
Rт3 = 4 бал
Приложение 2
Таблица 3.2
Результирующая оценка факторов
Фактор среды
Вес R (балл)
Срочность реагирования
Характер изменения
Результирующая оценка (балл)
П1
9
2
+1
+18
П2
6
1
-1
-6
Э1
15
2
+1
+30
Э2
25
3
+1
+75
Э3
20
2
+1
+40
Э4
20
2
+1
+6
Э5
20
2
-1
-40
Т1
9
1
+1
+9
Т2
15
3
+1
+45
Т3
12
3
+1
+36
С1
10
2
-1
-20
С2
8
1
-1
-8
С3
4
1
+1
+4
Рис. 3.1. «Профиль среды»
Приложение 3
Таблица 3.3
Таблица профиля среды
Фактор среды
Важность для отрасли,
А
Влияние на организацию,
В
Направленность влияния,
С
Степень важности
Демографические факторы ведущие к неблагожелательным изменениям в количестве населения городенской области число жителей которой составляет 1436000 человек,
Приводит к сокращению трудоспособного населения которое является наиболее активным потребителем и которое в настоящее время по Городе составляет 458,5.
Пока влияние проявляется в малой степени т.к. возможные последствия проявятся через 15 – 20 лет.
Естественная убыль в 2007 году составила 98,9% к 2008 году.
Снижение числа покупателей и сокращение доходов организации
Степень влияния низкая
Ввод в стой ново жилья
В 2009 (Январь-Сентябрь) в городе было сдано 10,7 тыс. м2 новых квартир. Из них 46% в районе действия нашего магазина
Эта тенденция приводит к увеличению спроса на строительные и отделочные материалы т.к. 60 – 90 % новых квартир переделываются в 1 год после сдачи из за низкого качества отделочных работ со стороны строителей
Увеличение товарооборота предприятия
Высокая важность
Рост средней заработной платы по Городенской области
В 2009 году средняя зарплата по области составила 3681,1 руб. Рост номинальной зарплаты к 2008 году составил 127,1%, реальный рост составил 112,2%
Данные показатели самые низкие по региону и ведут к низкой покупательской способности населения
Сокращение числа потенциальных покупателей и низкие доходы магазина
Высокая важность
Увеличение оборота розничной торговли в 2008 году (Январь - Сентябрь)
За указанный период наблюдался рост товарооборота по отношению к 2009 году на 116,4%.
Миграция населения в городенскую область
Миграция населения в городенскую в 2009 году составила 12187 человек.
В основном это переселенцы их северных регионов России (7937человек) и из стран СНГ (662 человек)
Большинство переселенцев приобретают квартиры
Средняя важность
Приложение 4
Таблица 3.4
Факторы, влияющие на формировании ассортимента предприятия
Фактор
Действие фактора
1. Покупательский спрос
Действие данного фактора приводит к тому, что именно под его воздействие формируется ассортиментный перечень товаров, которые реализуются в отделе магазина. В настоящее время именно покупательские предпочтения и запросу формируют перечень товаров, которые реализуются в отеле и именно под из воздействие происходит изменение ассортимента.
2. Производство товаров
На данный момент времени в стране присутствует огромное количество производителей товаров, отдельные подгруппы которых реализуются в отделе. На рынке представлена продукция достаточно большого количества и иностранных фирм, чьи товары отличаются огромным ассортиментным рядом и предназначаются для удовлетворения практически всех потребностей и запросов со стороны потребителей. Поэтому в магазине необходимо формировать ассортимент, которой в наиболее полной мере будет учитывать производство товаров.
3. Тип и размер магазина
Отдел, в котором осуществляется торговля изучаемыми нами товарами относится к типу специализированных торговых предприятий в которых представлено несколько взаимосвязанных товарных подгрупп. Это означает, что для наиболее полного и глубокого удовлетворения запросов и потребностей посетителей нашего предприятия в отделе должно быть сформировано несколько торговых микрокомплексов, которые должны быть взаимосвязаны между собой. Эти микрокомплексы должны охватывать как можно дольше направлений деятельности предприятия в отношении продажи товаров для проведения ремонта в квартирах и уходом за жильем.
Размер торговых и складских помещений отдела значительно ограничивает возможности нашего предприятия представлять в отделе развёрнутый перечень товаров для ремонта квартир. Площади торгового зала также не позволяют сформировать достаточно насыщенный и глубокий ассортимент товаров, которые должны быть реализованы в отделе.
4. Техническая оснащенность
В целом в торговом отделе представлено достаточно современное торговое оборудование, которое позволяет представить достаточно обширный перечень различных товаров. Но в основном это оборудование предназначено для мелкогабаритных товаров. Торговое оборудование для крупногабаритных товаров в отделе отсутствует и они выставляются прямо на пол.
5. Условия товароснабжения
Магазин имеет достаточно прочные о глубокие связи с различными производителями товаров и оптовыми предприятиям, что позволяет создать широкий ассортимент.
Приложение 5
Потенциальные внутренние сильные стороны
• полная компетентность в ключевых вопросах
• хорошее впечатление, сложившееся о компании покупателей
• признанный лидер рынка
• хорошо проработанная функциональная стратегия
• экономия на масштабах производства
• умение избежать (хотя бы в некоторой мере) сильного давления со стороны конкурентов
• собственная технология
• более низкие издержки (преимущество по из­держкам)
• опыт в разработке новых товаров
• лучшие возможности торговли
• превосходные технологические навыки продажи строительных товаров
Потенциальные внешние возможности фирмы
• способность обслужить дополнительные группы клиентов или выйти на новые рынки или новые сегменты рынка
• пути расширения ассортимента продукции, чтобы удовлетворять больше потребно­стей клиентов
• способность использовать навыки и технологические ноу-хау в продажи новых строительных групп.
• ослабление позиций фирм-конкурентов
• возможность быстрого развития в связи с резким ростом спроса на рынке
• появление новых строительных товаров
Потенциальные внутренние слабые стороны
нет четкого стратегического направления развития устарелое оборудование низкая прибыльность из-за относительно не высокой эффективности некоторых товарных групп и отделов
недостаток управленческого таланта и умения отсутствие определенных способностей и навыков в ключевых областях деятельности
плохо зарекомендовавшая себя стратегия магазина
внутренние торгово-технологические проблемы отставание в области маркетинговых исследований и разработок рекламной политики
слишком узкий ассортимент продукции
• недостаток денег на финансирование необходи­мых изменений в стратегии
Потенциальные внешние угрозы
• выход на рынок строительных магазинов конкурентов с более низкими издержками
• рост продаж продуктов- субститутов
• медленный рост рынка
• неблагоприятное изменение курсов ино­странных валют или торговой политики иностранных правительств
• дорогостоящие законодательные требова­ния
• высокая зависимость от снижения спроса и этапа жизненного цикла развития бизнеса
• растущая требовательность покупателей и поставщиков
• изменение потребностей и вкусов покупа­телей
• неблагоприятные демографические изменения
Приложение 6
Характеристика сильных и слабых сторон магазина
Исполнитель: Отдел сбыта
Коммерческий сектор: Сбыт
Дата: 01.03.2010
Проект - Анализ факторов среды
Оценка (А)

№.
Показатели работы
Важность (W)
слабый уровень
средний уровень
Сильный уровень
Результат (WxB)



1
2
3
4

5
6
7
8
9
10

1
Сегментирование целевых
групп
10
5
50
2
Информация о клиентах
6
6
36
3
Оценка клиентов по анализу ценности
5
2
10
4
Систем, программа новых клиентов
8
1
8
5
Организ. Районов торговли
3
4
12
6
Контакты с клиентами по А-В-С
8
7
56
7
Планирование посещений по А- В-С
8
7
56
8
Организация менеджмента взаимоотношений с клиентами
9
8
72
9
Возможность контактирования (круглосуточная)
7
3
21
10
Философия продажи
8
3
32
11
Премиальная оплата в секторе продажи
10
9
90

Сумма важности
82
Сумма WxB
443
Особо сильные стороны
Информация о клиентах Контакты с клиентами по А-В-С Организация менеджмента взаимоотношений с клиентами Премиальная оплата в секторе продажи
Чем они обоснованы
Предприятие является достаточно старым, со сложившимся опытом работы
Как они будут проявляться в будущем
При том, что им будет уделено внимание получат дальнейшее развитие
Особо слабые стороны
Оценка клиентов по анализу ценности
Систем, программа новых клиентов
Возможность контактирования (круглосуточная) Философия продажи
Чем они обоснованы
Данные принципы деятельности в основном используются в западном менеджменте, в использовании которого предприятие имеет малый опыт.
Как они будут проявляться в будущем.
В ближайшие годы особых проблем не доставят.
Приложение 7
Таблица 5.1
Структура товарооборота и ассортимента
Наименование товарной подгруппы
Количество разновидностей товаров
Доля в структуре ассортимента, %
Доход, в т.р.
Доля в структуре прибыли, %
1.Арматура и гарнитурасанитарно- техническая
150 видов
12,89
162,5
5
2. Электроустан. изделия
65 видов
5,58
65
2
3. Инструментальные товары
180 видов
15,46
126,5
5
4. Оборудование санитарно-техническое
95 видов
8,16
97,5
3
5. Электроинструмент универсальный
43 видов
3,69
325
10
6. Электроинструмент строительный
26 видов
2,23
130
4
7. Режущему инструменту
60 видов
5,15
325
10
8.Оборудование санитарно-гигиеническое
90 видов
7,73
325
10
9. Провода и шнуры
40 видов
3,44
97,5
3
10. Замочных и скобяных изделий
130 видов
11,17
65
2
11. Удобрения и микроэлемен6ты
35 видов
3,01
65
2
12. Крепежным изделиям
230 видов
19,76
1300
40
13. Нагревательные приборы
5 видов
0,43
65
2
14. Яды и средства борьбы с насекомыми
15 видов
1,29
65
2
Итого
1164
100
3250
100
Таблица 5.2
Сводная таблица АВС - анализа
Наименование товарной подгруппы
Соотношение товарооборота и ассортимента
Место по наибольшему соотношению
Группа товаров «А»
12. Крепежным изделиям
19,36
40
7. Режущему инструменту
5,15
10
8.Оборудование санитарно-гигиеническое
7,73
10
5. Электроинструмент универсальный
3,69
10
Группа товаров «В»
1.Арматура и гарнитурасанитарно- техническая
12,86
5
3. Инструментальные товары
15,46
5
4. Оборудование санитарно-техническое
8,16
3
6. Электроинструмент строительный
2,23
4
9. Провода и шнуры
3,44
3
Группа товаров «С»
2. Электроустан. Изделия
5,58
2
10. Замочных и скобяных изделий
11,17
2
11. Удобрения и микроэлементы
3,01
2
14. Яды и средства борьбы с насекомыми
0,43
2
13. Нагревательные приборы
1,29
2
Приложение 8
Таблица 5.3
Сводная таблица XYZ – анализа
Наименование товарной подгруппы
1 полугодие
2 полугодие
Средний результат
Кооф. вариации
Место
1. Электроинструмент строительный
900
1200
1050
21,4
9
2. Нагревательные приборы
200
250
225
71,39
13
3. Электроустан. Изделия
5900
7000
6450
46,8
11
4. Электроинструмент универсальный
2000
2100
2050
1,21
2
5. Провода и шнуры
3500
4000
3750
17,3
6
6. Режущему инструменту
800
900
850
2,94
3
7. Оборудование санитарно-техническое
240
380
310
15,8
5
8. Арматура и гарнитурасанитарно- техническая
550
370
460
17,5
7
9. Удобрения и микроэлемен6ты
480
840
660
49,0
12
10. Оборудование санитарно-гигиеническое