курсовая работа по менеджменту

Содержательная часть КР строится с позиции внешнего
консультанта, анализирующего фактическое состояние системы
управления Фирмой (или ее фрагментов) и/или дающего конкретные
рекомендации по ее совершенствованию. ...

Содержание стр.
Введение 2
1.Статус фирмы 4
2.Организационная структура управления Фирмы 9
3.Матрица РАЗУ 14
4.Табло управления 18
5.Нормаль процесса управления 22
Заключение 28
Список литературы 29

Различия в характере задач управления, относящихся к разным группам, создают предпосылки для формирования организационных структур. Управление - процесс воздействия субъекта управления на объект для достижения результатов. Для осуществления функций управления создается аппарат управления.
Аппарат управления - орган управления, создаваемый на основе штатного расписания и профессионально-квалификационных характеристик работников (руководителей, специалистов, технологических исполнителей), объединенных в структурное подразделения, группы и службы, на которые возложено выполнение соответствующих функций и задач управления. Аппарат управления представляет собой управляющую часть или подсистему организационную систему управления.
Организационная структура управления - это организационная ф орма, в которой реализуется процесс управления производством. Она характеризуется иерархичностью подсистемы управления, количеством элементов подсистемы или управленческих подразделений на каждом уровне, их возможной специализацией, степенью централизации управления на том или ином уровне и в каждом подразделении, численностью управленческого персонала и потенциальными возможностями управленческих подразделений.

е. совокупность составляющих его взаимосвязанных подразделений и коммуникаций. Конструкторско – технологический отдел является самостоятельным структурным подразделением предприятия. Отдел занимается разработкой новой технически совершенных конструкций и материализацией ранее изготовленных предприятием изделий, выпуском рабочих чертежей и другой технической документации новых и модернизированных изделий. Также отдел занимается согласованием с заказчиком технических условий на проектируемые изделия, разработкой технических условий на изготовление и поставку изделий. Организацией консультаций с целью разрешения отдельных проблемных технических вопросов.Мебельный цех занимается производством детской мебели. Цех стеклоизделий занимается производством витражей, люстр, бра.Вспомогательный цехобеспечивает нормальную, бесперебойную работу основного производства. Обслуживающий цех занимается внутрипроизводственной и внешней транспортировке сырья материалов, заготовок, готовой продукции. Группа снабжения . В отделе определяется потребность в сырье и материалах, оборудовании, топливе, устанавливаются более рациональные формы снабжения, обеспечивается завоз материальных ресурсов. Финансовый отдел .В функции отдела входит: организация работы по ценообразованию, контроль за выполнением годовых, квартальных, суточных планов и заданий. Структура управления фирмы: 5686425508063556864254448175564832532975550056483253853815005960745293941505244465267271505244465293941540405052527935016249657016115162496563988951624965568261501624965639889516249655019675162496544481751624965380047516249652748915234124525279355244465192595503987165192595502722245194881507105652131695Менеджер по персоналу0Менеджер по персоналу126682519488150-6838951925955-394335194881502265045164401500319468568389502188845790575022288578295549549054813935охранникохранник49549054272915водительводитель49168053678555кассиркассир35375853137535бухгалтер00бухгалтер48787053091815продавецпродавец21431256802755кладовщик00кладовщик21431256193155швеяшвея21431255461635закройщица00закройщица21431254836795художник00художник21431254272915мастермастер21431253587115монтажник00монтажник48329852131695Начальник отдела продаж00Начальник отдела продаж35375852131695Главный бухгалтер0Главный бухгалтер21431252131695Заведующий производством0Заведующий производством-7981952131695Специалист по снабжению0Специалист по снабжению21431251308735ДиректорДиректор197548511715751876425203835Собрание учредителей00Собрание учредителей1731645135255003705225118745100158540655651510014551045565151001322516556515100118230855651510013752855651510019163056096091630560960012211054699020024573905199390200243624546990Дизайнер - технолог0Дизайнер - технолог322516533020100130499058128010014619625172720100129356051536702002465010515367020023057525104140200246653458128010013164205115570100129356052921010013057525254002002Директор осуществляет общее руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, а так же организует взаимодействие всех его структурных подразделений. Для этого к нему должны стекаться все информационные потоки. Информация о полученном заказе передается заведующему по производству, который прикрепляет его к конструкторско – технологическому отделу, а так же в финансовый отдел, где подготавливаются все технологические документы и ведомость комплектации. Технологическая документация передается в мастерскую, ведомость комплектации в бухгалтерию. Тут формируется накладная на получение необходимых материалов со склада. Материалы со склада поступают в мастерскую, где мастер приступает к выполнению заказа. Когда заказ готов, водитель доставляет его заказчику. Можно выделить следующие основные функции заведующего по производству, касающиеся производственных процессов:распределение заказов среди мастеров;закупка необходимых для производства материалов;утверждение новых моделей , разработанных дизайнером-технологом. Магазин: функции продавца в магазине заключаются в следующем:прием заказа является первой операцией жизненного цикла нового изделия. Заказ принимается продавцом в магазине при производстве. Покупатели могут варьировать комплектацию заказа. Продавец оформляет договор и принимает предоплату;организация доставки готового заказа покупателю. После информации о готовности заказа продавец связывается с покупателем и договаривается о времени доставки. Затем создает гарантийный талон, документы на получение товара, прием оставшейся оплаты.Дизайнер-технолог технологического отдела выполняет две не связанные между собой задачи: разработка новых моделей мягкой мебели и технологическая проработка заказов. С первой задачей все ясно — дизайнер-технолог, изучая спрос покупателей, создает новые модели мягкой мебели. Вторая задача состоит в следующем: после получения информации о новом заказе дизайнер-технолог по необходимости проводит технологическую коррекцию рабочих и сборочных чертежей и выпуск технологической документации - карт раскроя материалов, таблиц операций и т. д. Затем формирует ведомости комплектации — список материалов и комплектующих, необходимых для изготовления изделия, с указанием их точного количества. Склад материалов: кладовщик выполняет следующие функции:после получения накладной на получение требуемого количества материалов со склада передает материалы в мастерскую для изготовления заказа;создает суммарную ведомость на закупку недостающего количества материала у поставщиков;производит прием закупленных материалов на склад. Деятельность специалиста по снабжению направлена на осуществление бесперебойного снабжения всех подразделений ТМЦ, на снижение затрат на обеспечение компании товарно – материальными ценностями. Тип организационной структуры- линейно-функциональная организация управления. Плюсы структуры: проявляются в управлении организациями с массовым или крупносерийным типом производства, а также при хозяйственном механизме затратного типа, когда производство наименее восприимчиво к прогрессу в области науки и техники. Недостатки линейно-функциональной структуры управления на практике усугубляются за счет таких условий хозяйствования, при которых допускается несоответствие между ответственностью и полномочиями у руководителей разных уровней и подразделений; превышаются нормы управляемости, особенно у директоров и их заместителей; формируются нерациональные информационные потоки; чрезмерно централизуется оперативное управление производством; не учитывается специфика работы различных подразделений; отсутствуют необходимые при этом типе структуры нормативные и регламентирующие документы. Центры затрат: складские помещения. Центры прибыли: мгазин.3.Матрица РАЗУ Совершенствование менеджмента в фирме невозможно, без четкого определения функциональных обязанностей исполнителей и распределения их без дублирования и “белых пятен" безответственности. Одним из способов реализации подобных функций и является построение матрицы распределения административных задач управления (РАЗУ). Существуют три метода определения обязанностей и полномочий и их передачи в рамках организации. Каждый сотрудник компании должен понимать, что требуется от него, какими полномочиями он обладает, какими должны быть его взаимоотношения с другими служащими. Это достигается с помощью схемы организации, дополненной соответствующими справочниками (инструкциями), и распределения обязанностей. Распределение обязанностей означает определение масштаба полномочий и меры ответственности по каждой должности, обозначенной на схеме. Здесь же содержится описание выполняемых функций. В документе "Распределение обязанностей" должны содержаться следующие положения: название должности; отдел, в котором имеется эта должность; уровень положения; описание выполняемых функций; обязанности и права; взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными; число подчиненных, их особенности; должность непосредственного руководителя; особые полномочия (обязанности); ограничения в полномочиях (например, возможность действовать по своему усмотрению, определение величины денежных средств). Фрагмент матрицы РАЗУ показан в таблице №3.1.Таблица 3.1 – Фрагмент матрицы РАЗУ № п/пЗадачи (функции), решаемые производственно – техническим отделомНаименование должностных позицийСпециалист по снабжению 1Организация снабженческих операций, перепись материальных ресурсов и их остатков на предприятии, составление отчетности о выполнении плана материально – технического обеспечения предприятияЯОКТМ2Работа с поставщикамиV СПОТСМ3Организация рационального использования материальных средств и ресурсов на предприятииЯОКТМ4Обеспечение своевременной и полной реализации планов снабжения ЯОАКТ5Участие в реализации политики и целей в области качестваVСПТСМКоэффициент трудоемкости и выполнения задачи.Табл.3.2 Таблица парного сравнения:СимволыЯVСПОАКТМСБаллыЯ1002012208V21120222113СП21120222113О0001002104А22221222217К1002012208Т0000001001М0001002104С21120222113Относительная значимость каждого символа:Я=8/81*100%=9,9%V=13/81*100%=16%СП=13/81*100%=16%О=4/81*100%=4,9%А=17/81*100%=20,9%К=8/81*100%=9,9%Т=1/81*100%=1,2%М=4/81*100%=4,9%С=13/81*100%=16%Коллективная оценка:11,07%Аналогично строим таблицу парного сравнения трудоемкости (или важности) работ и вычисляем относительные трудоемкости Wi каждой работы:Табл. 3.3 Матрица предпочтения трудоемкости функций№Функции123451Организация снабженческих операций, перепись материальных ресурсов и их остатков на предприятии, составление отчетности о выполнении плана материально – технического обеспечения предприятия1212282Работа с поставщиками0100013Организация рационального использования материальных средств и ресурсов на предприятии1212284Обеспечение своевременной и полной реализации планов снабжения0201255Участие в реализации политики и целей в области качества0200132925725W1=8/25*100=32W2=1/25*100=4W3=8/25*100=32W4=5/25*100=20W5=3/25*100=12Общая оценка трудоемкости выполнения работ:Cik=Wi*Vj гдеСik- расчетная оценка трудоемкости выполнения работы I работникомk;Wi- оценка сравнительной трудоемкости работы i (из матрицы парного сравнения трудоемкости работ);Vj – оценка трудоемкости вида деятельности, обозначаемой символом; iVj – сумма всех оценок символов, приходящихся на данную работу. C1=32*(9,9+4 ,9+9 ,9+1,2+4,9)=985,6 С2=4*(16+16+4,9+1,2+16+4,9)=236 С3=32*(9,9+4 ,9+9 ,9+1,2+4,9)=985,6 С4=20*(9,9+4,9+20,9+9,9+1,2)=936 С5=12*(16+16+1,2+16+4,9)=640,2Оценка трудоемкости всех операций:С=985,6+236+985,6+936+640,2=3783,44.Табло управления Для определения системы показателей, подлежащих контролю составляется «Табло управления», позволяющее осуществлять контроль за деятельностью группы снабжения предприятия, помогающее дать оценку качеству работы осуществляемой отделом. Табл.4.1 Табло управления по должностной позиции№ п/пНаименование контролируемых показателей, формулПериодичность раз в месяц (30 – ежеднев.1/12 раз в год) iИсточникиИнформационныеИсполнители,обепеч – ие подготовку123451 V =выполненных работ за каждый месяц1/12Форма – 3, пояснительная запискаСпециалист по снабжению2 V = объемов выполненных работ по каждому объекту1/12Форма – 2, содержание отчетаСпециалист по снабжению3 V выполненных работ по предприятию =V выполненных работ по каждому объекту30Ежедневные показатели объема выполненных работСпециалист по снабжению4 дней производства работ = сроку сдачи объекта установленного заказчиком1/12Набор работ,планирование стоимости материалов и налоги, планирование показателей по ЗПБухгалтер, специалист по снабжению5 дней производства работ = сроку сдачи объекта установленного заказчикомПо мере получения нового заказаГрафик производства работ, срок сдачи объектаСпециалист по снабжению, заказчик6 объем выполненных работ< сметной стоимости объекта( за исключением работ не предусмотренных ПДС)Б) объем выполненных работ по объекту = (единич. Расценка каждого вида работ, оьъем этого вида работы1/121/12ПСД,Форма – 2, содержание отчетаПСД, ЕРЕР, калькуляц., ценники, дифектн. ведомостьЗаказчик, специалист по снабжениюЗаказчик, специалист по снабжению7Планово – расчетные цены1/12Счет - фактураБухгалтер8 V списанных материалов по объекту = V материалов выставленных для компенсации заказчиком1/12Форма М -29, удорожание материаловСпециалист по снабжению, бухгалтер8.1 отношение полезного расхода к норме расходов материалов, установленной на производство единицы продукции1/12Бухгалтерский балансСпециалист по снабжению8.2 отношение массы всех видов заготовок , полученных из исходного материала к массе используемого материала1/12по ГОСТ 3.1201-85Специалист по снабжению8.3 отношение нормы расхода сырья, материалов, установленной на производство единицы продукции, к полезному их расходу1/12Бухгалтерский балансБухгалтер, специалист по снабжению8.4 отношение количества произведенного продукта к количеству фактически израсходованного сырья, материалов1/12Журнал учета выполненных работСпециалист по снабжениюПо результатам табло управления видно, что показатели, подлежащие контролю со стороны группы снабжения высчитываются в основном раз в год, либо по мере необходимости. Работу по расчету показателей выполняет сама группа снабжения , для этого используются различные источники. На основе этих показателей проводится комплексный анализ финансового состояния ООО «Тиффани», для достижения главной цели предприятия – получения прибыли.5. Нормаль процесса управления Отчет о расходах материалов (форма М-29) – документ, необходимый для сопоставления фактического расхода материалов, которые были потрачены на выполнение производственных работ или для списания материалов на расчет себестоимости данных работ. Форма М-29 составляется для каждой подзадачи отдельно. Ведется данный отчет специалистом по снабжению и бухгалтером на протяжении года. Отчет о расходе материалов подлежит обязательной сдачи каждый месяц.