Маркетинг спортивных услуг

Таким образом, мотивация для успешного ведения бизнеса у владельцев профессиональных спортивных клубов очень высокая. Реализовать двуединую задачу по завоеванию спортивных трофеев и финансового вознаграждения можно лишь с помощью квалифицированного менеджмента. Вся полнота управленческих полномочий и материальной ответственности лежит на плечах собственника клуба, который либо самостоятельно руководит его повседневной деятельностью, либо нанимает на работу спортивного и финансового менеджеров, берущих основные управленческие функции на себя.
Создание профессиональных спортивных клубов за счет государственных средств и ресурсов общественных организаций – вовсе не благотворительность, как может показаться на первый взгляд, а тщательно продуманная стратегия, направленная на совершен ...

Введение………………………………………………………………………..3
Глава 1. Предоставление спортивных услуг в спортивном клубе………….5
1.1 Спортклуб как собственность одного лица………………….……5
1.2 Спортклуб как акционерное общество……………………………8
1.3 Спортклуб как некоммерческое предприятие……………………12
Глава 2. Роль и функции спортивных менеджеров………………………….16
2.1 Компетенции менеджера…………………………………………16
2.2 Предприниматель и менеджер в одном лице……………………..18
Заключение……………………………………………………………………..21
Список литературы

Тему маркетинга спортивных услуг целесообразно начать с обозначения места и роли менеджеров в различных коммерческих и некоммерческих организациях. Выделим три основных типа менеджмента, характерных для решения наиболее распространенных задач в сфере двигательной активности и спорта.
1. Менеджмент, ориентированный на получение прибыли спортивной организации, спортклуба или федерации. Управленческую деятельность по максимизации прибыли осуществляют в подобных организациях менеджеры, выступающие в двух лицах. Во-первых, это могут быть собственники и организаторы бизнеса, совмещающие функции владельцев с перспективным и текущим управлением предприятием. И, во-вторых, это могут быть наемные менеджеры, исполняющие задачи по управлению бизнесом в рамках установленных полном очий за определенное вознаграждение.
2. Менеджмент, ориентированный на эффективное управление активами некоммерческой организации или благотворительного фонда. Немалое количество физкультурно-спортивных организаций имеет некоммерческий статус, то есть их основной задачей не является получение прибыли. Это могут быть национальные олимпийские комитеты, международные спортивные федерации, фонды поддержки детского, инвалидного, студенческого спорта и т.д.
3. Менеджмент специализированных государственных министерств и ведомств, направленный на обеспечение здоровья нации, противостояние вредным привычкам, поддержание высокого качества человеческого капитала.
Каждая из перечисленных сфер спортивного менеджмента имеет свою специфику, области профессиональной деятельности и компетенций.
Несмотря на огромное разнообразие спортивных клубов и профессиональных участников спортивной индустрии, способы их организации и управления довольно единообразны и ограничиваются несколькими основными видами, к числу которых относятся:
- частное владение, когда спортивный клуб и все права на него принадлежат какому-либо частному лицу;
- совместное владение, когда все материальные и нематериальные активы спортклуба принадлежат объединенной группе собственников, организованных на кооперативных или акционерных началах;
- государственное или муниципальное учреждение, в котором номинальными или реальными собственниками и держателями всех активов является правительство или местные органы власти.

Следует, однако, отметить, что помимо несомненных достоинств акционерного спортивного клуба, в данной организационно-правовой форме имеются и существенные недостатки. В частности, полученный профессиональным клубом доход облагается налогом дважды – в первый раз налогом на прибыль, а второй раз – налогом на дивиденды, которые получают акционеры клуба. Если величина налогов значительная, то это может перечеркнуть все прочие достоинства акционерной формы собственности.
Помимо этого, спортивный клуб в статусе акционерного общества, должен вести публичную отчетность, регулярно публиковать бухгалтерский баланс и другие предусмотренные законом формы отчетности. Очевидно, что работа аудиторов и публикация отчетности в СМИ требует дополнительных расходов.
И все же указанные недостатки не мешают профессиональным спортивным клубам во многих странах мира использовать акционерную форму собственности как оптимальную в части управления и привлечения внешних финансовых ресурсов. С помощью такого инструмента как акции клубам удается решать проблемы привлечения финансовых средств болельщиков и спонсоров, создания дочерних компаний, вхождения в капитал партнеров по бизнесу. И даже такой способ, как премирование спортсменов, тренеров и менеджеров клуба пакетами акций (или финансовыми опционами), также все шире используется в международной спортивной практике.
Спортивным менеджерам следует принять во внимание и тот факт, что из клуба, организованного в форме открытого акционерного общества, можно сделать закрытое общество, и даже единоличное владение. Для этого будущим владельцем выкупаются акции с биржевого рынка или у других акционеров по взаимной договоренности. Именно так поступил владелец английского футбольного клуба «Манчестер Юнайтед» М.Глейзер, выкупая акции этого клуба, которые котировались на Лондонской фондовой бирже с 1991 по 2005 гг. После того, как Глейзер довел в 2005 г. свой пакет акций до 97%, бумаги были сняты с котировок Новый хозяин решил перевести клуб из статуса открытого акционерного общества в частную корпорацию. Спустя несколько лет планы вновь изменились и переход к статусу открытого акционерного общества снова стал предпочтительным.
1.3 Спортклуб как некоммерческие предприятия
Определенную долю профессиональных клубов и иных спортивных организаций представляют предприятия, не ставящие перед собой основной целью получения прибыли. Свое главное предназначение такие операторы спортивной индустрии видят в другом – в организации соревнований, в популяризации каких-либо видов спорта, в приобщении детей и юношества к спорту и физической активности, в координации деятельности спортивных клубов. В то же время закон не запрещает некоммерческим предприятиям осуществлять предпринимательскую деятельность для получения доходов, направляемых на достижение уставных целей.
Образуются некоммерческие спортивные клубы и организации примерно так. Какие-либо физические и юридические лица, в числе которых могут быть и государственные органы, выступают учредителями, например, футбольного клуба, целью которого является пропаганда спорта вообще и футбола в частности, создание слоя профессиональных спортсменов, которые должны составить базу для развития сети футбольных клубов и школ в данном регионе. Вовлекая в футбольную среду юношей и девушек, их родителей и знакомых, вновь созданный клуб становится источником позитивных перемен в социальной и спортивной структуре региона. С помощью футбола учредителями клуба решаются такие злободневные задачи, как снижение подростковой преступности, уменьшение пьянства, табакокурения и потребление наркотиков в молодежной среде. Создавая на базе футбольного клуба систему детско-юношеских спортивных школ, учредители в лице государства и общественных организаций намереваются изменить негативные культурные традиции, предотвратить втягивание молодежи в криминал, дать людям новые ценностные ориентиры, приобщить взрослых и детей к здоровому образу жизни.
Пытаясь преодолеть застарелые социальные болезни (преступность, наркоманию, алкоголизм, ожирение) власти всех уровней встают перед дилеммой:
выделять значительные финансовые и материальные ресурсы на ликвидацию последствий социальных болезней, расходуя огромные суммы на силовые и правоохранительные органы, на меры реабилитации пострадавших;
развивать систему спортивных клубов и школ в регионе, предотвращая втягивание молодежи в деструктивные сферы деятельности, являющихся губительными для человеческого потенциала.
В развитых странах предпочитают использовать второе направление, развивая сферу физической активности и спорта. Затрачивая меньшие суммы бюджетных средств на спорт и его инфраструктуру, власти получают двойной положительный эффект: с одной стороны, снижают уровень преступности, заболеваемости и вредных привычек у населения, с другой – создают новые этические ценности, интересы и увлечения в среде молодежи, студентов, пенсионеров, военных и прочих категорий людей.
Наделяя спортивный клуб или организацию имуществом, учредители действуют в дальнейшем двумя способами: в одном случае они продолжают финансировать клуб из собственных средств на постоянной основе, в другом предлагают руководству клуба самостоятельно зарабатывать себе средства за счет имеющейся материальной базы, спонсорства и взимания платы за предоставленные спортивно-зрелищные услуги. Нередко применяется и комбинированный вариант, когда одна часть финансовых ресурсов поступает от учредителей, а другая формируется за счет самостоятельной предпринимательской деятельности.
Предоставленное спортивному клубу имущество не может быть изъято учредителями обратно по их желанию. Клуб, наделенный имуществом, становится самостоятельным юридическим лицом, которое не отвечает  по обязательствам учредителей. В то же время учредители имеют возможность управлять работой спортклуба путем назначения на руководящие должности соответствующих специалистов-менеджеров.
На принципах некоммерческих предприятий строят свою экономическую и спортивную работу многие отраслевые профессиональные клубы – армейские, студенческие, профсоюзные, министерств юстиции, внутренних дел, железнодорожного транспорта. Спортсмены, выступающие за такие клубы, нередко находятся в неопределенном статусе «полупрофессионалов», когда они формально являются военнослужащими, или, например, работниками милиции (имеют соответствующие воинские звания, должности и зарплаты), но на деле они профессионалы, которые все свое время посвящают тренировкам и соревнованиям. Такое специфическое положение получило в мировой практике наименование «государственного любительства». Спортсменов из этой когорты почти всегда допускают к соревнованиям атлетов-профессионалов, но с оговорками – к любительским состязаниям.
Спортивные клубы, организованные в форме некоммерческих предприятий, незаменимы в таких областях физкультурно-спортивной деятельности, где самостоятельное получение доходов затруднено или вовсе невозможно. К подобным сферам относятся детско-юношеский и инвалидный спорт, участники которого не располагают сколько-нибудь существенными доходами. Самостоятельно зарабатывать деньги они не в состоянии, так как спортивные соревнования с участием детей и инвалидов, как правило, не привлекают зрителей, готовых оплачивать зрелище.
В то же время большое количество выдающихся спортсменов попадает в большой спорт из некоммерческих спортивных школ и клубов, получив первый опыт именно в их стенах.
Глава 2. Роль и функции спортивных менеджеров
2.1 Компетенции    менеджера
Это широкий круг навыков и умений. Их можно объединить в 3 категории:
1. Концептуальные компетенции.
«Менеджерское Мышление» (как сделать что-то лучше?).  Умение  обрабатывать и анализировать поступающую информацию.  Способность планировать, стратегически мыслить, разрабатывать долгосрочные перспективы организации.   Самоконтроль (как «взгляд со стороны» на свою деятельность и  как способность держать свои эмоции под контролем).  Уверенность в себе и гибкость (способность адаптироваться и эффективно работать в различных ситуациях, легко принимать изменения в организации) – как проявления личной эффективности. Помощь руководителю в формировании системы управления организацией (методология, структура, процесс, механизм). Продуктом деятельности менеджера-руководителя  является управленческое решение. Это результат серьезной мыслительной деятельности, поэтому обязательно к выполнению.
2. Компетенция для работы с персоналом.
Умение образовать команду.  Умение эффективно взаимодействовать в команде (командная работа).   Выражение позитивных ожиданий от других. Если руководитель выражает свою волю и требование и подчиненный соглашается с требованием – руководитель имеет и реализует свое право, обязанность и возможность руководить. Если подчиненный отклоняет (значит – игнорирует) требование  — руководитель лишается этой возможности. Сотрудник, таким образом, лишает его права и обязанности работать. Эти ситуации потом детально должны разбираться с соответствующими выводами.
Мотивация сотрудников,  координация их деятельности. Верить, что другие могут и хотят учиться.   «Развитие других»- регулярно тратить усилия и время на обучение сотрудников, рассказывать и показывать подчиненным, как лучше и быстрее выполнить задание, давать пробные задания, анализировать вместе результаты, продумывать и давать полезные советы, поощрение обучения, создание атмосферы непрерывного обучения в группе, настойчивость и требовательность, командное лидерство – взять на себя ответственность и желание вести за собой.
Делегирование полномочий и ответственности (эффективное делегирование – вернейший показатель эффективного менеджмента, так как оно связано и с личным и с коллективным совершенствованием).  «Как только сотрудник-руководитель начнет выполнять работу, которую он вполне мог бы поручить своему сотруднику-подчиненному,  эффективность работы всей организации падает. Кроме того, сами сотрудники, видя, что их руководитель занимается мелкой рутинной работой, не доверяет им, начинают действовать так же. В результате получается порочный замкнутый круг». С. Кови.
Делегирование можно рассматривать как инструмент профессионального роста и личностного развития через обучение действием. Делегирование и поручение: в первом случае идет речь о выполнении  задач, во втором – конкретных разовых дел.   Ответственность – это обязательство выполнить задание.
3. Технические компетенции
Специальные  знания, основанные на  способностях. Навыки использования методов, технологий и оборудования, необходимые для выполнения конкретных сложных функций, которые могут быть использованы для разработки и производства  продуктов (товаров и услуг). Виртуозное владение техническими навыками предполагает наличие у менеджера профессиональных знаний.
2.2 Предприниматель и менеджер в одном лице
Одно из центральных мест, в спортивном бизнесе занимает организатор собственного дела, который осуществляет свою деятельность как индивидуальный предприниматель или владелец одной или нескольких компаний. Благодаря энергии, творческой активности, изобретательности и личным деловым качествам людей такого плана, динамично развивается физкультурно-спортивное движение во всем мире, появляются новые технологии, товары и услуги. Пытаясь получить максимально возможную прибыль, организаторы спортивного бизнеса непрерывно ищут новые управленческие и маркетинговые схемы, методики тренировки, способы проведения досуга, укрепления и оздоровления организма, представления спортивных соревнований и шоу. Вся повседневная деятельность бизнесменов от спорта направлена на то, чтобы упорядочить разрозненную работу всех компонентов бизнеса, повысить дисциплину и качество труда, воплотить в жизнь новые идеи и проекты.
Организаторы спортивного бизнеса являются не только драйверами, внутренними движителями развития физкультурно-спортивной отрасли, которые в силу своего характера, склада ума и материальных стимулов выбрали для себя данную сферу профессиональной деятельности. Они, по большей части, выполняют функции управления бизнесом. В связи с этим обстоятельством интересны такие вопросы, как:
является ли собственник спортивного бизнеса одновременно предпринимателем и менеджером в одном лице;
какие стимулы в деятельности организаторов спортивного бизнеса преобладают;
кто должен управлять спортивным бизнесом – спортсмен, тренер или менеджер;
как следует оценивать труд менеджера.
Эти и ряд других вопросов нуждаются в надлежащем освещении; ответы на них прольют свет на сущность работы менеджера в спортивном бизнесе, сделают более понятной природу управленческой деятельности в физкультурно-спортивной отрасли.
Начнем с ответа на вопрос, является ли собственник спортивного бизнеса предпринимателем и менеджером в одном лице. На начальной стадии развития собственного дела такое сочетание чаще всего возможно и даже необходимо, так как именно собственник является лицом, наиболее заинтересованным в том, чтобы предпринимательская деятельность осуществлялась наилучшим способом. Однако по мере расширения бизнеса, когда у собственника появляется несколько предприятий, единоличное управление всеми текущими делами становится невозможным по нескольким причинам:
В силу увеличения масштабов бизнеса и нарастания потока управленческих проблем, которые необходимо оперативно решать;
Из-за различий в профиле предпринимательской деятельности;
По причине недостатка в специальных знаниях, умениях и навыках.
Таким образом, можно констатировать, что сочетание в одном лице собственника, предпринимателя и менеджера возможно лишь на малых и отчасти средних предприятиях. Что же касается крупного или сетевого бизнеса, то без квалифицированных менеджеров здесь не обойтись. Конечно, зачастую собственнику бизнеса психологически очень сложно делегировать кому-либо управленческие и властные полномочия в деле, которое ты сам создал. Всегда остаются сомнения в правильности действий наемных менеджеров, их честности и квалификации. Однако объективные обстоятельства заставляют собственника спортивного бизнеса идти на этот шаг, оставляя за собой лишь наиболее значимые рычаги управления, позволяющие принимать стратегические решения.
Немаловажным представляется также вопрос о том, является ли труд менеджера и предпринимателя по своей сути эквивалентным или же это принципиально разные виды деятельности. Для ответа на этот вопрос следует сопоставить определения соответствующих понятий. Предпринимательство представляет собой инициативную самостоятельную деятельность отдельных лиц, связанную с коммерческим риском и направленную на получение прибыли. Менеджмент – это социальная управленческая деятельность, связанная с выработкой оптимальных решений, а также их реализацией. Сравнивая данные определения, мы приходим к выводу, что категория «предпринимательство» представляет собой разновидность менеджмента, имеющего целью такое управление активами, чтобы это приносило коммерческую прибыль.
Заключение
Таким образом, мотивация для успешного ведения бизнеса у владельцев профессиональных спортивных клубов очень высокая. Реализовать двуединую задачу по завоеванию спортивных трофеев и финансового вознаграждения можно лишь с помощью квалифицированного менеджмента. Вся полнота управленческих полномочий и материальной ответственности лежит на плечах собственника клуба, который либо самостоятельно руководит его повседневной деятельностью, либо нанимает на работу спортивного и финансового менеджеров, берущих основные управленческие функции на себя.
Создание профессиональных спортивных клубов за счет государственных средств и ресурсов общественных организаций – вовсе не благотворительность, как может показаться на первый взгляд, а тщательно продуманная стратегия, направленная на совершенствование социальных отношений и улучшение человеческого материала.
Таким образом, все отмеченные выше формы спортивных клубов одинаково нужны и востребованы спортивной индустрией. Выбор конкретной организационно-правовой конструкции зависит от целей владельцев и возможностей по извлечению доходов.
Заблуждения о простоте и даже примитивности управления массовым спортом также все еще сильны как во властных коридорах, так и в широких кругах общественности. Суждения здесь примерно таковы: надо вкладывать в физкультуру и спорт больше денег – и все образуется само собой. При этом остаются за полем зрения такого поверхностного взгляда такие вопросы, как оптимизация выбора объектов инвестирования, формирование интереса к отдельным видам спорта, развитию бизнеса и самостоятельным занятиям спортом. Выпадают из фокуса внимания вопросы инвалидного и детско-юношеского спорта, создания спортивной инфраструктуры в малых городах и населенных пунктах, отслеживание уровня здоровья, табакокурения, алкоголизма, продолжительности жизни населения.
Современные спортивные менеджеры из сферы государственного управления должны научиться по-новому смотреть на отрасль физической культуры и спорта, оценивать ее параметры с помощью усовершенствованных показателей, выходя за рамки привычных критериев количества физкультурников, разрядников и числа спортсооружений. В условиях стареющего населения, большого количества людей с ограниченной или утраченной трудоспособностью, с высоким уровнем потребления алкоголя и наркотических средств, современным спортивным менеджерам следует перераспределить финансовые потоки от профессионального к массовому и оздоровительному спорту, предоставив профессионалам самостоятельно зарабатывать денежные средства, не используя для этих целей бюджеты субъектов федерации.
Перечисленные проблемы требуют очень квалифицированного труда, глубоких управленческих знаний и умений.
Список литературы