Классификация основных методов прогнозирования при принятии управленческих решений

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретические основы прогнозирования при принятии управленческих решений
1.1 Сущность, задачи и принципы прогнозирования
1.2 Основные этапы процесса прогнозирования
1.3 Классификация основных методов прогнозирования
2 Практическое применение основных методов прогнозирования на примере ОАО «Сбербанк»
2.1 Характеристика предприятия ОАО «Сбербанк»
2.2 Применение метода « дерево решений» на примере ОАО «Сбербанк»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
...

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретические основы прогнозирования при принятии управленческих решений
1.1 Сущность, задачи и принципы прогнозирования
1.2 Основные этапы процесса прогнозирования
1.3 Классификация основных методов прогнозирования
2 Практическое применение основных методов прогнозирования на примере ОАО «Сбербанк»
2.1 Характеристика предприятия ОАО «Сбербанк»
2.2 Применение метода « дерево решений» на примере ОАО «Сбербанк»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретические основы прогнозирования при принятии управленческих решений
1.1 Сущность, задачи и принципы прогнозирования
1.2 Основные этапы процесса прогнозирования
1.3 Классификация основных методов прогнозирования
2 Практическое применение основных методов прогнозирования на примере ОАО «Сбербанк»
2.1 Характеристика предприятия ОАО «Сбербанк»
2.2 Применение метода « дерево решений» на примере ОАО «Сбербанк»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А

Группа статистических методов включает методы, основанные на построении и анализе динамических рядов характеристик (параметров) объекта прогнозирования. Среди них наибольшее распространение получили экстраполяция, интерполяция, метод аналогий (модель подобия) и др. Экстраполяция - это метод научного исследования, который основан на распространении прошлых и настоящих тенденций, закономерностей, связей на будущее развитие объекта прогнозирования. Методы экстраполяции наиболее распространенные в группе формализованных. Цель методов экстраполяции - показать, к какому состоянию в будущем может прийти объект, если его развитие будет осуществляться с той же скоростью или ускорением, что и в прошлом. Методы экстраполяции достаточно широко применяются на практике, так как они просты, дешевы, и нетребуют для расчетов большой статистической базы. Использование методов экстраполяции предполагает два допущения: а) основные факторы, тенденции прошлого сохранят свое проявление в будущем; б) исследуемое явление развивается по плавной траектории, которую можно выразить, описать математически. Названные допущения в большинстве случаев характерны для экономических процессов. Прогноз должен иметь высокую точность, ошибка прогноза будет тем меньше, чем меньше период (срок) упреждения и чем больше база прогноза.Разновидностями экстраполяционного прогноза являются:- метод скользящего среднего;- метод экспоненциального сглаживания;- метод наименьших квадратов.Интерполяция - это процесс вычисления промежуточных значений функций на основе заданного ряда значений этой функции Прогнозирование по аналогии - это достаточно часто применяемый тип прогнозирования. Следует иметь в виду, что прогнозирование по аналогии корректно только тогда, когда установлена, доказана аналогия между: объектами управления, типами менеджмента, реакциями внешней и внутренней среды в случае, имеющем место ранее на практике, в конкретном случае прогнозирования. Понятие аналогии связано с понятием адекватности, при этом объект прогнозирования может рассматриваться как модель другого объекта-аналога, а цели и задачи его прогнозирования должны соответствовать таким же целям и задачам объекта аналога. Таким образом, понятие аналога включает схожесть объектов прогнозирования, а также целей и последствий прогнозирования. В процессе прогнозирования по аналогии должны рассматриваться следующие направления аналогии: - объекта протезирования и объекта, выбранного в качестве аналога; - типов и целей менеджмента; - реакции внутренней среды на управляющие воздействия; - реакции внешней среды на изменении состояния объекта прогнозирования. В процессе предпрогнозного анализа возможно установление количественной или качественной аналогии. Одним из методов качественного доказательства аналогии является логика предположений. Формальная логика устанавливает общие методы и схемы правильных умозаключений. Для установления аналогии могут быть также использованы методы распознавания образов. Процедура прогнозирования состоит в том, что выбираются классы состояний исследуемых объектов, заданные как диапазоном изменения некоторых параметров, так и определенными качественными характеристиками. По совокупности признаков, определяющих состояние объектов, находится соответствие принадлежности каждого нового объекта или объекта в будущем времени к определенному классу. Это позволяет дать прогноз состояния объекта или указать диапазон изменения параметров, характеризующих его на прогнозируемый период. Выделяют методы исторической аналогии и математической аналогии.Метод исторической аналогии - метод прогнозирования, основанный на установлении и использовании аналогии объекта прогнозирования с одинаковым по природе объектом, опережающим первый в своем развитии.Метод математической аналогии - метод прогнозирования, основанный на установлении аналогии математических описаний процессов развития различных по природе объектов с последующим использованием более изученного или более точного математического описания одного из них для разработки прогнозов другого. Группа публикационных (опережающих) методов состоит из методов, основанных на использовании свойства научно-технической информации опережать реализацию научно-технических достижений. Среди методов этой группы выделяется публикационный, основанный на анализе и оценке динамики публикаций и патентный метод.Патентный метод - это опережающий метод прогнозирования, позволяющий рассчитать момент внедрения в практику изобретений по динамике даты их патентования и даты внедрения.Для того чтобы построить прогноз данным методом, необходимо рассмотреть и проанализировать следующую информацию: - дату патентования изобретения; - дату внедрения изобретения в производство или в любую другую деятельность; - разрыв во времени между первой и второй датой. Публикационный метод аналогичен и базируется на оценке взаимосвязи между датой опубликования информации о каком-либо достижении научно-технического прогресса (НТП) и датой внедрения его на практике.В основу применения методов информационного моделирования положены следующие два допущения: - существует связь между динамикой предоставления научно-технической информации и динамикой внедрения достижения в производство; - научно-техническая информация на некоторый интервал времени опережает внедрение достижения в производство.Основными источниками информации, используемой в опережающих методах прогнозирования, являются:- патентная документация (патенты, свидетельства);- патентно-ассоциируемая документация (лицензии, коммерческая информация, каталоги, прайсы и т.д.); - публикации в периодической печати и издания научно-технической литературы, используемые при публикационном методе.Ретроспективная обработка названных источников информации позволяет проанализировать динамику патентования и опубликования. В результате анализа исследователи решают две задачи: - определяют возможную дату внедрения технического решения в производство; - оценивают перспективу различных направлений науки и техники.В настоящее время данные методы широко используются при экономических прогнозах. С их помощью исследователи-прогнозисты выявляют и изучают взаимосвязь между появлением публикаций о правительственных перестановках и ростом цен на определенные товарные группы, изменением курса национальной валюты, в результате чего получают довольно точные результаты, уходя от сложных математических расчетов. Группа экспертных методов прогнозирования базируется на экспертной информации и может быть разделена по следующим признакам (Таблица 1): - по количеству привлеченных экспертов; а) индивидуальные методы;б) коллективные методы.- по наличию аналитической обработки данных экспертизы;а) без аналитической обработки;б) с аналитической обработкой.Таблица 1 - Классификация экспертных методов прогнозированияВид экспертизыБез аналитической обработкиС аналитической обработкой Индивидуальная1 Интервью2 Метод анкетного опроса1 Построение сценария2 Морфологический анализ3 Аналитический методКоллективная1 Метод генерации идей2 Метод комиссий1 Метод «Дерева целей»2 Метод Делфи3 Матричный методПодгруппа индивидуальных экспертных методов прогнозирования без аналитической обработки включает:- метод интервью;- метод анкетного опроса.Основная особенность метода интервью заключается в том, что исследователь (опрашивающий) и эксперт находятся в непосредственном контакте. Необходимая информация извлекается в ходе беседы. Направление беседы задает опрашивающей по заранее составленным вопросам относительно перспектив развития прогнозируемого объекта. Ему принадлежит ведущая роль в проведении беседы. Эксперт выступает в роли источника прогнозной информации.Есть три основные формы проведения интервью: свободная беседа; интервью по типу вопрос-ответ; интервью в форме перекрестного допроса (последняя форма интервью осуществляется с привлечением нескольких интервьюеров, как правило двух. Они стремятся получить максимум информации по проблеме, одновременно проверяя ее на непротиворечивость).Достоинство метода интервью заключается в том, что непосредственный контакт эксперта и интервьюера позволяет направить беседу в необходимом направлении. Недостатки метода: - влияние на прогнозные оценки субъективных факторов (например, психологическое давление интервьюера на эксперта); - не каждый эксперт может делать экспромтом хорошие и грамотные заключения.«Идеальный» интервьюер должен иметь здоровый вид, быть спокойным и уверенным, внушать доверие, быть искренним, веселым, проявлять интерес к беседе, быть опрятно одетым, ухоженным. Эмпирическим путем установлено, что наиболее подходящие интервьюеры это женщины в возрасте 35-40 лет с высшим образованием и достаточным жизненным опытом. Метод анкетного опроса. Для получения информации эксперту предлагается для заполнения анкета, содержащая набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования. Анкета заполняется экспертами самостоятельно, поэтому все вопросы должны быть сформулированы предельно ясно и однозначно. В зависимости от целей исследования при составлении анкет используются вопросы двух видов: открытые и закрытые. В формулировке закрытых вопросов содержатся возможные варианты ответов. На вопросы открытые (свободные) ответы экспертом могут быть даны в любой форме.Достоинство открытых вопросов - возможность обнаружить с помощью эксперта новые, оригинальные варианты решения проблемы, а их недостаток - трудоемкость анализа ответов, так как возможен широкий диапазон ответов и трудно сформулировать общее групповое мнение.Таким образом, использование анкет с вопросами закрытого типа обосновано, когда необходимо получить согласованную позицию экспертов, и нежелательно, когда прогнозируется сложный процесс, у которого может быть несколько вариантов, путей развития.Анкетирование может быть очным и заочным. Плюсы заочного анкетирования - возможность привлечения экспертов, живущих в разных городах, меньшая нагрузка на организаторов. Минусы - возможное неправильное истолкование вопросов, затяжки с ответами. Минус очного анкетирования - влияние организаторов на эксперта. Подгруппа индивидуальных экспертных методов прогнозирования с аналитической обработкой включает в себя:- метод построения сценария;- метод морфологического анализа;- аналитический метод.При разработке и принятии управленческих решений, широкое распространение имеет метод построения сценариев, дающий возможность оценить наиболее вероятный ход развития событий и возможные последствия принимаемых решений.Сценарий - это описание будущего, составленное с учетом наиболее правдоподобных предположений.Сценарии разрабатываются для определения рамок будущего развития технологии, рыночных сегментов, стран, регионов, отдельных фирм и т.д.Для прогнозируемой ситуации характерно существование определенного количества вероятных вариантов развития системы. Поэтому прогноз включает в себя несколько сценариев («трубку сценариев»). В большинстве случаев это три сценария: оптимистический, пессимистический и средний - реалистичный (наиболее вероятный).При построении сценариев принято отвечать на три основных вопроса: - каковы тенденции развития системы в различных условиях и какими факторами они определяются? - с какими проблемными ситуациями и «узкими» местами может встретиться развитие системы в будущем и как это повлияет на прогнозирование состояния системы? - какие управленческие решения и в какой степени влияют на траекторию будущего развития прогнозируемой системы, каковы последствия различных альтернатив рассматриваемого решения?При построении сценариев следует учитывать воздействие двух основных групп ограничений:1 группа - это ограничения, накладываемые законами природы (например, по ресурсам). Такие ограничения являются естественными, и носят постоянный характер;2 группа связана с процессами жизнедеятельности систем (особенно социальных). Их называют ограничениями по состоянию системы, в реальных системах такие ограничения принимают форму нормативных ограничений. Они закрепляются в законодательном порядке, то есть носят правовой характер и с помощью нормативных ограничений обеспечивается динамическое равновесие системы. Эти ограничения меняются с развитием системы, и одной из наиболее сложных задач прогнозирования является предсказание этих изменений.Следующий метод группы экспертного прогнозирования - метод морфологического анализа основан на подборе возможных решений для отдельных частей задачи (так называемых морфологических признаков, характеризующих устройство) и последующем систематизированном получении их сочетаний (комбинировании). Данный метод включает в себя следующие этапы:- определение характеристик объекта или задач;- определение разновидностей реализации этих задач;- формирование морфологической модели в виде матрицы, где по вертикали отражается совокупность всех задач, которые необходимо решить для достижения поставленной цели. По горизонтали для каждой задачи дается вариант (один или несколько) реализации конкретного решения;- получение комбинаций элементов матрицы, причем каждое новое решение представляет собой сочетание элементов, взятых по одному из каждой строки матрицы;- анализ на предмет выявления совместимости элементов в полученной комбинации друг с другом. В случае несовместимости комбинация исключается из рассмотрения. Оставшиеся рассматриваемые варианты оцениваются, сравниваются по критериям, установленным в соответствии с требованиями решения данной проблемы, и выбирается наилучший вариант.Также одним из распространенных среди методов индивидуальной экспертной оценки является метод аналитического прогнозирования.Аналитический метод предполагает проведение экспертом логического анализа какой-либо прогнозной ситуации, и его результатом является аналитическая докладная записка. Он предполагает самостоятельную работу эксперта над анализом тенденций, состояния и путей развития прогнозируемого объекта. Аналитическими методами прогнозные модели получаются в тех случаях, когда известны общие закономерности развития процесса, его общая структура, важнейшие аналитически выраженные функциональные связи, имеется опытная (контрольная) выборка, позволяющая проверить работоспособность модели.Группа коллективных экспертных методов также включает в себя 2 подгруппы:- без аналитической обработки;а) метод генерации идей;б) метод комиссий.- с аналитической обработкой;а) метод «дерева» целей;б) метод Делфи;в) матричный метод.Данная группа методов основана на том, что при коллективном мышлении, во-первых, выше точность результата, во-вторых, при обработке индивидуальных независимых оценок, выносимых экспертами, по меньшей мере, могут возникнуть продуктивные идеи.Одним из широко распространенных методов коллективной экспертной оценки является метод «коллективной генерации идей» («мозговой атаки», «мозгового штурма»). Данный метод представляет собой способ получения прогнозных оценок в ходе совместного обсуждения результата коллективного творчества людей. Он включает два элемента: выявление вероятностных вариантов развития объекта прогнозирования и их оценку. Следует выделить шесть главных правил проведения «мозговой атаки»: - запрещается всякая критика предлагаемых идей на начальных этапах; - время одного выступления ограничено (1-2 минуты); - допустимы многократные выступления одного и того же участника; - приоритет выступления имеет эксперт, развивающий мысль предыдущего высказывающего; - обязательная фиксация всех высказанных идей; - оценка идей, выдвинутых на предыдущих этапах.Метод «мозговой атаки» реализуется шесть этапов.1 этап - формирование группы участников «мозговой атаки» (по численности и составу). Число участников может быть различным в зависимости от сложности объекта прогнозирования. Опыт показывает, что наиболее продуктивны группы в 10-15 человек. Группа участников может состоять из лиц одного ранга, если участники знают друг друга, и из лиц разного ранга, если участники не знакомы. Специализация участников в области объекта прогнозирования необязательна, даже рекомендуется на первом этапе привлекать специалистов из разных областей знаний, разбирающихся в вопросах объекта прогнозирования. 2 этап - составление проблемной записки. Проблемная записка составляется рабочей группой (организаторами опроса) и содержит два описания: описание самого метода «мозговой атаки», его правил, приемов; описание проблемной ситуации, которое содержит раскрытие причин возникновения проблемы, их анализ, возможные последствия проблемной ситуации, анализ мирового опыта решения проблемы (если он имеется), некоторые статистические показатели, характеризующие объект прогнозирования, раскрытие целей, которые преследуют организаторы опроса. 3 этап - генерация идей или непосредственно опрос экспертов. Этот этап начинается с того, что ведущий раскрывает содержание проблемной записки, концентрирует внимание экспертов на решаемых вопросах, на правилах проведения метода. Активная роль ведущего предполагается только в начале 3 этапа. После подъема активности участников процесс выдвижения идей идет спонтанно. Третий тур по времени должен занимать от 20 минут до 1 часа в зависимости от активности экспертов. Целесообразно записывать все высказывания. 4 этап - систематизация идей, высказанных на третьем этапе. Последовательность: - составляется номенклатурный перечень всех высказанных идей; - определяются дублирующие и дополняющие идеи, которые объединяются и формулируются в виде одной комплексной идеи; - составляется перечень идей по группам. В каждой группе идеи располагаются от общих к частным. Это делается рабочей группой (организатором опроса). 5 этап - деструирование (разрушение, критика) систематизированных идей. На этом этапе состав экспертов меняется, рекомендуется оставить небольшое число лиц (5-8 человек), наиболее высококвалифицированных в рассматриваемой области. Экспертам сообщаются результаты четвертого этапа и предлагается высказаться с критическими замечаниями по вопросу практической реализации высказанных идей. Наиболее ценными на данном этапе являются контридеи, высказанные вслед за проведенной критикой. Рекомендации по продолжительности пятого тура - не более 1,5 часов. Данный этап продолжается, пока каждая из систематизированных групп идей не подвергнется критике. 6 этап - оценка критических замечаний и составление списка практически приемлемых идей. Рабочая группа отбирает те идеи, которые не подверглись критике на пятом этапе, или наиболее интересные контридеи, которые и закладываются в основу разработки прогноза.Достоинствами этого метода являются: возможность получения результата за короткий промежуток времени и возможность вовлечения в творческий процесс одновременно большого количества экспертов.Метод экспертных комиссий основан на открытой дискуссии по обсуждаемой проблеме для выработки единого мнения экспертов. Дискуссия происходит за круглым столом, рекомендуемое число участников 15-20 человек. Для получения оценки данным методом создается рабочая группа, которая осуществляет назначение экспертов, проведение опроса, обработку материалов, анализ результатов коллективной экспертной оценки.В процессе работы уточняются основные направления развития объекта, составляется матрица, отражающая генеральную цель, подцели и средства их достижения, т.е. направления научных исследований и разработок, результаты которых могут быть использованы для достижения цели.Далее разрабатываются вопросы для экспертов, содержание которых определяется спецификой прогнозируемого объекта. Опрос экспертов и статистическая обработка материалов характеризуют обобщенное мнение и степень согласованности индивидуальных оценок экспертов. Полученные данные служат исходной базой для синтеза прогнозных гипотез и вариантов развития исследуемого явления или процесса.