Исследование рынка профессиональных средств по уходу за волосами

Рынок профессиональных средств хода за волосами занимает порядка 10% рынка. Рынок находится на стадии бурного роста. Причины этому следующие:
-общие тенденции к использованию натуральных продуктов;
-забота о здоровье;
-желание лучше выглядеть;
-престиж использования.
Рынок делится на два крупных макросегмента: физических и юридических лиц. Эти сегменты в свою очередь делятся на микросегменты. Для юридических лиц:
-специализированные магазины;
-салоны красоты;
-клиники, специализирующиеся на лечении волос.
Для физических лиц:
-лица, приобретающие средства для ухода за волосами в домашних условиях;
-лица, использующие средства для ухода за волосами в салоне.

...

Введение 3
1.Основная теоретическая часть 4
1.1 Процесс сегментирования рынка 4
1.2 Отбор целевых сегментов рынка 9
1.3. Краткий обзор рынка 11
2.Практическая часть 13
2.1.Специфика потребителей промышленных профессиональных средств по уходу за волосами 13
2.2.Специфика потребителей покупающих профессиональные средства для перепродажи 15
2.3.Особенности сегментации рынка товаров профессиональных средств 20
Заключение 21
Список использованной литературы 22
Приложение 23

Реакция покупателей на товар или на какое-то маркетинговое действие проявляется в том, что формируется определенное число однородных (по определенному признаку) сегментов. Например, на рост цен по-разному реагируют бедные и обеспеченные слои населения и т.д. Предприятие выбирает тот сегмент рынка, где ожидает встретить менее ожесточенную конкуренцию или даже полное отсутствие конкурентов, а также лучшие условия продажи товара (например, прибыль превышает среднюю норму прибыли на рынке). Актуальность исследования состоит в необходимости выбора целевых сегментов для реализации профессиональных средств для волос.
Цель работы- рассмотреть процесс сегментирования на примере рынка профессиональных средств для волос. Для достижения цели ставятся следующие задачи:
- рассмотреть теоретическ ие основы сегментирования;
- провести краткий обзор рынка;
- исследовать сегмент потребителей, приобретающих средства для перепродажи;
- исследовать сегмент потребителей, использующих профессиональные средства;
- выявить особенности сегментирования.

Обоснование значимости
Географический
выгодность размещения предприятия для потребителя
Демографический
Определение возрастных, семейных особенностей потребительских групп для выстраивания ассортиментной стратегии маркетинга и стратегии продвижения
Социально-экономический
Определение дохода потребителей для выстраивания ценовой политики
Поведенческий
Выявление востребованности по видам товара, предпочтений потребителя
По типу волос потребителей можно разделить на тех, у кого:
Нормальные волосы
Сухие волосы
Жирные волосы
Окрашенные волосы
Светлые волосы
Темные волосы
Волосы с перхотью.
Можно составить совокупный портрет потребителя профессиональных средств для волос:
-физические лица;
-женщины от 18 до 60 лет;
-доход от 20 тыс. рублей;
-основные мотивы покупок – желаниевернуть здоровье волосам, сохранить здоровье, использовать качественные средства, использовать натуральные средства;
- место покупок: салон и специализированный магазин.
2.2.Специфика потребителей покупающих профессиональные средства для перепродажи
Потребители, покупающие профессиональные средства для перепродажи- это юридические лица.
Таблица 2
Выбор макрокритериев рынка для юридических лиц
Критерий
Обоснование значимости
Географический
Выбор территории сбыта
Социально-экономический
Определение цены для выстраивания ценовой политики
Мотив приобретения товара
Качество и товара по сравнению с другими поставщиками- Надежность поставщика, опыт работы, ассортимент, комплектация кадрами и техникой, отзывы потребителей, наличие популярных брендов
Опишем выбор профессиональных средств на примере двух салонов красоты. А также проведем исследование существующего и неудовлетворенного спроса. Анкета для клиентов салона приведена в Приложении.
1.Салон Династия, ул. 9-я Советская, 10/12.
В салоне используются средства для ухода и средства для лечения.
1)Используемые средства для лечения.
Косметическая лаборатория DELTA BKB (Пр-во Италия) уже свыше 30-и лет работает в сфере трихологии. Результаты передовых научно-исследовательских разработок в сочетании с древними ботаническими секретами и знанием фитокосметики лежат в основе средств и позволяют решать любую трихологическую проблему.
Regen hair professional line (Пр-во Италия)- экслюзивная линия трихологических средств на основе натуральных очищающих масел, которые в чистом виде используются даже вместо шампуня. В препаратах используются только натуральные ингредиенты.
А также такие уже известные препараты как , лосьоны "Фаио 101"(Китай, на основе экстрактов растений), SATURA-ROSTA российско-израильский препарат, ЭВКАПИЛ (EUCAPIL) - антиандрогенный препарат для местного применения, препятствующий воздействию мужских гормонов, под влиянием которых начинается процесс выпадения волос, итальянские препараты серии«OPTIMA» и "Simone".
Как мы видим, салон не останавливается на конкретном производителе, а приобретает линейки разных производителей из разных стран. Ценовой сегмент средств- средне высокий и премиум.
Общим у данных средств является то, что эти средства основаны на натуральных компонентах.
Средства решают следующие потребности:
- лечение и восстановление волос;
-поддержание здоровья волос.
2)Средства для ухода- L'oreal Professional, Goldwell.
Салон специализируется на профессиональной лечебной косметике, следовательно его основной целевой сегмент потребителей- клиенты с ослабленными и проблемными волосами.
Второй сегмент потребителей- клиенты, использующие средства для ухода и окраски волос в салоне и дома.
Средства приобретаются клиентом в салоне, могут быть использованы как в салоне, так и дома.
Представим результаты опроса.
1.98% клиентов устраивают марки средств, имеющихся в салоне.
2.Клиенты дополнительно хотели бы видеть следующие марки: Kerastase ,BIODERMA, Klorane. Эти средства представляют широкую линейку продукции.
3.Наиболее популярны у клиентов следующие, представленные в салоне марки: Goldwell, Regen hair professional line, "Simone".
4.Клиенты используют следующие виды продуктов- рис.4.
Рис.4 Средства, которыми клиенты пользуются в салоне или приобретают для дома, %
На первом месте шампунь-27%, на втором месте кондиционер-13%, на третьем-краска-11%. Популярны также восстановительные средства и маски.
2. Салон Культ, Луначарского просп., 76, корп.2.
Использует следующие профессиональные линии:
Goldwell, Wella System Professional - средства для ухода и окраски волос, в том числе и для мужчин.
Имеет в активе широкий спектр средств как для салонного, так и для домашнего ухода.
Средства решают следующие проблемы:
-уход за волосами;
- придание объема;
-окраска.
У салона два целевых сегмента потребителей:
1.Женщины, которые решают проблемы, связанные с улучшением внешнего вида волос .
2.Мужчины, которые также решают проблемы внешнего вида волос.
Ценовой сегмент средств- средний.
Средства приобретаются в салоне для домашнего ухода и используются в ходе оказания услуг.
Представим результаты опроса.
1.92% клиентов устраивают марки средств, имеющихся в салоне.
2.Клиенты дополнительно хотели бы видеть следующие марки: Kerastase KEUNE, Klorane. Эти средства представляют широкую линейку продукции.
3.Наиболее популярны у клиентов следующие, представленные в салоне марки: Goldwell.
4.Клиенты используют следующие виды продуктов- рис.5.
Рис.5 Средства, которыми клиенты пользуются в салоне или приобретают для дома, %
На первом месте шампунь-21%, на втором месте краска-18%, на третьем- восстановительные средства-16%. Популярны также кондиционеры и маски.
В целом, оба салона имеют похожий спрос по видам средств: шампуни, краска для волос, восстановительные средства, маски и кондиционеры.
Самая популярная из используемых марка Goldwell. Имеется общий неудовлетворенный спрос на марки Kerastase , Klorane. Следовательно эти марки должны быть представлены в салонах.
Таким образом, профессиональные потребители, которые приобретают средства для перепродажи можно разделить на три сегмента:
1. Специализированные магазины, приобретающие широкий спектр брендов, решающих разные проблемы.
2. Салоны красоты и клиники, специализирующиеся на лечении волос.
3. Салоны красоты, которые предлагают профессиональный уход за волосами.
2.3.Особенности сегментации рынка товаров профессиональных средств
Особенности сегментация заключаются в том, что рынок делится на два макросегмента: рынок физических и рынок юридических лиц.
Далее рынок физических лиц подразделяется на два микросегмента:
-лица, приобретающие средства для ухода за волосами в домашних условиях;
-лица, использующие средства для ухода за волосами в салоне.
Рынок юридических лиц делится за три сегмента: