Лидерство как основной инструмент управления организацией

Курсовая работа сдана на "отлично"
Теория +практика+рекомендации

с ссылками в тексте (т.е. [ 2, c.27]);

...

Содержание

Содержание 2
Введение 3
1. Теоретические основы феномена лидерства 5
1.1. Понятие, сущность и функции лидерства в управлении 5
1.2. Теории лидерства 9
1.3. Типология лидерства 13
1.4. Качества успешного лидера 16
2.Проявление западного и отечественного лидерства 20
2.1. Характеристика западного и отечественного лидерства 20
2.2. Удачный опыт применения лидерства на практике Р.Брэнсоном 22
2.3. Удачный опыт применения лидерства на практике О.Тиньковым 26
3. Рекомендации для начинающих лидеров 29
Заключение 32
Список использованных источников 34
Приложения 36

Понятие лидерства крепко вошло в нашу жизнь. Как только образуется группа более двух человек, сразу же появляется феномен лидерства. Лидером становится тот, кто осуществляет более активную деятельность, кто берёт на себя ответственность и тот, за кем готовы следовать остальные члены группы. Любая социальная группа нуждается в лидере, который сможет поста-вить перед ней общую задачу и выполнить ее, обеспечить сплоченность ко-манды и ее совместные действия, удовлетворить все ожидания и потребно-сти.
Данная тема очень интересна, потому что вопрос об изучении феноме-на лидерства является актуальным в современном мире. В настоящее время организации функционируют всё более неформально, что требует специфи-ческих управленческих воздействий. И на сегодняшний день многие ученые пытаются найти ответ на вопрос, в какой степени лидерство влияет на успешную деятельность организации.
Поэтому была выбрана тема: «Лидерство как основной инструмент управления организацией»
Целью курсовой работы является изучение феномена лидерства в современных условиях управления организацией.
Задачи:
1. Выявить различные подходы к теоретическому пониманию лидерства.
2. Проанализировать качественные характеристики успешного лидера.
3. Изучить опыт лидерства, как в российских, так и в зарубежных условиях.
4. Разработать рекомендации по формированию подлинных лидерских качеств у руководителя.

Объект ....
Предмет .....
Работа состоит из 3 глав. В первой главе рассматриваются теоретиче-ские основы понятия лидерства и его сущности, характеристика подходов к проблеме лидерства и его типология. Кроме того, дан ответ на вопрос: какие же качества характерны современному успешному лидеру.
Во второй главе, которая носит название «Проявление западного и оте-чественного лидерства», рассматривается деятельность Р. Бренсона, как при-мер успешного применения зарубежного лидерства на практике, и деятель-ность О. Тинькова, как пример успешного лидерства в отечественном бизне-се.

В практической части данной работы представлены рекомендаций по формированию подлинных лидерских качеств у руководителя.

Методология и методика исследования основывались на ....

И. Уманский предложил типологию лидерства, построенную на основании функций, реализуемых лидерами. Он выделил шесть типов лидера: лидер-организатор (выполняет функцию групповой интеграции); лидер-инициатор (главенствует при решении новых проблем, выдвигает идеи); лидер-генератор эмоционального настроя (доминирует в формировании настроения группы); лидер-эрудит (отличается обширностью знаний); лидер-эталон (является центром эмоционального притяжения, соответствует роли «звезды», служит образцом, идеалом); лидер-мастер, умелец (специалист в каком-то виде деятельности). Б.Д. Парыгин разработал типологию лидерства, которая строится на трех основаниях, связанных с определением содержания, стиля и характера деятельности лидера. Он говорит о следующих реально существующих ступенях дифференциации лидерства.По содержанию различают: лидеров-вдохновителей, разрабатывающих и предлагающих программу поведения; лидеров-исполнителей, организаторов выполнения уже заданной программы; лидеров, являющихся одновременно и вдохновителями, и организаторами.Разработкой стилей руководства занимался в 1930-ых годах немецкий психолог Курт Левин. В соответствии с этим, по стилю различают:авторитарное лидерство;Этот тип лидерства подразумевает монопольную власть. Авторитарный лидер определяет цели организации и способы их достижения самостоятельно. Он пытается повысить активность подчиненных административными методами. Психологический климат в группе, где практикуется этот стиль лидерства, характеризуется недостатком доброжелательности и взаимного уважения между лидером и его последователями. Авторитарный стиль экономит время и дает возможность предсказать результат, но при его использовании подавляется инициатива последователей, и они превращаются в пассивных исполнителей.демократическое лидерство;Отец современного менеджмента Питер Друкер сказал: «Хорошие манеры - это смазочное масло организации» [6,c.150]. Жёсткие лидеры прошлого, приберегающие хорошие манеры для светской жизни и верившие в силу командования и контроля, сейчас являются частью истории. «На их место пришли лидеры, которые и словами, и поведением демонстрируют уважение и одобрение по отношению к работникам своего предприятия. В этих организациях «наши люди являются главным богатством»- это не просто фраза, это чувствуется в самой культуре организации» [26,c.180]. Подобные лидеры тактичны, уважительны, они стараются распределить обязанности среди всех членов группы, создают атмосферу сотрудничества.пассивное лидерство;Такой лидер старается уйти от ответственности, перекладывая ее на подчиненных. Он старается оставаться в стороне, избегать конфликтов с людьми и не участвовать в разборе конфликтных дел, передавая их своим заместителям и другим людям. Большинство исследователей считают, что пассивный лидер - это вообще не лидер, ведь он не может эффективно организовать деятельность организации и повести её членов за собой.Кроме того, из теории личностных качеств вытекает классификация лидерства в зависимости от восприятия его группой:«Один из нас»Лидер воспринимается как «первый среди равных», наиболее удачливый или волею случая, оказавшийся на руководящей должности. Но, по мнению группы, образ жизни лидера идентичен образу жизни любого из них; «Лучший из нас»Лидер является примером для всей группы и как человек, и как профессионал. Подчиненные стремятся подражать такому лидеру. «Хороший человек»Лидер такого типа воспринимается и ценится как реальное воплощение лучших нравственных качеств. «Служитель»Такой лидер всегда стремится выступать в роли выразителя интересов своих приверженцев и группы в целом, ориентируется на их мнение и действует от их имени.На сегодняшний день существует несколько классификаций лидерства. Тип лидерства во многом зависит от характера поставленной задачи. Он может быть обусловлен такими факторами как социально-экономическая сущность группы, характер и содержание деятельности группы и конкретная ситуация, в которой находится и действует рассматриваемая социальная общность. Очевидно, что каждый конкретный лидер сочетает в себе различные составляющие в зависимости от социального контекста.1.4. Качества успешного лидера Лидер должен обладать определённым набором качеств и умений, которые позволяют ему расширять своё поле влияния. На характеристиках и качествах настоящего лидера строятся целые феноменологические теории. Выделяется огромное число черт, которые необходимы лидеру. В разных исследованиях их насчитывается десятки, а то и сотни. Мне бы хотелось рассмотреть лишь основные качества, выделяемые несколькими учёными.C. Филонович относит к лидерским качествам следующие характеристики человека [24, c.24]:хорошие организаторские способности и лидерские навыки;дисциплинированность;умение быть сильным политиком и нравиться окружающим;гибкость, способность работать в условиях конфликта целей, возможность находить компромиссы в разрешении критических ситуаций и проблем;умение быстро собрать нужную информацию и оперативно принять решения;богатый деловой опыт и хорошее образование;быстрое овладение новыми знаниями;умение стимулировать работу своих сотрудников;опыт работы с системами, соизмеримыми по масштабам и сложностью с внедряемой системой. Американский исследователь в области бизнеса, Тид Ордуэй, в своей книге «Искусство лидерства» называет пять характеристик лидера: физическая и нервная энергияЛидерство - это тяжелая работа, поэтому лидер должен обладать более чем средним запасом энергии; сознание цели и направленияЦель должна вдохновлять его ведомых на ее достижение; энтузиазмНастоящие лидеры воспринимают себя как бы одержимыми некоей силой, этот внутренний энтузиазм каким-то образом трансформируется во властные распоряжения и другие формы влияния; вежливость и обаяниеДля лидера лучше, если его любят, а не боятся. Ему необходимо уважение ведомых для того, чтобы оказывать на них реальное влияние;порядочность, верность себе, необходимые для того, чтобы заслужить доверие.Ральф Стогдилл классифицировал лидерские качества и в результате также выделил пять свойств: ум, или интеллектуальные способности; ощущение собственной исключительности; уверенность в себе; активность и энергичность; знание дела.Джон Максвелл проанализировал особенности характера лидеров, оставивших яркий след в истории, и в результате написал книгу «21 обязательное качество лидера». В этой книге он выделяет следующие качества:твёрдый характер;харизма;преданность делу;умение общаться;компетентность;мужество;проницательность;сфокусированность;щедрость; инициативность; умение слушать;страсть;позитивная установка; готовность решать проблемы; хорошие взаимоотношения с людьми; ответственность; уверенность; самодисциплина; готовность служить другим; способность к обучению; перспективное видение.Роберт Дилтс выделил в своей книге «Альфа-лидерство» такие лидерские характеристики:видение;Настоящий лидер должен уметь смотреть вперёд. Он должен уметь предвидеть будущее и, исходя из своего видения, направлять свою команду вперёд к цели.мотивация;Лидер должен уметь стимулировать себя и свою команду. В любой, даже самой безвыходной ситуации лидер верит в то, что выход существует. Лидер должен уметь вдохновлять и побуждать других к действию.распознавание слабых сигналов (чувствительность);Современный мир - мир перемен. Лидер должен быть внимателен к изменениям, происходящим во внешнем мире, в его команде. Умение получать обратную связь и быстро реагировать, упреждать — значит быть на полшага впереди всех.гибкость в поведении;Лидер должен уметь реагировать не только быстро, но и обладать разными стратегиями поведения. К каждому человеку должен быть свой подход, важно его не только найти, но и провзаимодейтвовать с ним, учитывая свои и его интересы, действовать из позиции выигрыш-выигрыш, где обе стороны получают взаимную выгоду. Весь спектр характеристик, рассмотренных выше, помогает лидеру достигать поставленных целей. Люди, обладающие данными качествами, способны оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации [4, c.39].Учёные изучающие теории лидерства до сих пор не пришли к единому мнению в изучении разных аспектов лидерства. Поэтому существуют разные точки зрения на то, какие факторы являются наиболее значимыми для эффективного лидерства. То есть выделено большое количество теорий, типов лидерства и качеств, характерных лидерам. Лидерство, как и управление, является до некоторой степени искусством. Возможно, это и есть причина тому, почему исследователям не удалось обосновать одну единственную теорию лидерства. 2.Проявление западного и отечественного лидерства2.1. Характеристика западного и отечественного лидерстваСтановление рыночной экономики в западных странах произошло гораздо раньше, чем в нашей стране. В 1930-х годах западными социологами были проведены первые исследования в области управленческого лидерства, и этот феномен получил большое развитие. В России переход к рыночным отношениям начался только в 1990-х года, поэтому развитие предпринимательского лидерства началось позже, чем в западных странах.Западная культура изначально ориентирована на индивидуализацию ценностных представлений человека. Все направления активности личности характеризуются целью «сделай сам себя». В западных организациях важнейшим фактором всегда считался профессионализм, наличие лидерских качеств, умение налаживать командный подход в организации, а не личные отношения, как в России, с принимающими решения людьми. Лидерство органически вписывается в систему западных ценностей, потому что включает в себя ключевую концепцию в психологии западного человека – концепцию самосовершенствования [11].Большинство западных компаний были созданы лидерами. В число успешных лидеров входят Джек Уэлш, использовавший в основном человеческий фактор для достижения успеха своей компании General Electric, Сэм Уолтон, ломающий все правила при создании самой большой корпорации в мире Wal-Mart, Фред Смит, харизматичный основатель FedEx, и другие.Отечественное лидерство развивалось совершенно в иных условиях.Лидерство традиционно исходило сверху, преобладали вертикальные структуры. Иерархическое отношение к лидерству сложилось под влиянием командно-административной системы и сохранилось впоследствии, поскольку появившиеся капиталисты стремились держать свои предприятия под жестким контролем. Сегодня, говоря о российском лидерстве, приходится принимать во внимание те национально-исторические особенности населения страны, особенности менталитета, которые формировались столетиями и которые с трудом поддаются изменениям , а потому имеются в России и сегодня [1,c.51]. Ирина Архипова, старший менеджер дирекции по управлению персоналом ЗАО «Северсталь-Ресурс» отмечает, что в России пока не существует специализированных центров развития лидерства, таких как, например, в Америке, хотя наблюдается живой интерес к вопросу. В этой области проводятся исследования, тренинговые компании предлагают отдельные курсы и тренинги, бизнес-школы включают обучение лидерству в свои программы, но, в большинстве своем, мы до сих пор используем западный опыт и западные консалтинговые технологии. Но и это, в основном, доступно только сотрудникам крупных компаний, а во многих других курс по лидерству можно прослушать только в «школе жизни» [20].Большое влияние на изменение модели российского лидерства оказывают транснациональные компании, такие как Nestle,Procter&Gamble и др., приносящие в страну новую деловую культуру. Российские компании, все чаще сталкиваясь с иностранными конкурентами, как на российском, так и на зарубежных рынках, чувствуют своё отставание. У международных компаний есть преимущество в области функционального менеджмента и многолетний опыт осмысления и развития лидерского потенциала. Настал момент, когда российским предпринимателей, желающим сохранить и укрепить свою конкурентоспособность, нужно начинать систематически работать над развитием лидерства.Примером таких лидеров в России можно называть Евгения Чичваркина, уверенного в себе, ломающего правила и привлекающего молодых и энергичных людей основателя компании «Евросеть», генерального директора ОАО «Российская корпорация нанотехнологий» Анатолия Чубайса, президента частного инвестиционного фонда Группа ОНЭКСИМ Михаила Прохорова. В результате, современное лидерство России развивается в русле своеобразного целостного симбиоза, объединяющего западную и традиционную российскую аксиологию. Интеграция противоположностей вписывается в русский характер, варьирующий между двумя крайностями (бунтарской свободой и рабским подчинением, декларированным равенством и элитарными привилегиями и т.д.) Западные демократические приоритеты целенаправленно адаптируются на российской почве, но традиции отечественного лидерства сильны и продолжают влиять на ценностное самоопределение. Одновременное сосуществование двух сфер ценностей, их параллельная значимость определяет уникальность современного отечественного лидерства. Оно развивается по собственным законам и принципам, не становясь преемником западной культуры [9].2.2. Удачный опыт применения лидерства на практике Р.БрэнсономРассмотрим пример удачного использования западного лидерства на практике в деятельности Ричарда Бренсона - британского предпринимателя, основателя корпорациии уникального бренда Virgin, объединяющего несколько десятков совершенно различных бизнесов, включая магазины по продаже музыкальных дисков, авиа - и железнодорожные компании, радиостанции и издательства.Путь Р.Бренсона к успеху был далеко не прост. Добившись значительных высот, он написал книги «К чёрту всё! Берись и делай!», «Обнажённый бизнес» и «Теряя невинность. Автобиография», в которых очень честно, без прикрас рассказывает обо всех своих проблемах, об успехах и неудачах, которые случались в его жизни. Эти книги – кладезь бесценных знаний для начинающих лидеров и предпринимателей. Родился Брэнсон 18 июля 1950г. С самого детства родители ставили перед Ричардом сложные задачи, чтобы он обрёл выдержку, ответственность и умение добиваться поставленных целей. С малых лет Р.Брэнсон имел чёткое понимание, что порой интересы других нужно ставить выше собственных, а порой нужно рушить все правила, достигая свою цель. Большие трудности испытал Ричард в учёбе. Дислексия была проблемой всю его школьную жизнь. Сейчас, его правописание все еще хромает, но благодаря тренировке на концентрацию внимания Ричард сумел преодолеть худшее. Возможно, проблемы, вызванные с дислексией в ранние годы, развили интуицию: когда кто-то присылает Ричарду деловое предложение в письменной форме, прежде чем остановиться на конкретных фактах и цифрах, Брэнсон обнаруживает, что у него уже есть мысленный образ изложенного на бумаге [3, c.8].Из-за дислексии и близорукости Ричард был последний по успеваемости и получал постоянные наказания. Однако, именно это сподвигло 15-ти летнего Брэнсона на мысль, что он может создать что-то абсолютно новое, своё. Уже в столь юном возрасте у него было одно из важнейших качеств лидера – уверенность в том, что он может изменить мир к лучшему. Первый бизнесс-план Р.Брэнсона был посвящён созданию журнала «Студент» в 1966г. Он был настолько юн, что не боялся звонить в компании и банки, часто используя хитрые уловки, упоминая их конкурентов. В умении выбивать бесплатные статьи ему не было равных: Брэнсон обращался к знаменитостям с вежливым письмом, в котором просил их поразмыслить на важные для человечества темы. Даже если из 50 адресатов ему отвечали 10 – этой информации хватало на целый номер. И не смотря на то, что журнал прогорел, в этом опыте Ричард приобрёл энтузиазм, уверенность в себе и гибкость, что сыграло важную роль в его будущей деятельности. Когда Брэнсон выпускался из школы в 1967 году в возрасте неполных семнадцати лет, напутствующими словами директора были: «Поздравляю, Брэнсон. Я предсказываю, что ты либо отправишься в тюрьму, либо станешь миллионером»[3,с.46].После удачного продвижения журнала «Студент», когда Ричарду было 16 лет, и финансирования студенческого консультативного центра в 17 лет, Р. Брэнсону открылась новая возможность для развития бизнеса – распространение грампластинок по почте по низким ценам. Ричард предчувствовал как истинный лидер, что звукозаписывающая индустрия имеет безграничный потенциал для роста с минимумом правил. Для почтовой торговли требовалось новое название организации. Ричард вынес этот вопрос на обсуждение кружка студентов, и одна из девушек предложила назвать компанию «Virgin» («Девственник»), так как все они были невинны и несведущи, как дети, в бизнесе. Брэнсон купил на распродаже коробки с записями, помеченными как бракованые, и продавал их с большими скидками. Спустя некоторое время, Р.Брэнсон открыл магазин записей в Лондоне, а вскоре запустил звукозаписывающий лейбл Virgin Records с Ником Пауэллом. И хотя в 1992 году лейбл был продан , Брэнсон сожалея о продаже снова вернулся в музыкальный бизнес, создав V2 Records [2,c.120]. Пользуясь своей харизмой и талантом руководителя, в 1984 г. Ричард Брэнсон создал Virgin Atlantic Airway, в 1997- Virgin Trains, рискнув войти в железнодорожный бизнес, что отрицательно отложилось на репутации компании в 1990х из-за проблем с эксплуатацией поездов, в 1999 – Virgin Mobile, в 2000- Virgine Blue. Р.Брэнсон рвался всё выше и выше. Были разработаны бренды Virgin Cola, Virgin Vodka и т.д. Все компании соответствуют ценностям бренда: инновации, честность, внимание к клиенту, стремление приносить пользу и хорошее настроение. Можно сказать, что Р.Брэнсон занимается практически всем, что только приносит прибыль: от музыки до авиаперевозок. В своих компаниях Р.Брэнсон придерживается принципа давать людям свободу делать интересные вещи и обходиться с ними с уважением и заботой. Если кто-то из его сотрудников выходит с идеей нового бизнеса, Брэнсон поддерживает его и делает директором этого направления. Дмитрий Линьков написал о том, как Ричард использует свою способность воодушевлять. Когда его знакомый путешествовал со своей женой на поезде Virgin, он решил провести эксперимент и спросил: «Разве это правда, что Ричард Брэнсон сам общается со своим персоналом и воодушевляет Вас на работу?» Кондуктор, с ноткой обиды, ответил: «Вы не поверите, но мы общаемся с ним чаще, чем с нашими непосредственными начальниками!» [12]. Ломать статус-кво – сильная сторона Ричарда. На конференции TED, где выступают ярчайшие умы человечества с передовыми идеями, Ричарда спросили, думает ли он о своем «наследии». Ричарду сейчас 57 и, согласно психологии, он находится в возрасте, когда люди думают о стабильности и наследии. Вместо этого Ричард открывает всё новые и новые бизнесы. Брэнсон ответил, что он хочет изменить мир к лучшему и рад, что на свете есть люди на высоких позициях, которые также делают это. Он настоящий «агент изменений»[12].Брэнсон делает свой бизнес улыбаясь. Разбогатев, он по-прежнему любит бросаться пирожными, сталкивать гостей в бассейн, не платит более 15 фунтов за бутылку вина, одевается, будто на дешёвых распродажах, шутит как Чарли Чаплин. Тем самым, выглядит как один из своих в компании. На одном из ток-шоу, не найдя ответа на вопрос ведущего, Ричард встал, радостно улыбнулся и вылил на его голову стакан воды, от чего публика взвыла от восторга. Дислексия плохо поддаётся лечению, поэтому Р.Бренсон так и не научился красиво говорить, но он обладает потрясающим энтузиазмом и обаянием, что так важно для современного лидера! Таким образом, компания Virgin достойна стать моделью, к которой должны стремиться современные лидеры. Ричард Брэнсон объединил различные виды качественного сервиса под одним брендом и создал нечто совершенно новое в мире бизнеса – то, что будущие поколения постараются перенять. 2.3. Удачный опыт применения лидерства на практике О.Тиньковым На сегодняшний день Олег Тиньков является одним из самых известных российских бизнесменов.