Современные тенденции развития рынка услуг мобильной связи (на примере спб)

Курсовая работа включает в себя теоретические аспекты развития рынка услуг сотовой связи. Производится анализ и выявления проблем рынка услуг сотовой связи. ...

Введение………………………………………………………………….………..3
1. Теоретические аспекты развития рынка услуг сотовой связи………………5
1.1. Рынок услуг сотовой связи и значение его развития для России…...……5
1.2. Специфика экономических отношений на рынке сотовой связи России.....................................................................................................................10
2. Анализ и проблематика рынка услуг сотовой связи…………………..……17
2.1. Анализ рынка сотовой связи города Санкт-Петербурга……………….....17
2.2. Проблемы и перспективы развития рынка сотовой связи……………..…20
Заключение…………………………………………………………………….…23
Список источников………………………………………………………………24

В экономике России, сотовая связь, позволяющая обеспечить постоянную, быструю и надежную связь между абонентами столь огромной территории, как наша страна, играет исключительно важную роль. Наибольшее значение данная перспектива приобретает в условиях современной экономики первой четверти XXI века, когда от качества и скорости передачи различной информации зависит правильность принятия генеральных управленческих решений.
Процессы глобализации экономических, политических отношений, рост культурных, деловых связей в национальном и международном масштабах, необходимость обеспечения доступа к достижениям мировой цивилизации, а также вызванный вышеперечисленными факторами неимоверный рост информационных потоков требуют развития рынка услуг мобильной связи.
Внедрение сотовых систем связи во мно гие отрасли народного хозяйства позволяет существенно повысить производительность труда на подвижных объектах, добиться экономии материально-трудовых ресурсов, обеспечить автоматизированный контроль технологических процессов, создать надежную систему управления транспортными средствами, распределенными на большой территории.
При этом остаются недостаточно разработанными и требуют дальнейшего исследования вопросы, связанные с особенностями функционирования и развития рынка сотовой связи в современной экономике России. Кроме того, отечественные производители в новых условиях все чаще сталкиваются с одной из сложных экономических проблем - конкуренцией борьбой. Все более актуальным становится правильный выбор стратегий конкурентной борьбы, которые способны повышать сопротивляемость рынка сотовой связи.
Актуальность курсовой работы заключается в непосредственности услуг мобильной связи, когда все средства сотовой связи, которые позволяют обеспечивать надежную и быструю связь между абонентами, играют очень важную роль в повседневной жизни.
Основными задачами при выполнении данной работы являлись:
-определение значения развития рынка услуг сотовой связи в России;
- рассмотрение технологии продвижение услуг сотовой связи на рынок;
- выявление проблем и перспектив развития рынка услуг мобильной связи в России.
Объектом курсовой работы является российский рынок услуг мобильной связи.
Предметом является тенденции развития рынка услуг мобильной связи.

Для российской рыночной экономики, с новыми экономическими отношениями в информационном обществе, характерны следующие причины технологических изменений, приведшие к появлению стандарта сотовой связи третьего поколения:
Во-первых, быстрые темпы изменений, происходящих в отрасли: появление новых участников рынка сотовой связи, новых продуктов, услуг и их заменителей; в соответствии с этим определяются новые направления деятельности операторов; изменяются границы и зоны их влияния, вследствие чего растет конкуренция.
Во-вторых, меняется внешняя среда для операторов: появляются производственные технологии, требующие применения новых телекоммуникационных средств; изменяются условия государственного и общественного регулирования.
В-третьих, возрастающую роль в этих процессах начинает играть сам потребитель услуг, меняются его поведение, субъективные пристрастия и вкусы; возрастают его требования к спектру и качеству услуг, структуре тарифов, у него появляются возможность пользоваться альтернативными источниками услуг.
Несмотря на видимую сложность рыночного механизма, он действует по объективным экономическим законам. В общем смысле, сущность рыночного механизма — отношения между продавцами (производителями, посредниками) и покупателями (потребителями). Применительно к рынку сотовой связи России, на эти отношения воздействуют:
- органы государственной власти (правительственные указы и постановления, налоговая система и пр.). Гражданский кодекс РФ упорядочил правоотношения в области продвижения продуктов сотовой связи. Вместе с тем многие существенные вопросы остались за пределами ГК РФ и до сих пор регулируются ведомственными нормативными актами в области электросвязи, однако даже не все они подлежат применению к отношениям оказания услуг радиотелефонной сотовой связи.
В Гражданском кодексе РФ нет отдельной главы или параграфа, устанавливающих регулирование оказания услуг связи, но упоминание о них содержится в п. 2 ст. 779, что правила главы 39 «Возмездное оказание услуг» применяются к договорам оказания услуг связи. Следовательно, легально определено, что предоставление продуктов связи оформляется заключением договора возмездного оказания услуг.
Относительно вопросов, касающихся защиты нарушенного права абонента - пользователя продуктов сотовой связи, то нормативно-правовым актом, регулирующим данный круг правоотношений является закон РФ «О защите прав потребителей». В систему национального рынка по продуктовому признаку входят: потребительский рынок; рынок средств производства; финансовый рынок; рынок информации; рынок труда.
Рынок сотовой связи также является подсистемой потребительского рынка.
В настоящее время на рынке сотовой связи действуют разные компании, которые предлагают потребителям множество продуктов, начиная с предоставления информации о своих возможностях и заканчивая продажей телефонов и оплатой переговоров подключившихся абонентов. 3
Крупные компании, действующие на рынках сотовой связи, такие как ОАО «Вымпелком», ОАО «МТС» и др. постоянно расширяют набор потребительских свойств продукта для привлечения большего числа потребителей аппарата одного стандарта в аппарат другого.
Конференц-связь позволяет абоненту исключить, например, все входящие вызовы, или все исходящие вызовы, или все исходящие международные вызовы. При этом для установки или снятия запрета используется индивидуальный пароль абонента, исключающий возможность несанкционированного управления запретом со стороны посторонних лиц.
Продукт закрытой группы пользователей позволяет организовать корпоративную связь между членами определенной группы абонентов, причем члены закрытой группы могут общаться между собой без ограничений, а возможность общения с «внешним миром» по входу или по выходу предоставляется лишь отдельным членам группы.
Автоматическое определение вызывающего номера, а также запрет определения номера. Запрет накладывается со стороны вызывающего абонента и имеет более высокий приоритет, чем определение номера. Возможность автоматического определения номера в сочетании с возможностью сохранения номера в памяти абонентского аппарата позволяет абоненту спустя некоторое время узнать, с каких номеров он получал вызовы, в том числе какие из них остались без ответа.
Голосовая почта позволяет оставить на персональном автоответчике абонента голосовое сообщение, если абонент по какой-либо причине не может принять его в момент передачи, например, если абонентский аппарат выключен или находится вне зоны действия сети или если абонент не отвечает. Адресат получает извещение о поступившем сообщении и прослушивает его в удобное для себя время. Полученное сообщение абонент может стереть или сохранить, чтобы иметь возможность прослушать его еще раз. Абоненту предоставляется возможность записать индивидуальное приветствие, которое звучит при подключении вызывающего сигнала. 
Специфика роуминга состоит она в том, что абонент одного оператора связи пользуется продуктами сотовой связи в зоне действия другого оператора той же сети. Если операторы связи являются отдельными юридическими лицами, то они становятся соисполнителями при оказании услуги сотовой связи и плата абонента, взысканная с него его оператором, должна быть распределена между операторами.
Если же услуга оказывается филиалами одного юридического лица, то доход, полученный от абонента, является доходом юридического лица и совершенно неважно, кем он собран.
Продукция организаций связи, как и любой другой продукт, выражающаяся в конечном полезном результате производственной деятельности по передаче информации, обладает определенной потребительной стоимостью.4
В свою очередь, производство продуктов сотовой связи регулируются специальными законами, постановлениями, стандартами и правилами, в которых предусмотрены меры ответственности производителей (исполнителей) услуг за ненадлежащее качество, несвоевременность выполнения и безопасность. Однако без специальных знаний и опыта потребителю трудно сразу оценить качество технически сложных или специализированных продуктов.
С точки зрения регулирования локальных рынков, рынок сотовой связи имеет особенность, отличающую его от других сегментов потребительского рынка. Это отличие состоит в применении механизма регулирования, сочетающего государственное регулирование с рыночными механизмами конкуренции.
Для того чтобы продукт отрасли связи не причинил потребителю морального вреда, не нанесло ущерба его здоровью и жизни, некоторые виды должны проходить обязательную сертификацию и лицензирование. Перечень которых представлен, как правило, в номенклатуре.
На сегодняшний день на территории России действует целый ряд нормативных документов по стандартизации. К ним относятся государственные стандарты Российской Федерации, международные (региональные) стандарты, правила, нормы и рекомендации по стандартизации, направленные на защиту общества и граждан России от услуг, способных нанести вред здоровью, имуществу и окружающей среде. Принятый Верховным Советом 10 июня 1993 г. Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» способствовал развитию сертификации в нашей стране. Работу, связанную с разработкой стандартов и сертификатов, осуществляет государственный Комитет Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России). Соблюдение правил стандартизации и сертификации продукта деятельности операторов сотовой связи сделает возможным участие России в процессах мировой экономики, а также способствует защите национального рынка от недобросовестных зарубежных конкурентов.
В современных условиях государственному регулированию рынка сотовой связи присущи пять основных групп функций:
1. Политическая, основанная, с одной стороны, на разграничении прав и полномочий органов исполнительной власти Федерации и региона, с другой стороны, на активном участии населения в реализации программ развития рыночной инфраструктуры и социального развития через механизм выборов в представительные и исполнительные органы власти;
2. Структурно-технологическая, определяющая основные направления структурной перестройки регионального рынка с учетом закономерности рыночных отношений и особенности геополитического и социально-экономического развития региона;
3. Экономическая, основанная на формировании экономического механизма, обеспечивающего реализацию и развитие программных мероприятий, направленных на структурную перестройку экономики;
4. Правовая, основанная на регулировании государством деятельности рынка связи с помощью законодательных актов;
5. Социальная, занимающая самое важное место в реализации конечных социально-экономических целей и вовлечении населения в решение стратегической задачи страны.
Через эти функции органы могут оказывать влияние на экономическую деятельность хозяйствующих субъектов, являющихся основой всего народнохозяйственного комплекса страны.
Рынок сотовой связи представляет собой отношения между экономическими субъектами, предполагающие осуществление как всей совокупности взаимодействий по поводу предоставления и потребления продуктов связи, так и их части, в наибольшей степени регулируемой государством (сотовой связи).
Правовые нормы в области государственного регулирования рынка сотовой связи присутствуют в довольно большом списке нормативно-правовых актов, что представляет собой определенную проблему, допускает их несоответствие друг другу, а также пробелы в законодательстве.
Реализация рыночного потенциала исследуемого сегмента отрасли, несомненно, зависит от применяемых методов регулирования производственно-экономической деятельности хозяйствующих субъектов, которые заинтересованы в оптимальном сочетании централизованного воздействия государственных органов и рыночных саморегуляторов.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что в настоящее время прогресс на рынке сотовой связи таков, что данные рынки понемногу начинают терять черты монополии, переходя к олигополистическому рынку. Но в таких условиях следует учесть возрастание конкуренции, она здесь будет кстати, а именно - будет снижать необходимость тарифного регулирования со стороны государства.
2 Анализ и проблематика рынка услуг сотовой связи
2.1. Анализ рынка сотовой связи города Санкт-Петербурга
Анализируя размер рынка, нужно сказать, что на 1 января 2013 года в городе Санкт-Петербург обслуживается около 6,5 млн абонентов.
На рынке сотовой связи присутствует явное снижение роста отрасли, рынок перенасыщен компаниями, которые предоставляют услуги сотовой связи. Новые компании не появляются на данном рынке ввиду развития уже имеющихся компаний.5 Однозначно олигополия присутствует в данном секторе. Долю рынка операторов сотовой связи можно увидеть на рис.1.
Рис. 1. Операторы сотовой связи Санкт-Петербурга на 2013 год
По итогам 2012 года объем рынка сотовой связи составил 740 млрд. руб. с НДС, увеличившись на 12% по сравнению с предыдущим годом. Это очень хороший показатель, так как неблагоприятная экономическая ситуация 2009 года снизила спрос на мобильную связь со стороны населения.
Объем рынка сотовой связи можно увидеть на рис.2.
Если говорить о размере капиталовложений и условиях входа и выхода в данный сегмент, то следует отметить, что рынок мобильной связи имеет высокие входные барьеры, это связанно с высокой стоимостью оборудования и программного обеспечения. Туда входит фактор сильной прямой конкуренции (между участниками), а так же конкуренция со стороны традиционных средств коммуникаций – проводная телефония, радиосвязь.
В условиях жесткой конкуренции идея о входе в отрасль не совсем уместна. Первые сотовые операторы начинали свою деятельность с небольших объемов инвестиций. Достаточным было условие об установке одной-двух базовых станций. Говоря о сегодняшнем дне, чтобы вступить на рынок с абсолютным новшеством придется заплатить порядка 12 млрд.$. Но и это не дает гарантии того, что в нынешних условиях можно удержатся на данном рынке.
Сроки окупаемости варьируются. В области сотовой связи – это около 7 лет. На слабых или только развивающихся рынках – несколько больше. Все это зависит от размера инвестиций, широта охвата так же играет важную роль – если это какой-то региональный проект, то сроки могут быть существеннее выше.6
Рис. 2. Объем рынка сотовой связи 2007-2012гг.
Что касается главных конкурентов в данном сегменте экономики, то нужно отметить что еще в декабре 2001 года на рынке сотовых операторов связи СПб появился серьезный конкурент – это МТС. Но по итогом ушедшего 2012 года стало очевидно, что в Петербурге «ТелеСистемам» не удалось отвоевать у «МегаФона» часть «богатых» - корпоративных и многоговорящих клиентов. А так же, для справки, необходимо сказать: в северной столице «корпоративщики» составляют около 14% от всей абонентской базы компании и генерируют 40% выручки).
По показателю средней ежемесячной выручки от продажи услуг в расчете на одного абонента ARPU Петербург заметно отстает от подавляющего большинства региональных сетей МТС. 7
Кроме того, уровень проникновения мобильной связи в Санкт-Петербурге уже преодолел 30%-ный рубеж, и рынок вплотную приблизился к точке первоначального насыщения. Во втором квартале 2012 года GSM-операторы зафиксировали замедление прироста абонентской базы. Одним из главных инструментов конкурентной борьбы станет, разумеется, снижение тарифов, что приведет к снижению показателей средней ежемесячной выручки.
Несмотря на продвижение «ТелеСистем», «МегаФон» остается лидером в Санкт-Петербурге как в количественном так и в качественном исчислении. «МегаФон» обслуживает чуть меньше 65% от общего числа пользователей.
Я, как активный пользователь мобильных коммуникаций, могу сказать о том, что «МегаФон» хоть и является сильным конкурентом, но такой критерий как цена - многое решает. Завышенные цены могут стать причиной постепенной утраты клиентской базы. Такой оператор, как «МегаФон» может стать со временем для потребительского сегмента с приличными доходами.
2.2 Проблемы и перспективы развития рынка сотовой связи.
То, что происходит на сегодняшний день в сфере сотовых технологий, является крупномасштабным преобразованием, которое связано с внедрением высокоскоростных информационных технологий, они безусловно, будут контролироваться и направляться в интересах общества.
Нужно отметить, что воздействие всех информационных технологий зависит от социальной приемлемости, от структурных изменений, которые влекут за собой реорганизацию бизнеса, переосмысления в плане отношений между государством и частным сектором, так же это могут быть нового вида работ организации, новшества в механизме регулирования. Однако все институциональные преобразования отстают от темпа технологического прогресса.
Таким образом, получается, что для развития российского рынка сотовых коммуникаций и повышения конкуренции, следует прибегать к сокращению масштабов государственного надзора и регулирования в этой отрасли.
Основываясь на нормативно-правовых документах, сокращение масштабов государственного надзора, о чем говорилось выше, в первую очередь касается таких направлений, как:
изменение государственной монополии, которая предоставляет условия для выхода на рынок сотовой связи;
предоставление новым операторам возможность именно свободного доступа к инфраструктуре крупнейших операторов, в распоряжении которых находятся основные мощности, занимающие таким образом ведущее положение и доминируют на общероссийском рынке сотовой связи;
введение аукционов и торгов для распределения редкого ресурса в отрасли связи – радиочастотного сектора;
самое главное, это сокращение административных барьеров для входа в отрасль связи и сотовых коммуникаций, что повысит в дальнейшем ее привлекательность.
Так же, изменение и значимый фактор в государственной монополии, конкретно, на представление условий для выхода на рынок сотовой связи, имеет место быть создание справедливого механизма участия лидирующих операторов и новых, в плане инвестиций в отрасль связи. Это будет способствовать снижению влияния лидирующих конкурентов сотовой связи, так называемую «Большую тройку» (МегаФон,МТС,БиЛайн), и увеличит объем инвестиций в данную отрасль.
Относительно перспективы по сокращению масштабов государственного надзора и барьеров для входа в отрасль, а следовательно повышения ее инвестиционной привлекательности, необходимы следующие условия: