стратегическое планирование деятельности современной организации

Заключение

Ключевым моментом при увеличение розничных продаж на топливных региональных рынках является анализ внутренней и внешний среды. Анализ внутренней среды позволяет выявить возможности предприятия для реализа-ции стратегии; анализ внешний среды необходим потому, что изменения в этой среде могут привести как к повышению прибыли предприятия, так и к ограничению сферы успешного маркетинга.
Задачей розничной реализации топливной продукции является создание комплексных решений увеличения прибыли нефтяных компаний. На этапе реализации этого можно добиться за счет увеличения розничных продаж, отвечающих предпочтениям и потребностям потребителей, развития и продвижения бренда компании, оптимизации ассортимента предоставляемых услуг на автозаправочных комплексах, в том числе и нетопливных ...

Введение 3
1. Теоретические основы изучения стратегического планирования в организации в современных условиях 5
1.1. Сущность и значение стратегического планирования в организации 5
1.2. Принципы стратегического планирования на предприятии 8
1.3. Основные этапы стратегического планирования 10
2. Анализ системы стратегического планирования в организации ЗАО «Газпромнефть-Северо-Запад» 13
2.1. Характеристика головной компании ОАО «Газпром нефть» и ЗАО «Газпромнефть-Северо-Запад» 13
2.2. Анализ среды и стратегии деятельности компании 17
2.3. Анализ системы стратегического контроля в организации 24
3. Стратегическое планирование деятельностью компании на среднесрочную и долгосрочную перспективу 28
3.1. Планирование основных стратегических направлений деятельности компании 28
3.2. Планирование основных показателей ЗАО «Газпромнефть-Северо-Запад» в результате развития системы розничных продаж 31
3.3. Мероприятия по повышению качества планирования и контроля реализации стратегии 33
Заключение 36
Список литературы 38
Приложение 1 41
Приложение 2 42
Приложение 3 43
Приложение 4 44
Приложение 5 45
Приложение 6 46
Приложение 7 47
Приложение 8 48

Введение

Актуальность темы работы определяется тем, что задача планирования и контроль является наиболее сложной и трудоемкой частью стратегического менеджмента. Она относится ко всем уровням управления и должна быть учтена в большинстве структурных подразделениях организации. В то время как разработка стратегии связана с предпринимательской деятельностью и в большей степени представляет аналитический процесс, реализация стратегии предполагает главным образом управление деловыми процессами и людьми.
Цель настоящей рабаты – исследование сущности стратегического управления и контроля и разработки стратегии развития организации в условиях рынка, а также определить базовую стратегию предприятия ЗАО «Газпромнефть-Северо-Запад» на основе анализа конкурентных преимуществ и эффект от реализац ии предложенной стратегии.
Для достижения данной цели в работе поставлены следующие задачи:
 раскрыть сущность, принципы, структуру стратегического управле-ния;
 изучить сущность и значение стратегического планирования в организации;
 привести основные этапы стратегического управления;
 выполнить анализ системы стратегического управления; в организа-ции;
 дать стратегическую характеристику предприятия;
 выполнить анализ стратегических планов развития компании;
 разработка системы стратегического планирования в организации;
 разработать рекомендации по разработка и реализации стратегии развития предприятия.
Объектом работы является ЗАО «Газпромнефть-Северо-Запад». Предметом исследования является проведение стратегического планирования и контроля ЗАО «Газпромнефть-Северо-Запад».
Теоретические основы данного исследования составляют работы различных авторов, чьи труды посвящены вопросам разработки стратегии развития и их исследованию. Прежде всего следует отметить следующих учёных: Фадхатдинов Р.А., Бешелев С.Д., Пигалов Ф.Г., Кирюшин С.А., Юкаев В.С., Трухаев Р. И., Доусон Р., Кхол Йозеф.
Для осуществления этих целей и задач в работе будут использованы следующие методы исследований: системный анализ, комплексных подход, программно-целевое планирование, аналитико-прогностические методы (экономико-статистические методы, метод экспертных оценок), а также наблюдение, интервью, опрос, экспериментальные методы. Также в работе будут использованы методы сбора первичных и вторичных данных, методы прогноза и т.п.
В работе используются: метод SWOT-анализа, конкурентного анализа, портфельного анализа с применением матрицы БКГ
Практическая значимость работы обусловлена проведением анализа направленности системы стратегического планирования в организации.
Структура работы соответствует целям и задачам ее написания. Она состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений.

95
100
105
110
24
128%
2.
Объем розничной реализации, в т.ч.
тыс.т.
87
93
100
107
114
122
35
140%
-бензин
тыс.т.
58
62
66
71
76
81
23
140%
-дизель
 тыс.т.
29
31
33
36
38
41
12
140%
3.
Объем крупнооптовой реализации, в т.ч.
тыс. т.
129
134
140
145
151
157
28
122%
-бензин
тыс.т.
48
50
52
54
56
58
10
122%
 
- дизель
тыс.т.
21
22
23
24
25
26
5
122%
-мазут
тыс.т.
60
62
65
67
70
73
13
122%
Планирование величины среднемесячной заработной платы
При планировании фонда заработной платы будем опираться на средний уровень оплаты труда различных категорий, достигнутый в базовом году. В плановом году предусмотрена индексация заработной платы на 6% Таким образом, среднемесячная заработная плата составит:
Зср.мес(2013) = Зср.мес(2012) . ∙ 1,06=32044,7 ∙ 1,06 = 34031,47руб/мес.
Планирование фонда оплаты труда
Фонд оплаты труда зависит от численности работников и среднемесячной заработной платы.
ФОТ =N ∙ Зср.мес. ∙ 12
Планирование прибыли и рентабельности
Планирование прибыли осуществляется тремя методами: прямого счета, аналитическим и смешанным.
Метод прямого счета является основным. Прибыль этим методом определяется по всей номенклатуре реализованной продукции посредством исключения из суммы выручки от реализации продукции по отпускным ценам (без НДС и акцизов) полной себестоимости этой продукции.
3.3. Мероприятия по повышению качества планирования и контроля реализации стратегии
Для того чтобы повысить качество планирование необходимо разработать мероприятия которые представлены ниже.
Повышение точности прогнозирования спроса.
1. Разработка регламента планирования продаж на основе математической модели (ДРП)
2. Увеличение глубины прогноза мелкооптовых продажи до уровня каждой нефтебазы
3. Введение норм ответственности за точность составления прогноза спроса.
4. Со стороны ДРП будут введены показатели оценки планирования при подведении итогов экономического соревнования:
формирование текущего плана выше уровня БП на 5-10-15 % и т.д. при безусловном его выполнении премируется по бальной шкале
оценка дополнительного объема будет производится (% перевыполнения текущего плана 5-10-15 % премируется по бальной шкале; одновременно с этим ПНПО депремируется по бальной шкале согласно количеству заявок на изменение плана поставки (доп. объем и отказ).
Индивидуальное планирование по каждому клиенту.
1. Анализ возможностей ПНПО по переводу объемов реализации в более премиальные каналы и уменьшению доли перекупщиков. Со стороны ДРП будут введены показатели премирования по бальной шкале при переводе объемов на более премиальные каналы и наоборот.
2. Составление плана действий и специальных акции ПНПО по переводу объемов из крупного опта в мелкий, и из мелкого опта к корпоративным клиентам
Использование системы расчета и анализа изменения емкости рынка по каналам реализации
1. Мониторинг объемов продаж на региональных рынках для расчета, анализа прогноза баланса региональных рынков
2. Разработка и внедрение системы прогнозирования месячного баланса региональных рынков.
Поскольку в организации осуществляется модернизация оборудования на АЗС и ААЗС то будет изменён и оперативный контроль по данным направлениям.
Отличительной особенностью АЗС станет расширенный набор сервисных услуг, а также система общенациональных клиентских программ лояльности. На АЗС будет реализован широкий комплекс дополнительных услуг: техобслуживание, шиномонтаж, заправка водой, автомойка, дополнительные услуги от магазинов и кафе до банкоматов и доступа в Интернет. Для обслуживания юридических лиц на станциях запущена корпоративная система безналичных расчетов (КСБР). Данная система обеспечивает обслуживание корпоративных покупателей по топливным картам «Газпромнефть». Система КСБР позволяет покупателям фиксировать расход денежных средств и объемов приобретенных нефтепродуктов, устанавливать лимит потребления топлива, а также контролировать время и место заправок автотранспорта. Обслуживание корпоративных клиентов с использованием данной системы является удобным и эффективным способом приобретения топлива. Бонусная программалояльности для физических лиц «Нам по пути» представляет собой систему отложенных скидок: при покупке товаров и услуг на АЗС «Газпромнефть» участник программы получает скидку, которая учитывается на его карте в виде бонусов. Накопленные бонусы владелец карты может использовать при расчете за приобретенные товары и услуги.
Главной особенностью ААЗС является возможность организовать работу станции без постоянного присутствия обслуживающего персонала. Основные технологические и бизнес процессы контролируются оператором диспетчерского центра (ДЦ), который может располагаться на традиционной станции уже существующей сети АЗС или в специальном технологическом помещении, находящемся на одной из автоматических станций.
Один диспетчерский центр в состоянии одновременно контролировать работу группы ААЗС. На рабочее место оператора ДЦ выводятся данные мониторинга состояния топливных запасов, сигналов систем видеонаблюдения и пожарной безопасности. Еще один дежурный сотрудник смены ДЦ находится в состоянии готовности к прибытию на объект в случае возникновения чрезвычайной ситуации, а также для контроля процесса приема топлива и инкассации денежных средств.
Заключение
Ключевым моментом при увеличение розничных продаж на топливных региональных рынках является анализ внутренней и внешний среды. Анализ внутренней среды позволяет выявить возможности предприятия для реализации стратегии; анализ внешний среды необходим потому, что изменения в этой среде могут привести как к повышению прибыли предприятия, так и к ограничению сферы успешного маркетинга.
Задачей розничной реализации топливной продукции является создание комплексных решений увеличения прибыли нефтяных компаний. На этапе реализации этого можно добиться за счет увеличения розничных продаж, отвечающих предпочтениям и потребностям потребителей, развития и продвижения бренда компании, оптимизации ассортимента предоставляемых услуг на автозаправочных комплексах, в том числе и нетопливных (услуги магазина, кафе, моек, автосервиса). Для завоевания рынков сбыта нефтяные компании используют такие инструменты, как более низкие цены, более широкий ассортимент и более высокое качество нефтепродуктов, ритмичность поставок. При реализации стратегии удержания существующих клиентов, а также завоевания новых рынков сбыта, возникает потребность в организационно-экономическом обеспечении мероприятий по улучшению сбытовой политики.
Приоритетными направлениями деятельности в сфере сбыта продукции являются диверсификация поставок продукции за счет выхода на новые рынки и развития транспортной инфраструктуры России и расширение рынка сбыта нефтепродуктов за счет строительства и модернизации сети автозаправочных станций.
В условиях усиления конкуренции на рынке нефтепродуктов стратегическими целями сбытовых подразделений нефтяных компаний становятся развитие собственной сбытовой сети, обеспечивающей увеличение своей доли на рынке нефтепродуктов. Для повышения эффективности функционирования сбытовой сети необходимо разработать маркетинговую стратегию развития, отвечающую особенностям рынка и стратегии развития самой компании.
Список литературы
1. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть первая [Текст]: офиц. текст, доп. и изм., вопр. и ответы, дефиниции: по состоянию на 01.05.04. - М.: ПрессЮрЛит, 2004. - 216с. - (Законодательная библиотека).
2. Семейный кодекс Российской Федерации [Текст]: [Федер. закон: принят Гос. Думой 8 дек. 1995 г.: по состоянию на 3 янв. 2008 г.]. - СПб.: Victory: Стаун-кантри, 2001. -94, [1] с.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации [Текст]: офиц. текст принят Гос. Думой Фед. Собр. РФ 21 дек. 2001г. - М.: НОРМА-ИНФРАМ, 2002. - 207с.
4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия./Пер. с англ. под ред Ю.Н.Каптуревского. - СПб: Изд. "Питер", 2008. - 416 с.
5. Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф. - М.: Экономика, 2003. – С. 178..
6. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, орга-шзация, процесс. — М,: Иэд-во МГУ, 2011.
8. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - с. 701.
9. Глухов В.В. Основы менеджмента: справочное пособие. - СПб., «Специальная литература», 2012. - 325 с.
10. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Карпуревского. СПб.: Питерком, 2012, - с.323.
11. Дэниелс Джон Д., Радеба Ли Х. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции./Пер. с англ., 6-е изд. - М.: Дело, 2008. - 456 с.
12. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования./Учеб. пособие. - М.: Изд. "Финпресс", 2009. - 192 с.
13. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика: Пер с англ. / Общ. ред. и предисл. Г.Б.Кочекова.- М.: Изд-во «Прогресс», 2002. – С. 197.
14. Котлер Ф. Основы маркетинга./Пер. с англ./Под общ. ред. Е.М.Пеньковой. - Спб.: АО "Коруна", АОЗТ "Литера плюс", 2009. - 698 с.
15. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2009.
16. Кузык Б.Н. Прогнозирование, стратегическое планирование и национальное программирование / Б.Н. Кузык, В.И. Кушлин, Ю.В. Яковец. - 3-е изд. доп.- М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2012. – С. 198..
17. Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент - М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2011. - 224 с.
18. Мирошниченко Ю.В.Оценка эффективности принимаемых решений при стратегическом планировании с учетом заинте­ресованных сторон: Автореф. дис. канд. экон. наук. - Ниж.Н., 2012. - 22 с.
19. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./Пер. с англ. - М.: "Дело", 2008. - с.501.
20. Никифорова С.В. Теоретические и методологические аспекты стратегического маркетинга. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 214 с.
21. Павлов С.П. Стратегическое управление: 17-и модульная программа для менеджеров. – М.: ИНЮРА – М, 2011.
22. Парахина В.Н. Стратегический менеджмент: учебник / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2008. — 316 с.
23. Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран. - М.: Международные отношения, 2008. - 956 с.
24. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. - 576 с.
25. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева - М.: ИНФРА-М, 2011. – 320 с.
26. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2011. - 640 с.
Приложение 1
Таблица 2.1
Основные технико-экономические показатели
№ п/п
Показатели
ед.
изм.
2010г.
отчет
2011г.
отчет
2012 г.
%
в 2011 г.
план
факт
%
+/-
1.
Объем мелкооптовой реализации, в т.ч.
тыс.т.
198
233
245
258
105,3
13,0
110,7
- бензин
тыс.т
132
155
163
172
105,5
9,0
111,0
- дизель
тыс. т.
66
78
82
86
104,9
4,0
110,3
2.
Объем розничной реализации, в т.ч.
тыс.т.
39
78
83
87
104,8
4,0
111,5
-бензин
тыс.т.
25
51
55
58
105,5
3,0
113,7
-дизель
 тыс.т.
14
27
28
29
103,6
1,0
107,4
3.
Объем крупнооптовой реализации, в т.ч.
тыс. т.
109
116
123
129
104,8
6,0
111,2
-бензин
тыс.т.
41
44
46
48
104,3
2,0
109,1
 
- дизель
тыс.т.
17
19
20
21
105
1,0
110,5
-мазут
тыс.т.
49
53
57
60
105,3
3,0
113,2
Таблица 2.2
Основные показатели по численности
№ п/п
Показатели
ед.
изм.
2011г.
отчет
2012 г.
%
в 2011 г
план
факт
%
+/-
1.
Численность трудящихся – всего
чел.
236
269
272
101,1
3,0
115,3
2.
Фонд оплаты труда
тыс.руб
73279
100605
104594
104,0
3989,0
142,7
3.
Среднемесячная
заработная плата одного работника
руб.
25875,4
31166,4
32044,7
102,8
878,3
123,8
Приложение 2
Таблица 2.3
Выполнения плана объемы продаж мелким оптом по 10 крупнейшим клиентам
Приложение 3
Таблица 2.4
Конкурентное окружение Компании
Приложение 4
РОЗНИЧНЫЙ РЫНОК САНКТ-ПЕТЕРБУРГА И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Рис. 2.3 Прогноз количества АЗС и среднесуточной реализации на 1 АЗС в регионе
Рис. 2.4 Состояние и прогноз объема розничного рынка Санкт-Петербурга и Лен. области
Приложение 5
Таблица 2.5
SWOT- анализ ЗАО «Газпромнефть-Северо-Запад»
Сильные стороны
Возможности
Стабильное совершенствование материально-технической и производственной базы
Высокий уровень доверия к сети АЗС в силу прямой ассоциации с компанией «Газпром» (согласно исследованиям, название выступает гарантом качества).
Совершенствование уровня сервиса (тренинги и программы обучения персонала, мероприятия
по контролю качества обслуживания);
Расширенное предложение сопутствующих товаров и услуг (автомойка, подкачка шин, пылесос, пункт залива воды, СТО, пункт замены масел, помощь заправщика);
Федеральная рекламная кампания;
Запуск национальной программы лояльности.
Расширение присутствия компании на рынке;
Строительство АЗС;
Строительство собственной нефтебазы с большим объемом резервуаров для хранения нефтепродуктов;
Отказ от услуг по ответственному хранению нефтепродуктов на сторонних нефтебазах;
Модернизация АЗС;
Оптимизация структур внутрирегиональной логистики
Слабые стороны
Угрозы
Наличие на рынке большого количества конкурентов
Небольшой объем розничной сети Общества
В собственности 1 нефтебаза (обслуживает только свой парк АЗС);
10 сторонних нефтебаз ответственного хранения;
Отсутствие на сторонних нефтебазах раздельного хранения нефтепродуктов;
Работа в регионе Киришского ПНЗ, реализующего нефтепродукты высокого качества по цене значительно ниже цен ГПН-СЗ;
Низкий сбыт в регионах
Изменение инфраструктуры города (строительство новых кольцевой и объездных автомагистралей, в следствие, закрытие и приостановка деятельности АЗС)
Повышение активности конкурентов (маркетинговые инициативы и строительство новых АЗС)
Демпинг со стороны конкурентов
Сбой в логистической системе нефтепродуктов общества
Поломка (выход) из строя оборудования и технических устройств на собственной нефтебазе
Смешение нефтепродуктов
Приложение 6
Таблица 2.8
Стратегическое положение бизнеса
Продукт/Факторы
Относительная доля рынка
Потенциал СЕБ и его конкурентное преимущество
Технологическое развитие
Темп роста СЕБ
Уровень выручки внутри предприятия
бензин АИ-92
22/530=0,04%
Сравнительно небольшая цена по сравнению с остальными видами бензинов. Реализуются нефтепродукты ОАО "Московский НПЗ" и ОАО "Ярославский НПЗ", которые являются одними из лучших и современных производителей автомобильных бензинов в России.
Поправки в технический регламент «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и топочному мазуту» предусматривают, что производство и потребление бензина Аи-92 будет оставлено на период до 2017 г.
18.6
225365853,7
бензин АИ-95
24/695=0,03%
Динамика увеличения спроса на данный вид топлива. Качество топлива полностью отвечает принятым требованиям Правительства Российской Федерации.
С проведенной регенерацией катализатора установки каталитического риформинга ЛЧ-35-11/1000 возможно получение высокооктановых компонентов бензина.
20.1
206585365,9
бензин АИ-98
13/290=0,04%
Является самым экологичным видом топлива, бензин с самым высоким октановым числом. Тем не менее, высокая цена не способствует росту объема реализации.
С проведенной регенерацией катализатора установки каталитического риформинга ЛЧ-35-11/1000 позволит стабильно получать высокооктановые компоненты бензина.
17.14
122073170,7
дизельное топливо
23/1450=0,02%
Производство дизельного топлива класса 4, с низким содержанием вредных примесей - серы (до 50 мг/кг), бензола, ароматических углеводородов. Небольшая цена, высокий спрос на продукт со стороны грузового автотранспорта.
Продукт является экономичным, безопасным, экологичным и высокоэффективным. Сферы применения, а также требования к нему постоянно возрастают, поэтому состав топлива и технологии изготовления непрерывно совершенствуются.
16.1
215975609,8
Приложение 7
Таблица 2.9
Привлекательность рынка
Продукт/