ДОСТИЖЕНИЯ «ШКОЛЫ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ» И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В ПРАКТИКЕ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА1РАЗРАБОТКИ «ШКОЛЫ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ» И ИХ ЗНАЧЕНИЕ В СТАНОВЛЕНИИ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ.
1.1. Вклад Ф. Тейлорав развитие «школы научного управления»
1.2. Вклад Френка и Лилиан Гилбретв развитие «школы научного управления»
1.3. Разработки Гаррингтона Эмерсона, Генри Форда и Генри Лоуренса Гантта в развитие «школы научного управления»
1.4. Современные исследования в области «школы научного управления»
ГЛАВА 2. Применение разработок «школы научного управления» на практике (на основе управленческого опыта компании ITEAM24®)
2.1. Протокол ERP. ERP-система и история OpenERP
2.2. Разработки и идеи «школы научного управления», воплощенные в OpenERP®
2.3. Практические выгоды внедрения ERP-системы на предприятии
Вывод
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

...

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА1РАЗРАБОТКИ «ШКОЛЫ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ» И ИХ ЗНАЧЕНИЕ В СТАНОВЛЕНИИ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ.
1.1. Вклад Ф. Тейлорав развитие «школы научного управления»
1.2. Вклад Френка и Лилиан Гилбретв развитие «школы научного управления»
1.3. Разработки Гаррингтона Эмерсона, Генри Форда и Генри Лоуренса Гантта в развитие «школы научного управления»
1.4. Современные исследования в области «школы научного управления»
ГЛАВА 2. Применение разработок «школы научного управления» на практике (на основе управленческого опыта компании ITEAM24®)
2.1. Протокол ERP. ERP-система и история OpenERP
2.2. Разработки и идеи «школы научного управления», воплощенные в OpenERP®
2.3. Практические выгоды внедрения ERP-системы на предприятии
Вывод
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА1РАЗРАБОТКИ «ШКОЛЫ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ» И ИХ ЗНАЧЕНИЕ В СТАНОВЛЕНИИ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ.
1.1. Вклад Ф. Тейлорав развитие «школы научного управления»
1.2. Вклад Френка и Лилиан Гилбретв развитие «школы научного управления»
1.3. Разработки Гаррингтона Эмерсона, Генри Форда и Генри Лоуренса Гантта в развитие «школы научного управления»
1.4. Современные исследования в области «школы научного управления»
ГЛАВА 2. Применение разработок «школы научного управления» на практике (на основе управленческого опыта компании ITEAM24®)
2.1. Протокол ERP. ERP-система и история OpenERP
2.2. Разработки и идеи «школы научного управления», воплощенные в OpenERP®
2.3. Практические выгоды внедрения ERP-системы на предприятии
Вывод
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Он искал пути индивидуального развития работника. И учил, что необходимо знать образ мыслей рабочих. При этом рабочий должен быть очень дисциплинированным, иначе ему грозит увольнение. Он просто третировал слабых, не выполняющих норму рабочих».Экономические стимулы. Личная заинтересованность – это движущая сила. Тейлор настаивал, что она является определяющей в повышении производительности труда рабочих. Он попытался ввести стандарты времени, движений и в связи с этим пересмотрел зарплату.Исключительная роль менеджеров. Ф.У. Тейлор считал, что повышение производительности труда принесет изобилие как хозяевам, так и рабочим. По Тейлору научный менеджмент – это интеллектуальная революция, которая призвана положить конец конфликтам по поводу разделения прибавочной стоимости между рабочими иадминистрацией, поскольку из-за возрастания величины прибавочного продукта в итоге отпадает всякая необходимость в этих спорах. Менеджеры же должны собирать по крупицам все достижения в работе, заключить их в инструкции, правила, методы.Роль профсоюзов должна быть сведена к минимуму. Ф.У. Тейлор рассматривал научный менеджмент как действенное «орудие сближения» интересов всех работников и менеджеров благодаря росту благосостояния рабочих и налаживания более тесного их сотрудничества с хозяевами и администрацией. В этом он видел роль профсоюзов, причем, чтобы они не мешали работе менеджеров. Соблюдение этих принципов обеспечивает по Тейлору научную организацию труда (НОТ), тогда как до Ф.У. Тейлора понятие менеджмента носило весьма обобщенный характер. «Он впервые определил его как «рациональную организацию вообще» или «организацию производства» по отношению к промышленному предприятию. Теория возникла в условиях монополистического капитализма. Рост масштабов и концентрация производства требовали стандартизации и унификации всего производственного процесса. Дальнейший рост эффективности производства стал немыслим без всесторонней рационализации экономики, времени и ресурсов».Р.М. Фалмер в книге «Энциклопедия современного управления» приводит примеры, иллюстрирующие применение философии научного управления Тейлора. Я приведу их, чтобы в дальнейшем сравнить, как принципы управления, обозначенные Ф.У. Тейлором, действовали в ХIХ-ХХ вв. и как они работают в наши дни. Одним из самых известных примеров «школы научного управления» Ф.У. Тейлора была погрузка чугуна в чушках в «Бетлехем стил компани» (Bethlehem Steel Company). В конце 1890-х годов разразилась испано-американская война, внезапная потребность в чугуне вызвала рост его цены, и весь чугун, который был в запасах, был продан. Необходимо было за максимально короткие сроки отгрузить в вагоны 80 тыс. тон чугуна. Ф.У. Тейлор подошел к разрешению этого вопроса с научной точки зрения. Для начала, он отобрал небольшую группу рабочих, затем уже из этой группы одного - датчанина из Пенсильвании по имени Шмидт. Критерий, которым пользовался Ф.У. Тейлор при отборе рабочих, очень хорошо иллюстрируется его утверждением: «Сейчас одним из основных требова¬ний к человеку, который подходит для погрузки чугуна в качестве постоянного занятия, является то, что он будет настолько туп и настолько флегматичен, что по своему умственному складу будет похож скорее на быка, чем на кого-либо другого». Проанализировав труд одного рабочего и добившись результатов, представленных в Таблице 1.1 (см. Приложение№1), Ф.У. Тейлор распространил полученный опыт на остальных рабочих, тем самым увеличив производительность и уменьшив сроки погрузки в целом. Другим ярким примером проявления «школы научного управления» являются эксперименты Ф.У. Тэйлора по совершенствованию формы лопаты рабочего. Кроме погрузки чугуна, Тейлор работал с «Бетлехем стил» над увеличением производительности труда тех рабочих, которые каждый день копали уголь различных сортов. При анализеметодов, используемых в то время рабочими, Тейлор увидел, что в зависимости от переносимого материала нагрузка лопаты могла бы меняться от 4 до 30 фунтов.С помощью экспериментов Тейлор смог определить, что наилучшая нагрузка лопаты равна 21 фунту. По его предложению руководство компании «Бетлехем стил» заказало для компании лопаты различных видов, соответствующих сорту материала, который каждый рабочий должен был грузить.В результате, благодаря применению лопат разного устройства число грузчиков на сортировочной станции было в конце концов уменьшено примерно от 500 до 150, что привело к ежегодному сбережению 75 000—80 000 долларов. Кроме того, среднее число тонн, перегружаемых одним рабочим в день, выросло с 16 до 59; средние заработки одного рабочего возросли от 1,15 до 1,88 доллара в день.Разработки Ф.У. Тейлора позволили увеличить производительность труда и одновременно снизить издержки. Принципы Ф.У. Тейлора отлично работали на предприятиях прошлого века. Как они работают в наше время – это мы узнаем в следующих главах моей работы. Там я дам анализ работ современных приверженцев «школы научного менеджмента» и приведу примеры использования вышеупомянутых принципов в конкретной организации. Ф.У. Тейлор был центром движения научного менеджмента, но люди, окружавшие и знавшие его, также содействовали становлению и распространению научного менеджмента. Методы рационализации труда отдельных рабочих обусловили перестройку всего процесса производства и управления. Эти методы постепенно начали распространяться на промышленных предприятиях США и в других странах. У Ф.У. Тейлора появились последователи и приверженцы его школы, о которых далее и пойдет речь.1.2. Вклад Френка и Лилиан Гилбрет.Среди последователей Ф.У. Тейлора особенно выделялись Френк Гилбрет и его супруга Лилиан. Они занимались вопросами рационализации труда рабочих, изучением физических движений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет роста производительности труда. «ГИЛБРЕТ ФРЭНК (Gilbreth, Frank) — один из основоположников научного менеджмента, современник Тэйлора и автор книги “Изучение движений”. Используя в своих исследованиях точную научную терминологию того времени, он рассматривал, например, объем работы как зависимую переменную величину, измеряя в качестве независимых переменных характеристики рабочего (мускульная сила, опыт, усталость и др.), окружающей среды, оборудования, инструментов (включая одежду, освещение, деятельность профсоюзов) и трудовые достижения (скорость)». Системы менеджмента оценивались Гилбретом в зависимости от научной обоснованности их применения к решению практических проблем. В классификации различаются традиционный менеджмент, основанный на сугубо эмпирических правилах и передаваемый непосредственно от рабочего (мастера) к рабочему, переходный менеджмент, при котором применяются лишь некоторые предписания революционной системы Тэйлора, и собственно научный менеджмент (“совершенная система управления”), т.е. система менеджмента, рекомендованная Тэйлором.«ГИЛБРЕТ ЛИЛИАН (Gilbreth, Lilian) — жена Ф. Гилбрета, американский психолог, проводила практические эксперименты и теоретические исследования в области научного менеджмента. Рассмотрение проблемы управления, претендующее на научность, должно, по ее мнению, основываться на анализе и синтезе. Посредством анализа выделяется один из аспектов менеджмента, например труд, и разбивается на составные элементы. В процессе синтеза элементы вновь воссоединяются, причем в синтез входят только те из них, которые абсолютно необходимы для выполнения конкретного задания».Работы супругов Гилбрет значительно повлияли на развитие организации и технического нормирования труда. В нашей стране наиболее известны их книги «Азбука научной организации труда и предприятий» и «Изучение движений» (1911), «Психология управления» (1916). В начале ХХ в. Френк и Лилиан Гилбрет стали изучать рабочие операции, используя кинокамеру в сочетании с микрохронометром. Микрохронометр – часы, изобретенные Френком, которые могли записывать интервалы продолжительностью до 1/2000 секунды. С помощью стоп-кадров Гилбрет смогли выявить и описать 17 основных движений кисти руки.1.3. РазработкиГаррингтона Эмерсона, Генри Форда и Генри Лоуренса ГанттаЗначительный вклад в развитие системы Тейлора внес американский ученый Гаррингтон Эмерсон (1853–1931). Широкую известность получил его труд «Двенадцать принципов производительности». В нем он изложил свои взгляды на рационализацию производства. «Идеалом 12 принципов производительности – отмечал Эмерсон, – является устранение потерь. И именно для этой цели они формируются. В каком именно деле устранять потери это принципиального значения не имеет». Большое внимание Эмерсон уделил исследованию линейно-штабного принципа в управлении.Г. Эмерсон получил образование в Европе. На его взгляды большое влияние оказали идеи прусского генерала фон Мольтке, разработавшего концепцию генерального штаба, на основе которой прусская армия превратилась в чудовищную военную машину второй половины XIX в.Идеи Ф.У. Тейлора в области организации производства были развиты Генри Фордом(1863–1947), сформулировавшим основные принципы производства. Он впервые отделил основную работу от ее обслуживания. В системе Форда повышается роль и значение производственного оперативного планирования, контроля за качеством. Согласно основной концепции Форда, предприятие должно развиваться как комплексное. Он обосновывал идеи о социальной ответственности предпринимателя, отстаивая принцип гармонии интересов работодателей и работников.Другой представитель школы научного управления – Г.Л. Гантт (1861–1919) особое внимание в своих исследованиях уделял вопросам стимулирования труда, производственного планирования. Он внес значительный вклад в разработку теории лидерства. Им была предложена методика премиальной системы, составлены карты-схемы для удобства планирования. Г.Л. Гантт рассматривал человеческий фактор как основную движущую силу повышения эффективности производства.Еще одним новшеством, введенным в менеджмент Г.Л. Ганттом, можно считать особый тип столбчатой диаграммы (см. Приложение №2). Она представляет из себя схему, состоящую из полос, ориентированных вдоль оси времени. Каждая полоса на диаграмме представляет отдельную задачу в составе проекта (вид работы), её концы — моменты начала и завершения работы, её протяженность — длительность работы. Вертикальной осью диаграммы служит перечень задач.Благодаря разработке концепции научного управления оно было признано самостоятельной областью научных исследований и было доказано, что методы, используемые в науке и технике, могут быть эффективно использованы в практике деятельности организаций для достижения намеченных целей.1.4. Современные исследования в области «школы научного управления».Рассмотрев «классиков» «школы научного управления», мы выделили их основные разработки и достижения, но неужели развитие этого направления в теории менеджмента перестало развиваться в начале прошлого века? – Конечно же, нет. Тогда какие разработки этого течения используются в наши дни?«Основные идеи «школы научного управления», используемые современным менеджментом, - научный подход к менеджменту и его принципам, анализ способов выполнения работ, материальное стимулирование работников, сдельная оплата труда».Все эти принципы широко распространены и находят активное применение в многочисленных фирмах и корпорациях по всему миру. Каждый менеджер должен иметь теоретическую базу для своей деятельности. Сегодня широко распространен анализ разнообразных подходов к выполнению операций. В качестве вознаграждения на многих предприятиях применяется сдельная оплата труда. Примеры использования этих принципов «школы научного управления» я приведу в следующей главе моей работы. Муллахметов Х.Ш. отмечает особую роль «школы научного управления» на формирование контроля: «1. Контроль рабочих процессов на базе научно обоснованных нормативов и реалистичных план.2. Повышение роли планирования и контроля при машинном производстве.3. Внедрение подробно разработанных инструкций по изготовлению продукции позволяет внедрить комплексный контроль за производственными процессами»Как все выше перечисленные идеи так и разработки в области контроля были заимствованы современным менеджментом у «школы научного управления». Их применение будет подробно проиллюстрировано в следующей главе на примере конкретной фирмы.В конце первой части своей работы мне бы хотелось еще раз остановиться на основных идеях и разработках, которые предвнесла в теорию менеджмента «школа научного управления». К ним относятся:- разделение труда;- соответствие типов работников видам работ;- измерение труды;- экономические стимулы;- исключительная роль менеджеров;- анализ затрат времени;- применение столбчатых диаграмм Ганта.2. Применение разработок «школы научного управления» на практике (на основе управленческого опыта компании ITEAM24®). Как было сказано в предыдущей главе, идеи «школы научного управления» - это не простая теория, не применяемая на практике, а реальные практически обоснованные приемы управления. У каждого руководителя свой стиль управления и каждая фирма уникальна, но каждая из них так или иначе применяет идеи, разработанные приверженцами рассматриваемого нами направления теории менеджмента. Практическую часть своей работы я написал на основе опыта, полученного мною в компании «ITEAM24®». В этой компании применяется электронная система управления персоналом OpenERP®, в которой нашли практическое воплощение многие идеи и принципы «школы научного управления». О ней далее и пойдет речь. Компании «ITEAM24» существует с декабря 2013 г. Она специализируется на разработке и продвижением сайтов в низком и среднем ценовом сегменте. Штат сотрудников в количестве восьми человек, постоянно привлекаются сторонние специалисты из различных областей. Регион работы: г. Вологда и г. Москва.