Организация производственного процесса на предприятии

Исследование анализа качества продукции мы провели на примере действующего предприятия – ООО «ГСК-Сервис», специализирующегося на производстве антикоррозийного оборудования.
Мы изучили информацию о правовом регулировании стандартизации и сертификации в РФ. Дали понятия качеству продукции, привели модель построения системы качества. Привели анализ обобщающих показателей качества продукции на исследуемом предприятии.
Мы убедились, что за 2012 год на предприятии проделана работа по улучшению качества продукции и повышению ее конкурентоспособности, о чем свидетельствуют данные таблицы 3. Уровень общей рентабельности составил-0,73%, но на ряду с этим, есть информация о значительных потерях от брака - потери товарной продукции - 726,60 тыс.рублей.
Нами предложены мероприятия по улучшению качест ...

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции 6
1.1 Законодательство и стандарты качества 6
1.2 Методы обеспечения качества 10
1.3 Система качества на предприятии 12
Глава 2. Анализ деятельности и системы управления качеством продукции на примере ООО "ГСК-Сервис" 16
2.1 Финансово-экономическая характеристика предприятия 16
2.2 Анализ показателей качества продукции 21
2.3 Рекомендации по повышению качества продукции 27
Заключение 32
Список использованной литературы 33
Приложение 1. 35

Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Именно поэтому в современных условиях конкуренция между предприятиями развертывается главным образом на поле качества выпускаемой продукции. Таким образом, актуальность выбранной темы: «Анализ качества продукции»- доказана и очевидна.
В ходе исследования были проанализированы труды таких фундаменталистов менеджмента качества, как Мескон М.Х., Деминг В.Е., Друкер П.Ф., Кросби Ф.Б и Адлер Ю.П. В «Основах менеджмента» Мескон М.Х. вводит понятие качества, но в данном случае подраз умевалась «полезность» продукта. Здесь определялось не понимание качества вообще, а требования к уровню качества. В труде Деминга – «Выход из кризиса» - изложены классические положения теории качества, в числе которых приведена методика развертывания функции качества. В «Задачах менеджмента в ХХ1 веке» Друкер П.Ф. предпринимал попытку построения процессного управления качеством. В работе также обобщен опыт современных российских экономистов по проблематике анализа качества продукции на основе работ: Азгальдова Г.Г., Герасимова Б.И., Пономарева С.В., Елиферова В.Г. В «Теории и практике оценки качества товаров (основы квалиметрии)» Азгальдова изложены теоретические основы и практика применения различных методов для оценки качества товаров. Практика применения развертывания функции качества QFD-методология рассмотрена Пономаревым С.В. в «Инструментах и методах качества». Книга Елиферова В.Г. «Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни» рассматривала процесс внедрения стандартов ИСО 9000. Проблемы экономического анализа системы качества предприятия освещены в работе Герасимова Б.И. «Экономический анализ процессов повышения качества продукции предприятия».
Цели данной работы - обобщить знания по правовому регулированию стандартизации и сертификации в Российской Федерации, раскрыть содержание анализа качества продукции и дать практические рекомендации.
Объектом исследования является методика анализа качества продукции. Предмет исследования – аналитические процедуры для определения уровня качества продукции в ОО «ГСК-Сервис».
Гипотеза состоит в том, что существует связь между анализом качества продукции и системой качества на предприятии.
Для проверки выдвинутой гипотезы необходимо решить следующие задачи:
- дать понятие качеству продукции, а также определить его правовое регулирование;
- определить показатели качества продукции;
- дать понятие методов обеспечения качества;
- проанализировать качество продукции исследуемого предприятия.
Основными аспектами анализа качества продукции являются: изучение технических условий, процесса изготовления продукции, устранения дефектов, постановка процесса контроля изменений и разработка планов по качеству.
При исследовании применяем теоретические, эмпирические и теоретико-эмпирические методы.
Такая категория, как качество общеизвестна благодаря классической теории менеджмента качества. В классике приведен в основном западный опыт, который с трудом переносится на российскую почву. Задача исследования показать необходимость синергии экономического анализа и менеджмента качества.
Поиск информации для курсового проекта осуществлялся по адресному и семантическому методу.
Методы обработки полученной в ходе исследования информации: традиционный и способ оптимизированных показателей.
Новизна работы заключается в том, что была предпринята попытка показатель экономическую эффективность использования данных анализа качества продукции на современном российском производственном предприятии. Практическая значимость работы определяется ее новизной.
Материалы курсовой работы могут быть использованы планово-экономическими отделами производственных предприятий.

9837
+376
3,97
Прибыль от реализации
Тыс.руб.
9381
9837
+456
4,87
Чистая прибыль
Тыс.руб.
9837
+9837
Общая рентабельность
-
0,73
0,73
Рентабельность продаж
-
0,12
+0,12
Как видим, даже при неизменной выручке введение мер по повышению качества продукции вывод предприятия на более конкурентоспособный уровень: появляется пусть небольшой, но все же рост рентабельности продаж.
Заключение
Исследование анализа качества продукции мы провели на примере действующего предприятия – ООО «ГСК-Сервис», специализирующегося на производстве антикоррозийного оборудования.
Мы изучили информацию о правовом регулировании стандартизации и сертификации в РФ. Дали понятия качеству продукции, привели модель построения системы качества. Привели анализ обобщающих показателей качества продукции на исследуемом предприятии.
Мы убедились, что за 2012 год на предприятии проделана работа по улучшению качества продукции и повышению ее конкурентоспособности, о чем свидетельствуют данные таблицы 3. Уровень общей рентабельности составил-0,73%, но на ряду с этим, есть информация о значительных потерях от брака - потери товарной продукции - 726,60 тыс.рублей.
Нами предложены мероприятия по улучшению качества продукции на ООО «ГСК-Сервис». Предложение о введение диспетчерской службы сократит потери от рекламации на 10%. При этом, произойдет повышение рентабельности продаж на 0,12%.
Данное исследование может быть использовано плановыми службами предприятия.
Список использованной литературы
1. Закон РФ «О защите прав потребителей»- ФЗ№ 2300-1 от 07.02.1992 ( в редакции от 18.07.2011)
2. Закон РФ «О техническом регулировании» №184-ФЗ от 27.12.2002, ( в ред. От 07.02.2013)
3. ГОСТ Р 1.0-92 Г.С.С. РФ. Основные положения
4. Международный стандарт ИСО 9000:2005 (ГОСТ Р ИСО 9000:2005). Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
5. Огвоздин В. Ю. Абракадабра в стандарте. Живём по понятиям. Журнал «Стандарты и качество» 2011, № 3,
6. Герасимов Б.И. Экономический анализ процессов повышения качества продукции предприятия. Тамбов: ТГТУ, 2011
7. Пономарев С.В., Мищенко В.Я. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества.- М: Менеджмент, 2010
8. Елиферов В.Г. Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни. – М., СпБ.: Вершина, 2010
9. Ребрин Ю.И. Управление качеством. Учебное пособие. Таганрог: ТРТУ, 2011
10. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга./Управление производством, 2012.-№3
11. http://www.isachenko-na.ru/page104/page156/index.html
12. http://www.aup.ru/books/m67/2.htm
13. http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/konkurentosposobnost-predpriyatiya.html
14. http://www.klubok.net/article1974.html
15. www.interfax.ru
16. www.disclousure.ru
Приложение 1.
№
Требования
потребителя
Рей-
тинг
Технические характеристики качества
Оценка конкурентоспособности
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Расположе-
ние офиса
2
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Х
В
А
2
Подход к
клиенту
4
-
++
+
+
+
+
++
+
-
+
Х
В
А
3
Бронирова-
ние
4
-
-
++
++
-
-
-
-
-
-
В
А
Х
4
Безопасность
5
++
-
-
-
++
++
++
-
++
++
Х
А
В
5
Обратная
связь
5
+
++
++
-
-
-
-
-
+
++
А
В
Х
6
Расчеты и
кредит
4
-
-
-
+
-
-
-
-
-
+
Х
А
В
7
Оформление
документов
4
-
++
-
++
-
-
-
-
-
+
Х
А
В
8
Дополнит.
услуги
3
-
-
+
-
-
-
-
++
++
-
Х
В
А
9
Ценовая
политика
3
+
+
-
+
+
+
-
+
-
-
В
А
Х
10
Известность
агентства
4
-
+
++
-
+
-
-
-
-
+
Х
А;В
Техническая трудность
3
1
1
1
3
3
1
1
1
3
Цели (требуемые параметры)
5
4
5
4
5
5
5
3
4
5
Интегральный показатель степени важности
-
49
86
86
73
62
61
48
36
64
98
Приоритетность, %
Σ = 663 или 100%
7,4
13,0
13,0
11,0
9,4
9,2
7,2
5,3
9,7
14,8
Планируемые меры
Тренинги
1 раз в
год
Поддерж.
сайта
Информацион-
ное
обеспечение
Музей-
ное
Обслужи-
вание
Договор
на
трансфер
Юрист
Технические
оценки
5
А
А
А;В
Х
В
А
4
Х
В
Х
А
В;Х
3
В
Х
В
Х
2
А
1
Матрица планирования продукта
Приложение 2
Приложение 3
Приложение № 1
к Приказу Министерства финансов
Российской Федерации
от 02.07.2010 № 66н
(в ред. Приказа Минфина РФ
от 05.10.2011 № 124н)
Формы
бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках
Бухгалтерский баланс
на
1 января
20
13
г.
Коды
Форма по ОКУД
0710001
Дата (число, месяц, год)
Организация
ООО «ГСК-Сервис»
по ОКПО
Идентификационный номер налогоплательщика
ИНН
Вид экономической
деятельности
производство
по
ОКВЭД
Организационно-правовая форма/форма собственности
по ОКОПФ/ОКФС
Единица измерения: тыс. руб. (млн. руб.)
по ОКЕИ
384 (385)
Местонахождение (адрес) г.Краснодар, ул.Новороссийская,242; (861)240-97-57
На
31.12
На 31 декабря
На 31 декабря
Пояснения 1
Наименование показателя 2
20
12
г.3
20
11
г.4
20
10
г.5
АКТИВ
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные активы
Результаты исследований и разработок
Нематериальные поисковые активы
Материальные поисковые активы
Основные средства
7916114
25805
Доходные вложения в материальные ценности
Финансовые вложения
Отложенные налоговые активы
Прочие внеоборотные активы
Итого по разделу I
7916114
25805
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы
7753186
13072000
28484
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям
Дебиторская задолженность
Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)
49534
Денежные средства и денежные эквиваленты
4115
Прочие оборотные активы
Итого по разделу II
15669300
13072000
82133
БАЛАНС
15669300
13072000
107938
Форма 0710001 с. 2
На
31.12
На 31 декабря
На 31 декабря
Пояснения 1
Наименование показателя 2
20
12
г.3
20
11
г.4
20
10
г.5
ПАССИВ
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ 6
Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)
159077
159077
27748
Собственные акции, выкупленные у акционеров
(
)7
(
)
(
)
Переоценка внеоборотных активов
Добавочный капитал (без переоценки)
Резервный капитал
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)
665268
13511
Итого по разделу III
159077
824345
41259
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
18005
Заемные средства
1247000
1247000
Отложенные налоговые обязательства
4232400
Оценочные обязательства
Прочие обязательства
60446
Итого по разделу IV
5539846
1247000
18005
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Заемные средства
40616
Кредиторская задолженность
9970377
11000655
8058
Доходы будущих периодов
Оценочные обязательства
Прочие обязательства
Итого по разделу V
9970377
11000655
48674
БАЛАНС
15669300
13072000
107938
Руководитель
Главный
бухгалтер
(подпись)
(расшифровка подписи)
(подпись)
(расшифровка подписи)
“
”
20