причины привлечения консультантов в организацию на примере Mondeliz int

Любая успешно развивающаяся организация всегда находиться в состояние изменения ситуаций микро и макро среды. В практике бизнеса, так называемым успешным организациям всегда приходиться использовать весь свой интеллектуальный и технологический потенциал, с целью удержание конкурентоспособности, а так же расширения бизнеса, но зачастую это бывает недостаточно в связи с недостаточной квалификацией сотрудников подразделений или же сопротивлениям различных изменений в работе. В такой ситуации, все чаще руководители организаций привлекают дополнительные ресурсы в виде внешних консультантов.
В РФ использование услуг сторонних консультантов набирают все большую популярность, но зачастую это происходит тогда, когда в организации уже есть серьезные проблемы, решения, которых не могут найти не менед ...

Введение…………………………………………………………………………3
Глава 1 Управленческое консультирование………………………………..5
1.1. Понятие управленческого консультирования……………………………..5
1.2. Цели и задачи управленческого консультирования……………………….6
1.3. Процесс и участники управленческого консультирования………………..8
Глава 2. Роль консультанта и причины привлечения консультантов в организации…………………………………………………………………………………...9
2.1. Основные и вспомогательные роли в работе консультанта……………..…9
2.2 Этический кодекс работы консультанта…………………………………….10
2.3 Причины привлечения консультантов и основные преимущества работы внешнего консультанта……………………………………………………………11
Глава 3. Основные причины привлечения консультантов в компанию ОАО «Mondeliz International.inc»……………………………………………….14
3.1. Характеристика организации ОАО «MondelizInternational.inc»…………...14
3.2. Работа маркетингового отдела компании и его существенные недостатки.17
3.3. Причины привлечения консультанта в маркетинговый отдел и результат работы консультанта в нем………………………………………………………..20
Заключение……………………………………………………………………..…26
Список используемой литературы……………………………………………….

Актуальность темы заключается том, что все чаще организациям для того, что бы быть лидером на занимаемом рынке необходимо постоянно расти и развиваться, для этого необходимо решать и проблемы и отставать свои позиции, что и является главной задачей квалифицированных консультантов.
Объектом исследования являются причины привлечения консультантов в организации.
Предметом исследования является привлечения консультанта в маркетинговое подразделения интернациональной компании «Mondeliz int»
Основной целью работы изучение причин привлечения консультантов. Следовательно, задачами курсовой работы является:
- Ознакомление с управленческим консультированием;
- Рассмотрение целей, задач и процесса консультирования;
- Ознакомление с ролью консультантов и причин его привлечения в организацию;
- Изучени е компании «Mondeliz int» и ее маркетингового подразделения.

Предпроектная;
Стадия проектирования;
Пост проектная.
Но существует и ряд фаз процесса управленческог консультирования, а именно:
Подготовку;
Анализ проблемы;
Планирования;
Внедрение;
Завершение.
Но и подходы управленческого консультирования можно рассматривать с разных точек зрения, например со стороны функционального подхода. С этой точки зрения консультант не несет ответственность за использование клиентом его рекомендаций.
В профессиональном же подходе консультант работает по контракту оказания услуг. Несомненно, что эти два подхода взаимо дополняемы и могут использоваться в комплексе.
Глава 2. Роль консультанта и причины привлечения консультантов в организации.
2.1. Основные и вспомогательные роли в работе консультанта.
Любой консультант в своей работе использует различные роли в зависимости от поставленных клиентом задач. Выделяют Следующие роли консультанта:
Пропагандист. Консультант в данном контексте влияет на решение клиента. Здесь можно выделить вспомогательные роли:
А) Позиционер – консультант влияет на клиента с целью выбора последним товаров или ценностей;
Б) Метод - консультант воздействует на клиента, что бы тот, решая проблему, использовал различные методы, при этом не пропагандирует его.
Судья – консультант чаще всего приглашается в организации. Его роль проведение определенной клиентом работы и суждения о существующих проблемах и решениях;
Консультант – эксперт, как правило, традиционен в своей работе, но своими возможностями выводит клиента к решению проблем. Здесь так же консультант может играть и вспомогательные роли специалиста по содержанию и специалиста по процессу.
Консультант – инструктор проводит обучение и семинары донося свои знания клиенту;
Консультант – помощник работает совместно с клиентом, дополняя возможности клиента.
Консультант – генератор предлагает несколько вариантов решения проблем и определяет риски, но при этом в выборе решения консультант играет второстепенную роль;
Консультант – иследователь изучает внешнюю и внутренню среду бизнеса клиента, что помогает ему лучше скоординировать свои услуги;
Консультант – философ стимулирует клиента к принятию решения путем анкетирования клиента с наводящими вопросами. Здесь так же проявляется второстепенная роль консультанта – арбитра, т.е. сторонника мнения клиента;
Консультант информатор работает как информативный источник для администрации организации;
Консультант – катализатор, работает с целью изменения в одной или нескольких сфер фирмы.
Все чаще в услугах консультанта используется не одна роль, что приводит к более эффективному решению проблем клиента.
2.2 Этический кодекс работы консультанта.
Как и в любой другой профессии у консультантов свой свод этических норм. В первую очередь это ответственность консультанта. Под ответственностью консультанта понимается: постановка цели и ее реализация; планирования работы. Не мало важной нормой является компетентность, то есть консультант должен быть высоко квалифицированным специалистов в своей области и не предлагать клиенту то, что ему малоизвестно. Консультант обязан оказывать помощь клиенту в вопросах, которые не может решить клиент.
Вопросы нравственности так же одни из немаловажных стандартов в работе консультанта. Любому консультанту приходиться работать в группе со своими моральными и этическими нормами.
В вопросах конфиденциальности консультант имеет право по необходимости использовать информацию, предоставленную клиентом, а так же разглашать информацию, полученную в процессе общения с сотрудниками и сообщать об использование информации руководителям фирмы.
Консультант так же должен оговорить с клиентами возможные развития событий в процессе работы, возможные конфликты. Если консультант видит, что его услуги не приносят фирме никакой выгоды, ему необходимо прекратить предоставление услуг. Консультант несет ответственность за состояние клиента на всех этапах своей работы в фирме.
Консультант обязан поддерживать взаимодействие между своими коллегами и представителями фирмы.
Вознаграждение консультанта должно оцениваться путем сложения результатов его деятельности и квалификации. Неизменно, что консультант несет ответственность за клиента. Консультант должен, уважать репутацию и права организации, в которой он работает.3
Консультант должен расти и развиваться для того, что бы его услуги на рынке были актуальны конкурентоспособны.
2.3 Причины привлечения консультантов и основные преимущества работы внешнего консультанта.
Рассмотри основные причины, по которым организации обращаются к консультантам:
Консультант обладает знаниями и опытом, которых нет у специалистов организации. Темпы развития конкуренции и изменения в бизнесе очень высоки и порой даже сильным организациям не хватает своих различных ресурсов для удержания позиций компании и разрешения различных проблем. В таком случае и необходимо помощь консультантов;
Временная помощь. Порой загруженность менеджеров и сотрудников компании, настолько велика, что они просто не в силах отвлекаться на разрешения проблем или управления какими либо проектами. Поэтому на временную работу необходимо привлекать консультанта;
Нейтральное отношение. Бывает и такое, что решения внутренними консультантами может быть зависимо от личных взглядов, ценностей, что, несомненно, мешает принятию правильных решений и действий. Это и является причиной привлечения независимого консультанта.
Обоснованность это еще одна причина привлечения консультанта. В данном контексте консультант необходим для создания таких отчетов, в которых, руководитель мог бы свое решение обосновать, ссылаясь на отчеты консультанта и созданные им аргументы.
Независимое обучение. По этой причине руководители обращаются к консультанту для повышения квалификации своих сотрудников. Эта причина одна из самых распространенных по привлечению консультантов в организацию.
Не менее важной причиной является понимание взаимосвязи затрат на консультанта и доходов от его работы.
И все же самой главной причиной привлечения консультанта является ожидание положительных экономических благ. В данном случае под экономическими благами понимают уменьшение рисков; повышение квалификации сотрудников и многое другое.
Естественно, что крупные проекты имеют долгосрочные перспективы, а более легкие, приносят результаты мгновенно.
Преимуществом же работы консультантов является:
Разгрузка от дополнительной нагрузке топ - менеджеров;
Незаинтересованность консультанта и его объективность;
Опытность консультанта, его наработки и знания.
При работе внешнего консультанта необходимо четко понимать, что консультант не конкурент и его опыт достаточен. Организация же от консультанта, как правило, получает:
Независимый взгляд;
Оценку и методы решения проблем;
Рекомендации по проблематичным вопросам;
Консультации по различным вопросам.
Любая динамично развивающаяся и твердо закрепившая свои позиции на рынке все чаще обращается к консультантам по различным вопросам. Не стоит забывать, что лучше обращаться к помощи консультантов в начале образовавшейся проблемы, в этом случае работа консультанта будет значительно эффективнее.
Глава 3. Основные причины привлечения консультантов в компанию ОАО «Mondeliz International.inc»
3.1. Характеристика организации ОАО «Mondeliz International.inc».
ОАО «Mondeliz International.inc» занимает второе место в мире по производству упакованных продуктов питания и является публичной компанией, ведущий свой бизнес по всему миру кроме Серной Америки. Основана компания в 1903 году в США штате Иллинойс. Президентом компании является Айриш Розенфильд. Оборот компании за 2012 год составил 49млрд. долларов. Компания насчитывает более 128 тысяч сотрудников.
Российской представительство компании было открыто в 1994 году. Основной офис компании в РФ расположен по адресу г. Москва улица Долгоруковская дом 7. Российский бизнес представлен в системе кондитерских изделий и быстрорастворимых напитков.
В 1995 году компании приобретает кондитерскую фабрику в городе Покров. В 2000 году открывается два завода в Москве и Санкт – Петербурге по упаковке кофе и смесей. В том же году компания приобретает Nabisco холдинг – лидера по производству печенья и снеков. В 2001 году акции компании впервые попадают на Нью Юрскую фондовую биржу, что позволяет укрепить позиции. С первого января 2002 года компания приобретает Stollwerk, одного из крупнейших производителей кондитерских изделий в Европе.4 С этого момента начинается продажа и становления бренда Альпен Гольд и Воздушный. В 2006 году в Санкт – Петербурге начинается строительство полноценного завода комплекса по производству и упаковке быстрорастворимого кофе. В 2007 году происходит запуск бренда Коте дор. В этом же году приобретает бисквитный бизнес компании Panone. В 2009 году открыт завод по производству бисквитов в городе Собинка. В 2010 году компания приобретает лидера Российского рынка компанию Дирол Кадбурри. В 2012 году произошло отделение североамериканского бизнеса по производству продуктов питания. В этом же году происходит ребрендинг логотипа компании.
Цель компании это возможность создавать будущие внутри каждого. В компании проект такого будущего сформирован в основной цели и ценностях, идеях позиционирования и рабочих принципах. Цель компании выражает совместные надежды и стремления. Ценности говорят потребителям в России о позитивности, которую компания играет в жизни людей, позиционирование компании объясняет, на основе чего выстраивается этика компании.
Далее рассмотрим ценности компании в виде рисунка 2.
Рисунок 2 Ценности компании.
В своей работе компания не только придерживается ценностей, но и правил введения бизнеса. Далее рассмотрим десять правил введения бизнеса в виде рисунка 3.
Рисунок 3. 10 правил ведения бизнеса.
Принципами работы в компании является: