Исследование рынка ветеринарных услуг.

Таким образом, нами был рассмотрен рынок ветеринарных услуг Москвы, представленный следующими предприятиями:
 МаксиВет
 Зоовет
 Биоконтроль
 МедВет
 ВетЧип
 АБ-Вет
Клиентами на данном рынке выступают как физические, так и юридические лица. Так рынок представлен как B2B, так и C2C моделями.
Основными барьерами рынка являются:
 стартовый капитал для организации бизнеса;
 необходимость получения лицензий на ведение различных видов медицинской деятельности.
В результате было выявлено, что рыночная власть отдельных предприятий проявляется значительно.

...

Введение 3
Первый этап 4
Второй этап 8
Третий этап 15
Четвертый этап 26
Заключение 30
Список литературы 31

Введение

Рассмотрим рынок ветеринарных услуг на примере Москвы. Данный рынок представлен предприятиями, предоставляющими платные ветеринарные услуги. Мы будем рассматривать частный сектор ветеринарных предприятий.
Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании данных.
В процессе исследования нами были изучены работы различных авторов.
Целью работы является исследование рынка ветеринарных услуг в Москве.
Задачи, требующие решения для достижения данной цели:
 определение границ рынка;
 исследование основных потребителей и производителей услуг на рынке;
 исследование сегментирования рынка;
 определение основных игроков на рынке;
 выявление емкости рынка;
 определение концентрации фирм на рынке;
 исследование барье ров на рынке;
 разработка стратегий поведения фирм.
Объект работы – рынок ветеринарных услуг. Предмет – потребители и производители на рынке ветеринарных услуг Москвы.
В исследовании использовались следующие методы: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа.

Таблица 6Исходные данные для построения конкурентной карты рынка Конкурентырыночная доля 2012рыночная доля 2013темпы прироста«Биоконтроль»0,130,140,03«МедВет»0,150,130,02«24Х7»0,140,160,03«АБ-Вет»0,130,150«Белый клык»0,140,170,03«Сопико»0,180,170Среднее арифметическое0,15Среднеквадратичное отклонение0,015Нижнее значение0,14Верхнее значение0,16Из таблицы 6 получаем данные для распределения ближайших конкурентов по группам (таблица 7). Таблица 7Конкурентная карта рынка для ДингоТемпы прироста доли рынкаКлассификационные группыЛидеры рынка (РД больше 0,16)Фирмы с сильной конкурентной позицией (0,16 – 0,15)Фирмы со слабой конкурентной позицией (0,15 – 0,14)Аутсайдеры рынка (РД меньше 0,14)1234Фирмы с быстро улучшающейся позицией (более 0,01)1«МедВет»«Биоконтроль»«24Х7»«Белый клык»Фирмы с улучшающейся позицией (более 0,0)2Фирмы с ухудшающейся позицией (от 0 до - 0,01)3«Сопико»«АБ-Вет»Фирмы с быстро ухудшающейся позицией (менее -0,01)4Таким образом, рассматриваемая компания сегодня является лидером рынка с улучшающейся позицией. Аутсайдерами являются «Биоконтроль», «24Х7», «Белый клык», но в связи с достаточно быстрым ростом рынка может выйти в лидеры. «АБ-Вет» занимает стабильную долю рынка.Теперь проведем анализ конкурентоспособности Динго в сравнении с ближайшими конкурентами с помощью дифференцированного метода, основанного на использовании единичных показателей конкурентоспособности, т.е. анализе товара и базы сравнения. Формулы, используемые в данном методе [ REF _Ref385436888 \r \h 5, c. 150]:Qi = Pi/Pio*100, (1)Где Qi – единица, показывающая коэффициент конкурентоспособности;Pi – величина i – параметра продавца;Pio – величина i – параметра конкурентаIi = ∑Qi, (2)Ii – сводный индекс конкурентоспособностиK= Ii/n, (3)Где К – сводный коэффициент конкурентоспособности;N – количество параметровВ таблице 8 приведен перечень параметров для анализа конкурентоспособности компаний.Таблица 8Основные параметры для оценки конкурентоспособности компанийПараметры«Дингои»«Сопико»«МедВет»Ассортимент 284228184Качество, балл (5 – высокое, 4 – среднее, 3 - низкое)435Уровень цен, балл (3 – высокое, 4 – среднее, 5 - низкое)345Маркетинговая деятельность (реклама, продвижение) (постоянная – 5, разовая - 3)555Известность бренда/предприятия(5 – высокое, 4 – среднее, 3 - низкое)453Наличие элементов бренда (упаковка, фирменный стиль и т.д.) (есть- 5, нет - 3)553Количество кабинетов, ед.534Техническое оснащение, балл (5 – высокое, 4 – среднее, 3 - низкое)544Проведем попарное сравнение Динго с выбранными компаниями. В табл. 9 рассчитаны показатели конкурентоспособности «Динго» и «Биоконтроль». Таблица 9Расчет коэффициента конкурентоспособности «Динго» и «Сопико»Показатели«Динго»«Сопико»QiАссортимент , балл284228124,6Качество, балл 43133,3Уровень цен, балл 3475,0Маркетинговая деятельность (реклама, продвижение) 55100,0Известность бренда/предприятия 4580,0Наличие элементов бренда (упаковка, фирменный стиль и т.д.) 55100,0Количество торговых точек, ед53166,7Техническое оснащение, балл 54125,0Суммарный индекс904,6Сводный индекс КСПТак, конкурентоспособность компании «Динго» выше, чем компании «Сопико». Для «Динго» остается только поддерживать свои позиции, отслеживать технические и законодательные изменения в сфере.Третий этапКлиника работает шесть дней в неделю по 12 часов в день (т.е. врачи работают два через два по 12 часов). Прием с клиническим обследованием и предварительной постановкой диагноза занимает у врача 15-20 минут, а лечение и операции в среднем 40 - 60 минут. Следовательно, за смену при оптимистичных условиях можно провести 12 операций, при среднем прогнозе 18 приемов и 7 операций, а при пессимистичных 36 приемов.Таким образом, производственная мощность ветеринарного оборудования при шестидневной загрузке по 12 часов составит при оптимистичных условиях 72 операции в неделю, 288 операций в месяц.При среднем прогнозе в неделю 108 приемов и 42 операции, в месяц – 432 приема и 168 операций. При пессимистичных условиях 216 приемов в неделю, в месяц – 864.В настоящие время на рынке поставки ветеринарного оборудования и материалов в Москве и Санкт-Петербурге работает около 100 фирм. Из них наиболее крупными и заслуживающими доверие являются:ООО «Ветдоктор» (г.Санкт-Петербург);ООО «Роял Конин» (г.Москва);ООО «Ветеринарное оборудование» (г.Москва).Цены на ветеринарные материалы и оборудование устоялись, они привязаны к курсу доллара США – 25 рублей за 1 доллар США.Сроки поставки обычно не превышают 24 часов.В ветеринарии себестоимость услуги складывается из стоимости расходных материалов и издержек, связанных с обеспечением функционирования клиники. Единых норм по нормированию стоимости работы врачей – специалистов не существует. Обычно заработная плата врача составляет от 3%.Стоимость расходных материалов сильно варьируется в зависимости от физико-химических свойств материалов, выполняемого объема работ, клинической стадии заболевания и т.д. В среднем себестоимость материалов для обследования составляет 50 – 100 руб., а для лечения и проведения операций 500 – 800 руб. Структура издержек за месяц показана в таблице 10 [ REF _Ref385436912 \r \h 4, c. 215].Таблица 10Издержки клиники в расчете на месяцНаименованиеСумма (руб.)Постоянные издержкиПогашение кредита111 948Коммунальные платежи (свет, тепло, горячая вода, пожарная охрана, сигнализация)20 000Заработная плата непроизводственного персоналаа. генеральный директор30 000б. бухгалтер15 000в. медсестра (2 чел.)8 000 *2 = 16 000г. администратор (2 чел.)12 000*2 = 24 000д. Продавец (2 чел.)10 000*2 = 20 000ж. уборщица5 0003. Амортизационные отчисления28 115ИТОГО (постоянных издержек)270 073II. Переменные издержки**Расходные материалы230 400Заработная плата врачей (от 3 выручки)***25 920 (4% от выручки)*4 = 103 680ИТОГО (переменных издержек)334 080III. ВСЕГО ИЗДЕРЖЕК604 153** – Переменные издержки приведены с учетом оптимистического сценария.*** – Главный ветеринарный врач, 1-ый и 2-ой ветеринарный врач имеют 3% от выручки.Поскольку количество расходных материалов заметно отличается при различных формах заболеваний, принят следующий метод расчета при использовании наиболее дорогостоящих материалов и дополнительных сервисных услугах. Врач вырабатывает в день 12 операций 800 руб. - 9 600 руб. Итого за месяц – 230 400 руб. На первоначальном этапе (до получения прибыли) издержки можно сократить за счет постоянных (заработная плата генерального директора и бухгалтера).Исходя из потребности в капитале и условий создания частных предприятий в Российской Федерации, регулируемых законами РФ, наиболее приемлемой организационной формой предприятия является Общество с ограниченной ответственностью с одним учредителем, который владеет 100% уставного капитала. Схема управления клиникой представлена на рис. 2. Штатное расписание административно-управленческого персонала приведено в таблице 11.Полномочия учредителя определяются уставом организации.К функциям главного ветврача помимо выполнения лечебных функций, относится:– управление ветеринарным персоналом клиники;– контроль над качеством оказываемых услуг;– контроль потребности клиники в ветеринарных материалах.К функциям ветеринарной сестры помимо выполнения сестренских обязанностей относится:– контроль выполнения мероприятий дезинфекции;– контроль стерильности инструментов и оборудования.Генеральный директорБухгалтерГлавный ветеринарный врачВрачебный персонал 3 челСестринский персонал 2 челАдминистратор 2 чел.УборщицаПродавец 2 челРис. 2. Организационная структура фирмыТаблица 11Штатное расписание административно-управленческого персоналаДолжностьЧисло человекОклад, руб.Годовой ФОТ, руб.Отчисления, руб.Генеральный директор130 000360 00050 400Главный бухгалтер115 000180 00025 200Главный ветврач1По договору*1-ый ветврач1По договору*2-ой ветврач2По договору*Ветеринарная сестра216 000192 00026 880Администратор224 000288 00040 320Продавец220 000240 00033 600Уборщица15 00060 0008 400ИТОГО12110 0001 320 000184 800* 3% от выручки в зависимости от выработки. При оптимистических условиях з/п ветеринарных врачей 25 920*4 = 103 680 руб. в месяц. Годовой ФОТ 311 040*4 = 1 244 160 рублей – отчисления 174 182 рублей. Итого по отчисления при оптимистических условиях – 358 982 рублей.К функциям главного бухгалтера относятся:– ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с национальными стандартами и нормативными актами, действующими в РФ;– предоставление налоговой, финансовой и статистической отчетности в сроки и органы, установленные действующим законодательством;– предоставление ежегодного отчета в органы правления обществом.Для оказания всего планируемого объема ветеринарной помощи необходимо привлечь высококвалифицированных специалистов. Которые имеют высшее ветеринарное образование и действующие сертификаты.Предпочтение будет отдаваться молодым специалистам, имеющим стаж по специальности не мене 3 лет и опыт работы в коммерческих фирмах. Основной мотивацией к работе будет высокая заработная плата, увеличивающаяся при перевыполнении плана и работа в коллективе единомышленников.Работа ветеринарной клиники планируется в две смены с 10.00 до 22.00 при шестидневной рабочей неделе. Исходя из этого устанавливается посменный график работы врачей специалистов и ветеринарных сестер, администраторов и продавцов. Учитывая упрощенную схему налогообложения, для бухгалтера планируется свободный график.График уборщицы свободный по несколько часов в день утром и вечером.В дальнейшее при увеличении потока пациентов фонд рабочего времени может быть пересмотрен в сторону увеличения количества сотрудников.Главной целью проектируемого предприятия является проникновение на рынок и последующее расширение рыночной доли. Главной стратегией предприятия должна стать комплексная стратегия по предоставлению услуг более высокого качества и более низким ценам, а также расширение ассортимента услуг. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема оказания услуг, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа фирмы [ REF _Ref385437069 \r \h 7, c. 230].Главными конкурентными преимуществами данного проекта являются: использование современного высокопроизводительного оборудования, высокая квалификация специалистов, что позволит повысить качество и увеличить объем оказываемых услуг; широкий ассортимент, оказываемых услуг.Рынок ветеринарных услуг в Москве можно охарактеризовать, как монополистическую конкуренцию. Исходя из этого, а так же из целей и стратегии развития фирмы, с учетом особенностей рынка коммерческой ветеринарии, установление цен будет осуществляться методом «издержки плюс прибыль», с учетом величины ожидаемого спроса и поведения конкурентов с применением стратегии нейтрального ценообразования [ REF _Ref385436988 \r \h 9, c. 6].Таблица цен.