Коммерческая деятельность предприятия ( на примере МУП Водоканал Екатеринбург).

Заключение

Коммерческую деятельность можно условно разделить на несколько этапов. Такими этапами являются:
• изучение спроса и определение потребностей в товарах или услугах;
• выявление поставщиков товаров и установление с ними хозяйственных связей;
• коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров и услуг;
• коммерческая деятельность по розничной продаже товаров и услуг;
• формирование ассортимента и управление товарными запасами;
• рекламно-информационная деятельность;
• оказание торговых услуг.
В торговле коммерческая деятельность направлена на закуп, поставку, размещение, продажу и сервисное обслуживание. В ресурсоснабжающих организациях коммерческая деятельность нацелена на закуп, поставку, оказание услуг и обслуживание.
Анализ коммерческой деятельности МУП «В ...

Содержание

Введение 3
1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности 5
1.1 Понятие и сущность коммерческой деятельности на предприятии 5
1.2. Коммерческая деятельность в ресурсоснабжении 13
2.Характеристика коммерческой деятельности МУП Водоканал Екатеринбург 17
2.1. Характеристика МУП Водоканал Екатеринбург 17
2.2. Эффективность коммерческой деятельности предприятия 22
2.3. Направления повышения коммерческой эффективности 26
Заключение 32
Список использованной литературы 34

Введение

Определяющим фактором функционирования рынка является коммерческая деятельность. Это неотъемлемое условие рыночного хозяйствования. Потенциальные возможности коммерческой деятельности с переходом к рыночной экономике приобретают все большее значение.
В современных рыночных условиях расширяется содержание коммерческой деятельности, трансформируются подходы к ее организации,
Для эффективной коммерческой деятельности все ее элементы должны функционировать интегрированно, в рамках единой системы и быть ориентированными на получение единого конечного результата – максимизацию прибыли оптового предприятия, что требует разработки новых моделей управления коммерческой деятельностью.
Актуальность настоящего исследования заключается в необход имости повышать эффективность коммерческой деятельности ресурсоснабжающего предприятия, как для повышения прибыльности компании, так и для роста удовлетворенности потребителя.
Объект исследования - МУП «Водоканал» Екатеринбург.
Предмет исследования - коммерческая деятельность предприятия МУП «Водоканал» Екатеринбург .
Цель работы - анализ эффективности коммерческой деятельности МУП «Водоканал» Екатеринбург.
Для достижения цели ставятся следующие задачи:
1.Рассмотреть теоретические аспекты организации коммерческой деятельности.
2.Провести анализ состояния коммерческой деятельности МУП «Водоканал» Екатеринбург.
3.Разработка основных направлений повышения эффективности коммерческой деятельности МУП «Водоканал» Екатеринбург .
Источниковой базой при написании работы послужили учебные пособия по коммерческой деятельности и организации розничной торговли, материалы по профильной деятельности компании.
Используемые методы исследования - аналитический, теоретический, эмпирический.

Реализация совокупности функций управления коммерческой деятельностью представляет собой суть процесса управления. По мере усложнения процесса управления функции дифференцируются и разрастаются. Следовательно, управление коммерческой деятельностью ставит своей непосредственной задачей внести определенную упорядоченность в коммерческие и технологические процессы организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах, достичь согласованности и координации действий. При рассмотрении коммерческой деятельности целесообразно выделить ту ее часть, которая взаимодействует с рынком, а именно: с товарно-денежным обменом в условиях конкурентной среды рынка и получением реальной прибыли. От коммерческой деятельности требуется адекватная реакция на изменения рыночной ситуации, что способствует устойчивому положению торгового предприятия на рынке. Не менее важным моментом является и ориентация на потребителя. Все структурные подразделения, осуществляющие коммерческую деятельность, находятся в определенных отношениях друг с другом, органической взаимосвязи и взаимодействии. При выполнении коммерческих функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве, необходимо разработать стратегию коммерческой деятельности и оценить ее эффективность. В результате наступления события осуществляется передача информационно-материальных ресурсов между бизнес-процессами, а в результате выполнения бизнес-процессов – преобразования ресурсов. Приведенные теоретические положения дают представление о подходах к управлению коммерческой деятельностью предприятия в условиях рынка. Кроме общих функций управления коммерческой деятельностью, различают два типа связующих процессов, без реализации которых невозможно осуществление управленческих функций. К ним относится информационное обеспечение и принятие решений. Эффективность функционирования информационной системы организации определяет качества реализации функций. Важными ее составляющими является регулирование информационных потоков и современные информационные технологии. Полученные исходные данные из внутренних и внешних источников трансформируются в информацию, на основе которых осуществляется принятие решений в коммерческой деятельности.1.2. Коммерческая деятельность в ресурсоснабженииВодоснабжение и водоотведение, энерго-, тепло- и газоснабжение имеют в своем составе инфраструктурные сети, обладают всеми характеристиками естественной монополии. Производимые ими услуги жизненно необходимы для большинства населения страны, в большинстве случаев отсутствуют альтернативные их источники, и потребитель не состоянии отказаться от них на более или менее длительный срок. Однако монополия здесь оказывается локальной, то есть потребители данных коммунальных услуг «привязаны» к предприятиям, сети которых расположены на определенной ограниченной территории. Субъекты естественных монополий - это коммерческие организации, ведущие активную финансовую деятельность, увязанную с их производственным процессом. Важную часть дохода естественных монополий составляет прибыль, источником которой является регулируемый тариф. Ценообразование и хозяйственная деятельность организаций коммунального комплекса строго контролируются различными органами исполнительной власти, как федерального, так и регионального уровня. В Покупатели регулируемых предприятий делятся на три группы: население, бюджетные организации и коммерческие потребители. Как правило, органы регулирования устанавливают наименьшие тарифы для населения, часто на уровне или даже ниже себестоимости. Тарифы для бюджетных организаций выше, но эту группу потребителей отличает крайне низкая дисциплина платежей. Самыми высокими оказываются тарифы для коммерческих потребителей. Таким образом в большинстве случаев решается проблема доходов, выпадающих за счет первых двух групп потребителей. Но спрос коммерческих потребителей является наиболее эластичным, они проявляют большую активность в поиске альтернативных поставщиков услуг там, где это возможно. Многие предприятия строят собственные генераторы электрической энергии и водозаборы с высокой себестоимостью производства, предпочитают использовать сотовую связь для междугородных и международных переговоров вместо электросвязи и т. д. При этом издержки предприятий оказываются сравнимыми с регулируемыми тарифами, а качество услуг и надежность поставок намного выше. Таким образом, регулируемые фирмы теряют наиболее выгодных клиентов, а значит и значительную часть дохода.Расчет тарифов на услуги водоснабжения и водоотведения производится исходя из необходимости компенсации всех экономически обоснованных расходов предприятия и планируемых объемов реализации услуг водоснабжения и водоотведения.Высокая социальная значимость в сочетании с жестким государственным регулированием накладывают серьезные ограничения на возможности осуществления задач по повышению эффективности финансово-хозяйственной деятельности и в тоже время делают их еще более актуальными.Ресурсоснабжающая организация может осуществлять и другую деятельность, которая приносит доход и не противоречит законодательству.Эффективность производства представляет собой комплексное отражение конечных результатов использования всех ресурсов производства за определенный промежуток времени.Эффективность производства характеризует повышение производительности труда, наиболее полное использование производственных мощностей, сырьевых и материальных ресурсов. В итоге происходит высвобождение финансовых средств, что позволяет решать задачи ликвидации сверхнормативного износа основных фондов, выполнять программы реконструкции и ремонта основных фондов, реализовывать инвестиционные проекты, в том числе с участием государства и иностранных партнеров, поддерживать инновационную активность предприятия.Оценка экономической эффективности производится путем сопоставления результатов производства с затратами. Конечным результатом производственно-хозяйственной деятельности предприятия за определенный промежуток времени является чистая продукция, т.е. вновь созданная стоимость, а конечным финансовым результатом коммерческой деятельности – прибыль.Таким образом, единицей измерения эффективности производственной деятельности может быть показатель выручки или чистой прибыли на единицу затрат.Таким образом, ресурсоснабжающая организация может заниматься коммерческой деятельностью так как она имеет статус коммерческого предприятия и имеет право получать доход, как коммерческая организация.2.Характеристика коммерческой деятельности МУП Водоканал Екатеринбург2.1. Характеристика МУП Водоканал ЕкатеринбургВ структуру предприятия Екатеринбургского муниципального унитарного предприятия водопроводно-канализационного хозяйства МУП "Водоканал" входят более 30 подразделений:-три фильтровальные станции, общей производительностью – 550тыс.м3/сут.;  - две аэрационные станции (для очистки сточных вод) – 650тыс.м3/сут.; - предприятие «Горводопровод» обслуживает магистральные водоводы, уличные внутриквартальные сети, домовые вводы - общей протяженностью 1602,63 км, а также 281 насосные станции 3-4 подъема, 59 артезианские скважины, 16 водонапорных башен; - служба водоотведения – обслуживает коллекторы, уличные и квартальные сети общей протяженностью 1220,99 км, а также 45 КНС; - цех гидротехнических сооружений – эксплуатирует три водохранилища с гидроузлами, экономично и целесообразно использует естественный режим рек Чусовой и Уфы для водоснабжения г.Екатеринбурга; - 19 вспомогательных цехов помогают основным цехам выполнять производственную программу, план текущих и капитальных ремонтов, снабжения материально-техническими ресурсами, выполняют грузоперевозки, осуществляют охрану предприятия.Стабильную работу систем водоснабжения и водоотведения обеспечивает коллектив численностью примерно 3900 человек. Структура приведена на рис.4.Рис.4. Структура МУП «Водоканал» ЕкатеринбургХарактеризуя организационную структуру МУП «Водоканал», необходимо заметить, что она представляет собой линейно-функциональный тип оргструктуры. В аппарате управления присутствуют такие функциональные службы, как производственная, бухгалтерская, снабжения, экономическая, финансовая, правовая, кадровая .Горводоканал возглавляет Генеральный директор. Он руководит предприятием и организует работу по эффективному взаимодействию производственных единиц, функциональных служб предприятия, направляет их деятельность на достижение высоких темпов развития и совершенствования производства в целях наиболее полного удовлетворения потребностей и эффективности производства. Организует производственно - хозяйственную деятельность предприятия на основе применения методов научно обоснованного планирования, нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, а также максимальной мобилизации резервов производства. Обеспечивает выполнение предприятием заданий, плана капитального строительства, всех обязательств перед бюджетом, банками, поставщиками и заказчиками. кадрами, по наилучшему использованию знаний и опыта работников, созданию безопасных и благоприятных условий их труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия, активное использование правовых средств для совершенствования управления.Директор по производству координирует работу производственных служб предприятия. Определяет техническую политику, перспективы развития предприятия и пути реализации комплексных программ по всем направлениям совершенствования, реконструкции и технического перевооружения действующего производства. За эффективность коммерческой деятельности отвечает коммерческий директор. В свою очередь эффективность коммерческой деятельности зависит от качества выполнения услуг производственно- техническими подразделениями.В структуру основного процесса Водооснабжения входят следующие подразделения МУП "Водоканал":Западная фильтровальная станцияГоловные сооружения водопроводаЦентральная лабораторияПредприятие "Горводопровод".Система канализации города Екатеринбурга - производственно- бытовая, т.е. принимающая сточные воды от населения и практически от всех промышленных предприятий города.Схема канализования - зонная: по условиям рельефа и планировочным факторам. Работают два бассейна канализования - северная и южная зоны с очисткой сточных вод соответственно на Северной и Южной аэрационных станциях. Сточные воды по ближним к очистным сооружениям коллекторам поступают самотеком. Из более отдаленных мест перекачиваются насосными станциями.Объем сточных вод от населения, поступающих в городскую канализацию, практически равен величине коммунально-бытового водопотребления, исключая потери при авариях на сети.Промышленные сточные воды поступают на городские очистные сооружения после локальной очистки на тех предприятиях, где они образуются. Для промышленных водопользователей установлены нормы предельно допустимых сбросов загрязняющих веществ в городскую канализацию, позволяющие городским очистным сооружениям работать в соответствующем технологическом режиме. Предприятие МУП "Водоканал" сбрасывает очищенные сточные воды в следующие природные объекты - река Камышенка, река Исеть.Службы МУП ''Водоканал'', обеспечивающие сбор, транспортировку и очистку сточных вод:Служба водоотведения; Южная аэрационная станция (85% стоков); Северная аэрационная станция (15% стоков).В структуру основного процесса Водоотведения входят следующие подразделения МУП "Водоканал":Служба водоотведенияЮжная аэрационная станцияСеверная аэрационная станцияСтабильность работы систем водоснабжения и водоотведения города поддерживается благодаря постоянной их реконструкции, совершенствованию технологических процессов, внедрению новейшего оборудования и современных материалов. Для этого разрабатываются и реализуются специальные целевые программы.Успешно внедряются АСУ ТП на насосно-фильтровальных станциях, устанавливаются приборы контроля параметров работы фильтров с передачей информации на местные диспетчерские пункты, что позволит оперативно решать вопросы сокращения расходов воды на собственные технологические нужды, снизить утечки воды и расходы реагентов.На всех объектах ведется установка современного высокоэффективного энергетического оборудования, что позволяет существенно снижать потребление электроэнергии.Большое внимание уделяется решению экологических вопросов, совершенствованию методов очистки сточных вод за счет реконструкции аэротенков, модернизации цеха механической обработки осадков.2.2. Эффективность коммерческой деятельности предприятияОсновные показатели деятельности МУП «Водоканал» представлены в таблице 1.Таблица 1. Основные технико-экономические показатели деятельности МУП «Водоканал», 2011- 2013гг. показатели2011г.2012г.Темп роста,%2013г.Темп роста,%Темп роста 2010/2013,%157891011,00Выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг, тыс.руб.1022901125690522,8813259035,4929,62Себестоимость реализованной продукции, работ ,тыс.руб.1012802114530413,0811798053,0116,49Чистая прибыль,тыс.руб.622148159031,14867106,2839,37Численность работников, в том числе рабочих,чел.302431002,5131150,483,01Фонд оплаты труда,тыс.руб.10481013251426,431397625,4733,35Среднемесячная заработная плата на одного работника,руб.34,6542,7423,3544,864,9629,47Остаточная стоимость основных фондов,руб.394930639544540,133875590-1,99-1,87Фондоотдача, тыс.руб0,250,31240,349,6836,00Выработка на одного работника, тыс. руб/чел338,26405,4519,86425,654,9825,84Рентабельность производства, %6,147,1215,967,343,091,2Рентабельность осн. деятельности, %6,086,496,746,530,620,45Как видно из таблицы, наихудшие показатели у предприятия были в 2011 году. Наилучшие показатели по ключевым показателям (выручка, прибыль, рентабельность) были у предприятия в 2013 году. В 2012 году предприятие подняло работникам заработную плату, увеличило их число, увеличило основные фонды. Также в 2012 году компания вышла на положительные значения по темпам роста рентабельности. В 2013 году предприятие сохранило положительные темпы роста показателей. За три года выручка предприятия увеличилась на 29,62%, себестоимость на 16%, чистая прибыль на 39,3%. Показатели рентабельности за период улучшились: рентабельность производства на 1,2%, рентабельность деятельности на 0,45%.Коммерческую деятельность можно признать эффективной, но вместе с этим, у предприятия есть определенные проблемы, касающиеся отсутствия мощностей.Таблица 2 - Наличие (отсутствие) технической возможности доступа к регулируемым товарам и услугам, а также регистрация и ход реализации заявок на подключение к системе водоотведения№ п/пНаименование показателяЕдиница измеренияПериодПримечаниес 01.07.2012 -С 01.10.2012-с 01.07.2013 -30.09.201231.12.201230.09.20131Количество поданных и зарегистрированных заявок на подключениешт.20810780 2Количество исполненных заявок на подключениешт.455522 3Количество заявок на подключение, по которым принято решение об отказе в подключениишт.000Отказы по причине отсутствия резерва мощности отсутствуют,  т.к. Инвестпрограммой предусмотрены мероприятия по увеличение мощности централизованной системы водоотведения4Резерв мощности системы коммунальной инфраструктурытыс.