Управленческие решения в сфере организации труда на предприятии

Содержание
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………...5
ГЛАВА 1. Сущность организации труда, ее составляющие…………………6
1.1. Необходимость совершенствования процесса принятия решения в сфере организации труда на предприятии………………………………………………………………6
1.2. Задачи, которые решает организация труда……………………………8
1.3. Особенности принятия решения, по отдельным задачам организации труда на предприятии……………………………………………………11
ГЛАВА 2. Анализ процесса принятия решений в сфере организации труда на предприятии…………………………………………………………………….13
2.1. Организационно- экономическая характеристика предприятия……..13
2.2. Анализ процесса принятия решения в сфере организации труда на предприятии………………………………………………………………18
ГЛАВА 3 Предложения по усовершенствованию процесса принятия решений в сфере организации труда на предприя ...

Глава 1. Сущность организации труда, ее составляющие.

1.1. Необходимость совершенствования процесса принятия решения в сфере организации труда на предприятии.

Организация труда или организационные отношения — это форма, в которой реализуются экономические результаты трудовой деятельности. Поэтому организация труда рассмат¬ривается как составная часть экономики труда.
В условиях рыночной экономики возрастает значение различных факторов, которые воздействуют на эффективность производства, так как в силу возрождающейся конкуренции результативность деятельности становится решающей пред¬посылкой существования и развития предприятий.
Тер¬мин «организация» имеет несколько значений.
В одном случае под организацией понимают строение, устройство чего-нибудь, его структуру, и т.д. В этом смысле организация обозначает некоторую систему, нечто установленное, продуманное, об¬ладающее определенными свойствами. Определение, раскры¬вающее понятие «организация труда» в указанном выше смыс¬ле, называют атрибутивным (от слова «атрибут» сущест¬венный признак, неотъемлемое свойство чего-либо). В этом смысле органи¬зация труда на предприятии — это система производствен¬ных взаимосвязей работников со средствами производства и друг с другом, образующая определенный порядок осуществ¬ления трудового процесса. Существенным свойством орга¬низации труда является порядок трудового процесса в отли¬чие от беспорядка как признака отсутствия организации труда.
В другом случае под организацией труда понимают функ¬цию управления, связанную с установлением, изменением или упорядочением чего-нибудь. Это так называемый функ¬циональный смысл термина «организация».
Организация труда - система мероприятий, направленных на повышение эффективности использования трудовых процессов путем их упорядочивания.
После раскрытия сущности организации труда на предприятии необходимо установить ее содержание, т.е. показать, из каких составных частей или элементов складывается тот самый порядок трудового процесса, о котором шла речь выше.
Для этого отметим, что порядок осуществления трудового процесса предполагает установление состава работ; обеспечение подбора и подготовки необходимых работников; разделение всех видов работ между работниками и установление между ними системы взаимодействия, т.е. определенной кооперации труда; приспособление рабочих мест для удобства и безопасности работы; разработку рациональных форм, методов и приемов труда; расчет норм труда, вытекающих из конкретных технических решений; создание благоприятных условий труда; организацию обслуживания рабочих мест всякого рода вспомогательными работами; установление норм труда и системы его оплаты; планирование, анализ и учет труда, при различных вариантах его организации.
Современная теория и практика организации труда рассматривает любую организацию (отрасль, предприятие, фирма и т.д.) как совокупность различных систем (организационной, экономической, технической, социальной), составляющих единый производственно-хозяйственный комплекс. Организация труда – как составная часть организационной системы – взаимодействует с другими системами и подсистемами производственно-хозяйственного комплекса. Роль и место организации труда в системе производственно-хозяйственного комплекса может меняться в зависимости от сложности самого комплекса и структуры ПХК[1].
Решение перечисленных задач составляет содержание организации труда на предприятии, а ее элементами будут:
1. Разделение труда - обособление видов трудовой деятельности между работниками, бригадами и другими подразделениями на предприятии. Это - отправной пункт организации труда, который, исходя из целей производства, состоит в закреплении за каждым работником и за каждым подразделением их обязанностей, функций, видов работ, технологических операций.
2. Кооперация труда, т.е. установление системы производственной взаимосвязи между работниками.
3. Нормирование - установление научно обоснованных норм затрат труда на выполнение какой-либо работы. (норма труда - мера труда, затрагиваемого в определенных организационно-технических условиях с учетом передового отечественного и зарубежного опыта.)
4. Организация рабочих мест - рациональное их устройство за счет оснащения и планировки.
5. Организация обслуживания рабочих мест - по существу кооперация труда между основными работниками и работниками вспомогательных служб и подразделений.
6. Разработка рациональных приемов и методов труда (способов выполнения работы).
7. Создание безопасных и здоровых условий труда.
8.Подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников.
9. Организация оплаты и материального стимулирования труда.
10.Воспитание дисциплины труда, поддержка трудовой активности и творческой инициативы.
11.Планирование и учет труда - осуществляется для установления необходимых общих трудозатрат, численности персонала, фонда заработной платы.
Цель организации труда как управленческой деятельности – создание организационных условий необходимых для достижения высокой социальной, экономической результативности трудовой деятельности.
Необходимости совершенствования процесса принятия решений в сфере организации труда на предприятии способствует ускоренное развитие технического прогресса и поиск возможностей лучшей организации производства для повышения производительности труда и снижения себестоимости продукции. Это предполагает достижение более высоких темпов роста производительности труда по сравнению с темпами заработной платы, совершенствование нормирования труда, недопущение потерь рабочего времени, внедрение новых форм эффективности работы во все звенья производства [4]. Бурное техническое развитие, комплексная механизация и автоматизация производственных процессов требуют новых форм организации труда для обеспечения четкой работы сложных агрегатов, систем машин, объединенных в производственные потоки, автоматизированных линий, участков и цехов.

1.2. Задачи, которые решает организация труда
Задачи организации труда:
- экономическая (повышение эффективности производительности труда).
- психофизиологическая задача связана с созданием наиболее благоприятных условий труда, обеспечивающих сохранение физического здоровья и безопасности людей, поддержание высокого уровня их работоспособности.
- технико-техническая (замещение живого труда машинным).
- социальная (повышение содержательности труда). Повышение степени удовлетворенности людей трудом, создание условий, обеспечивающих ростах профессиональных знаний.
В экономическом плане организация труда – это средство предотвращения возможных диспропорций между уровнем развития технологии производства и техники, с одной стороны, и уровнем организации живого труда, с другой. Иначе говоря, роль организации труда состоит в том, что она должна:

Введение
Труд как понятие обозначает целесообразную деятельность человека по производству продукции или оказания услуг и всегда связывается с физическими и психологическими затратами энергии.
Организация труда - составная часть экономики труда - это организация труда людей в процессе производства. Она способствует рациональному соединению техники и персонала, оптимизирует эффективное использование живого труда, обеспечивает сохранение здоровья работников и повышения удовлетворенности трудом за счет изменения его содержания. Под организацией труда понимают деятельность по внедрению рекомендаций науки с целью рационализации процесса труда.
Актуальность данной работы заключается в том, что за счет рациональной организации управленческих решений в сфере организации труда на предприятии можно удвоить производительность предприятия без дополнительных капитальных вложений.
Целью исследования в данной работе является освещение теоретических и практических основ организации труда, а также рассмотрение процесса приятия решений в сфере организации труда на предприятии.
В качестве объекта исследования работы выступает открытое с ограниченной ответственностью «Выбор».
Актуальность изучения данной темы определяется тем, что организация труда — это постоянно действующий фактор эффективности любой деятельности вообще и производства в частности. Во все времена и во всех сферах функционирования человека лучше организованный труд при равной его технико-технологической оснащенности обеспечивал достижение более высоких результатов.
Процессы принятия управленческих решений занимают центральное место в структуре управленческой деятельности, так как именно они в наибольшей мере определяют и содержание деятельности и ее результаты.

Секретарь-референт ведет документооборот, осуществляет обработку первичных бухгалтерских документов для дальнейшего предоставления их главному бухгалтеру, а также обеспечивает оперативную телефонную и факсимильную связь со всеми сотрудниками, клиентами и поставщиками.
Торговые представители- прием заказов от покупателей, отслеживание ассортимента, выкладка продукции согласно планограмме предоставленной производителем, контролирует соблюдение условий выкладки продукции в магазине, контролирует соблюдение соответствия ценников выставленным позициям. Размещение рекламных материалов на точках продажи, объяснение основных правил выкладки продавцу.
Работники склада:
Зав. Склада - контроль за правильной работой склада, контроль остатков продукции, проведение ревизий, ротация товара.
Операторы - осуществляют прием и обработку заказов от покупателей и торг. представителей.
Наборщики – набор соответствующих позиций товара согласно заказу покупателя.
Грузчик-проведение разгрузочно- погрузочных работ при приемке или отгрузке товара.
Водители - транспортировка товара покупателю.
В данной фирме смешанная структура управления - линейно-функциональная (см. Приложение 1). Структура предусматривает создание при основных звеньях линейной структуры функциональных подразделений. Основная роль этих подразделений состоит в подготовке проектов решения, вступающих в силу после утверждения соответствующими линейными руководителями.
Экономическое положение предприятия.
Продолжительный опыт работы с компаниями-производителями подтверждает взаимовыгодность такого сотрудничества.
Привлекательные условия и гибкая система скидок, в том числе и накопительных, дает хорошие возможности для посреднической коммерческой деятельности и снижения издержек.
В таблице 1 представлены данные о номенклатуре и ассортименте продовольственных товаров фирмы «Выбор».
Таблица 1
Товарные группы товаров ООО «Выбор»
Товарная группа
Количество наименований
Доля, %
кофе
519
23,8
Бакалея
204
9,4
Консервы
635
29,1
Сахар
39
1,8
Соль
27
1,2
Крупа
80
3,7
Закупка продукции производится как на территории РФ, так и за ее пределами.
В таблице 2 приведена динамика реализации товарных групп и доля рынка продуктов питания г.Н.Новгорода в разрезе групп.
Таблица 2
Объем реализации товарных групп фирмы ООО «Выбор»
Тонн
Товарная группа
2006 г.
2007 г.
2008г
объем
Доля рынка, %
объем
Доля рынка, %
объем
Доля рынка, %
Кофе
1 460
1,200
2 190
1,800
2 555
2,100
Бакалея
365
0,010
365
0,010
548
0,015
Консервы
189
0,210
225
0,250
229
0,254
Кондитерские изделия
600
1,000
630
1,050
426
0,710
Сахар
1 446
0,040
1 193
0,033
1 265
0,035
Соль
171
3,100
17 8,8
3,250
181,5
3,300
Крупа
550
0,550
300
0,030
400
0,040
Компания ООО «Выбор» имеет высокую рыночную долю в группе кофе, которая составила в 2008 г. 2,1%. В 2006 г. данный показатель составил 1,2%. Кроме того, растет доля рынка по реализации соли. В 2008 г. доля рынка данный показатель составил 3,3% (+0,2% относительно 2006 г.). Руководство компании ООО «Выбор» стремиться работать напрямую с производителями, так как, во-первых, снижаются издержки за счет увеличения объемов закупок у компаний-производителей, и, во-вторых, за счет предоставления эксклюзивных цен на продукцию со стороны компаний-производителей возрастает конкурентное преимущество перед оптовыми компаниями, которые работают на этом же рынке.
Основными клиентами компании ООО «Выбор» являются гипермаркеты и торговые центры. Специалистами ООО «Выбор» была проведена группировка клиентов фирмы, по объему закупаемой продукции. В результате такого сегментирования были выявлено 5 групп клиентов со своими характеристиками (табл.3).
Таблица 3
Характеристика клиентов ООО «Выбор»
Группа
Доля в общем количестве клиентов, %
Доля в товарообороте, %
Мелкооптовые компании
5,3
18,3
Разовые клиенты
4,8
9,4
Магазины среднего уровня
17,2
17,2
Торговые сети
29,1
28,5
Гипермаркеты и торговые центры
43,6
26,6
Таким образом, 43,6% торговых сетей обеспечивают более 26% товарооборота, а в торговых сетях и магазинах реализуются около половины продуктов компании ООО «Выбор».
Стратегия развития компании направлена на увеличение объемов продаж крупным клиентам, которыми являются торговые сети и крупные магазины.
Следовательно, финансовое состояние устойчивое. Способность предприятия своевременно производить платежи, финансировать свою деятельность на расширенной основе свидетельствует о его хорошем финансовом состоянии.
Благодаря постоянным маркетинговым анализам рынка фирма имеет рентабельность на уровне 12—15% ежемесячно, товарооборот составляет в среднем $1300 в месяц. С 2008г. Фирма активно начала работать с розничной сетью, товарооборот увеличился в 5 раз.
Проводимые акции очень интересны клиентам. Фирма как поставщик, работает с очень сильными брэндами, поэтому любая конкуренция не помеха.
2.2.Анализ процесса принятия решения в сфере организации труда на предприятии.

В рассматриваемой организации, ООО «Выбор» принимаются следующие виды решений.
1) по содержанию
Стратегические решения: определение продуктовой стратегии, стратегии размещения, решения относительно дальнейшего развития производственного потенциала. Тактические решения: решения относительно производственной программы на год, три, (как способа осуществления стратегических направлений), распределение программ по исполнителям, решение по повышению квалификации линейного персонала.
Оперативные решения: расчет календарно-плановых нормативов производственной программы, повышение заработной платы и т.д.
2) по признаку инновационности
Рутинные решения: в связи с недостаточной квалификацией персонала обслуживающего новую линию, решение о мерах по дополнительному обучению персонала.
3) экспертно-консультативные решения: назрел вопрос о повышении автоматизированности и оптимизации бухгалтерского и управленческого учета на предприятии, руководство прибегло к помощи консалтинговой фирмы
4) индивидуальные решения: решение главного бухгалтера о найме на работу бухгалтера материальной группы
5) коллегиальные решения: решение о крупном долгосрочном финансовом заимствовании.
Так как, рассматриваемая организация имеет несколько отделов, то соответственно в каждом из них имеется свой руководитель, который и принимает управленческие решения, которые впоследствии окончательно рассматривает генеральный директор, окончательное решение остается за ним. В зависимости от вида, управленческие решения в ООО «Выбор» в основном принимаются:
Организационные - данные решения принимают руководители подразделений, не требуют собрания совещаний, не обязательно;
Технические - принимают службы технической поддержки, обязательное собрание совещания или через установленные регламенты;
Экономические - принимает финансово-экономическая служба, в основном принятие подобных решений в данной сфере, требует наличия бюджета организации.
Как же обеспечивается принятие решений? Так как любая организация имеет внешнюю и внутреннюю стороны, то руководство предприятия принимает решения, которые касаются обеих этих сторон.
Внешняя сторона - это взаимодействие с внешними для предприятия факторами, воздействующими на деятельность предприятия. К ним относятся такие, как действующее законодательство, специфические местные условия, и самое главное - особенности покупательского поведения по отношению к предлагаемому предприятием товару. Покупатели воспринимают и оценивают именно внешнюю сторону деятельности предприятия, конечным результатом которой является создание определенного имиджа как товара, так и самого предприятия.
Внутренняя сторона - это то, что находится внутри предприятия и определяет, насколько эффективно налажена работа на нем. В самом общем виде к внутренним факторам можно отнести структуру предприятия, существующие бизнес-процессы и бизнес-операции, используемые в процессе работы предприятия ресурсы.
Внешняя и внутренняя стороны деятельности предприятия неразрывно связаны, поскольку служат достижению одной и той же цели: повышению эффективности работы предприятия, а именно росту объемов сбыта продукции и увеличению прибыли, которую эта продукция приносит. Объем сбыта предлагаемого рынку товара зависит от внешних факторов, которые предприятие зачастую не может изменить. С прибыльностью продукции ситуация другая: получаемая предприятием прибыль на единицу продукции не только может, но должна контролироваться руководством предприятия, поскольку многие факторы, влияющие на прибыль, находятся внутри предприятия и могут контролироваться руководством предприятия.
Получаемая предприятием прибыль непосредственно зависит от эффективности организации работы предприятия. ООО «Выбор» можно рассматривать как с точки зрения его технологических или производственных процессов, так и с точки зрения бизнес-процессов - логически связанных и взаимозависимых последовательностей действий (бизнес-операций), которые используют ресурсы предприятия для создания полезного выходного результата в виде товара или услуги для внутреннего или внешнего потребителя (покупателя).
Основой принятия правильных решений и во внешней, и во внутренней сферах является наличие необходимой для корректного анализа достоверной информации. Сбор и анализ внешней информации является одной из главных функций маркетинга. Получение внутренней информации, как правило, осуществляется на основе управленческого учета, обеспечивающего руководство предприятия данными, необходимыми для анализа текущего положения и принятия управленческих решений. Руководство предприятия ООО «Выбор» получит необходимые данные, если на предприятии будет существовать рационально построенная система управленческой отчетности. Поэтому построение такой системы является первым шагом на пути повышения эффективности работы предприятия.