Управление качеством на предприятии электроэнергетики(на примере: ОАО «Мордовэнерго»)

Все предприятия сформированы из систем, которые содержат один или более процессов. Система менеджмента качества является важной частью общей системы управления. Предприятие должно определить свои системы и процессы, содержащиеся внутри них, чтобы давать возможность системам быть управляемыми и улучшенными.
Под системой менеджмента качества в стандартах ИСО 9000 понимается часть системы управления предприятием, базирующаяся на документированных процедурах управления и выполнения бизнес-процессов.
Постановка современного менеджмента качества предполагает, что на предприятии должна быть осуществлена системная перестройка деятельности, затрагивающая задачи, которые в той или иной мере опираются на принципы менеджмента качества, заложенные в стандартах ИСО серии 9000 (стратегия, структу ...

Содержание

Введение 4
1 Теоретические основы управление качества в электроэнергетике 7
1.1 Система менеджмента качества: сущность, виды, основные 7
этапы формирования
1.2 Особенности электроэнергетики качества отросли экономики 14
1.3 Система контроля качества в электроэнергетике 21
2 Исследование действующей практики управления качеством 27
в ОАО «Мордовэнерго»
2.1 Оценка деятельности ОАО «Мордовэнерго» в области качества 27
2.2 Анализ действующей системы качества в ОАО «Мордовэнерго» 32
2.3 Исследование качества электрической энергиив ОАО «Мордовэнерго» 38
3 Рекомендации по совершенствованию системы управление 43
качеством в ОАО «Мордовэнерго»
Заключение 47
Список использованной литературы 49

Введение

В настоящее время обостряются противоречия и возникают трудности, вызванные недостаточно глубокой научной проработкой основных вопросов экономической реформы и, прежде всего, вопросов повышения конкурентоспособности предприятий, в том числе и энергетических компаний. В связи с этим приобретают актуальность проблемы преобразования организационной структуры электроэнергетики в направлении формирования конкурентной среды и исследования рыночных механизмов, необходимых для разработки мер по эффективному управлению и выработке стратегии развития энергетических компаний. Решение этих проблем позволит энергокомпаниям обеспечить должную конкурентоспособность в течение длительного периода. Знакомство с основами современных рыночных отношений необходимо как для потребителей, так и для пр оизводителей электроэнергии.
Проблема качества электроэнергии сейчас обострилась. Это обусловлено развитием промышленности - увеличением мощности, внедрением новых видов специфтных электроприемников , например, дуговых сталеплавильных печей, тяговой нагрузки железных дорог, электронных выпрямительных устройств, несимметричной по фазам нагрузки, мощных сварочных установок.
Низкое качества электроэнергии увеличивает потери в электросетях, приводит к сокращению срока службы и выходу из строя дорогостоящего оборудования, в том числе технологического, чувствительного к помехам, создаваемым специфичными нагрузками, ложным срабатываниям средств релейной защиты и автоматики и, как следствие, - к снижению надежности в электросетях, нарушению технологического процесса, что приводит к недоотпуску и браку продукции, наносит значительный ущерб.
Целью курсовой работы, таким образом, является рассмотрение разработать рекомендации по совершенствованию системы управление качеством на предприятии ОАО «Морвовэнерго».
В соответствии с целью основные задачи данной работы определы как:
- изучение теоретических основ управления качеством электроэнергетики;
- исследования действующей практики системы управление качеством на предприятии на примере ОАО «Мордовэнерго»;
- оценка деятельности управление качеством ОАО «Мордовэнерго»;
- рекомендации по совершенствованию системы управление качеством.
В качестве объекта исследования при выполнении курсовой работы мной было выбрано ОАО «Мордовэнерго». Подобный выбор во многом объясняется тем, что здесь уже накоплен определенный позитивный опыт в системе управление менеджмента качеством.
Предметом исследования в работе является совершенствование предприятия на примере ОАО «Мордовэнерго».

электрической энергии потребители осуществляют влияние.
Для того чтобы сохранить качество электрической энергии в нормированных ГОСТ 13109-97 пределах, в системах энергоснабжения применяются следующие меры:
- компенсация реактивной мощности;
- регулирование напряжения;
- разделение нагрузок с разными характеристиками графиков нагрузок (технически это выполняется за счет присоединения к разным секциям шин, трансформаторов или обмоток сдвоенного реактора). Для сохранения нормированного качества электрической энергии в системах электроснабжения применяются фильтры высших гармоник, симметрирующие устройства, компенсация реактивной мощности.
Контролируются показатели качества электрической энергии измерительным оборудованием, прошедшим Госповерку и включенным в Госреестр [2,с.65].
Для этих целей в настоящее время используются следующие приборы: измерительно-вычислительный комплекс «Омск»; ПТТКЭ-1-50 для контроля отклонения частоты, напряжения и других показателей; ЭРИСКАЭ для контроля и анализа качества энергии (меряет все десять параметров качества электрической энергии).
Окружение продукта «электрическая энергия» - это:
- цена (тариф) на электрическую энергию;
- удобство приобретения, подвод электрической энергии по электрическим сетям до места использования потребительского блага (квартир, дачных домиков и т. д.);
- надежность поставки электрической энергии (мощности);
- послепродажный сервис (работники энергослужб могут сами снимать показания со счетчиков электрической энергии, обслуживание входных устройств потребителей.
Как экономическая система производство энергии всегда предполагает потребление и представляет собой единство производительных сил и производственных отношений. Системный подход к производству предполагает наличие признаков, свойственных кибернетическим системам, а именно: 1) наличие цели или алгоритма управления; 2) взаимодействие элементов системы с внешней средой; 3) регулирование процессов на основе применения принципов обратной связи; 4) управление процессами системы на основе передачи и приема информации и ее последующей обработки.
Одним из аспектов управления производством является управление качеством продукции.
Необходимые экономические предпосылки для успешной работы предприятий в направлении эффективного повышения качества продукции создаются в первую очередь централизованно планируемыми показателями и параметрами качества продукции, такими, как стандарты, цены и надбавки к ним за качество, объемы реализации. При этом большую роль играет система материального поощрения (отчисления от прибыли в фонд предприятия, в фонд материального поощрения).
Материальная заинтересованность и соответственно материальная ответственность производственных коллективов за результаты своей деятельности составляют сущность хозяйственного расчета. Подлинный хозрасчет предполагает именно такую коллективную материальную заинтересованность (ответственность), которая имеет своим материальным источником чистый доход как разницу между ценой реализованной продукции и оставаться в распоряжении предприятий. Такая система стимулирования увязывает воедино интересы общества, коллектива и личности.
В энергоснабжающих организациях системы материального стимулирования повышения качества продукции разработаны лишь на отдельных предприятиях, а материальному стимулированию повышения качества электроэнергии уделяется еще меньше внимания. В работе недостаточно отражена ответственность энергосистем за обеспечение потребителей электроэнергией надлежащего качества, а ответственность потребителей учтена только в виде требования поддержания заданного энергосистемой коэффициента мощности. Так, энергоснабжающая организация платит потребителям штраф в размере 25% стоимости электроэнергии, потребленной на производственные нужды, при пониженном или повышенном напряжении или же при пониженной частоте по сравнению с нормативами, установленными ГОСТом. При этом энергоснабжающие организации несут ответственность за поддержание напряжения у потребителей на границе токораздела энергосистемы лишь при значении коэффициента мощности электроустановок потребителя не ниже 0,9.
С экономической точки зрения нельзя согласиться с такой оценкой ущерба от понижения качества электроэнергии, что подтверждается работами, проведенными рядом авторов и организаций. В работе приведены данные об удельном ущербе при повышении и понижении напряжения против установленных параметров на предприятиях легкой промышленности, составляющем 0,1 - 0,44 коп на 1% отклонения напряжения и 1 кВт-ч. электроэнергии, потребленной при пониженном ее качестве. При этих величинах удельного ущерба суммарный ущерб предприятий оказался значительно выше, чем 25% стоимости энергии, отпущенной потребителям при пониженном качестве напряжения. С другой стороны, нельзя ограничиваться только требованием к потребителям удерживать значение коэффициента мощности электроустановок не ниже 0,9. В настоящее время при внедрении на ряде предприятий электронной и полупроводниковой аппаратуры в распределительных электрических сетях имеет место нарушение нормативов качества электроэнергии. В связи с этим расположенные рядом с такими предприятиями другие потребители терпят ущерб, но не по вине энергоснабжающих организаций, а из-за соседних потребителей, что следовало бы учесть в финансовых расчетах за пользование электрической энергией.
Целесообразно разделить по показателям качества электроэнергии материальную ответственность энергоснабжающих организаций и потребителей за обеспечение нормативных показателей. На энергоснабжающую организацию следует возложить материальную ответственность за поддержание тех нормируемых значений частоты и напряжения с допустимыми пределами отклонений по ГОСТу, которые зависят от самой энергоснабжающей организации. В основном к этим показателям относятся отклонения и колебания частоты и отклонения напряжения. Такие же показатели качества электроэнергии, как несинусоидальность формы кривой напряжения, несимметрия напряжения основной частоты и колебания напряжения, должны поддерживаться в пределах допустимых нормативов соответствующими потребителями. Необходимо побуждать их .к этому мерами соответствующей материальной ответственности. [3,с. 68]
Представляется, что настало время разработать соответствующую шкалу скидок и надбавок к действующим тарифам на электроэнергию. Для этой цели необходимо:
- знать усредненные величины ущерба, наносимого отдельным
отраслям промышленности отклонением того или иного показа
теля качества электроэнергии от нормативов;
- выбрать систему материального воздействия при пользова
нии электроэнергией с учетом ее качества на основе технико-
экономического обоснования.
Возможно, что окажется целесообразным определить функциональную или корреляционную, зависимости оценки выполнения плана прибыли от степени выполнения качественных показателей и на основе этих зависимостей установить «цены» каждого процента качества.
Для установления пропорций при распределении экономического эффекта от повышения качества электрической энергии между энергоснабжающей организацией и потребителем проанализируем систему управления качеством электроэнергии.
Логические основы построения системы управления качеством рассмотрены в и применяются нами с учетом особенностей электрической энергии как продукта. Система управления качеством электрической энергии приведена на рис.1.2. Она имеет экономический и технологический контуры. Экономический контур включает в себя прямую и обратную связь между затратами на повышение качества электроэнергии и экономическим эффектом потребителя от использования такой электроэнергии.
Прямая связь сводится к тому, что затраты на повышение качества электроэнергии должны обеспечивать экономический эффект, который должен перекрывать увеличение затрат при повышении качества электроэнергии.
Обратная связь заключается в том, чтобы получаемый потребителем экономический эффект.от использования электроэнергии повышенного качества распределялся в определенной пропорции между потребителем и энергосистемой.
Возрастание роли экономических методов управления обусловлено высоким уровнем развития и огромными масштабами: народного хозяйства страны, а также увеличением экономических возможностей и общественных потребностей. Все это заставляет «серьезно повысить уровень всей нашей хозяйственной; работы, существенно поднять эффективность экономики, превратить все наше огромное хозяйство в еще лучше работающий, хорошо отлаженный механизм.
Рис.1.2 Получение и распределение экономического эффекта от повышения качества электроэнергии.
Эффект должен распределяться таким образом, чтобы, с одной стороны, возместить затраты энергосистемы, а с другой - создать заинтересованность потребителя в приобретении продукции повышенного качества.
На рис. показаны контуры производственного и потребительского качеств электроэнергии. Практически время проиводства и потребления такого продукта, как электрическая энергия, совпадает. В этой связи разграничение на производственное и потребительское качество электроэнергии следует считать условным. Однако такое разграничение глубже раскрывает экономическую сущность повышения качества электроэнергии.
Таким образом, для эффективного управления качеством электроэнергии при помощи экономических рычагов необходимо:
- иметь оперативную информацию потребителя об экономическом эффекте (ущербе), полученном от продукции того или иного качества;
-обеспечить обратную связь между результатами потребления
и производством. [5,с.52]

1.3 Система контроля качества в электроэнергетике
Для решения задач управления качества электроэнергетики необходимо осуществлять его контроль путем измерения как показателей качества электроэнергии, так и параметров режима.
Как показал анализ, сейчас в распределительных сетях используется малое количество измерительных комплексов (ИК) показатели качества электоэнергетики (далее - «прибор»), осуществляющих такой контроль, т.е. распределительные сети не полностью наблюдаемы с точки зрения качества электроэнергетики. Это объясняется рядом причин. Во-первых, отсутствует корректная методика, позволяющая выбрать оптимальную с точки зрения наблюдаемости точку контроля в сети, отвечающую в то же время требованиям нормативных документов.
Во-вторых, не определено, какой вид или виды контроля качества электроэнергетики проводить в сложившейся ситуации. В-третьих, при эксплуатации отсутствует четкая позиция по выбору приборов, что обусловлено отсутствием методики, позволяющей объективно сравнивать приборы, поступающие на рынок средств измерений (СИ).[14,37]
Наличие системы контроля качества электроэнергетики - обязательное условие для организации при подтверждении соответствия отпускаемой электроэнергии установленным требованиям. В связи с этим становится актуальной проблема разработки системы контроля за качеством электроэнергии (СККЭ), обеспечивающей сбор и обработку измерительной информации, позволяющей решать вопросы управления режимами электросетей, проверку выполнения обязательств субъектов в части качества электроэнергии, предупреждение несоответствий установленным требованиям, выявление причин и субъектов, ответственных за нарушение этих требований.
Для задач управления качества электроэнергетики в приведены следующие виды контроля.
на соответствие требованиям ГОСТа 13109-97; диагностический; коммерческий; технологический.
Контроль на соответствие требованиям ГОСТа 13109-97 проводится в основном испытательными лабораториями при сертификации КЭ. Для анализа причин ухудшения качества электроэнергетики и измерения вспомогательных ПКЭ по току и мощности осуществляется диагностический контроль. Коммерческий контроль проводится для проверки выполнения требований по КЭ, отраженных в договорах на электроснабжение и определение стоимости энергии с учетом неустойки за ее качество. Технологический контроль используется, чтобы установить влияние технологического процесса потребителя накачества электроэнергетики.
В зависимости от финансовой принадлежности распределительных сетей функции видов контроля различны. Так, для распределительных сетевых компаний, осуществляющих продажу электроэнергии с федерального оптового рынка энергии и мощности (ФОРЭМ) на оптовые рынки регионального уровня и для сбытовых компаний, занимающихся продажей электроэнергии с оптового рынка регионального уровня на розничный, а также для городских сетей необходимы коммерческий и диагностический контроль. Для сетей, питающих промышленных потребителей предпочтительны технологический и коммерческий контроль. Для всех видов распределительных сетей необходим контроль на соответствие требованиям ГОСТа 13109-97. Нередко распределительные сетевые или сбытовые компании имеют испытательные лаборатории, сертифицированные специальными службами (центры стандастандартизации и метрологии), что дает им право проводить контроль на соответствие требованиям указанного ГОСТа.[13,с.35]
Организация контроля качества электроэнергетики предусматривает решение следующих задач:
- выбор пунктов контроля;
- выбор измерительных комплексов (ИК) или средств измерения (СИ);
- разработка методики измерений и обработки результатов.
В зависимости от вида контроля измерительных комплексов должен обладать определенным набором свойств, выделяющих какой-либо ИК из ряда подобных, но одно свойство должно быть едино - соответствие ГОСТу 13109-97 по измеряемымпоказателем качества электроэнергетики. Кроме того, немаловажны оценка выполнения условий ГОСТа 22261-94, определяющего основные требования к исполнению СИ, и проверка электромагнитной совместимости для определения их устойчивости к воздействию внешних помех (ГОСТ 29156, ГОСТ 29191, ГОСТ Р 50008, ГОСТ Р 50627).
Система периодического контроля качества электроэнергетики в электросетях организуется с помощью переносных средств измерений. Для ее реализации необходимо правильно выбирать пункты контроля, а также длительность и периодичность измерений.
Главное достоинство такой системы - низкая стоимость по сравнению с системой мониторинга, т.к. достаточно относительно небольшого числа приборов, чтобы мобильно обеспечить оценку качества электроэнергии в электросети. Именно эти преимущества привели к выбору системы периодического контроля в качестве базовой в распределительных электросетях сетевых компаний, имеющих огромное число точек отпуска электроэнергии конечным потребителям.[13,с.37]
В то же время система периодического контроля качества электроэнергетики с помощью переносных приборов не позволяет одновременно осуществить регистрацию показатели качества электроэнергетики в сети, s целом, что резко снижает ее наблюдаемость с точки зрения качества электроэнергетики .
Кроме того, переносные средства измерений не предназначать для длительной регистрации, что существенно ограничивает их применение при выяснении причин инцидентов в электросетях, вызванных импульсами, проварлами напряжения и временными перенапряжениями. Но как раз эти свойства электроэнергии наиболее критичны для огромного числа разнообразных видов электронной и вычислительной техники, применяемых в быту и в промышленности.
Основной составной частью любой СККЭ являются приборы, которые предназначены для измерения, контроля и регистрации показатели качества электроэнергетики и параметров электроэнергии в соответствии с ГОСТом 13109-97.
Так как каждый вид контроля требует измерения определенной совокупности параметров электроэнергии и показатели качества электроэнергетики, необходимо разработать рекомендации, позволяющие правильно выбрать именно тот комплект приборов, который обеспечит наилучшую его реализацию. Для этого целесообразно разработать классификацию измерительных комплексов (ИК) на основе морфологического анализа. Такой анализ предполагает выбор признаков, позволяющих проводить объективный сравнительный анализ приборов. Цена, как и вид контроля, влияет на признаки, в том числе на менее важные: регистрацию переходных процессов и возможность поверочных испытаний. Однако менее важные признаки тоже играют роль при выборе средств измерений (СИ) для какого-либо вида контроля. Отсюда можно сделать вывод, что наиболее значимые признаки при выборе средств измерения - вид контроля и цена прибора. На рынке измерительных комплексов складывается ситуация, когда цена на некоторые из них открыто не объявляется и может быть названа тишь при взаимной договоренности покупателя и продавца, что затрудняет выбор приборов в условиях эксплуатации.
С помощью данных морфологической таблицы формируются рекомендации по использованию средств измерения в сетях различного функционального назначения.[12,с. 47]
Для контроля на соответствие требованиям ГОСТа 13109-97 оптимальным является прибор Эрис КЭ.02, т.к. он измеряет больше показатели качества электроэнергетики , чем все остальные, что сказывается на его стоимости.
По возможности измерять вспомогательные показатели качества электроэнергетики, - такие как характеристики тока и мощности, фазовый угол и гармоники тока, - Ресурс UF2, Pecypc-UF2M, Эрис КЭ.02 обладают примерно схожими параметрами и дешевле по сравнению с зарубежными приборами. Поэтому их целесообразно использовать для диагностического контроля. [13,с.40]
При этом для периодического контроля лучше использовать Pecypc-UF2M, а для мониторинга - Pecypc-UF2. Ре-cypc-UF2M дороже, но имеет дополнительные возможности: проведение поверочных испытаний и учет электроэнергия. Поэтому; если в распределительных сетях отсутствуют приборы поверки, Pecypc-UF2M является оптимальным прибором.
Вывод: Таким образом, если в распределительных сетях необходимо, помимо коммерческого контроля, измерять вспомогательные ПКЭ, то с точки зрения надежности и удобства эксплуатации целесообразно применять приборы одного разработчика. Так как приборы серии Pecypc-UF выполняют обе функции, в табл. 6 приводятся их технические характеристики, описанные в руководстве по их эксплуатации.
Объем производства электрической энергии на энергетических предприятиях не определяется ими самостоятельно, а зависит от потребителей и диспетчерского распределения нагрузки энергосистемы.
Электрическая энергия (мощность) является продукцией энергетического производства. Этот товар не имеет зримой формы (веса, объема и т. д.). Выработанная мощность четко определяется характером изменения режимов потребления. Невозможно производить электрической мощности больше, чем требуется в данный момент с учетом потерь в сетях, так как фаза потребления совпадает с фазой производства.
Электрическую энергию нельзя отправить на склад, лишь в небольших количествах ее можно аккумулировать в аккумуляторных батареях и комплектных конденсаторных установках. Производство и транспорт электрической энергии нельзя разъединить друг от друга. Этот продукт не может быть незавершенным в производстве.
Электрическую энергию потребитель приобретает ради благ, которые с ее помощью можно получить (тепло, свет, работающая техника и т. д.).
Кроме цены товара, покупателя интересуют также расходы при его эксплуатации. Эти расходы зависят от качества электроснабжения.
С точки зрения потребителя качество электроснабжения определяется двумя факторами - надежностью электроснабжения и качеством электрической энергии.
2 Исследование действующей практики управления качеством в ОАО «Мордовэнерго»
2.1 Оценка деятельности ОАО «Мордовэнерго» в области качества
Открытое акционерное общество «Мордовэнерго» зарегистрировано Администрацией г.Саранска 15 января 1993г., Постановление № 61.
ОАО «Мордовэнерго» является частью Единой энергосистемы России и представляет собой комплекс предприятий по передаче электрической энергии; ремонту и техническому обслуживанию энергетического оборудования.
В непосредственном подчинении исполнительного аппарата ОАО «Мордовэнерго» находятся 4 филиала: Саранские электрические сети, Комсомольские электрические сети, Ковылкинские электрические сети и Краснослободские электрические сети.