Маркетинговая деятельность компании BMW

Все что описано в содержании. ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ФУНКЦИИ И ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГА 5
1.1. Особенности маркетинговой деятельности на рынке автомобильной промышленности 7
1.2. Основные задачи и функции отдела маркетинга на автомобильном рынке 10
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ BMW 11
2.1. Характеристика компании BMW 11
2.2. Маркетинговая стратегия компании BMW 14
1.3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности BMW в России 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 21
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 22
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 28

ВВЕДЕНИЕ

Курсовая работа посвящена описанию маркетинговой деятельности международной компании BMW. Компания зародилась в начале 20 века и до сих пор держит хорошие позиции на мировом автомобильном рынке.
Целью курсовой работы является изучение маркетинговой стратегии, и вытекающих их этой стратегии, действий автомобильной корпорации «BMW», для выявления сильных и слабых сторон организации. Данное исследование поможет сформировать четкое представление о том, как действовать для достижения успеха на рынке автомобильной промышленности. На основе исследования будут разработаны рекомендации меры по улучшению маркетинговой деятельности компании BMW для развития бизнеса в России.
Задачами курсовой работы:
- закрепить теоретические знания по дисциплине «маркетинг»;
- изучить международный авто мобильный рынок;
- сравнить специфику международного подхода к маркетингу с отечественной практикой;
- исследовать подход к маркетингу корпорации BMW;
- сделать выводы и рекомендации по дальнейшему развитию BMW в России.
Объектом исследования является состояние автомобильного рынка, в частности, маркетинговая деятельность компаний на этом рынке. Предметом исследования является маркетинговая деятельность автомобильного концерна BMW.
Актуальность курсовой работы обоснована тем фактом, что маркетинговая деятельность является основополагающим рычагов в успехе компании. Автомобильный рынок потерпит глобальные изменения в ближайшие десятилетия. В мире появляются новые виды топлива, человечество стало чаще задумываться о собственном здоровье и экологии окружающей среды. Все эти явления влиять на развитие автомобильной индустрии, в данный момент ведутся работы по созданию экологичного автомобиля. Необходимо оценить деятельность компании BMW с точки зрения готовности к этим изменениям. Это исследование может служить рекомендацией к действиям по оптимизации маркетинговой деятельности для производителей отечественных автомобилей, компаний смежных отраслей.
Для решения поставленных целей и задач будут рассмотрены как общие вопросы, так и частные вопрос, то есть относящиеся к компании BMW. Первая глава посвящена рассказу о функциях и задачах маркетинга, применимых к автомобильному бизнесу. Вторая глава описывает текущее положение дел BMW. Третья глава посвящена разработки мер по улучшению маркетинговой деятельности компании BMW. Итог проделанной работы описан в заключении.

с.).1926Гидросамолет Rohrbach Ro VII с двигателем BMW VI устанавливает пять мировых рекордов.1927Установлено 29 мировых рекордов в авиации с применением двигателя BMW.1928Открытие ещё одного завода в Айзенахе (Тюрингия).1929Вышел с производства первый автомобиль BMW Dixi 3/15, 15 л.с.1933Начало традиции шестицилиндровых двигателей BMW: BMW 303.1934Производство моторов становиться независимым отделом компании BMW.Продолжение табл. 31935BMW R12 – первый в мире мотоцикл с телескопической передней вилкой гидравлическими амортизаторами. 1936Начало производства автомобиля BMW 328.1937На мотоцикле BMW установлен абсолютный рекорд скорости на мотоциклах.1938Родстеры BMW 328 выиграли в своем классе тысячемильную итальянскую гонку. 1943Реактивный самолет BMW совершает свой первый полет.1948После войны завод BMW был закрыт. В 1948 был выпущен первый послевоенный мотоцикл BMW R24.1952Выпущен первый послевоенный автомобиль.1954Начало выпуска легендарного мотоцикла RS.1956BMW 507 выиграл первую немецкую гонку в Альпах.1965Продан завод по производству авиационных двигателей. 1973BMW – чемпионатов мира Formula-2, Touring Car и чемпионата мира мотоциклов с коляской.1979Компания BMW разрабатывает первые двигатели с цифровым электронным управлением, выпускает первый бронированный BMW, начинает исследование в области двигателей, работающих на водовороте.1981BMW первая из европейских производителей автомобилей создает филиал в Японии.1985Компания BMW производит более 37 тысяч мотоциклов в год.1986Компания BMW проводит крупнейшую выставку «100 лет автомобилестроения».1987Бурное развитие инновационной деятельности BMW. Разработаны система бортовой диагностики доступа, электронная педаль акселератора и другое.Продолжение табл. 31989Достигнута отметка в полмилионна автомобилей в год.1991BMW – 75 лет. BMW получает золотую медаль в области дорожной безопасности. 1992BMW производит 598 000 автомобилей и 35 000 мотоциклов.1990-2000Открытие новых заводов и точек продаж по всему миру. Производство и запуск в продажу многих современных автомобилей и мотоциклов.2000Рекордный год по объему продаж.2001Премьера нового автомобиля BMW 7.2003На выставке «Автомобиль года в России» автомобили BMW, абсолютные лидеры в сегменте премиум, одержали уверенную победу сразу в трех номинациях. Лучшим «Автомобилем бизнес-класса» названа новинка модельного ряда BMW — BMW 5 серии, в номинации «Кабриолеты и родстеры» победу одержал новый родстер BMW Z4. Абсолютное число голосов участвовавших в опросе читателей популярных журналов получил инновационный седан бизнес-класса BMW 5 серии, ставший обладателем престижного титула «Новинка года».2007На автовыставке во Франкфурте представлена концепция нового автомобиля BMW X6.2008Компания BMW выпустила 1 203 482 автомобилей.В настоящее время корпорация BMW, которая в начале прошлого века начинала с маленького авиамоторного завода, включает в себя 5 заводов в Германии (Дингольфинг, Регенсбург, Лейпциг, Мюнхен) и США (Спартанбург), а также 22 дочерних предприятия, разбросанных по всему миру (Таиланд, Малайзия, Индия, Египтет, ЮАР, Вьетнаме, Россия). В России автомобили BMW собираются в Калининграде («Автотор»). Также в Китае функционирует СП с Brilliance Auto. BMW – это одна из немногих фирм автомобилестроения, которая осуществляет всю сборку исключительно вручную, не используя на заводах роботов.За всю историю компании BMW выпущенные ею автомобили являются своеобразным символом транспортного средства высочайшего качества.2.2. Маркетинговая стратегия компании BMWМаркетинговая деятельность – это деятельность по решению подразделением маркетинга стоящих перед ним практических задач в коммерческой компании (предприятии, фирме).Главной целью маркетинговой деятельности является обеспечение коммерческого успеха компании (предприятия, фирмы) и ее продуктов на рынке (см. маркетинг), что чаще всего достигается через увеличение объемов продаж в натуральном и денежном выражении. Однако в зависимости от конкретной ситуации в конкретной компании цели маркетинговой деятельности могут быть и другими.В 80-е годы профессор Гарвардской школы бизнеса М. Портер подверг данную модель критике, подчеркнув, что рыночная доля компаний и рост отраслевого рынка – отнюдь не единственные критерии рентабельности и перспективности. По его мнению, все стратегии создания устойчивых конкурентных преимуществ так или иначе укладываются в три типовых варианта:1)   лидерство в снижении издержек;2)   дифференциация;3)   фокусирование (специализация).BMW работает по стратегии дифференциации. Целью этой стратегии является придание услугам (товарам) отличительных свойств, которые важны для покупателя и которые отличают компанию от конкурентов, то есть фирма стремится создать ситуацию монополистической конкуренции, в которой она, благодаря своим отличительным особенностям, обладает значительной рыночной силой. Репутация BMW позволяет продавать автомобили этой фирмы по высокой цене и в США, и в Европе, и в Азии. В отличие от стремления снижения количества платформ для минимизации издержек большинства автомобильных компаний, BMW отказалась от планов использовать платформы автомобилей BMW для новой модели принадлежавшего компании автозавода Rover , что объясняется позицией сохранения независимости марок. BMW удается выпускать эксклюзивные автомобили для клиентов, у которых приоритетом является качество, а не цена. Общий вид стратегий автомобильных производителей представлен на рисунке 3.Рис. 3. Стратегии автомобильных производителей2.3. Комплекс маркетинга BMWКомплекс маркетинга — набор поддающихся контролю факторов маркетинга, используемых фирмой для достижения своих целей. Комплекс включает такие элементы, как товар, цена товара, сделка, методы распространения товара, посредники, каналы распределения, методы стимулирования продаж.Ценовая политика - включает установление фирмой цены на товар и способ ее выравнивания в зависимости от ситуации на рынке с целью овладения определенной рыночной долей, обеспечения намеченного объема прибыли, подавления деятельности конкурентов и выполнения других стратегических целей. Она разрабатывается с учетом:целей компании;внешних и внутренних факторов, влияющих на ценообразование;характера спроса (в частности, степени эластичности по ценам);издержек производства, распределения и реализацииощущаемой и реальной ценности товара.Ценовая политика компании BMW в России представлена в приложении 2. Как мы видимость, стоимость автомобилей, даже не самых современных, превышает отметки в миллион, то есть компания BMW является маркой для сегмента премиум-класса. В России устоялось мнение, что тем, кто ездит на BMW, всё дозволено, поэтому на дороге обычно автомобилисты ведут себя особо аккуратно, если видят в ближнем радиусе автомобиль марки BMW.Главным содержанием элемента комплекса маркетинга является выбор оптимальной схемы доставки продукта от производителя к потребителю, ее физическое воплощение, называемое физическим распределением или товародвижением (организация транспортировки, хранения, обработки груза), а также послепродажное (сервисное) обслуживание потребителей. В этих направлениях формируется и определенная сбытовая политика.Основной канал сбыта автомобилей BMW в России – это автосалоны официальных дилеров. Большинство дилеров имеют четко обозначенный список автомобилей, которыми они торгуют. Покупатель, как правило, имеет возможность либо выбрать автомобиль из этого списка и купить его сразу, либо оставить заявку на необходимую модель с нужными характеристиками. Рекламная политика компании достаточно широко развита. Разработчики рекламы очень неординарно подходят к тому, что делают. Реклама BMW не только интересна и ненавязчива и ее хочется досмотреть до конца, но и достаточно реалистична. Специалисты компании BMW уверены, что анализировать эффективность необходимо на всех этапах проведения рекламной кампании. Например, в России сейчас проходит акция «Только с 13 декабря 2012 года по 13 января 2013 года Вы можете приобрести оригинальные аксессуары BMW на специальных условиях». BMW выпускает в России журнал «BMW Group Россия», где можно прочитать все новости. Ещё интересно, как в Великобритании, Германии и во Франции прошла новая рекламная кампания машины BMW i в iAd — рекламном приложении фирмы Apple для iPhone, iPad и iPod Touch. Автомобиль выступил партнером по запуску этого приложения в Европе, то есть сама рекламная кампания запущена с целью изучения потенциальных возможности iAd для трехмерной рекламы машин. Сейчас в приложении уже можно «оживить», представить в движении концепты BMW i3 и BMW i8. Кроме того, продвижение BMW i в интернете (а сейчас этот автомобиль уже активно рекламируется на официальном сайте марки, а также в Facebook и Twitter - там у автопроизводителя 500 тыс. поклонников) продолжится в геолокационной социальной сети Foursquare. Сейчас в ней насчитывается около 15 млн. зарегистрированных пользователей. Плюс ко всему маркетологи начали использовать для продвижения BMW i такую интернет-платформу, как онлайн-издание Mashable.com. Сайт посвящен новостям электронного мира и передовых технологий. Его ежемесячная посещаемость - 20 млн. пользователей. Стоить уточнить, что маркетинговым продвижением автомобиля BMW i в новейших электронных платформах занимается агентство KKLD. Основной ценностью марки BMW являются клиенты. Для приобщения потенциальных покупателей к многогранному миру BMW, компанией разработаны и предлагаются множество привлекательных программ, позволяющих приобрести автомобили марки на очень выгодных условиях. Одним из эксклюзивных предложений является специальная программа для корпоративных клиентов, в основе которой содержится персональный подход к каждому клиенту, специальные условия на продажу и сервисное обслуживание автомобилей BMW. Стать корпоративным клиентом можно при покупке не менее трех новых автомобилей BMW в течение года или одного автомобиля BMW, если в парке компании уже есть не менее трех автомобилей данного сегмента.Помимо рекламных компаний у BMW существуют официальные сайты, дающие полную информацию об автомобилях, мотоциклах, запчастях и аксессуарах, производимых компанией BMW. Так же есть сайты любителей автомобилей этой марки, на которых можно не только узнать новости, но и обсудить интересующие темы. 2.3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности BMW в РоссииВ общей концепции стратегии BMW можно разработать комплекс по стимулированию сбыла для наибольшего кластера российского общества. Возможно, необходимо направить усилия на формирования политики низких цен конкретно на один ряд машин, который будет не конкурировать с автомобилями BMW премиум-сегмента. Это можно осуществить, в случае акций по утилизации машин, то есть усилить продажи б/у машин через дилерские центры. Ещё одна рекомендация родилась в ходе изучения автомобильных производителей. Одна из конкурентных немецких марок делает из процесса продаж целое искусство. В одном из городов Германии есть центр продаж. В этот центр посылаются заявки на автомобили. Когда автомобиль готов к продаже, покупателя и его семью приглашают в этот центр и устраивают им праздник. Пока машину готовят к отгрузке, покупателю и его семье устраивают фуршет, проводят экскурсию по автомобильному музею, и проводят видео-запись всего происходящего. Нужно продумать, есть ли возможность постройки подобного центра в России. Он будет работать только для эксклюзивных покупателей.В 21 веке особую роль играет интернет. На сайте компании BMW не было замечено интерактивна. Необходимо придумать игры, возможно, для разного возраста, направленных на узнаваемость и лояльность к марке. Кроме того, можно экспериментировать с вирусными роликами, например, на тему конца света.И, конечно, необходимо проводить пропоганду здорового образа жизни. BMW не было замечено спонсором акций, посвященных сохранению воды, земли, воздуха и прочего. Подобный мероприятия привлекают внимание мировых актеров и певцов, что ещё больше повлияет на узнаваемость и лояльности потенциальных клиентов.ЗАКЛЮЧЕНИЕАвтомобильная индустрия произошла более 100 лет назад. Этот рынок является высокотехнологической отраслью промышленности, и для эффективной работы на этом рынке необходимо быстро реагировать на изменения потребностей потребителей, отслеживать деятельность конкурентов и, в целом, тщательно следить за рынком.В ходе курсовой работы были рассмотрены общие задачи и функции маркетинга, специфика рынка автомобильного производства, описана кратко история глобальной корпорации BMW, её маркетинговой стратегии и комплекс маркетинга, были приведены рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности компании в России.Данная работа может служить основной для более детального изучения специфики мирового автомобильного производства, и конкретно изучение компании BMW, например, в ходе дипломной работы. Кроме того, курсовая работа может служить вводной информации к курсовым работам по таким предметам, как «маркетинговые коммуникации», «управление маркетингом», «управление продуктом». Курсовая работа может служить вводной методичкой для младшего персонала компании BMW с целью осознания ими глобального уровня их работы, и понимания заданного курса компании BMW. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВГОСТ 7.32–91. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления.–М.: Изд-во стандартов, 1991.– 18с.Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг. Менеджмент. — 12-е изд. — СПб.: Питер, 2008. – 430 сБасовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: Инфра-М, 2012. – 219 с.Браун Том, Черчилль Гилберт. Маркетинговые исследования. Классический зарубежный учебник. СПБ: Питер, 2012.- 704 с.Ойнер О.К. Управление результативностью маркетинга: учебник для магистров. М., Юрайт, 2012. – 352 с.Терещенко В.А. Маркетинг: новые технологии в России. 4-е изд. – М.: Инфра-М, 2011. – 421 с.http://mail2.executive.ru/wiki/index.php/%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3http://osnmarketing.ru/index.php/predmet-tseli-i-zadachi-marketingahttp://www.engec.ru/sites/default/files/avtoref/avtoreferat_shurpaeva.pdfhttp://www.advlab.ru/articles/article635.htmhttp://www.aup.ru/docs/d1/http://www.automarketolog.ru/stati/upravlenie_marketingom/spetsifika_multibrendovykh_prodazh_na_rynke_avtomobilnogo_riteyla/http://www.automarketolog.ru/novosti/bmw_primenyaet_dlya_marketinga_noveyshie_tekhnologii/http://www.proreklamu.com/articles/all/24442-istorija-marketinga-kompanii-bmw-group.htmlhttp://www.market-pages.ru/strategmarketing/15.htmlhttp://www.zr.ru/a/264942/http://www.marketing-ua.com/articles.php?articleId=454http://blogi.autonews.ru/?r=entry/view&id=487817http://autostory.amobil.