Создание фирмы в современной российской экономике

Таким образом, мы рассмотрели создание фирмы на примере ООО «ТревэлЛайн» предполагает заниматься организацией туризма в пределах Российской Федерации и за рубежом для граждан Российской Федерации и иностранных граждан, а также предполагает заниматься оказанием гостиничных услуг.
Проведенные финансовые расчеты показали, что представленный проект открытия туристической фирмы может быть реально осуществлен и способен принести прибыль.
Широкий спектр туристических и гостиничных услуг, квалифицированный персонал и высокий уровень обслуживания, а также достаточно невысокие цены на предоставляемые услуги и доступное местоположение фирмы, выгодно отличают ее от конкурентов.
Для реализации проекта необходимы финансовые ресурсы в размере 288 тыс. руб. Полученные деньги будут использованы для закупки ...

Введение 3
1.Фирма как основной субъект рыночной экономики 4
1.1.Общая характеристика фирмы как субъекта предпринимательской деятельности 4
1.2. Создание предприятия в РФ. Зарубежный опыт создания фирм 7
2. Особенности организации фирмы 12
2.1. Маркетинговые исследования 12
2.2. Создание фирмы на примере туристического агентства 14
Заключение 38
Список литературы 39

Актуальность данной работы заключается в том, что в современной рыночной экономики с каждым днем открывается все больше и больше фирм, производящих и поставляющих различные товары и услуги. Правильно организованный бизнес и созданная фирма является важнейшей составляющей его успешной деятельности. Поэтому знание и практическое использование современных принципов, механизмов и методов эффективного управления и создания позволяет обеспечить переход предприятия к новому качеству экономического развития в рыночных условиях. В этом и состоит актуальность и практическая значимость темы моей работы.
Целью исследования является изучение создание фирмы, которая способствует восприятию новой финансовой идеологии и культуры управления в условиях рыночной экономики и составление бизнес-плана предпр иятия сферы услуг – туристической фирмы, а также знакомство с современными технологиями и инструментами, используемыми на практике.
В работе поставлены следующие задачи:
- рассмотрена фирма как объект рыночной экономики;
- приведен пример создания фирмы.
В данной работе применялись как общенаучные, так и специальные методы, такие как метод сравнения; чтение отчетности; горизонтальный анализ и метод расчета финансовых коэффициентов.

II кв.
III кв
IV кв
I кв
II кв
III кв
IVкв
1
Объем реализации
187 200
195 000
234 000
292 500
351 000
429 000
471 900
526 500
585 000
663 000
2
Оклад
41 000
41 000
41 000
41 000
41 000
41 000
41 000
41 000
41 000
41 000
3
Премия (5% стр.1)
9 360
9 750
11 700
14 625
17 550
21 450
23 595
26 325
29 250
33 150
4
Итого ФОТ
50 360
50 750
52 700
55 625
58 550
62 450
64 595
67 325
70 250
74 150
5
Отчисления
7 050
7 105
7 378
7 788
8 197
8 743
9 043
9 426
9 835
10 381
6
Всего
57 410
57 855
60 078
63 413
66 747
71 193
73 638
76 751
80 085
84 531
В последующем предвидятся затраты на баннеры и остальные средства рекламы. Общий объем расходов определен в размере 30 000 рублей на квартал. Эти расходы также включаются в стоимость продукции для покупателей услуг.
Управленческие расходы необходимые для нормального функционирования объекта представлены в таблице 2.11. Расходование денежных средств по данной статье затрат начнется с момента запуска проекта.
Таблица 2.11
Управленческие расходы ООО «ТревэлЛайн»
Название
Сумма / месяц, рубли
Сумма / квартал, рубли
Канцелярские расходы
500
1 500
Телефонные расходы (включая междугородние)
6 500
19 500
Представительские расходы
5 000
15 000
Оплата консультационных услуг
3 000
9 000
Итого
15 000
45 000
Таким образом, можно составить смету затрат (таблица 2.12).
Таблица 2.12
Смета затрат ООО «ТревэлЛайн»
№ п/п
Показатель
I год, руб.
II год, руб.
1 мес
2 мес
3 мес
II кв.
III кв
IV кв
I кв
II кв
III кв
IVкв
1
Производственные расходы всего, в т.ч.
266 510
80 155
66 378
413 043
122 247
126 693
143 638
392 578
135 585
140 031
Материальные затраты
156 600
20 800
4 800
14 500
7 000
Аренда помещения
51 000
51 000
51 000
51 000
51 000
51 000
51 000
51 000
Амортизация
1 500
1 500
1 500
4 500
4 500
4 500
4 500
4 500
4 500
4 500
ФЗП в т.ч отчисления
57 410
57 855
60 078
63 413
66 747
71 193
73 638
76 751
80 085
84 531
2
Коммерческие расходы
55 400
55 400
55 400
30 000
30 000
30 000
30 000
30 000
30 000
30 000
3
Управленческие расходы
15 000
15 000
15 000
45 000
45 000
45 000
45 000
45 000
45 000
45 000
Итого затрат
336 910
150 555
136 778
488 043
197 247
201 693
218 638
467 578
210 585
215 031
Успешное функционирование любого предприятия наряду с качественным подбором кадрового персонала во многом определяется эффективностью его организационного обеспечения. Оптимальная организационная структура создает благоприятные условия для процесса принятия управленческих решений, ее стабильность делает организацию устойчивой и в то же время позволяет успешно реагировать на изменения внутренней и внешней среды.
Организационная структура управления ООО «ТревэлЛайн» имеет линейную структуру. Линейно-функциональная система управления предприятием наиболее эффективна для предприятий малого бизнеса. Общая схема организационного аппарата представлена на рисунке 2.1.
Рис. 2.1. Организационная схема управления ООО «ТревэлЛайн»
Анализируя действующую организационную структуру ООО «ТревэлЛайн», следует отметить: во главе ее организационной структуры отдельным звеном выделен руководитель – Директор, связующий и контролирующий всю функциональную деятельность малого предприятия, а также осуществляющий непосредственное руководство производственным процессом предприятия. Директор без доверенности от имени предприятия имеет право представлять его интересы, заключать договоры, выдавать доверенности, утверждать штатное расписание, издавать приказы и указания.
Директор руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово- экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, соответствие продукции стандартам качества в целях завоевания рынка и удовлетворения потребностей населения в соответствующих видах отечественной продукции.
Необходимый персонал для работы на объекте уже набран, т.е. затрат на подбор персонала не требуются.
Таким образом, в настоящее время для квалифицированной работы в индустрии туризма, помимо технологической подготовки, знаний в области туристического бизнеса, также необходима соответствующая психологическая подготовка, владение вопросами межличностного общения. Все большее значение приобретают личностные качества работника, его интуиция, опыт, способность и умение оценивать ситуацию с разных сторон, в том числе и с точки зрения своих клиентов, возможность творчески и новаторски подойти к решению возникающих проблем.
Можно привести основные характеристики «идеального» менеджера по продажам для работы в организациях индустрии туризма (таблица 2.13).
Из приведенных в таблице 2.13 данных видно, что наибольший рейтинг присвоен таким личностным и деловым качествам, как коммуникабельность, ориентация на достижение результата, клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость, аккуратность, внимательность и лояльность к компании. Эти требования объясняются тем, что в индустрии туризма ошибка, допущенная персоналом, может повлиять на дальнейший выбор клиента и на его удовлетворимость качеством обслуживания.
Таблица 2.13
Требования к персоналу туристских организаций
Рейтинг требования
(1 - наименьший, 5 – наибольший)
1
2
3
4
5
Знания
Высшее/неполное высшее образование в области туризма
Знание иностранного языка
Минимальный рабочий стаж/практика работы в туризме
Умения и навыки
Навыки продаж, презентаций
Работа на персональном компьютере с различными информационными системами
Личностные и деловые качества
Коммуникабельность
Ориентация на достижение результата
Клиентоориентированность
Ответственность
Обучаемость
Способность планировать работу, организованность
Стрессоустойчивость
Умение работать в команде
Аккуратность
Внимательность
Лояльность к компании
Поэтому организаторы проекта признают, чтобы быть конкурентоспособными на рынке, пусть и не таком освоенном, необходимо иметь профессионально подготовленных сотрудников и серьезно заниматься вопросами управления персоналом.
Вновь принятые работники будут проходить определенную систему адаптации, которая позволит в большей степени усвоить им корпоративную культуру фирмы и найти баланс между личными интересами и интересами фирмы.
Выполнение намеченных мероприятий позволит более эффективно решать задачи ООО «ТревэлЛайн» в рамках реализации концепции развития человеческих ресурсов по следующим направлениям:
Формирование общекорпоративной культуры.
Рост перспективных работников и развитие их карьеры.
Обеспечение привлекательности фирмы для специалистов.
Тотальное обучение работников фирмы.
Повышение качества кадрового состава.
Повышение имиджа системы подготовки кадров.
Формирование эффективных информационных каналов.
Совершенствование системы мотивации труда.
В условиях нестабильной рыночной экономики России можно выжить, лишь предлагая неизбитый продукт, который в то же время пользуется спросом в условиях жесткой конкуренции. Таким образом, мы ставим акценты на то, что отдых у наших клиентов начинается уже по приходу к нам. Камерный офис, тихая атмосфера, уют, мягкие полутона, доступность информации. Для наших клиентов мы проведем чайную церемонию, угостим хорошим кофе или предложим бокал вина. Наши менеджеры всегда приветливы и отзывчивы.
Приняв это решение, мы отталкивались от следующих соображений: Москва это мегаполис, недостатка клиентов при соответствующем подходе нет. существует лишь несколько компаний, предоставляющих туристические услуги, акцентируя не на поток, а на клиента, следовательно, больше шансов добиться поставленной цели;
Преимущества организации: Наличие клиентской базы Опыт работы в данной сфере Наличие сайта в Интернет, который был создан до момента открытия компании
Цели.
На данный момент мы ставим перед собой шесть основных целей:
I. Ориентированность на клиента, индивидуальный подход
II. Обеспечение и благосостояние сотрудников
III. Положение на рынке
IV. Максимальная производительность
V. Максимальная прибыль при небольших объемах продаж
VI. Дальнейшее расширение

Быстрый рост предприятия
Остановимся подробнее на каждом из вышеперечисленных пунктов:
1. Ориентированность на клиента, индивидуальный подход является основной целью, т.к. работа с людьми в сфере услуг, общение, положительные эмоции, возможность дарить людям отдых и радость для всех сотрудников компании является приоритетным.
2. Нанимая менеджеров, мы берем на себя ответственность за их уровень жизни. Соответственно, чем выше этот уровень, тем значительнее кажется организация. В наших интересах обеспечить своих сотрудников прежде всего конкурентно-способной зарплатой, а также другими возможными благами. Имидж преуспевающей фирмы внушает окружающим уверенность, а это значит, что у них появится желание сделать заказ.
3. Положение на рынке является одной из значимых из поставленных целей. В нее входит завоевание достойной ниши на рынке туристических услуг, как надежной компании с прекрасным сервисом и подходом.
4. Прибыль предприятия прямо пропорционально зависит от его производительности, только при максимальной производительности и, кроме того, при использовании всех производственных ресурсов можно добиться максимальной прибыли.
5. Максимальная прибыль при небольших объемах продаж. Так как специализация компании – туры любой сложности, срочные индивидуальные заказы, услуги класса VIP – по на туристским курортам ОАЭ, Италии, Кипра
6. В будущем, (приблизительно 1 год) мы планируем открыть несколько офисов по Москве.
Достижение этих целей возможно лишь при быстром обучении сотрудников, а также с проведением грамотной маркетинговой политики. Для этого у нас имеется опыт работы в данной сфере, клиентская база, обучаемый персонал. Все остальное зависит от руководства предприятия, от умения правильно использовать имеющиеся у фирмы ресурсы, от четкого контролирования протекающих в фирме процессов.
Продажа туров:
Офис продаж, расположенный метро Тургеневская: штат 3 менеджера, курьер, продажа дорогих туров для VIP клиентов.
Продажа VIP и индивидуальных туров, работа с постоянными клиентами.
Прием заказов on line (продажа через Интернет)
При покупке тура производится оформление договора с клиентом, выписка путевки и приходно-кассового ордера.
После чего осуществляется бронирование тура у оператора, получение подтверждения заказа, отправка курьера с оплатой тура. Комиссионные от 10 до 20%, согласно договорам с операторами.
На наш взгляд успех продвижения любого вида услуг - это хорошая и правильно выбранная реклама.
Размещение рекламы на сайте в Интернете.
Печать рекламы в журналах «Ваш Досуг», «Время отдыхать», «На стол руководителю» «Golf style Next».
В качестве методов стимулирования продаж на нашем предприятии предусмотрено:
система скидок при оформлении групп.
Накопительные скидки постоянным клиентам
В будущем планируется осуществление продажи туров в кредит.
Розыгрыш бесплатных путевок на weekend.
Имеется большой перечень сервисных услуг:
Доставка документов в офис или домой к клиенту.
Выезд менеджера к заказчику
Оформление тура в кратчайшие сроки
Сопровождение клиентов в тур при желании
Имидж компании создается путем привлечения покупателей за счет:
Рекламы (Интернет, ежемесячные печатные издания).
Наличие торговой марки (брэнда)
Рекомендации компании друзьям (самая действенная реклама в настоящее время)
Для осуществления более качественной связи с клиентами в офисе установлены системы Logik Line, введена в эксплуатацию мини-АТС. Это позволяет более эффективно работать менеджерам по оформлению туров.
Связь с менеджерами сохраняется вне офиса и вне рабочее время (мобильные телефоны).
При организации данного проекта мы можем столкнуться со следующими рисками: Дифференциация предоставляемых услуг может превзойти разницу в цене – уровень цены может стать настолько большим, что для потребителей финансовые соображения окажутся важнее приверженности к торговой марке; Большие затраты и связанный с новыми туристическими продуктами коммерческий риск; Неготовность рынка воспринимать новый предлагаемый вид услуги; Опасность имитации, быстрого освоения аналогичного туристского продукта компаниями-конкурентами
Таблица 2.14
Возможные риски
Эксперт 1, баллы
Эксперт 2, баллы
Эксперт 3, баллы
Эксперт 4, баллы
Цена риска
Риск потерять клиентов из-за высокой стоимости
75
100
75
100
87,5
Коммерческий риск
100
50
50
75
68,75
Риск невостребованности
25
25
25
25
25
Риск имитации
50
75
100
50
68,75
100 баллов – риск скорее всего произойдет;
75 баллов – риск скорее будет, чем нет;
50 баллов – вероятность риска 50/50;
25 баллов – минимальная вероятность риска.
Таким образом, можно сделать вывод, что минимальная вероятность риска – риск невостребованности, то есть эксперты согласны, что данный вид услуги перспективен. Вероятности коммерческого риска и риска имитации одинаковы по мнению экспертов. На это стоит обратить внимание, но все же сосредоточиться необходимо на вероятности риска потерять клиентов из-за высокой стоимости. Из вышеперечисленного следует вести плавную ценовую политику, и основные силы пустить на маркетинговые исследования; можно даже привлечь специалистов со стороны.
Оценка возможных рисков произведем также по стадиям проекта.
Подготовительная стадия:
1. Отношение властей – риск незначителен.
2. Отношение арендодателей – риск не определен. На данный момент при недостаточном количестве потенциальных арендаторов лояльность арендодателя высокая. Но она может измениться в худшую сторону при избытке арендаторов и возникновении конкуренции между ними. В качестве организационной меры по профилактике и нейтрализации риска - долгосрочная аренда с проработкой всех пунктов договора.
Стадия эксплуатации:
Финансово – экономические риски:
1. Неустойчивость спроса – риск присутствует. Грамотное предложение ценовой политики.
2. Предложение альтернативных услуг – риск незначителен.
3. Рост налогов – риск незначителен. Проводимая налоговая реформа положительно влияет на развитие предпринимательства.
4. Снижение платежеспособности покупателей – риск присутствует. Проведение грамотной ценовой политики.
Социальные риски:
1. Трудности с набором квалифицированного персонала – риск незначителен.
2. Недостаточный уровень зарплаты – риск присутствует. Применение системы поощрения персонала по результатам работы за период.
Технологические риски:
1. Аварии инженерных, коммунальных сетей, как результат – порча продукции – риск присутствует. Страхование этого вида риска.
2. Пожары – страхование.
Экологические риски:
1. Природные явления – риск присутствует. Страхование этого вида риска.
Криминальные риски:
Эти риски присутствуют. Оформление договоров с МВД и соответствующими службами.
Данный раздел рассматривает вопросы финансового обеспечения деятельности фирмы и наиболее эффективного использования денежных средств на основе оценки текущей финансовой информации и прогнозов реализации услуги в последующие периоды.
Источники финансирования проекта.
Единственным источником финансирования проекта будут являться заемные средства. Переговоры по этому вопросу ведутся с потенциальными кредиторами.
В настоящем проекте прогнозируются общие инвестиционные затраты в размере 288 000 рублей, которые в соответствии с планом финансирования будут направлены на аренду помещения и приобретение оборудования, амортизацию, заработную плату.
В качестве обеспечения кредитных ресурсов, привлекаемых под настоящий проект, могут рассматриваться: - поручительства третьих лиц.
Условия кредитного договора: Сумма кредита – 288 000 (двести восемьдесят восемь тысяч) рублей. Ставка кредитования – 25% годовых. Срок предоставления кредита – 24 месяца. Возврат тела кредита – равномерно в соответствии с графиком выплат (288 000 руб. / 24 мес. = 12 000 руб./мес.) Выплата процентов – равномерно ежемесячно в соответствии с графиком выплат. Ежемесячный процент по кредиту = 25% / 12 мес. = 2, 08333%. Возврат тела кредита и процентов по проекту производится в соответствии с графиком выплат (таблица 2.15).
Таблица 2.15
График погашения кредита ООО «ТревэлЛайн»
Год
Месяцы
Кредит
%
Погашение кредита
Итого
I год
1 мес.
288 000
5 750
12 000
17 750
2 мес.
276 000
5 500
12 000
17 500
3 мес.
264 000
5 250
12 000
17 250
4 мес.
252 000
5 000
12 000
17 000
5 мес.
240 000
5 000
12 000
17 000
6 мес.
228 000
4 750
12 000
16 750
II кв.
50 750
7 мес.
216 000
4 500
12 000
16 500
8 мес.
204 000
4 250
12 000
16 250
9 мес.
192 000
4 000
12 000
16 000
III кв.
48 750
10 мес.
180 000
3 750
12 000
15 750
11 мес.
168 000
3 500
12 000
15 500
12 мес.
156 000
3 250
12 000
15 250
IV кв.
46 500
II год
1 мес.
144 000
3 000
12 000
15 000
2 мес.
132 000
2 750
12 000
14 750
3 мес.
120 000
2 500
12 000
14 500
I кв.
44 250
4 мес.
108 000
2 250
12 000
14 250
5 мес.
96 000
2 000
12 000
14 000
6 мес.
84 000
1 750
12 000
13 750
II кв.
42 000
7 мес.
72 000
1 500
12 000
13 500
8 мес.
60 000
1 250
12 000
13 250
9 мес.
48 000
1 000
12 000
13 000
III кв.
39 750
10 мес.
36 000
750
12 000
12 750
11 мес.
24 000