Теории мотивации и ее использование в менеджменте

... ...

ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ КАК ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1.1 Сущность мотивации в системе управления
1.2 Смысл и эволюция первоначальных теорий мотивации
2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1 Организационно-экономическая характеристика
ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС»
2.2 Комплексный анализ трудовых показателей ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининского РПС»
2.3 Анализ системы мотивации персонала на предприятии ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининского РПС»
3 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ НА СОВРЕМЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ
3.1 Разработка и внедрение эффективной системы стимулирования труда персонал ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Актуальность работы связана с тем, что теория и практика мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако, попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Хотя ряд трудов посвященных данной тематике опубликовано. Определенную помощь в изучении структуры мотивов и стимулов персонала руководителям могут оказать проводимые социологические исследования по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня
Целью курсовой работы является изучение теории мотивации, ее использование в менеджменте, разработка путей совершенствования системы стимулирования персонала в современных условиях на примере ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС». Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:
- изучение теоретических основ и современных тенденций мотивации труда и ее роли в повышении эффективности деятельности предприятия;
- дать краткую характеристику ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС»;
- провести анализ трудовых ресурсов предприятия и эффективность их использования;
- анализ организации стимулирования персонала ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС»;
- проанализировать фонд заработной платы и эффективности его использования;
- дать рекомендации по совершенствованию системы стимулирования работников ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС».
В курсовой работе рассмотрены теоретические основы мотивации менеджмента на отечественных промышленных предприятиях.
Проведен анализ существующей системы мотивации персонала конкретного предприятия.
Даны рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала промышленного предприятия и проведен расчет их социально-экономической эффективности.

Однако исследование поведения человека в труде дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем месте. Теории мотивации разделяются на две категории: содержательные и процессуальные.Содержательные теории основываются на потребностях, которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Основные процессуальные теории мотивации основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания.Чтобы понять смысл теории содержательной или процессуальной мотивации, сначала рассмотрим смысл понятий: потребности и вознаграждение.Общая схема поведения человека: потребность; интерес; стимул; действие. Психологи говорят, что человек испытывает потребность, когда он ощущает физиологические или психологические недостаток чего-либо. До сих пор нет одной всеми принятой идентификации определенных потребностей.Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Психологи, наблюдая за людьми, определили, что потребности служат мотивом к действию.Но надо помнить, что у всех людей разные отпечатки пальцев, а характеры людей - это соединение самых различных черт. Отсюда следует, что существует огромное количество разнообразных конкретных человеческих потребностей, тех целей, которые, по разумению каждого человека, приводят к удовлетворению его потребностей, а также типов поведения при достижении этих целей.2. Анализ мотивационной эффективности деятельности предприятия2.1 Организационно-экономическая характеристикаООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС»ООО «Комбинат кооперативной промышленности КалининскогоРПС», начинает свой отсчет с 1959 года, когда была пущена первая очередь, рассчитанная на выпуск хлебобулочных и макаронных изделий в Калининском районе ст. Калининской. Данный комбинат расположен на северной части станицы Калининской Краснодарского края в результате реорганизации, путем преобразования Комбината кооперативной промышленности Калининского райпотребсоюза № 14-ФЗ от 08.02.1998 г. учредительных документов Комбината кооперативной промышленности Калининского райпотребсоюза. Руководство предприятием возглавляет Новоселецкий Александр Владимирович. На предприятии работает 146 человек.ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС», как юридическое лицо считается созданным с момента его государственной регистрации.Учредительным документом ООО «Комбината кооперативной промышленности Калининского РПС» является Устав, утвержденный Постановлением Совета Калининского Районного союза потребительских обществ от 12 августа 1999 г.Общество зарегистрировано и находится по адресу 353780, Российской Федерации, Краснодарский край, станица Калининская, улица Советская, 21.На сегодняшний день ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС» является самым механизированное предприятие в хлебопекарной отрасли района.ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС», организует торговлю выпускаемой продукции через магазины и ларьки.На предприятии регулярно обновляется ассортимент выпускаемой продукции, данное увеличение ассортимента предлагаемой на рынке продукции является фактором, положительно влияющим на рост прибыли предприятия, но только лишь в том случае, если предварительно проведено исследование рынка, и новая продукция удовлетворяет требованиям потребителей. Производиться должны те виды продукции, которые пользуются повышенным спросом у потребителей.Предприятие динамично завоевывает рынки сбыта, его продукция пользуется большим спросом в районе. По данным маркетинговых исследований хлеб предприятия занимает 90% рынка продукта в Калининском районе.Организационная структура управления ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС», тесно связанна с целями, функциями, процессом управления данного предприятия. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категории и профессиональной специализации.Структура управления предприятием, подразделяется на соответствующие структурные блоки (отделы, службы). Такой подход к формированию организационной структуры, в теории управления, называется линейный. А учитывая тот факт, что в организации группируются работники в соответствии с выполняемыми ими функциями, то организационную структуру предприятия, можно назвать линейно - функциональной.Такой организационной структуре присущи система бюрократических отношений и преимущественно вертикальные функциональные связи.Для того чтобы определить эффективность деятельности общества следует изучить в динамике ряд следующих экономических показателей на основе анализа бухгалтерского баланс и отчета о прибылях и убытках предприятия за 2010-2012 годах, результаты о финансовом состоянии ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС», представлены в таблице 1Показатель2011 г2012 г2013 гАбсолютное отклонение 2012 г от 2011 гОтносительное отклонение, %2013 г от2012г 2012 г к 2011 г2013 гк 2012Выручка от реали- зации продукции (работ, услуг), тыс. руб.84761,0111455,0120520,026694,09065,0131,5108,1Себестоимость реализованной продукции, (работ, услуг), тыс. руб75969,0100625,0108032,024656,07407,0132,5107,4Валовая прибыль, тыс.руб8792,010830,012488,02038,01658,0123,2115,3Коммерческие и управленческие расходы, тыс.руб.6418,08366,09534,01948,01168,0130,4113,9Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.2374,02464,02954,090,0490,0103,8119,9Прочие доходы и расходы, тыс.руб.639,0594,0624,0- 45,030,092,2105,1Прибыль (убыток) до налогообложе -ния, тыс. руб.1738,01870,02330,0132,0460,0107,6124,6Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи, тыс. руб.486,0568,0523,082,0- 45,0116,992,1Чистая прибыль, тыс. руб.1252,01302,01807,050,0505,0103,9138,7Рентабельность продаж, %0,030,030,03ХХХХСреднегодовая численность работников, чел.1341401466,06,0104,5104,3Фонд оплаты труда ППП тыс. руб.2,562,452,35- 0,11- 0,1095,7095,92Среднемесячная оплата труда, тыс. руб.210320426786022995848579398317246127,36111,84Затраты на 1 руб. выручки, руб.0,90,90,90,00,0100,0100,0Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс. руб.2097,02472,02599,0375,0127,0117,9105,1Фондоотдача, руб.40,4245,0946,374,671,28111,6102,8Стоимость оборотных средств, тыс. руб.7390,07438,07470,048,032,0100,6100,4Рентабельность предприятия, %13,4513,4117,82ХХХХИз анализа таблицы 1 видно, что за анализируемый период динамику роста имеет показатель выручки, данный коэффициент выручки 2013 г. по сравнению с предыдущим годом увеличился на 8,1 % , и достиг суммы 9065 тыс. рублей, что свидетельствует о динамичном развитии предприятия. При этом себестоимости реализованной продукции к отчетному году увеличилась на 7,4 % по отношению за предыдущий год, что в общей сумме составило 7407 тыс. руб., такая тенденция роста себестоимости свидетельствует об увеличении эффективности деятельности комбината. В результате, наблюдается незначительный рост и валовой прибыли предприятия. Сумма валовой прибыли отчетного года равняется 1658 тыс. руб., что на 15,3 % больше, чем в 2012 г.Коммерческие и управленческие расходы в течение трех лет изменились в сторону увеличения. Их изменение существенно к 2012 г., возросло и составило 8366 тыс. руб., что на 23,2 % больше чем в 2011 г., тогда как в 2013 г. показатель увеличился на 1168 тыс. руб. или 13,9 %. Исходя из предыдущих показателей, которые имели значительный темп роста, отчетливо видно, что показатель прибыли тоже увеличится, так как ранее рассчитаны показатели между собой взаимосвязаны. И так, наивысший числовой показатель прибыли приходиться на 2013 г. и составляет 490 тыс. руб., что на 19,9 % меньше, чем в 2012 г.Расчеты показывают, что в течение всего исследуемого периода значение показателя доходы и расходы колебалось из в года в год. На 2011 г числовой показатель равнялся сумме 639 тыс. руб., а уже в 2012 г. он снизился и в общем итоге, по отношению за предыдущий год и составил 594 тыс. руб. или - 7,8 %. В отчетном году коэффициент вновь повысился на 5,1 %. Такие колебания, прежде всего, связаны с уплатой налогов, сборов в бюджет, расходов связанных с ремонтом. Данные расходы приносят предприятию убытки, и ставят под сомнение его финансовую устойчивость. Но, несмотря на потери, предприятие старается выжить и сохранить экономическую стабильность в течение трех лет. Прибыль до налогообложения за анализируемый период имеет тенденцию роста показателей. Так, коэффициенту прибыли предприятия в 2012 г. принадлежало 1870 тыс. руб. - это на 132 тыс. руб. больше чем в 2011 г., а в 2013 г. данный показатель увеличился на 124,6 тыс. руб., и в общей сумме составил - 2330 тыс. руб., что 24,6 % больше чем 2012 г.Источником пополнения собственных оборотных средств предприятия является чистая прибыль. Коэффициент чистой прибыли за три года отчетности имел тенденцию роста показателя. Если в 2011 году показатель составил - 1252 тыс. руб., то к 2012 г. он увеличился на 3,9 % и составил в денежном выражении 1302 тыс. руб., а к 2013 г. коэффициент чистой прибыли вырос на 38,4 %, что в итоге составило - 1807 тыс. руб.И так, по представленным выше результатам можно судить, что стоимость основных фондов ежегодно возрастает, если в 2011 г. отслеживается показатель в сумме - 40,42 тыс. руб., а в 2012 г. данный числовой показатель поднимается на 11,6%, что в общем итоге составляет - 45,09 тыс. руб., следовательно, незначительный рост пришелся и на 2013 г., сумма отчетного года составила - 46,37 тыс. руб., динамика показателя увеличился на 2,8 % в сравнении с предыдущим анализируемым годом.Следующая группа показателей анализирует фондорентабельность предприятия. Фондорентабельность - это, прежде всего показатель, характеризующий, сколько рублей прибыли (от реализации или до налогообложения) приходится на 100 рублей основных фондов. Анализ данных показал, что в 2011 г. показатель фондорентабельности составил 59,7 тыс. руб., а в 2012 г. данный показатель падает на 11,8 % и уже сумма показателя равняется 52,67 тыс. руб., такой спад, данного показателя в динамике говорит об увеличении затрат предприятия. Таким образом, можно подвести итог о том, что основная деятельность ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС» обладает не значительными, но в тоже время устойчивыми темпами роста, которые помогают предприятию прогрессивно трудится, удовлетворять потребности потребителей, разрабатывать средства, за счёт которых комбинат смог бы повысить свою конкурентоспособность и обеспечить дальнейший успех своей организации.2.2 Комплексный анализ трудовых показателей ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининского РПС»Финансовое состояние предприятия зависит не только от внешних факторов, таких как его местонахождения, отдаленность от поставщиков и потребителей, экономическая и политическая ситуация в стране и т. п., а также зависит и от работников, которые являются «лицом организации» и от них зависит успех деятельности предприятия.Следовательно, имеет смысл проанализировать структуру среднесписочной численности персонала ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининского РПС», результаты анализа представлены в таблице 2. Таблица 2 - Структура среднесписочной численности персонала ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС» за 2011-2013 годаКатегории персоналаотклонение(2013 г от 2011 г.)2011г.2012 г.2013 г.АбсолютноеСреднесписочная численность персонала, чел.13414014612Служащие, чел. из них:-руководители 118132-специалисты811102-технические исполнители3948423Рабочие, чел.:-основные рабочие, чел.5452573-вспомогат. рабочие, чел.2221242Таким образом, по состоянию на сегодняшний день среднесписочная численность работников предприятия составила сто сорок шесть человек, из которых тринадцать человек относятся к административно-управленческому персоналу, десять человек - специалисты, сорок два человека - технические исполнители, и восемьдесят один человек занимает должность в сфере обслуживающего персонала.Данные показатели таблицы свидетельствуют о возрастании численности персонала в течение трех лет, прежде всего тенденция роста связана с расширением производства предприятия. Отсюда следует, что такое количество штатных единиц в ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининского РПС» удовлетворяет потребность производства в трудовых ресурсах для выпуска, запланированного на отчетный год объема продукции.Для того чтобы более подробно рассмотреть численность персонала необходимо проанализировать возрастную структуру персонала ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининского РПС», данные которой отражены в таблице 3.Таблица 3 - Возрастная структура персонала ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС» за 2011-2013 годаВозраст работников(2011 г от 2013 г.)2011 г.2012 г.2013 г.Абсолютное отклонениеМоложе 20 лет842- 621-30 лет151517231-40 лет434146341-50 лет476054751-60 лет1921223Старше 60 лет2553Из анализа таблицы 3 видно, что за анализируемые года возрастная структура предприятия на отчетный год немного изменилась в сторону увеличения. Но в целом относительное соотношение долей остается постоянным, можно лишь выявить изменения в рамках каждой группы.Следующим этапом работы по изучению трудовых показателей ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС» стало определение образовательной структуры персонала предприятия.Приводится характеристика состава и структуры по показателям, приведенным в таблице 4, первичная информация для анализа собрана посредством ведения статистики предприятия, из личных дел работников. Дается оценка изменений, произошедших в структуре персонала за анализируемый период. В данной таблице отражается структура персонала в отчетном периоде и проводится их анализ.Таблица 4 - Образовательная структура персонала ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС» за 2011-2013 годаУровеньобразования(2011 г от 2013 г.)2011 г.2012 г.2013 г.Абсолютное отклонениеСреднее282524- 4Среднеспециальное615958-3Незаконченное высшее1213197Высшее28374012Кандидат или доктор наук5650Из представленных данных следует, что за рассматриваемый период заметно увеличилась численность сотрудников с высшим и незаконченным высшим образованием и уменьшилась группа сотрудников, имеющих среднее и среднеспециальное образование.Далее рассмотрим структуру персонала по продолжительности работы в ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининского РПС». Показатели анализа представлены в таблице 6.Таблица 5 - Структура персонала по продолжительности работы в ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининский РПС» за 2011-2013 годаСтаж работы (2013 г от 2011 г.)2011 г.2012 г.2013 г.Абсолютное отклонениеМенее 1 года352632-31-3 года281925-33-5 лет404551115-10 лет3132387Из таблицы 6 видно, что за анализируемые года наибольшую долю в структуре персонала по продолжительности работы занимают работники, осуществляющие, свою деятельность от трех до пяти лет и составляют 35 % от всей численности персонала. Тенденция роста обусловлена переходом данной группы трудового коллектива в группу с наибольшим стажем работы.Таким образом, исследование позволило сформулировать следующие выводы: в ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининского РПС» работает сто сорок шесть человек рабочего персонала. Основная часть работников трудится на предприятии уже несколько лет, другая часть около года или трех лет. Наибольший удельный вес возрастной структуры предприятия приходиться на среднюю возрастную группу от 31-40 лет, 41- 50 лет и 51-60 лет. В основном это обусловлено двумя факторами, во-первых, ранее и давно работающие сотрудники автоматически переходят в другую возрастную группу, а во-вторых, сотрудники предприятия данной группы имеют большой стаж работы в системе как административного, так и производственного управления, тем самым комбинат всячески пытается удержать на рабочих местах таких специалистов. В 2012 году основу персонала предприятия составляет профессиональный состав кадров. Каждый работник занимает должность по своим специальностям, и полностью справляются со своими обязанностями. Все это позволяет говорить о том, что и количественно, и качественно персонал предприятия вполне сбалансирован, поскольку активность и динамизм молодых работников дополняется опытом и зрелостью людей более старшего возраста.2.3 Анализ системы мотивации персонала на предприятии ООО «Комбинат кооперативной промышленности Калининского РПС»На сегодняшний день ООО «Комбинат кооперативной промышленности КалининскогоРПС» в своей деятельности использует типичную систему мотивации труда персонала, побуждающую каждого сотрудника работать производительно и качественно для достижения конкретно поставленной цели.И так, в управлении персоналом ООО «Комбинат кооперативной промышленности КалининскогоРПС» применяются следующие группы методов мотивации: административно - организационные методы управления:- регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций;- использование властной мотивации (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью предприятия. экономические методы управления:- материальное стимулирование труда работников: премиальные по результатам труда, использование для отдельных категорий работников сдельной формы оплаты труда. Социально-психологические методы управления:- развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью формирования стандартов обслуживания, ведения корпоративной рекламы, широкого использования логотипов компании, обеспечения сотрудников фирменной рабочей одеждой и т.п.;- стимулирование труда работников посредством гарантированного предоставления социальных гарантий (больничные листы, выплаты пособий и т.п.), организации организационных праздников для сотрудников и их детей.Основной акцент в системе стимулирования персонала сделан на материальные методы стимулирования.Комбинат ведет политику гарантирования стабильности системы оплаты труда: обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, о введении новых и изменении установленных условий оплаты труда работники извещаются не позднее, чем за два месяца.Предприятие использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы. Индивидуальные заработки работников комбината определяются их личным трудовым вкладом, качеством труда, результатами производственно-хозяйственной деятельности комбината и максимальным размером не ограничиваются. В качестве базы используется тарифная система оплаты труда.Заработная плата работников складывается из: должностного оклада; доплат; премий. Заработная плата выплачивается в сроки: восьмого числа каждого месяца.Тарифная часть заработной платы формируется следующим образом: должностные оклады руководителям, инженерно-техническим работникам, специалистам и служащим устанавливаются генеральным директором комбината на основе штатного расписания в соответствии с должностью и квалификацией работника.При оплате труда рабочих применяется:- повременная оплата, согласно окладам, утвержденных в штатном расписании, размер которых зависит от сложности выполняемой работы и тарифных разрядов;- сдельная оплата труда за фактически выполненную работу.Конкретные размеры доплат устанавливаются администрацией комбината в зависимости от конкретных условий (степени тяжести работ и воздействия неблагоприятных факторов, объема работы, ее важности для комбината, уровня профессионализма работника и др.)Премирование работников осуществляется поквартально и имеет своей целью поощрение за качественное и своевременное выполнение трудовых обязанностей, инициативности и предприимчивости в труде. Показателем премирования является выполнение установленных квартальных планов по выпуску продукции в натуральных показателях и ее реализации для отдела сбыта.