Информированность пациента о состоянии своего здоровья, как фактор влияющий на качество медицинского обслуживания.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Желательно, чтобы специалисты в области обще¬ственного здоровья и здравоохранения, социологи, математики внесли свой вклад в институционализа-цию этой важной и перспективной научно-приклад¬ной отрасли знаний, а также в определение основных научных направлений социально-статистического анализа общественного здоровья. В этом отношении нельзя недооценивать ведущую координирующую и методологическую роль академической медицинской науки, а также ориентацию социальной статистики здоровья на запросы практического здравоохране¬ния. На основе проведенного социологического исследования были выявлены условия оказа¬ния медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях, явившиеся причиной низкого уровня социальной удовле¬творенности.
С целью повышения уровня со¬циальной удовлетвор ...

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ДОСТУПНОСТЬ И КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 6
1.1. КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ 6
1.2.ДОСТУПНОСТЬ И КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ И СРАВНЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ С РАЗВИТЫМИ СТРАНАМИ 7
1.3. ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 8
1.4.ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДОСТОВЕРНОЙ И ПОЛНОЙ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ СВОЕГО ЗДОРОВЬЯ 13
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 40

ВВЕДЕНИЕ
Обеспечение качества и социальной доступности медицинской помощи - одна из наиболее важных и наиболее сложно решаемых проблем здравоохранения. По определению Всемирной организации здравоохранения «гарантией качества медицинской помощи является обеспече¬ние каждому больному того комплекса диагностической и терапевтической по¬мощи, который привел бы к оптималь¬ным для здоровья этого пациента резуль¬татам, в соответствии с уровнем меди¬цинской науки». Исходя из этого, основ¬ным направлением организации качества медицинской помощи является обеспече-ние всех необходимых условий с целью удовлетворения потребностей населения в качественном медицинском обслужи¬вании на всех его этапах - от амбулатор-но-поликлинического звена до специали¬зированной помощи. Одним из инструментов управления спросом на медицинские услуги является информированность пациента о потребности получения данных услуг. Зачастую медицинскому учреждению трудно повлиять на спрос через существенное увеличение клиентской базы (пациентов). Этот показатель, как правило, зависит от большого количества факторов, ключевым среди которых является сезонность заболеваний. В данных условиях одним из более эффективных способов управления спросом является увеличение частоты обращений пациентов из уже сформированной клиентской базы медицинского учреждения.
Данный механизм управления спросом основан на обучении пациентов, как правильно пользоваться медицинскими услугами.Каждый раз, когда врач говорит пациенту не беспокоится о температуре 36,6 С, врач управляет спросом, так же, когда пытается дать пациенту понять, что антибиотики неэффективны против вирусной инфекции и каждый раз, когда говорит: «Если вам не становится лучше через неделю, звоните в клинику». Хотя цель обучения пациентов, как правило, рассматривается, как повышение внимания к терапии и снижение рисков для здоровья, управление спросом всегда было неотъемлемой частью этого обучения.
«Пациент, который понимает о состоянии своего здоровья и перспективах лечения, может уменьшить врачу проблемы телефонными звонками и увеличить посещаемость врачебной практики другими пациентами», — говорит Томас Дж. Вайда, доктор медицинских наук, медицинский директор Penn State Geisinger Health Group в городе Херши, штат Пенсильвания, а также членСовета редакторовFPM [8, с. 12].
Но управление спросом через информированность пациента - это не только способ удержать пациента в клинике, но это и сохранение его здоровья, а, следовательно, его приверженность к клинике.
По мнению С.Э. Голдберга, доктора медицинских наук, для опре-деления спроса на услуги и реализации программы по его увеличению, следует выявить основные препятствия для эффективной работы с целевым потребителем, среди которых — отсутствие осведомленности пациентов о преимуществах профилактических мероприятий. Способствовать его формированию могли бы такие инструменты поддержки как печатные брошюры для просвещения пациентов.
«Информируя пациента и позволяя ему принять решение о лечении, вы возлагаете часть ответственности на пациента», - говорит Фалво, директор отделения психологии поведения при Департаменте семейной медицины и сообщества в университете Южного Иллинойса в городе Карбондейл, штат Иллинойс, и автор«Эффективное обучение пациента: Руководство для самообучения»(Gaithersburg, Md: Aspen, 1994).«Если что-то пойдет не так, пациент будет реже винить вас за отрицательный результат» [8, с. 21].
Таким образом, в качестве первой задачи по повышению уровня информированности пациента, может рассматриваться перечень вопросов, в соответствии с которыми пациент должен быть информирован.
Цель исследования: Изучить особенности информированности пациентов о состоянии своего здоровья, а так же качество медицинского обслуживания.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть доступность и качество медицинской помощи в Российской Федерации.
2. Выделить методы оценки и источники информации о доступности и качестве медицинской помощи в Российской Федерации.
3. Провести исследование информированности пациентов о состоянии своего здоровья, а так же качество медицинского обслуживания.
4. На основании полученных результатов разработать рекомендации.