Анализ тенденций развития маркетинга в современном обществе

В ходе исследования были получены следующие результаты:
В центр современной рыночной экономики заключен покупатель (потребитель), поэтому система маркетинга и менеджмента объединяет все усилия для того, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности и спрос сторон, участвующих в обмене, именно на этой основе был сформирован маркетинг партнерских отношений. Так же основной тенденции является активизация международных маркетинговых усилий.
Кроме того, тенденция дальнейшей дигитализации (развития цифровых технологий) и виртуализации (новая экономика) сделала возможным перенос реального производственного процесса в виртуальное пространство. Это значит, что пространственно разделенные процессы создания стоимости эффективно координируются на международных рынках. Виртуализация охватывает от ...

Введение 3
1. Тенденции развития маркетинга в современном обществе 6
1.1. Маркетинг: понятие и этапы развития 6
1.2. Маркетинг партнерских отношений как тенденция развитие маркетинга организаций 9
1.3. Развитие международного маркетинга 11
2. Анализ тенденций развития маркетинга в ООО «НижБел» 19
2.1. ООО «НижБел»- создание, развитие, сфера деятельности 19
2.2. Маркетинговый анализ ООО «НижБел» 21
2.3. Предложения по совершенствованию развития маркетинга 33
Заключение 39
Список литературы 41

Современный бизнес - сложная и многогранная сфера деятельности, которая требует непрерывного развития, совершенствования, а значит, постоянного исследования и научного подхода к оценке его функционирования. Результаты деятельности во многом зависят от оперативности, точности в выявлении факторов риска, резервов повышения эффективности.
Складывающаяся сегодня в России общественно-экономическая ситуация, вызвала к жизни новые реалии и факторы, которые во многом являются определяющими в деятельности отечественных организаций. Поэтому таким важным моментом становится умение использовать современные подходы к использованию потенциала маркетинга информации, т.к. именно совершенствование менеджмента с позиций учета результатов маркетинговых исследований, внедрение комплексного управления маркети нговой деятельностью, как организацией, так и ресурсами, повышает и эффективность деятельности.
Эффективность деятельности предприятий является одним из главных условий развития России в современном мире, ее суверенитета и безопасности. От эффективности деятельности зависят уровень занятости, степень раскрытия интеллектуальных способностей разных слоев и территориальных групп населения, а также различия в уровне и качестве их жизни.
Сегодня, когда предприятия работают в динамично изменяющейся бизнес среде, для повышения эффективности их деятельности им необходима объективная информация о состоянии рынка как на макро уровне, так и ближайшей маркетинговой среде деятельности.
Характерными особенностями современных экономических отношений являются быстрая смена условий хозяйствования, появление новых форм эффективности, расширяющиеся масштабы бизнеса, стремление к максимизации прибыли, как наиболее надежного источника благосостояния и самой организации, и ее собственников.
Следовательно, вопросы маркетинговой деятельности современных российских организаций являются актуальными и значимыми.
Актуальность темы обусловлена тем, что в современных условиях необходимо формировать инновационный подход в маркетинге.
Проблема маркетинговых технологий, организации маркетинговой деятельности не теряет своей актуальности и является предметом анализа многочисленных исследований. Несмотря на большое количество работ, посвященных проблемам маркетинга и достаточно глубокую проработанность данных вопросов, существует множество аспектов, которые требуют дальнейших исследований и проработки этих аспектов в современной России.
Основополагающие моменты теории предпринимательства и теории маркетинга изложены в работах известных зарубежных экономистов М. Портера, П. Самуэльсона, Й. Шумпетера, Ф. Котлера, процесс стратегического планирования изучен Г. Минцбергом, Дж. Кеннетом и другими. Современные тенденции развития маркетинга в России отражаются в исследованиях отечественных ученых, среди которых можно отметить научные труды Е. Песоцкой, М. Голубковой, Р. Фатхутдинова и др.
Теоретической основой даного исследования стала концепция маркетинга, с позиции которой маркетинг выступает как средство выявления, удовлетворения нужд потребителей, создания и усиления преимуществ компании (Азоев Г., Воробьева И.В., Капусткин В.И., Пецольд К., Сутырин С.Ф. Маркитантов О.А. Медведева Т. и др.). Также в основу исследования был положены исследования таких маркетологов - практиков как: Аткинсон Д., Бернет Дж., Мориарти С., Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. и др..
Объектом исследования выступают тенденции развития маркетинга в современном обществе.
Предметом исследования является маркетинг в деятельности ООО «НижБел».
Цель исследования заключается в анализе тенденций развития маркетинга в современном обществе на примере маркетинговой деятельности ООО «НижБел».
Поставленная цель достигается решением следующих задач:
 Раскрыть сущность маркетинга и этапов его развития.
 Проанализировать маркетинг партнерских отношений как тенденция развитие маркетинга организаций.
 Проанализировать международный маркетинг.
 Проанализировать деятельность ООО «НижБел».
 Разработать предложения по развития маркетинга.

Оценка
Взвешенная
оценка
1.Экономические
2.Социокультурные
3.Политическо/правовые
4.Технологические
0,3
0,2
0,1
0,3
8
7
3
7
3,2
1,4
0,3
2,1
Итого:
1
15
7
Представим полученные данные в виде диаграммы на рисунке 2.4.
Рис. 2.5 -Оценка влияния факторов внешней среды на маркетинговую деятельность ООО «НижБел»
Самое большое влияние на деятельность ООО «НижБел» оказывают экономические факторы, которые выражаются в уровне экономического положения страны и, соответственно, платежеспособности и количестве клиентов ООО «НижБел». Затем идут технологические особенности строительной отросли.
Оценка влияния сил на рынке ООО «НижБел» представлена в таблице 2.5
Таблица 2.5
Оценка влияния факторов ближнего окружения ООО «НижБел» (модель Портера)
Факторы
Шкала от 1 до 5
Примечание
Давление конкурентов внутри отрасли
4
Давление конкурентов может выражаться в демпинге, слиянии
Угроза появления новых конкурентов
2
Появление на рынке новых конкурентов возможно, особую угрозу представляет расширение крупных компаний
Конкурентное давление поставщиков
5
Давление поставщиков может привести к росту цен, компания может снизить существенность угрозы путем выбора наиболее выгодных поставщиков
Конкурентное давление покупателей
3
Давление покупателей фирма может уменьшить путем роста ассортимента услуг
Угроза появления услуг - заменителей
1
Альтернативам пока нет
Профиль модели Портера относительно ООО «НижБел» представлен на рисунке 2.6.
Рис. 2.6. Профиль Портера относительно ООО «НижБел»
Таким образом, в маркетинговой деятельности ООО «НижБел» основном внимание должно быть направлено на поставщиков, конкурентов и покупателей.
В таблице 2.6 показаны факторы микросреды ООО «НижБел».
Таблица 2.6
Факторы микросреды ООО «НижБел»
Срез среды
Содержание
Кадровый срез
Найм производится из внешних источников, квалификация персонала высокая, аттестации не проводятся, мотивационная система документально не оформлена.
Кадрами предприятие обеспечено не полностью идет комплектование штата.
Уровень заработной платы средний.
Организационный срез
Организационная структура соответствует целям и задачам
Как регламенты используются правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции, карты бизнес-процессов и рабочих инструкций нет
Маркетинговый срез
Товар – востребован.
Ассортимент – широкий.
Цена - цены устанавливаются с ориентацией на конкурентов и нормой доходности.
Непроводятся маркетинговые исследования рынка.
Продвижение бессистемное, нет рекламной стратегии
Финансовый срез
Предприятие ищет инвестиционные источники для проекта строительства.
В таблице 2.7 выделим и количественно оценим факторы микросреды ООО «НижБел».
Таблица 2.7
Оценка факторов микросреды ООО «НижБел»
Факторы внутренней среды
Вес
Оценка
Взвешенная
оценка
1. Персонал
2. Организация труда
3. Операционная деятельность
4. Маркетинг
5. Финансы
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
8
5
9
3
7
1,6
1
1,8
0,6
1,4
Итого:
1
-
-
По итогам оценки видно, что слабыми сторонами являются маркетинг. Функции управление маркетингом осуществляются на 50 %.
По итогам анализа внешней и внутренней среды построена матрица SWOT-анализа ООО «НижБел».
Таблица 2.8
Матрица SWOT-анализа ООО «НижБел»
Сильные стороны (S)
Слабые стороны (W)
Опыт
Наличие высококвалифицированного персонала
Налаженная система поставок
Выгодное месторасположение
Недостаточный уровень клиентского сервиса
Недостаточный уровень развития каналов сбыта
Позиция в доле рынка
Слабое использование потенциала маркетинга
Возможности (О)
SO-стратегия
WO-стратегия
Расширение рынка сбыта
Увеличение количества партнеров по причине роста экономики региона
1,4-1Расширение
1,4-2Развитие системы продаж
1,4-1Создание и реализация маркетинговой стратегии
3-1,2Увеличение рыночной доли компании за счет продвижения
Угрозы (Т)
ST-стратегия
WT-стратегия
Замедление темпов экономического развития
Увеличение налогового пресса
Снижение доступности ипотечного кредитования
1,4-1Создание системы продвижения
2,3,4-2,3
2-3Создание системы электронного учета маркетинговой деятельности
2,3,4-1Расширение каналов маркетинговой воздействия
1-2,3Создание системы обратной связи с клиентами компании
1-1,3Развитие технологий
Рыночные возможности заключаются в расширении рынка, увеличении экономического потенциала в регионах присутствия и покупательской способности партнеров. Угрозы - возможное замедление темпов восстановления экономики, рост налогов сборов и ухудшение системы ипотечного кредитования.
На основании проведенного анализа составим итоговую таблицу оценки внешней среды ООО «НижБел» (табл. 2.9).
Важность фактора – оценивается важность фактора для предприятия, сумма оценок по этому столбцу по всем факторам должна равняться 1.
Оценка фактора – оценивается влияние фактора на предприятие.
Шкала оценки от 10 до 50: 10 – наименьшее влияние, 50 наибольшее.
Влияние фактора – в данном столбце ставится 1 если влияние фактора положительно или -1 если влияние фактора не благоприятное. Итоговая оценка – данный столбец вычисляется перемножением столбцов 2, 3 и 4, а затем суммируется.
Таблица 2.9
Итоговая таблица анализа внешней среды ООО «НижБел»
Фактор
Важность фактора
Оценка фактора
Влияние фактора
Итоговая оценка
1
2
3
4
5
1. Экономический
0,2
40
1
8
2. Политический
0,05
50
1
2,5
3. Технологический
0,1
30
1
3
4. Международный
0,05
30
-1
-1,5
5. Социальный
0,05
40
-1
-2
6. Экологический
0,05
20
1
1
7. Покупатели
0,3
40
1
12
8. Поставщики
0,1
30
-1
-3
9. Конкуренты
0,1
40
-1
-4
∑1
Итого
∑ 16
Таким образом, внешняя среда благоприятна для ООО «НижБел».
2.2. Экономический результат
Эффективность маркетинговой деятельности ООО «НижБел» можно охарактеризовать, проведя анализ результатов хозяйственной деятельности, персонала и доминирующей организационной структуры. Базой для проведения анализа финансово-хозяйственной деятельности является годовая отчетность ООО «НижБел» за 2011 и 2012 года.
Источниками информации для анализа основных экономических показателей хозяйственной деятельности ООО «НижБел» являются неопубликованные данные бухгалтерского, статистического и оперативного учета.
Таблица 2.10
Анализ основных экономических показателей деятельности ООО «НижБел» за 2010-2012гг.
Показатель
Периоды в годах
Отклонение 2012г.
от 2010г.
от 2011г.
2010г.
2011г.
2012г.
тыс. р.
%
тыс. р.
%
Розничный товарооборот, тыс. р.
6185,0
6519,0
8913,3
+2728,3
144,1
+2394,3
136,7
Валовой доход, тыс. р.
Средний уровень валового дохода, % к товарообороту
1234,2
20,1
1340,4
20,6
1845,1
20,7
+610,9
+0,6
149,5
103,0
+504,7
+0,1
137,7
100,5
Издержки обращения, тыс. р.
Средний уровень издержек обращения, % к товарообороту
837,0
13,5
946,9
14,5
1348,3
15,1
+511,3
+1,6
161,1
111,9
+401,4
+0,6
142,4
104,1
Прибыль от реализации товаров,
тыс. р.
Уровень прибыли от реализации, % к товарообороту
397,2
6,4
393,5
6,0
496,8
5,6
+99,6
-0,8
125,1
87,5
+103,3
-0,4
126,3
93,3
Налог на прибыль,
тыс. р.
95,3
94,2
119,2
+23,9
125,1
+25,0
126,5
Чистая прибыль, тыс. р.
Уровень чистой прибыли, % к товарообороту
301,9
4,9
299,3
4,6
377,6
4,2
+75,7
-0,7
125,1
85,7
+78,3
-0,4
126,2
91,3
Рентабельность продаж, %
6,4
6,0
5,6
-0,8
87,5
-0,4
93,3
Рентабельность валового
дохода, %
32,2
29,4
26,9
-5,3
83,7
-2,4
91,7
Рентабельность издержек
обращения, %
47,5
41,6
36,8
-10,6