Связи с общественностью в вооруженных силах РФ

Интервал: Одинарный Полуторный
Антиплагиат на 60%
В ведении актуальность, цель, задачи. После каждой главы выводы. Заключение состоит из кратких выводов по всем пунктам курсовой работы. Литература не ранее 2005 года
...

ВВЕДЕНИЕ 3
1. СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ PR 5
1.1 Определение термина «PR» 5
1.2 Принципы и функции PR 9
2. PR (СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ) В ВООРУЖЕННЫХ СИЛАХ 15
2.1 Основные PR-инструменты, используемые для продвижения Вооруженных Сил РФ 15
2.2 Ресурсы PR в вооруженных сил США 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30

Актуальность темы в том, что вокруг Вооруженных Сил сформировалось трудное, многостороннее, весьма противоречивое и подвижное социоорганизационное пространство. Это произошло в из-за трансформации российского общества из унитарно-тоталитарной в общество с плюралистическими, демократическими ценностями. Вообще, по своей сущности это представляется как многочисленные коммуникационные нити, соединяющие общественность и Вооруженные Силы, проходящие во многих полях - социальных, информационных, организационных.
Возникла следующая проблема перед государственной властью, органами военного управления отчетливо, а именно - построение более гибких, неконфликтогенных, самонастраивающихся систем взаимодействия с общественностью в интересах достижения в обществе согласия на замысел и пути трансформации Вооруженных Сил, формирования в самом начале военной реформы технологического задела для улучшенной общественной поддержки армии и флота в XXI веке.
Формы коммуникаций между властными и общественными структурами, которые присутствовали ранее, не могут нынешних условиях, в полную свою силу, обеспечить полезные, согласованные отношения и процессы между обществом и Вооруженными Силами. Любое не подкрепленное комплексностью мер, которое определяется жесткостью, пропагандистским, не спрогнозированным по времени, социальной адресности, воздействие на общественность в стремлении решить те или иные военно-политические вопросы, в основном, вызывает в общественном мнении реакцию отторжения, образует причины к возрастанию недоверия, подозрительности, распространению слухов, а в некоторых случаях приводит к разрыву коммуникационных связей между государством и населением, между Вооруженными Силами и общественностью.
Процесс коммуникационного взаимодействие Вооруженных Сил с обществом представляется двуединым, который содержит в себе с одной стороны воздействие Вооруженных Сил, как особого типа государственной службы, на общество, а с другой стороны -общества на Вооруженные Силы. Поэтому возникает объективная потребность не только в глубоком научном осмыслении такого рода взаимодействия в системном социолого-управленческом плане, но и в решении нормативно-правовых, организационно-структурных, кадровых, материально-финансовых и методико-технологических проблем формирования в структуре Министерстве обороны Российской Федерации системы связей с общественностью.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Блэк С., Шарков Ф. И., Зазыкин В. Г., Синяева И. М., Старикова Ю. А., Ушанов П. В., Медведев Д., Байчурин И.У., Кондратьев Э. В., Папкова О. В., Абрамов Р. Н., Вертакова Ю. В., Сычев А. А. и др.
Целью данной работы является изучение связей с общественностью в вооруженных силах, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
-Определить понятие термина «PR»;
-Охарактеризовать принципы и функции PR;
-Выявить основные PR-инструменты, используемые для продвижения Вооруженных Сил РФ;
-Ознакомиться с ресурсами PR в вооруженных сил США.
Структура данной работы состоит из: введения, 2 глав, заключения и списка используемой литературы.

-Определить понятие термина «PR»;
-Охарактеризовать принципы и функции PR;
-Выявить основные PR-инструменты, используемые для продвижения Вооруженных Сил РФ;
-Ознакомиться с ресурсами PR в вооруженных сил США.
Структура данной работы состоит из: введения, 2 глав, заключения и списка используемой литературы.
1. СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ PR
1.1 Определение термина «PR»
Все исследователи сообщают о том, что паблик рилейшнз представляет собой науку и искусство формирования общественного мнения в необходимом направлении. Но есть и такое определение PR является наукой и искусством создания взаимного понимания и доброжелательности между личностью, фирмой или учреждением и общественностью.
Еще одно определение термина PR "Паблик рилейшнз представляет собой функцию управления, которая оценивает отношение публики, распознает политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполняет программу деятельности в достижении понимания и восприятия ее массами.
Рекс Ф.Харлоу считает, что Паблик рилейшнз является особой функцией управления, которая устанавливает и поддерживает взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и ее публикой; осуществляет управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов; помогает руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него; определяет и подчеркивает ответственность руководства в вопросах служения общественным интересам; помогает руководству наилучшим образом изменяться в соответствии с требованиями времени; выступает в качестве системы предупреждения заранее, помогает предугадывать тенденции развития; в качестве своих основных средств использует научные методы, основанные на этических нормах общения 1.
Дж. Р. Толкиен. Хоббит предполагает, что эта деятельность представляет собой инструмент политики, средство социального контроля. В задачи PR переубеждение не входит. Функцией PR является привлечение к себе сторонников, а так же постоянное их подчинение себе. Ее задача - это в охват всех видов человеческой деятельности для того, чтобы изменить среду обитания человека и заставить его принять «правильную» точку зрения.
Большинство российских исследователей по PR раньше, а многие считают и до сих пор, придерживались такого же мнения о PR.
Приведем следующие примеры определения PR2:
-PR является формой пропаганды, которая создает общественное мнение о товаре, изготовителе, продавце и стране, в которой они находятся.
-На самом деле PR представляет собой видоизменение системы информированности общества об объекте, при котором связанные с ним новости распространяются не естественным, а искусственным путем. Путем улучшения информации, искусного умалчивания нелучших фактов и применения других PR-средств.
Если посмотреть на описание цели PR в трудах исследователей, то можно увидеть следующее:
Цель PR представляет собой согласие субъекта с его общественностью, а точнее говоря установление равноправного двустороннего общения для выявления представлений или интересов обоих участников взаимодействия и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.
Приводится множество определений этой деятельности:
-Искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. (Сэм Блэк, Генеральный секретарь Международной Ассоциации PR,, проф. по PR)
-Содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции. (WEBSTER New International Dictionary)
-Искусство и наука анализа тенденций, прогнозирования их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций и социума.(Из Заявления представителей национальных и региональных i ассоциаций PR, 11.08.78, Мехико)3.
Не зря, при всех разногласиях в определений PR исследователи близки в основном, а именно - главным в PR являются «понимание», «согласие», «информированность общественности» и «интересы общественности».
Репутация, опыт, который уже есть и культурные факторы, способствуют пониманию. Формирование атмосферы доверия и выполнение единой стратегии являются главными структурными элементами многих программ PR по завоеванию надежной репутации.
По мнению основоположников идей в области PR, сущность ее состоит из следующего4:
-Все, что может предположительно увеличить взаимопонимание между организацией и теми, с кем эта организация вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами.
-Рекомендации по формированию «общественного лица» организации.
-Мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию недостоверных слухов и других источников непонимания.
-Любые действия, направленные на улучшение потенциальных и реальных контактов между людьми или организациями.
PR не является, хотя порой таковым считают:
-пропагандой;
-деятельностью, создающей барьеры между достоверной информацией и общественностью;
-деятельностью, направленной исключительно на увеличение реализации товаров и услуг компании, хотя PR имеет большое значение для программ реализации и маркетинга;
-набором хитростей и трюков, хотя они иногда используются для того, чтобы привлечь внимание, но при частом и изолированном применении совершенно бесполезны;
-информационный воздействием (например, агрессивной рекламой). Стремящимся что-либо навязать, независимо от правды, этических норм и общественных интересов;
-системой косвенной рекламы;
-бесплатной рекламой;
-просто работой с прессой (хотя работа с прессой является важной составляющей многих программ PR).
1.2 Принципы и функции PR
Фирма или организация никогда не будет хорошо выглядеть в глазах общественности, если восприятие её собственным персоналом негативно, в этом заключается главный принцип PR. Следовательно, PR-акцию начинают с формирования репутации компании в глазах собственного персонала и ближайшего окружения для руководства различных структур.
Сэм Блэк, как именитый специалист в области PR, выявил следующие принципы эффективной деятельности пиар-менов5:
-Всегда настаивайте на правде и полной информации.
-Сообщение должно быть простым и понятным.
-Не преувеличивайте, не набивайте цену.
-Помните, что половина вашей аудитории – женщины.
-Делайте общение увлекательным, не допускайте излишней скуки, обыденности.
-Следите за формой общения, оно не должно быть слишком вычурным или экстравагантным.
-Не жалейте времени на выяснение общественного мнения.
-Помните: непрерывность общения и выяснения общественного мнения жизненно необходимы.
-Старайтесь быть убедительными и конструктивными на каждом этапе общения.
Между организацией и другими группами общественности посредниками выступают специалисты по Паблик рилейшнз. А значит ответственность перед организацией, и перед ориентированной на неё аудиторией ложится на пиар-менов. Они должны передавать информацию, которая бы давала возможность уяснить политику и деятельность данной структуры заинтересованным лицам и группам населения.
Так же, пиар-мены досконально изучают общественное мнение заинтересованных групп, сообщают о нем руководству организации. А в ответ руководству необходимо прислушиваться к настроениям населения и реагировать на них.
Объективно высокое значение посреднической деятельности пиар-специалистов в достижении взаимопонимания и налаживании взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью образуют другие важные принципы Паблик рилейшнз и его специалистов6:
1. Паблик рилейшнз имеет дело не с воображаемой действительностью, а с реальной, не с видимостью, а с самими фактами. Значит абсолютная правдивость, скурпулезное планирование и осуществление программ, главная цель которых – удовлетворение общественных интересов, является фундаментом успешной деятельности в области PR.
2. Для профессии PR-мена присущи интересы общественности, а не собственная выгода.
3. Пиар-специалисту необходимо обращаться к общественности, у нее искать поддержки программ и политики организации. А значит главным критерием выбора программ и направлений политики представляется общественный интерес. Такое качество как смелость необходимо Паблик рилейшнз. Пиар-мен своему клиенту должен уметь сказать «нет» и отказаться от осуществления программы, вводящей общественность в заблуждение.
4. Специалист PR обязан сохранять чистоту используемых каналов при обращении к общественности через СМИ. Категорически запрещено случайно или преднамеренно вводить в заблуждение СМИ.
5. Пиар-мены должны представлять собой эффективные коммуникаторы, находясь между организацией и общественностью. А именно бесперерывно в обоих направлениях снабжать информацей до тех пор, пока не будет достигнуто взаимопонимание.
6. Пиар-специалистам необходимо хорошо знать мнения и настроения различных групп общественности для того, чтобы содействовать коммуникации в обоих направлениях. Иногда пиар требует обращения к научным методам изучения общественного мнения и он не может опираться на домыслы.
7. Интуиция, как основа, не должна присутствовать у специалистов PR. Работникам PR необходимо основываться на выводах социальных наук, обширно пользоваться методологией изучения общественного мнения, процессов коммуникации и семантики для того, чтобы лучше понять волнующие общественность и организации проблемы и находить оптимальные пути решения их.
8. Сфера PR характеризуется междисциплинарным подходом потому, что научным исследованием Паблик рилейшнз занимаются многие специалисты. Специалистам в области пиара, а именно практикам, полезно постоянно привлекать и адаптировать к своим условиям разработки смежных дисциплин, в том числе теорию познания, психологию, социологические, политологические, экономические и исторические теории.
9. Работники Паблик рилейшнз поставлены для того, чтобы объяснять общественности главную мысль проблем заранее, в противном случае последние могут перерасти в кризис. Пиар-специалистам необходимо давать советы своевременно для того, чтобы люди не оказались застигнутыми врасплох.
10. На основании этики поведения (единого критерия) оценивается деятельность пиар-специалиста. Личностные характеристики PR-мена определяются только тем, какой репутацией он пользуется7.
Функции и задачи PR-служб зависят от того, какой статус у PR-отдела на предприятии - самостоятельная это служба или часть какого-либо подразделения, а так же от подразделения самой PR-службы (пресс-служба, отдел по социальным проектам, отдел по работе с подразделениями и т.д.)8
Различные PR-отделы имеют следующие главные функции:
1. Отношения с прессой - медиарилейшнз. Обозначение компании и новостей о ней в прессе, создание контакта с представителями медиа для долгого и плодотворного сотрудничества, мониторинг СМИ.
2. Паблисити/ньюсмейкерство.
3. Коммуникативная деятельность. Для позиционирования компании осуществляются коммуникаций с общественностью, как с внутренней, так и с внешней.
4. Лоббирование.
Для того чтобы образовать, увеличить или реформировать его в отношении предлагаемого товара, услуги, имиджа фирмы, система PR должна воздействовать на общественное мнение. Общественное мнение представляет собой состояние массового сознания, которое в своей структуре имеет отношение к общественным событиям, к деятельности различных организаций или отдельных личностей.
В коммерческой среде общественное мнение представляется синтезом частных мнений относительного товара или услуги, которые выясняются на основе рыночных исследований, информации о рыночной конъюнктуре, рыночной политике конкурентов и т. п.
Бесперерывно происходит столкновение между деловой общественностью (с финансовыми учреждениями, местными, муниципальными и федеральными органами власти, с партнерами, собственными акционерами, покупателями и т. д9.) и компанией, в процессе своей деятельности.
Деятельность PR-отдела разделяют на несколько направлений потому, что для осуществления целей PR используются огромное количество не похожих друг на друга средств и приемов, а именно:
-Работа со СМИ. В данном случае ведутся пресс-конференции, брифинги, пресс-туры, рассылаются пресс-релизы, написание различных PR-текстов о фирме, идет подготовка руководства к интервью, формируются журналистский пул;
- Мероприятия событийного характера, которые осуществляются самой фирмой;
-Выпуск печатной продукции PR: ежегодные официальные отчеты о деятельности фирмы, корпоративный журнал, пропагандистский проспект;
-PR в интернете: подготавливается личная веб-страница компании, рассылаются по электронной почте пресс-релизы, передаются информационных материалов через списки рассылки, издаются собственные электронные газеты, открываются на фирменных сайтах форумы, происходит организация интернет-конференций по вопросам, интересующим коммуникатора10.
- Иные средства PR: презентации, дни открытых дверей, фотовыставки.
Вывод по 1 главе.
Связи с общественностью, или паблик рилейшнз - налаживание отношений между компанией и различными контактными аудиториями посредством создания выгодной для компании репутации, положительного «корпоративного имиджа», с одной стороны, и устранением или предупреждением нежелательных слухов, сплетен и действий - с другой.
Связи с общественностью - одно из четырех основных средств продвижения товаров или услуг, наравне с рекламой, стимулированием сбыта и личными продажами.
2. PR (СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ) В ВООРУЖЕННЫХ СИЛАХ
2.1 Основные PR-инструменты, используемые для продвижения Вооруженных Сил РФ
Если затронуть вопрос о взаимодействии Вооруженных Сил Российской Федерации со СМИ, то мы увидим, что Вооруженные Силы проверяют всю информацию, которая поступает в СМИ о них. Например, в инструкции по организации работы с представителями средств массой информации в Вооруженных Силах РФ мы можем убедится в следующем: в случаях, когда автором или интервьюируемым выступает должностное лицо Вооруженных Сил, то ему необходимо затребовать от редакции СМИ предварительного согласования с ним подготовленных сообщений и материалов перед опубликованием лично или через орган информационного обеспечения. В других случаях передача сообщений и материалов и их отдельных частей запрещается.
Посвященным Вооруженным Силам в Российской Федерации можно найти множество специализированных журналов и газет. В первую очередь можно перечислить такие журналы как11:
-«Российское Военное Обозрение», которое специализируется на издании Министерства обороны РФ на английском языке. В данном журнале можно найти правдивые сведения о военной организации России, новинки вооружения и традиции в армии. Так же быстро освещаются вопросы международного военного сотрудничества Российской Федерации, а также контакты с государствами СНГ, НАТО и другими странами.
- Журнал «Военная мысль» создан в 1858 году. Он представляет собой единственное военно-теоретическое издание Министерства Обороны РФ, которое освещает самые важные проблемы военной теории и практики.
- «Воин России» организован в апреле 1919 года, выходит один раз в месяц. Содержит материалы о жизни и проблемах Вооруженных Сил Российской Федерации, на темы воинского воспитания и патриотизма. В нем можно обнаружить такие рубрики, как: «Проза», «Поэзия», «Армия и реформа», «Армия и культура», «Твои офицеры, Россия», «На службе Отечеству», «Литературное наследие», «Галерея», «Антракт».
- Журнал «Ориентир» содержит информацию о состоянии дел Вооруженных сил. Этот журнал для практиков бизнеса и прагматиков власти, он является иллюстрированным информационно-аналитическим журналом. Универсальный подход к самым глобальным проблемам содержит такой журнал.
Перейдем к перечню газет12:
- газета "Независимое военное обозрение" содержит информацию о политике в сфере безопасности, процессы модернизации в Вооруженных силах и в оборонной промышленности. Освещает новинки вооружения и военной техники.
-"Военно-промышленный курьер" информирует о состоянии и перспективах оборонно-промышленного комплекса России. Выпускает информационные и аналитические материалы по широкому кругу проблем общеполитической, военной и экономической жизни Российской Федерации, стран СНГ, дальнего зарубежья. Главное внимание этого журнала приковано к хроникам основных событий, к созданию отечественной военной техники и вооружения, к информациям об осуществлении гособоронзаказа, к отраслевым особенностям развития и трансформации, к внешнеэкономической деятельности структур ОПК.
- Ежедневная газета «Красная звезда» выпускается в Москве с 1 января 1924 и рассчитана на огромный спектр военных и гражданских читателей. В этой газете можно найти самую полную, правдивую и самую актиуальную информацию об армии.
Необходимо отметить о том, что информация о Вооруженных Силах стала чаще печататься в молодёжных газетах на местном уровне, а не только на федеральном и региональном. Это происходит для привлечения в Вооруженные Силы молодёжи, ведь информацию об армии необходимо размещать в журналах или газетах, которые она (молодежь) читает. Такой газетой можно назвать «Молодой. Свежее решение» - Волгоградская еженедельная информационно-развлекательная молодежная газета очень часто публикует информацию, которая привлекает молодёжь в Вооруженные Силы РФ.
По радио возможно услышать представителей Вооруженных Сил. При этом существует такое специализированное радио как «Радио Звезда».
Кроме «Радио Звезда» выделяется радио «Эхо Москвы», а именно передача Сергея Бутмана и Анатолия Ермолина «Военный совет». Выходит она в 12.10 каждую субботу. В ней передаче можно узнать различные секреты: какие приоритеты для службы в армии содержаться в данный момент, что могут современные вооруженные силы России и что является военной угрозой для России. Такую информацию предоставляют эксперты Министерства обороны РФ 13.
На телевидении есть несколько передач, посвященных Вооружённым Силам. «Военная тайна» на РЕНтв, к примеру, с Игорем Прокопенко. В ней раскрываются некоторые тайны, о которых рассказывают военные и политики, разведчики, шпионы и диверсанты, террористы и сотрудники спецслужб, ведущим и корреспондентами программы. Эксклюзивная информация, уникальные документы и видеосъемка являются визитной карточкой программы.
На НТВ тоже есть программа, посвященная Вооружённым Силам «Смотр» с Сергеем Кузнецовым. Главной целью этой программы является информация о российской армии на современном этапе. В эфире НТВ каждую неделю можно услышать рассказы о проводимых нашими военнослужащими широкомасштабных учениях, миротворческих миссиях, контртеррористических операциях, о ликвидации последствий стихийных бедствий. Как проводится подготовка различных родов войск? К каким новейшим методам и техническим средствам обучения прибегают сейчас? Как идет процесс разработки и создания различных видов вооружения и экипировки? Какие пути решения насущных проблем современной армии, таких, как переоснащение, финансирование, обеспечение военнослужащих жильем, существуют на данный момент? Всё это освещается в программы «Смотр». Простые солдаты, курсанты, генералы, участники войн и региональных конфликтов, все они представляются героями программы.
Пресс-конференции и презентации так же относятся к наиболее важным PR-инструментам в Вооруженных Силах являются.
Информация о главных военных событиях сообщается на пресс-конференциях представителями Вооруженных Сил РФ.
Презентаций связаны с представлением какого-либо нового военного продукта, будь то самолёт или военная книга и проводятся они довольно таки в больших количествах14.