Разработка предложений по совершенствованию управления в условиях современной рыночной экономике ( на примере ООО «ФудЛайн+» ).

Заключение

Таким образом, в ходке исследования были получены следующие результаты:
В первой главе были обобщены теоретические аспекты управления. Проведено обобщение их структурных схемам, достоинств и недостатков позволило проследить динамику перехода от одного вида к другому и определить наиболее благоприятные условия их применения в организациях.
Во второй главе были проведен анализ функций управления ООО «ФудЛайн », на основании полученных результатов можно выделить следующие проблемные зоны организационной структуры управления:
 В организационной структуре управления ООО «ФудЛайн » разделены: управление отдельными продуктами и отдельными функциями.
 В организационной структуре ООО «ФудЛайн » наблюдается делегирование некоторого числа полномочий директорам филиалов, предоставл ...

Оглавление
Введение 3
1. Теоретические основы теории управления в современных условиях 5
1.1. Особенности управления 5
1.2. Управление предприятием на различных стадиях жизненного цикла 9
1.3. Методология выявления организационных проблем в теории управления 12
2. Анализ управления организацией ООО «ФудЛайн » в современных условиях 14
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ФудЛайн » 14
2.2. Анализ развития моделей управления организации ООО «ФудЛайн » в современной рыночной экономике 17
2.3. Диагностика организационных проблем управления ООО «ФудЛайн » 23
3. Разработка предложений по совершенствованию управления ООО «ФудЛайн » в условиях современной рыночной экономике 28
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию менеджмента в ООО «ФудЛайн » 28
3.2. Оценка эффектаот реализации предложенных мероприятий 31
Заключение 35
Список литературы 37
Приложение 1 38
Приложение 2 39
Приложение 3 40
Приложение 4 41
Приложение 5 42
Приложение 6 43
Приложение 7 44
Приложение 8 45
Приложение 9 46

Введение

Актуальность темы объясняется, прежде всего, тем, что для продуктивной работы компании и своевременного реагирования на постоянно изменяющиеся внешние и внутренние факторы ей необходима наиболее подходящая для нее управленческая система, способная со временем видоизменяться и модернизироваться. В рамках системы протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены функции и задачи управления. С этой позиции система управления - это форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации. Отсюда система управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию по их выполнению.
Система управления дол жна отражать цели и задачи фирмы, быть подчиненной производству и меняться вместе с ним. Она должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления; последние определяются политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями и расширяются, как правило, в направлении более высоких уровней управления.
Актуальность и значимость темы так же подчеркивается тем количеством работ, в которых затрагиваются вопросы свойств системы управления. При подготовке данного дипломного проекта использовались работы следующих авторов: Бовыкин В. И. , Бережная Е.В., Бережной В.И.., Иванова Т.Ю., Приходько В.И., Литвинов Ф.И., Малин А.С., Мухин В.И., Н.Г. Кузнецова, И.Ю. Солдатовой, Григорян А. Ф. , Э.М. Коротков, А.А. Беляев, М.Б. Жернакова, Мескян М.Х., Альбер М., Хедоури Ф. , Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А.
В настоящее время принято считать, что общая теория систем - это совокупность философских, методологических, конкретно научных и прикладных проблем анализа и синтеза процессов и систем произвольной природы. Можно утверждать, что в теории систем еще не вполне сложились предмет, задачи и методы исследования объектов такого рода. Многие понятия теории систем вводятся аксиоматически, без доказательств, опираясь на так называемый «здравый смысл».
Объектом исследования является система управления ООО «ФудЛайн ».
Предметом исследования является организация управления.
Цель работы: разработать концепцию проекта совершенствование управления ООО «ФудЛайн ».
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
1. Обобщить теоретические аспекты управления.
2. Проанализировать управление ООО «ФудЛайн ».
3. Разработать проект совершенствования управления ООО «ФудЛайн ».
Цели и задачи курсовой работы определяют ее структуру. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
В исследовании применялись следующие методы: анализ проблемы и предмета исследования, системный и сравнительный анализ, комплексно-системный подход к исследованию системы управления, изучение источников, а также методы эмпирического этапа исследования: финансовый анализ деятельности ООО «ФудЛайн », анализ патологий управления ООО «ФудЛайн ».

13). Игнорирование организационного порядка.
В ООО «ФудЛайн+» ситуация может быть оценена как 3
14). Демотивирующий стиль руководства.
В ООО «ФудЛайн+» ситуация может быть оценена как 3
15). Аппаратный прессинг при принятии решений.
В ООО «ФудЛайн+» ситуация может быть оценена как 2
16). Приверженность пассивному риску.
В ООО «ФудЛайн+» ситуация может быть оценена как 4
17). Приверженность количественному росту.
В ООО «ФудЛайн+» ситуация может быть оценена как 2
18). Гиперинновационность.
В ООО «ФудЛайн+» ситуация может быть оценена как 3
19). Антиинновационное поведение.
В ООО «ФудЛайн+» ситуация может быть оценена как 3
20). Легизм.
В ООО «ФудЛайн+» ситуация может быть оценена как 1
По результатам управленческого анализа составлен следующий профиль патологичности системы управления ООО «ФудЛайн+» в табл.2.8.
Выводы по результатам управленческого анализа:
В ООО «ФудЛайн+» существуют проблемы с реализованной системой управления.
Таблица 2.8
Профиль патологичности системы управления ООО «ФудЛайн+»
Патологии
Уровень патологии
1
2
3
4
Приверженность патернализму
Господство структуры над функцией
Автаркия подразделений
Несовместимость личности с функцией
Конфликт с переходом на личности
Управленческая алчность
Угроза статусу
Информационная фобия
Бессубъектность
Бюрократическая инновация
Преобладание личных отношений над служебными
Дублирование организационного порядка
Игнорирование организационного порядка
Демотивирующий стиль руководства
Аппаратный прессинг при принятии решений
Приверженность пассивному риску
Приверженность количественному росту
Гиперинновационность
Антиинновационное поведение
Легизм
Руководству ООО «ФудЛайн+» следует обратить внимание на следующие патологии:
1. Менеджер описывает последовательность процесса, обучает его точному исполнению и применяет санкции за отклонение от стандартов. Существуют правила взаимодействия между работниками, процессами и подразделениями, за нарушение которых следуют санкции.
2. Господство структуры над функцией. 20 до 50% времени расходуется на выполнение заданий управленческих структур.
3. Несовместимость личности с функцией. Ориентация «добиться успеха» значит «получить вышестоящую должность» приводит к тому, что все стремятся занять вышестоящие должности, часто не имея для этого необходимых компетенций. Происходит несовместимость личности с функцией. Поощрение выражается в назначении на руководящую должность
4. Менеджер неохотно делегирует свои полномочия подчиненным. Угроза статусу. Угроза статусу возникает тогда, когда статус (компетенция, самомнение) высшего руководителя угрожает статусу его заместителей, когда он их подавляет своей компетенцией или самомнением. Уровень угрозы статусу делает неэффективно командную работу
5. Преобладание личных отношений над служебными. Сотрудники часто действуют в соответствии с личными отношениями
6. Дублирование организационного порядка. Сотрудники иногда нуждаются в напоминании о необходимости выполнять должностные обязанности.
В то же время не сдует упускать из под контроля следующие патологии ООО «ФудЛайн+»
1. Ориентация в основном на цели организации
2. По большинству конфликтов удается получить функциональные последствия
3. В организации легко понять, кто за что отвечает и к кому обращаться
4. В ситуации, когда нужны изменения, предпринимаются реальные меры
5. Менеджер активно ищет и реализует новые возможности
6. Менеджер в основном доверяет членам своей команды
Следовательно, устранение данных четких минусов должно стать одним из инновационных мероприятий по совершенствованию системы управления.
Следует учитывать, что аппарат управления ООО «ФудЛайн+» является достаточно большим, причем большинство функциональных обязанностей заместителей генерального директора и руководителей, соответствующих направлений управления, дублируются. Следует так же отметить, что каждый центральный офис по продажам в свою очередь, имеет свой собственный аппарат управления, реализующий все функции управления на своем уровне как отдельное юридическое лицо.
В целом можно сказать, что офисы по продажам продукции ООО «ФудЛайн+» в регионах работают достаточно автономно и воспринимают руководителей аппарата управления ООО «ФудЛайн+» скорее как представителей вышестоящей организации, которая ставит им задачи и требует представления определенных результатов, а не как непосредственных руководителей.
3. Разработка предложений по совершенствованию управления ООО «ФудЛайн+» в условиях современной рыночной экономике
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию менеджмента в ООО «ФудЛайн+»
Проведенный анализ показал необходимость инновационного совершенствования управления ООО «ФудЛайн+» (Рис. 3.1, Приложение 6).
Мероприятие 1: совершенствование структуры системы управления
В рамках совершенствования управления ООО «ФудЛайн+» предлагается реорганизовать структуру управления на основе дивизионной концепции управления.
Представление о дивизональной структуре ООО «ФудЛайн+» очень тесно коррелирует с концепцией деятельности автономных бизнес-единиц, являющихся самостоятельными центрами прибыли (центрами инвестиций) фактически реализованной сейчас в форме региональной сети.  В структуре современного предприятия принцип разделения на дивизионы практикуется довольно часто. Корпоративный центр (головной офис) при этом  становится буфером, сглаживающим воздействие на дивизионы рынка
В рамках проекта совершенствования системы управления ООО «ФудЛайн+» офисы следует выделить в отдельное юридическое лицо.
Преимущества такого изменения структуры системы управления ООО «ФудЛайн+» заключаются в разгрузке централизованных отделов, сокращение издержек по зарплате и т.д.
Процесс реформирования существующей структуры системы управления ООО «ФудЛайн+» следует начинать с анализа состава, содержания и трудоёмкости всех выполняемых в организациях управленческих функций. Для чего необходима разработка банка данных о реализуемых функциях управления.
Исходя из стратегической цели и на основании выявленных организационных патологий системы управления, сформированы основные направления организационных изменений (Рис. 2.4, Приложение 7):
1. Дерасслоение системы управления ООО «ФудЛайн+»;
2. Внедрение в структуре юридически обособленных подразделений на основе центральных офисов ООО «ФудЛайн+». Таким образом, такие подразделения становятся основным «строительным» блоком организации и образуют собой плоскую иерархию, в которой формирование системы управления происходит вокруг процесса с максимизацией деятельности внутри ООО «ФудЛайн+».
При формировании принципиальной схемы системы управления ООО «ФудЛайн+» предложенное мероприятие отвечает следующим направлениям реформирования предприятия:
создание органической системы управления;
ликвидация «лишних» руководящих должностей (начальников представительств (сейчас 4) на одного руководителя дивизиона региональной сети);
формирование функциональных связей в рамках групп менеджеров высшего звена системы управления ООО «ФудЛайн+».
Основными подразделениями-исполнителями стратегической функции внедрения являются юридически обособленные бизнес-единицы ООО «ФудЛайн+»» из числа офисов кампании по регионам. Общее руководство специалистами сохраняется за их линейными руководителями в рамках реализации общих функций подразделений.
Мероприятие 2: совершенствование качества управления ООО «ФудЛайн+» на основе системы управления знаниями.
В системе управления ООО «ФудЛайн+» значимость уровня профессиональной квалификации менеджмента велика. Связано это со значительным расширением спектра профессиональных задач, а также повышением требований к эффективности и результативности профессиональной деятельности менеджмента ООО «ФудЛайн+», проблемами профессиональной подготовки.
Согласно предлагаемому проекту в ООО «ФудЛайн+» организация системы обучения должна войти в более глобальную систему – управления знаниями менеджмента ООО «ФудЛайн+», так как в них происходит большой объем информационных потоков и осуществляется обмен знаниями, таким образом, основным ресурсом системы управления ООО «ФудЛайн+» становится способность познавать и распространять знание.
Мероприятие 3: развитие управления на основе применения IT технологий
Для совершенствования системы управления предлагается внедрить автоматизированное решение на базе IT-технологии NetSuite в подсистему управления маркетингом и продвижением ООО «ФудЛайн+».
NetSuite содержит полный набор инструментов управления рекламными кампаниями для автоматизации, отслеживания и создания отчетов по всей рекламной деятельности, включая: рассылку по e-mail и прямую почтовую рассылку рекламно-информационных материалов. Плюс к этому, NetSuite помогает оптимизировать текущие рекламные кампании, рассчитывая в реальном времени коэффициент ROI и предоставляя отчеты о деятельности на персональной панели инструментов.
Выбор данного программного обеспечения для автоматизации рекламной деятельности ООО «ФудЛайн+» обусловлен тем, что это Web-приложение, способное предложить единое интегрированное и наиболее эффективное решение для всех направлений деятельности ООО «ФудЛайн+», а не только маркетинга и рекламы. Кроме того, NetSuite работает в реальном времени, что позволит руководителям ООО «ФудЛайн+» принимать оперативные и правильные решения при обработке и анализе маркетинговой информации.
3.2. Оценка эффекта от реализации предложенных мероприятий
Планируется, что реализация предложенных мероприятий приведен к положительной динамике как показателей системы управления, так и показателей прибыльности деятельности ООО «ФудЛайн+».
Планируется, что совершенствование управления ООО «ФудЛайн+» обеспечит снижение коэффициента сложности в целом по компании до значений 0,16 в связи с сокращением уровней управления (рис. 3.3, Приложение 8).
В связи с увеличением нормы управляемости в результате дерасслоения системы управления ООО «ФудЛайн+» повысилась интенсивность управленческой деятельности (рис. 3.4, Приложение 8).
В целом, прогноз свидетельствует о положительном влиянии предлагаемых мероприятий на эффективность системы управления ООО «ФудЛайн+».
Планируется, что время управлением юридически обособленных бизнес-единиц ООО «ФудЛайн+» сократится в полтора раза. Учитывая это, можно уверенно говорить о том, что реализация организационных преобразований в виде выделения юридически обособленных бизнес-единиц ООО «ФудЛайн+» дает реальный экономический эффект в виде сокращения сроков изменения продукции и услуг согласно новыми запроса потребителей и, как следствие, повышения конкурентоспособности ООО «ФудЛайн+» и повышения прибыльности деятельности.
Прогноз возможностей и рисков преобразований показал, что прогнозная оценка эффективности изменений системы управления ООО «ФудЛайн+» положительна, то есть предполагается рост уровня эффективности функциональности ООО «ФудЛайн+» в целом.
Из положительных факторов, дающих дополнительные возможности для роста функциональной эффективности ООО «ФудЛайн+», отмечается усиление эффективности деятельности менеджмента ООО «ФудЛайн+» за счет мероприятий в рамках организации систему управления знаниями и применения IT-технологий в процессе управления. Этот фактор дает долговременный положительный эффект.
Сокращение административных издержек за счет «уплощения» структуры также играет положительную роль в создании дополнительных возможностей роста эффективности. Однако, этот фактор имеет единовременный характер. А вот упрощение структуры за счет сокращения лишних уровней управления и нормализация емкости управления (приближение к норме «7») несет в себе серьезный потенциал для роста управленческой эффективности системы за счет интенсификации и функциональной унификации на базе юридически обособленных бизнес-единиц ООО «ФудЛайн+».
Усиление стратегических позиций конкурентов является внешним побуждающим фактором отрасли. Характер его долговременный и учет его необходим при дальнейшем стратегическом планировании деятельности ООО «ФудЛайн+» в целом, и в организационном совершенствовании, в частности.
Прогноз рисков предложенных преобразований представлен в виде набора ограничивающих функциональный уровень организации сил. Среди них, по прежнему самым сильным является уровень сложности системы управления ООО «ФудЛайн+», поскольку количество уровней управления сократилось в целом незначительно (на один уровень). Кроме того, внедрение юридически обособленных бизнес-единиц ООО «ФудЛайн+» влечет за собой образование дополнительных функциональных связей, что явно не упрощает процессы взаимодействия в ООО «ФудЛайн+».
Несоответствие системы управления ООО «ФудЛайн+» целям, как ограничивающий фактор, фактически имеет место быть всегда, поскольку процесс перепроектирования системы управления, как и процесс управления ООО «ФудЛайн+», являются сложными многофакторными процессами и их схождение теоретически возможно, но практически недостижимо. Фактор сопротивления изменениям, пожалуй, является самым сложным для оценки риска, поскольку требует детальной оценки и отдельного дальнейшего исследования. В целом, на основе проведенного исследования системы управления ООО «ФудЛайн+», можно говорить о положительном отношении персонала к организационным переменам (в виде тяготения к рыночным и адхократическим типам культур), как следствию, предполагаемом низком уровне сопротивления внедрению предложенных мероприятий.
И наконец, последний фактор, существенный для оценки риска, это несоответствие полномочий и ответственности менеджеров ООО «ФудЛайн+» среднего звена. Ограничивающее действие этого фактора заключается в том, что система формального делегирования полномочий в ООО «ФудЛайн+» сохранена и ограничена третьим уровнем управления, то есть менеджмент среднего звена по прежнему исключен из процесса делегирования полномочий. Следствием данной ситуации может являться невозможность исполнения менеджером среднего звена управленческих задач, в том числе, и в рамках обеспечения достижения плановых показателей эффективности предложенных мероприятий.
Этот риск является существенным и требует дальнейшего исследования и минимизации через расширение системы полномочий на все уровни управления в ООО «ФудЛайн+».
Проведем расчет эффективности проекта с учетом инфляции, которая по прогнозам в 2014 -2015 г.г составит 7%.
Расчет чистых доходов приведен в таблице 2.8 (Приложение 9).
Чистый дисконтированный доход (ЧДД) представлен в таблице 2.9 (Приложение 9). Для учета фактора времени инвестиций, сумма чистых доходов денежных средств приводится к постоянному моменту времени с помощью коэффициента дисконтирования.
Положительное значение ЧДД (=22,8) является подтверждением целесообразности предложенных мероприятий.
Внутренняя норма доходности (ВНД) – это та ставка дисконтирования, при которой эффект от инвестиций, т.е. ЧДД=0. ВНД = 21,6%.
ИД = 1,05>1, следовательно проект эффективен (Приложение 9).
На основании изложенного можно сделать вывод, что, т.к. ЧДД > 0, ИД>1, проект можно считать экономически эффективным.
Вывод:
На основе разработанного проекта можно констатировать:
Исключительно важен научно обоснованный подход к оптимизации управления, поскольку только на основании выявления и анализа массива конкретных стратегических и операционных показателей деятельности компании и показателей системы, а затем формирования на их основе программы организационных преобразований на базе методологии, возможно совершенствование внутрифирменого управления, как контролируемого непрерывного процесса;
В процессе анализа системы управления, необходимо выявлять и четко обозначать «патологии» системы, и пути их исправления;
В качестве мероприятий рекомендуются:
1. совершенствование структуры системы управления
2. совершенствование уровня менеджмента на основе системы управления знаниями.
3. развитие управления подсистемы маркетинга на основе применения IT технологий
Заключение
Таким образом, в ходке исследования были получены следующие результаты:
В первой главе были обобщены теоретические аспекты управления. Проведено обобщение их структурных схемам, достоинств и недостатков позволило проследить динамику перехода от одного вида к другому и определить наиболее благоприятные условия их применения в организациях.
Во второй главе были проведен анализ функций управления ООО «ФудЛайн+», на основании полученных результатов можно выделить следующие проблемные зоны организационной структуры управления:
В организационной структуре управления ООО «ФудЛайн+» разделены: управление отдельными продуктами и отдельными функциями.
В организационной структуре ООО «ФудЛайн+» наблюдается делегирование некоторого числа полномочий директорам филиалов, предоставляя им некоторую определенную самостоятельность, но оставляя за руководством ООО «ФудЛайн+» стратегию развития, финансовую политику и т. п. Такое состояние можно назвать скоординированной децентрализацией систему управления.
В организационной структуре ООО «ФудЛайн+» большая часть управленческих функций (учет, планирование и т.д.) переданы сети центральных офисов в регионах присутствия.
Недостаток организационной структуры системы управления ООО «ФудЛайн+» выражается в:
1. увеличение затрат вследствие дублирования одних и тех же видов работ. В каждом представительстве ООО «ФудЛайн+» создаются свои функциональные подразделения.
2. увеличенное количество «этажей» управленческой вертикали и затруднение информационного потока управления, наличие искажающих барьеров, так например между рабочими и управляющим, например в любом региональном представительстве ООО «ФудЛайн+» - 3 уровня управления;
3. размытость общей стратегии управления ООО «ФудЛайн+», попыткам свести ее к простому обобщению и согласованию направлений развития подразделений;
Следовательно, устранение данных четких минусов должно стать одним из инновационных мероприятий по совершенствованию системы управления.
На основе разработанного проекта можно констатировать:
Исключительно важен научно обоснованный подход к оптимизации управления, поскольку только на основании выявления и анализа массива конкретных стратегических и операционных показателей деятельности компании и показателей системы, а затем формирования на их основе программы организационных преобразований на базе методологии, возможно совершенствование внутрифирменого управления, как контролируемого непрерывного процесса;
В процессе анализа системы управления, необходимо выявлять и четко обозначать «патологии» системы, и пути их исправления;
В качестве мероприятий рекомендуются:
1. совершенствование структуры системы управления
2. совершенствование уровня менеджмента на основе системы управления знаниями.
3. развитие управления подсистемы маркетинга на основе применения IT технологий
Список литературы
1. Грузинов В.П. . Экономика предприятия: Учебник для вузов – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. – С. 287.
2. Ефремов В.С. Организации, бизнес системы, и стратегические планирование // Менеджмент в Риссии и за рубежом. 2008. - № 1. – С. 77.
3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управление персоналом на предприятии. Учебное пособие. М., 2013. – с. 6.
4. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник. - М.: издательско-консалтинговая компания "ДеКа", 2014. – С. 187.
5. Менеджмент: Учебник для вузов/Под ред. М.М.Максимцова, А.В.Игнатьевой. - М.: Банки и биржи. Изд-во ЮНИТИ, 2008. – С. 198.
6. Мухин В.И. Исследование систем управления. М.: Изд. Нац. института бизнеса, 2011. – С. 177.
7. Павлов С.П. Стратегическое управление: 17-и модульная программа для менеджеров. – М.: ИНЮРА – М, 2011. – С. 112
8. Саломатин Н.А. Управление производством: системное представ­ление. — М.: МИУ, Ротапринт, 2013. – С. 145.
9. Саломатин Н.А. Формирование производственных программ для обрабатывающих цехов машиностроительного предприятия: Проблемная лекция. — М.: ГАУ, Ротапринт, 2008. – С. 87.
10. Саломатин Н.А. Формирование производственных программ для обрабатывающих цехов машиностроительного предприятия: Проблемная лекция. — М.: ГАУ, Ротапринт, 2013. – С. 74.
11. Семенов В.М., Баев И.А., Терехова С.А. Экономика предприятия: Учебник – М.: Центр экономики и маркетинга, 2014. – С. 145