Решения как результат консенсуса интересов непосредственных участников бизнеса

Бизнес деятельность — это деятельность по купле-продаже имущества с целью получения прибыли или иной выгоды. Она является составной частью производственно-хозяйственной деятельности любого предприятия-товаро¬производителя или обособливается в самостоятельный вид деятельности (торговля, в том числе биржевая, торговое по¬средничество, банковская деятельность и т.д.). В диверси¬фицированных компаниях бизнес деятельность, как правило, является составной частью их производственно-хозяйственной деятельности (промышленно-торговые ком¬пании, промышленно-финансовые группы), а также допол¬няется бизнес деятельностью, непосредственно не связанной с производственным процессом (купля-продажа активов, в том числе производственных активов, и ценных бумаг, финансовый лизинг и т.д.).
Участниками бизнеса ...

Введение 3
Глава 1 Сущность и отличительные черты консенсуса в бизнес-среде 6
1.1 Отличительные черты бизнеса и его участники 6
1.2 Особенности консенсуса как способа принятия решения 9
1.3 Условия для достижения консенсуса 13
1.4 Этапы принятия решений через консенсус 16
Глава 2 Принятие решения в условиях неопределенности 23
Заключение 28
Список литературы 30

Актуальность темы. Что же такое бизнес? Четкого ответа на этот вопрос рос¬сийское законодательство на данном этапе развития рыноч¬ных отношений не содержит. В экономической литературе имеется несколько понятий термина «бизнес». Так, Алан Хоскинг, автор «Business studies» — одного из многих сис¬тематических изданий Холборнского колледжа (Лондон), дал следующее определение: «Бизнес — это деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями или ор¬ганизациями по извлечению природных благ, производству или приобретению и продаже товаров или оказанию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или организаций». Бизнес как процесс предполагает определенные функции: ведение финансов и учета, кадровое и материально-техническое обеспечение, произв одственную деятельность, маркетинг, научно-исследовательские и проектные работы.
Другие экономисты рассматривают бизнес как вид кон¬кретной экономической деятельности, организованной в рамках определенной структуры, целью и результатом ко¬торой является получение дохода.
Любой бизнес, таким образом, имеет свою экономико-организационную форму в виде предприятия. Предпри¬ятие, стремясь выделиться на рынке из среды подобных, создает и регистрирует свои отличия в виде фирменного названия и атрибутов. Здесь понятие бизнеса шире: бизнес рассматривается не только как процесс деятельности, но и как объект собственности, который можно продать, зало¬жить, застраховать, завещать. В этом случае бизнес стано-вится объектом сделки, товаром.
Бизнес деятельность осуществляется бизнес организа¬циями — юридическими лицами, преследующими извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности (хо¬зяйственными товариществами и обществами, производ¬ственными кооперативами, государственными и муници-пальными унитарными предприятиями). Некоммерческие организации (финансируемые собственником учреждения, потребительские кооперативы, общественные и религиоз¬ные организации, благотворительные и иные фонды и т.д.) также могут осуществлять бизнес деятельность, но лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствует этим целям. Не¬коммерческие организации не имеют извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и не распре¬деляют полученную прибыль между участниками, а направ¬ляют ее на достижение своих основных целей.
Принятие решений через консенсус – творческий и динамичный способ добиться согласия внутри группы людей, независимо от ее размера. Вместо простого голосования, когда большинство получает полную победу над несогласными, консенсус позволяет найти решение, которое каждый активно поддерживает или, как минимум, считает приемлемыми.
Такой подход гарантирует, что будут учтены все мнения, идеи и потребности. Консенсус – это не компромисс и не единодушие. Сообщество, которое ищет консенсус, идет дальше – используя лучшие идеи и учитывая основные потребности в группе, пытается выработать неожиданные и творческие решения.
Консенсуса можно достичь в разных условиях и обстоятельствах – в небольшой группе, в локальном сообществе, в профессиональном коллективе и даже в масштабе целой страны или какого-то другого крупного территориального образования. Процесс поиска консенсуса может меняться в зависимости от размера группы и других факторов, но базовые принципы везде одинаковые.
Цель курсовой работы – исследования решения как результат консенсуса интересов непосредственных участников бизнеса.
Задачи курсовой работы:
- рассмотреть теоретические подходы к бизнесу,
- проанализировать непосредственных участников бизнеса,
- рассмотреть процесс принятия решения на основе консенсуса.
- провести исследование принятие решения в условиях неопределенности.
Объект курсовой работы – решения в бизнес среде.
Предмет курсовой работы – особенности и закономерности решения как результат консенсуса интересов непосредственных участников бизнеса.

Если потребность мала или товар плох и не удовлетворяет потребность, то и прибыль будет мала или не будет получена вообще. Таким образом, коммерческая деятельность связана с поиском потребностей, удовлетворение которых принесло бы предприятию прибыль. Этот поиск осуществляется в рамках маркетинга — одной из основных функций предприятия .Для чего нужна прибыль. Прибыль нужна коммерческой организации для развития производства в интересах удовлетворения дальнейших, в том числе новых, потребностей. Она непосредственно инвестируется в развитие производства или служит для стимулирования инвесторов. Предприятия должны осуществлять рациональную политику в области распределения оставшейся в их распоряжении после уплаты налогов и процентов по кредитам чистой прибыли. В акционерных обществах в этихцелях разрабатывается дивидендная политика общества, которая рассматривается в первую очередь как решение о финансировании инвестиций :Дивидендная политика не относится непосредственно к коммерческой деятельности и является одной из функций стратегического управления предприятием. Но она определяющим образом зависит от результатов поиска потребностей, на удовлетворение которых направлена деятельность предприятия.Для чего нужен поиск потребностей. Поиск потребностей должен дать ответ на вопросы: где (на каком рынке), в каких товарах (или в каком имуществе) и каком объеме имеется потребность? Каковы требования потребителя к товарам? Насколько устойчив спрос на те или иные товары? Каковы перспективы роста спроса и перспективы рентабельности на различных рынках? Какова интенсивность конкуренции на них? В зависимости от ответа на эти вопросы предприятия специализируют или диверсифицируют свою деятельность, определяют направления развития товаров и технологий, разрабатывают свою ассортиментную политику, выбирают стратегию роста потенциала компании, в том числе масштабов производства (интенсивный рост, ограниченный рост, сокращение, сочетание различных стратегий), свою маркетинговую стратегию и стратегию конкуренции на рынке (в частности, при создании новой продукции), осуществляют стратегическое планирование и выбор стратегических позиций в конкуренции. В свою очередь, выбор этих стратегий предопределяет поле (набор областей) коммерческой деятельности предприятия .Таким образом, бизнес – это приносящая доход деятельность граждан, имеющих собственность. Кроме того, бизнес – это и совокупность отношений между всеми его участниками, образующими команду единомышленников с целью получения дохода, прибыли, развития фирмы, предприятия, организации .Участниками бизнеса выступают следующие группы людей:1) собственно предприниматели, т. е. лица, осуществляющие инициативную деятельность на свой риск, под свою экономическую и юридическую ответственность, а также коллективы предпринимателей. Деловой интерес участников бизнеса первой группы – получение доходов – реализуется через производство и реализацию продукции. В процессе своей деятельности они вступают в деловые взаимоотношения, а также в отношения с другими участниками бизнеса, образуя в итоге сферу предпринимательского бизнеса. Последняя включает три компонента: производство продукции, коммерцию (торговлю) и коммерческое посредничество.Бизнес нельзя сводить лишь к коммерции (торговле) и коммерческому посредничеству. Бизнес – это прежде всего производство, составляющее основу любой экономики.2) индивидуальные и коллективные потребители продукции, предлагаемой предпринимателями, а также коллективы потребителей, образующих свои союзы, ассоциации и т. п.Деловой интерес участников бизнеса этой группы – приобретение товаров и услуг. Он реализуется посредством налаживания контактов с производителями и продавцами продукции на основе взаимной выгоды. Если для предпринимателей выгодой является доход, то для потребителей – товар или услуга, удовлетворяющие их потребности. Реализуя свои потребительские интересы, эта группа участников бизнеса образует сферу потребительского бизнеса;3) работники, осуществляющие трудовую деятельность по найму, на контрактной или иной основе, а также их профессиональные союзы. Деловой интерес участников бизнеса третьей группы – извлечение доходов – реализуется посредством работы в фирме, организации, на предприятии. Если для предпринимателей выгодой в сделках является конечный доход фирмы, то для наемных работников – личный доход, получаемый в результате выполненной работы. Реализуя свои интересы, данная группа участников образует сферу трудового бизнеса;4) государственные органы, учреждения и организации, когда они выступают непосредственными участниками сделок. Речь идет о предоставлении правительственных заказов предпринимателям, определении цен, состава и объема льгот при их выполнении и т. д. В таких случаях государственные органы являются равноправными партнерами других участников бизнеса. Деловой интерес участников этой группы – осуществление общегосударственных программ (научно-технических, научно-производственных, социальных и др.) в целях удовлетворения потребностей как государства в целом, так и всех его граждан. Принцип взаимной выгоды при таких сделках следующий. Фирмы стимулируются государством для участия в этих программах, а государство получает возможность реализовать их на практике, образуя в конечном счете сферу государственного бизнеса.Глава 2 Принятие решений на основе консенсуса в бизнес среде2.1 Особенности консенсуса как способа принятия решения Способ принятия решений – важная характеристика любого общества. Он влияет на все аспекты нашей жизни, включая работу, медицинское обслуживание и т.п. Он него зависит, живем ли мы в мире или находимся в состоянии войны с другими странами . Многие из нас выросли с мыслью, что принятая в западном мире система голосования является высшим проявлением демократического устройства. Но выходит так, что во многих странах, где громко кричат о достоинствах демократии, многие люди больше не стремятся воспользоваться своим правом голоса. Они просто не видят в этом смысла, потому что почти все важные решения все равно принимаются в узком кругу самых влиятельных бизнесменов и политиков.Выбирая себе лидеров, обычные люди лишаются всякой власти, поскольку передают ее в руки узкой группы людей, чьи интересы не имеют ничего общего с их собственными. Вместо того, чтобы реально участвовать в принятии решений, нам предлагают 20 раз в жизни сходить на выборы, чтобы подарить свой голос очередному кандидату в президенты или члены парламента. Согласитесь, что это далеко не одно и то же. Существует множество ситуаций, где демократические принципы работают плохо или не работают совсем. Например, на работе или на учебе, где мы оказываемся частью жесткой иерархической системы; рядовые сотрудники или студенты, как правило, лишены возможности выбирать своих начальников и наставников, они не участвуют в принятии решений и фактически никак не влияют на положение дел в учреждении, где проводят большую часть жизни. Или представьте себе ситуацию, когда в каком-то городе, вопреки желаниям местных жителей, вырубают лес, чтоб проложить автомагистраль. Очевидно, что это не имеет никакого отношения к демократии – все решают статус, власть и деньги.На первый взгляд, работа в небольших группах, где каждый имеет право голоса, позволяет сделать процесс принятия решений поистине демократическим. Однако по ходу голосования возникают две группы – победители и проигравшие, и идеи и потребности последних попросту игнорируются. Это благодатная среда для развития конфликтов. Воля большинства трактуется как воля всей группы, а меньшинству предлагается признать этот факт как данность, даже если принятое решение противоречит их убеждениям и ключевым потребностям. Большинство считает, что проще навязать свое решение меньшинству, нежели искать другое решение, которое будет устраивать всех. Бывает, что люди сами соглашаются подчиниться большинству, но если они оказываются в меньшинстве снова и снова, то начинают терять контроль над собственной жизнью. Яркий пример несовершенства этой системы – уголовное преследование людей, уклоняющихся от военной службы, принятое во многих “демократических” странах Европы. Голосование позволяет группе принимать самые спорные решения в предельно короткие сроки, но не дает гарантий, что такие решения будут мудрыми или хотя бы морально приемлемыми. Вспомним, что в свое время большинство европейцев и жителей Северной Америки одобряли рабство.Однако у метода принятия решений большинством голосов есть альтернатива .К счастью, в повседневной жизни мы вступаем не только в капиталистические, принудительные и иерархические отношения. Когда мы свободны от этих рамок, то наслаждаемся компанией других людей и многое получаем от общения с ними. Однако мало кому приходит в голову, что и общество в целом может функционировать похожим образом.Многие придерживаются мнения, что голосование – это нормальный способ демократического контроля над принимаемыми решениями. Зачастую представляется, что этот способ единственный. Однако идея о его несовершенстве не нова. Борцы за социальные перемены давно осознали, что ключ к созданию общества нового типа – это изменение способа принятия решений. Если мы мечтаем о лучшем обществе, где каждый может получить доступ к власти, контролировать свою жизнь, удовлетворять свои потребности и блюсти интересы, то нам нужен новый механизм поиска решений, который учитывает право личности на самоопределение, поощряет взаимопомощь и помогает заменить конкуренцию сотрудничеством. Альтернатива существующей системе уже появилась, она прорастает сквозь брусчатку государственной власти и корпоративного контроля. Надо только научиться распознавать эти ростки нового общества. Бездомные заселяют пустующие здания и превращают их в общежития, рабочие выкупают собственное предприятие и управляют им на коллективных началах, садоводческие товарищества вместе выращивают овощи. Стоит лишь начать поиски, как обнаружатся сотни живых примеров кооперативной организации. Многие из них строят свою деятельность на принципах консенсуса.Люди должны иметь полный контроль над своей жизнью, а власть – принадлежать всем людям, а не концентрироваться в руках единиц. Человек вправе определять собственное будущее и участвовать в создании коллективного будущего на равных с другими . Мы хотим иметь как можно больше личных свобод, но вместе с тем мы существуем в социуме и во многом от него зависим. Это значит, что нам необходимо найти баланс между личными нуждами и желаниями общества. Добиться этого нам позволяет совместный поиск решений, процесс, который строится на уважении, доверии, кооперации и взаимопомощи. В основе консенсуса лежит уважительный диалог между равными. Важно научиться работать сообща, а не друг против друга. Консенсус – это поиск решений, которыми довольны все без исключения. Это ситуация, в которой нет “проигравших”, поэтому повышается вероятность того, что принятое решение будет успешно воплощаться в жизнь. Консенсус предполагает, что каждый член группы вправе не только участвовать в принятии решений, но и способен заблокировать решение, с которым не согласен. Это означает, что участники группы не смогут проигнорировать несогласное меньшинство и будут вынуждены искать решение, которое удовлетворит всех. Ни одно решение не может быть принято против воли отдельной личности или меньшинства. Группа должна постоянно подстраиваться под запросы всех своих членов. Консенсус дает возможность всем участникам сообщества активно участвовать в принятии решений и обеспечивает равномерное распределение власти. Он не только выгоден отдельным членам группы, но и становится мощным инструментом сплочения людей. Принятие решений через консенсус – идея не новая. В том или ином виде она использовалась уже не раз и доказала свою работоспособность. Например, этот принцип использовала так называемая Лига Ходеносауни, образованная до прихода европейцев в Северную Америку племенами каюга, мохоки, онеида, онондага и сенека, а также христианская община гернгутеров (1741-1760) и французская производственная коммуна Буамондо (1941-1972). Христиания, автономный район Копенгагена, управляется силами его обитателей начиная с 1971 года. Консенсус лежит в основе работы многих жилищных кооперативов и социально-ориентированных предприятий. Среди известных примеров – “Грин сити”, оптовый продавец экологически чистых продуктов из Шотландии, и “Радикал рутс”, сеть жилищных и рабочих кооперативов в Англии. Многие анархисты, экологические активисты, борцы за мир и социальную справедливость также считают принятие решений через консенсус необходимым элементом своей деятельности. Они верят, что средства должны быть адекватны цели и соответствовать их представлениям о свободном эгалитарном обществе. Метод поиска решений через консенсус не раз использовался во время всевозможных массовых акций, включая выступления против ВТО в Сиэтле в 1999 году, протесты во время саммита восьмерки в Шотландии в 2005 году, а также в лагерях против изменения климата в Англии, Германии, Австралии, Голландии и в других странах.2.2 Условия для достижения консенсусаМетоды работы в группе могут варьироваться, но, независимо от местных особенностей, существуют общие условия, которые помогают найти консенсус.Общая цель: важно, чтобы все участники встречи разделяли общие цели и были готовы вместе работать над ее достижением. Это может касаться как участия в каком-то конкретном мероприятии, так и усилий, направленных на создание более справедливого мира. Не жалейте времени, чтобы детально обговорить ваши цели и обдумать, как их можно достичь. Если в дальнейшем вы обнаружите, что у вас возникли какие-то расхождения во взглядах, вернитесь к обсуждению общей цели – это позволит сфокусироваться на главном и сплотить группу.Желание найти консенсус: вам потребуется терпение и преданность идее консенсуса. Не стесняйтесь открыто заявить, чего вы хотите, а чего нет, и будьте готовы выслушать мнение других людей. Вы должны быть готовы изменить свою позицию, гибко воспринимать альтернативные предложения и при необходимости произвести переоценку своих потребностей. При возникновении трудностей всегда есть искушение вернуться к системе простого голосования. Но на самом деле различия во взглядах – не проблема, а преимущество, позволяющее выработать более эффективное и творческое решение проблемы. Настоящие проблемы возникают, когда кто-то из участников процесса начинает втайне мечтать о возвращении к системе голосования. Такой человек только и ждет повода сказать: “Я же говорил, что это не сработает”.Доверие и открытость: необходимо поверить, что другие участники искренне преданны идее консенсуса и не станут использовать обсуждение в своих целях или заниматься манипуляциями. Если мы подозреваем, что другие участники процесса ставят свои интересы впереди интересов всей группы, то занимаем оборонительную позицию и сами ведем себя ничуть не лучше. Нам начинает казаться, что это единственный способ защитить свои интересы. Поиск консенсуса предполагает открытость – вы должны научиться высказывать свои желания (чего вам хочется) и потребности (то, что вы считаете необходимым условием поддержки общего решения). Требуется время, чтобы научиться отличать свои желания от потребностей. Мы привыкли жить по принципу «победитель получает все, а проигравший – ничего», поэтому мы склонны преувеличивать – в этом случае мы создаем себе возможность для «торговли» с оппонентом. Однако в случае с консенсусом откровенность куда полезней, потому что позволяет группе собрать информацию, необходимую для выработки удобного всем решения.Достаточное количество времени для обсуждения и принятия решений: потратив время сейчас, вы сэкономите его в будущем.Понятный процесс: важно, чтобы все участники встречи понимали суть процесса. Есть несколько вариантов принятия решений через консенсус. Даже если вы имеете большой опыт в этом деле, он может существенно отличаться от опыта других людей. Надо предварительно разъяснить друг другу используемые при обсуждении жесты и другие технические моменты.Активное участие: если мы хотим получить решение, которое всех устраивает, нельзя отсиживаться в углу. Внимательно слушайте участников дискуссии и выражайте собственные мысли и чувства по поводу обсуждаемой темы.Хорошая координация: когда группа больше, чем горстка людей, или вам предстоит принять сложное, комплексное решение, назначьте координаторов, чтобы процесс шел более гладко. Хорошая координация помогает группе работать гармонично, творчески и демократично. Она обеспечивает достижение поставленных задач и выполнение решений. Если группа небольшая и координатора в ней нет, его функции равномерно ложатся на всех ее участников. А при выборе координатора важно, чтобы он пользовался поддержкой всей группы.Поначалу может оказаться, что ваша группа не удовлетворяет всем описанным выше условиям, но это не повод сдаваться! Многое приходит с опытом. Например, если вы еще не договорились о вашей общей цели, то используйте принцип консенсуса для ее поиска. А если хромают навыки координации, старайтесь почаще тренироваться, воспользуйтесь нашими рекомендациями или посетите специальный тренинг.Ключом для достижения консенсуса является четкое изложение запросов всеми членами группы, осознание общих взглядов и совместный поиск решений по вопросам, вызывающим разногласия. Интересно посмотреть , как эволюционирует дискуссия во время принятия решений через консенсус. Вначале она расширяется, так как люди приходят на обсуждение с разными взглядами и идеями. Это создает почву для широкой дискуссии (средняя часть), по ходу которой рассматриваются все возможные варианты, и люди получают шанс понять проблемы друг друга. Это может быть неспокойный и очень трудный этап – люди будут бороться с очень разными идеями. В конце концов группа находит точки соприкосновения и исключает некоторые варианты, соединяя все полезные идеи воедино. Третий этап показывает сближение всех участников дискуссии и как результат – принятие решения.2.3 Этапы принятия решений через консенсусЕсть очень много моделей принятия решений через консенсус. Некоторые группы выработали очень детальную процедуру, другие предпочитают более стихийный процесс. Изложенная ниже процедура содержит этапы, характерные для большинства моделей, и подходит, в том числе, для выработки сложных и комплексных решений.Шаг 1: Внесите на рассмотрение проблему и объясните ее суть. Этот первый этап критичен для удачного начала. Хорошее введение сфокусирует собрание на обсуждении общих проблем, даст людям необходимую информацию для принятия решения. Не стоит форсировать этот этап: потратив время на то, чтобы ввести всех участников в процесс обсуждения, вы сэкономите время в будущем.Объясните, в чем заключается проблема и почему ее стоит обсуждать. Это может сделать координатор, человек, который поднял эту проблему, или тот, кто знает о проблеме и ее предыстории.Поделитесь всей релевантной информацией. По возможности заранее изложите ее в виде конспекта и раздайте его людям, чтобы они могли обдуать проблему и подготовиться к обсуждению.Придите к общему соглашению относительно цели и порядка дискуссии.