Свот-анализ предприятия

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В работе приведена форма представления результатов ситуационного анализа в виде перечня основных данных.
1. Индикаторы стратегической деятельности
2. Матрица «Внутренние сильные стороны - Внутренние слабости, Внешние благоприятные возможности - Внешние угрозы»
3. Анализ конкурентной силы
4. Заключение относительно конкурентной позиции (улучшающая / слабеющая; конкурентные преимущества / недостатки).
5. Главные стратегические действия / проблемы, которые фирма должна учесть.
При анализе внешней и внутренней среды фирмы могут применяться любые методы. Главное при таком анализе не применение какого-то «самого лучшего» метода, а понимание наиболее существенных факторов, влияющих на деятельность организации и их взаимосвязей. Для этого широко используются матричные методы, в частно ...

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3
1. Описание хозяйственной деятельности предприятия 5
2. Анализ внешней среды 11
3. Анализ внутренней среды 26
4. Формирование матрицы SWOT-анализа 31
5. Определение основных направлений развития предприятия 36
Заключение 42
Список литературы 44
Приложение 1 46
Приложение 2 48
Приложение 3 50

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы работы определяется тем, что организация не может существовать в изоляции от внешней среды, и рассматривать организацию как открытую систему без учета влияния факторов внешней среды не просто бессмысленно, но и губительно для понимания организации, поскольку адаптация организации к внешним условиям — одно из главных условий выживания организации, от которого в конечном счете зависят и достижение целей, и интеграция, и латентность.
В литературе, посвященной проблеме управления предприятиями, определение стратегии, как правило, начинается со слов о том, что этот термин пришел в экономическую науку из военной и дословно означает «искусство ведения войск в бою». Проблемы поднятые в работе рассматриваются в работах таких авторов как: Ансофф И., Боумэн К., Виханский О .С., Наумов А.И., Герчикова И.Н., Дэниелс Джон Д., Радеба Ли Х., Ефремов В.С., Котлер Ф, Круглов М.И., Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. и др.
Чаще всего под стра¬тегией понимают долгосрочные планы высшего руко¬водства по достижению перспективных целей организа¬ции. В современном мире происходят потрясающие, гигантские по своим масштабам и долгосрочные по воздействию перемены, исследование которых предполагает идентификацию, определение и тщательный анализ основных компонентов внешней среды.
Основным объектом данной работы выступает ОАО «Петербургская сбытовая компания» (ОАО «ПСК»). В качестве предмета работы выступает проведение комплексного SWOT – анализ.
Основной целью данной работы является проведение SWOT – анализ и разработка предложений по формированию портфельной стратегии функционирования предприятия на основе анализа среды.
Для достижения данной цели в работе поставлены следующие задачи:
 проведение комплексного анализа среды ОАО «Петербургская сбытовая компания»;
 изучение миссии организации направленной на внешнюю среду;
 комплексный анализ среды организации ОАО «Петербургская сбытовая компания»;
 разработка предложений по совершенствованию методологии анализа внешней среды организации;
 использование SWOT – анализ в исследовании внешней среды;
 использование анализа состояния внешней среды при формировании стратегии фирмы.
Для достижения поставленной цели и реализации вышеуказанных задач в работе предполагаются как использование таких методов как: анализ, синтез, планирование прогнозирование, системный и комплексные подходы, аналитическо-математические методы и т. п.
Теоретической и методологической базой работы послужили труды российских и зарубежных ученых-экономистов, специалистов по управ-лению, а также современные разработки в области теории и методов системного анализа, экономико-математического моделирования.
Практическая значимость работы заключается в том что курсовая написана на примере реальной организации и её результаты могут быть использованы для повышения эффективности её деятельности.
По своей структуре работа состоит из введения, основной части (Теоретические основы анализа в стратегического управления; Анализ влияния внешней среды на стратегию ОАО «Петербургская сбытовая компания»; Разработка рекомендаций по формированию стратегии фирмы с учётом воздействия внешней среды), заключения и списка литературы.

Эти сильные стороны характеризуются высокой степенью воплощения, но недостаточно важны для обеспечения успешного функционирования системы сбыта в области и региона в целом.
Слабые стороны предприятия, отсутствие которых могло бы положительно сказаться на конкурентоспособности предприятия на рынке («проблемы требующие решения»):
невозможность формировать тарифы;
наличие дебиторской задолженности;
отдаленность отделений.
Т.е. данным слабым сторонам необходимо уделить особое внимание и приложить усилия, для того, чтобы данные слабые стороны перешли в состав сильных сторон.
Слабые стороны предприятия, не играющие большой роли в обеспечении конкурентоспособности предприятия («балласт»):
текучесть кадров;
неудовлетворенность индивид. Предпочтений.
Положительный коэффициент говорит о преобладании в компании сильных сторон над слабыми.
Сильные стороны предприятия влияют на деятельность предприятия на основе следующих данных (Табл. 3.2).
Таблица 3.2
Сильные и слабые стороны предприятия
Сильные стороны
Слабые стороны
Постоянные поставщики
Привязанность к поставщикам,
Возможность поставщиков влиять на цены на э/э
Положительный имидж, Отсутствие альтернативного поставщика данного товара, Налаженная сеть распределения
Контроль за тарифами со стороны государства
Повышение тарифов
Прочные позиции на рынке
Стабильное финансовое положение по отношению к существующим конкурентам
Значительная доля рынка
Относительно высокие цены
Высокие барьеры входа на рынок
Прочные позиции на рынке
Недостаток гибкости
Оценка конкурентоспособности по шкале рейтингов: 1 – очень слабая позиция; 10 – очень сильная позиция.
Таблица 3.3
Оценка конкурентоспособности
Показатели
конкурентоспособности
Предприятие
ООО "ЭСК "Энергосервис"
ООО «Русэнергоресурс»
Качество и характеристики продукции
9
5
5
Репутация
5
2
2
Производственные возможности
9
9
9
Технологический уровень
8
3
7
Продвижение продукции
4
2
3
Маркетинг и реклама
8
7
3
Финансовая устойчивость
9
9
9
Относительное положение по издержкам
10
5
3
Обслуживание потребителей
10
8
7
Прочее
9
5
3
Общий рейтинг конкурентоспособности
81
55
51
Выводы относительно конкурентной позиции
Кроме компаний, обладающих статусом гарантирующего поставщика, на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области присутствуют и другие энергосбытовые организации: ООО "ЭСК "Энергосервис", ЗАО «Энергосбытовая компания Кировского завода», ЗАО «Дизаж-М», ООО «Мечел-Энерго», ООО «Русэнергоресурс», ООО «ТД Энергосервис» и ОАО «АтомЭнергоСбыт».
Данные организации нацелены на обслуживание промышленных предприятий - крупных розничных покупателей электроэнергии, что увеличивает риски ОАО «Петербургская сбытовая компания», обслуживающего более затратную мелкомоторную группу потребителей.
4. Формирование матрицы SWOT-анализа
По итогам анализа внешней и внутренней среды построим матрицу SWOT-анализа.
Таблица 4.1
Силы/Слабости и Возможности/Угрозы
Преимущества
Положение основных финансовых показателей
Сеть передачи данных
Наличие АИИС КУЭ
Оснащение компьютерной техникой
Опыт работы на рынке
Удовлетворение потребностей потребителей
Недостатки
Отдаленность отделений
Текучесть кадров
Неудовлетворенность индивид.
Наличие дебиторской задолженности
Возможности
Появление новых крупных предприятий-потребителей
Появление новых инвесторов
Благоприятная экономическая и законодательная ситуация
Внедрения современных технологий
Угрозы
Ухудшение состояния других отраслей в регионе
Выход крупных потребителей на оптовый рынок
Изменение государственного регулирования тарифов на энергию
Ужесточение налогового законодательства
Разработка матрицы первичного стратегического SWOT –анализа представлена ниже.
Таблица 4.2
Обобщённая матрица SWOT-анализа
Корреляционная SWOT-матрица
Внешняя среда
Возможности
УГРОЗЫ
1. Появление новых крупных предприятий-потребителей
2. Увеличение динамики развития промышленности
3. Выход на рынок передачи э/э в другие субъекты РФ
4. Появление новых инвесторов
5. Благоприятная экономическая и законодательная ситуация
6. Внедрения современных технологий
7. Увеличение числа бытовых потребителей
8. Появление новых заказов
9. Квалифицированный персонал и приток специалистов
1. Ухудшение состояния других отраслей в регионе
2 Выход крупных потребителей на оптовый рынок
3. Изменение государственного регулирования тарифов на энергию
4 Ужесточение налогового законодательства
5. Резкое подорожание необходимых ресурсов
6. Увеличение дебиторской задолженности покупателей
7. Появление конкурентов
.9. Сокращение энергопотребления
СУММА
Сильные стороны
1. Положение основных финансовых показателей
х
х
х
х
х
х
6
Приложение табл. 4.2
2. Сеть передачи данных
х
х
х
3
3. Наличие АИИС КУЭ
х
х
х
х
х
х
х
х
8
4. Оснащение компьютерной техникой
х
х
х
х
4
5. Опыт работы на рынке
х
х
х
х
х
х
х
х
х
х
х
х
х
х
х
14
6. Удовлетворение потребностей потребителей
х
х
х
х
х
х
6
7. Качество услуг
х
х
х
х
х
х
х
х
х
9
8. Отсутствие привязанности к конкретным поставщикам
х
х
х
3
9. Наличие стратегии и понимание важности долгосрочного взгляда
х
х
х
х
х
х
х
х
х
х
х
х
х
х
14
10. Наличие отдела маркетинга
х
х
х
х
х
х
х
7
11 Потребность в рабочем персонале
Х
х
х
х
х
х
х
х
8
12. Средняя заработная плата
х
1
13. Уровень образования персонала
х
х
2
14. Уровень квалификации персонала
х
х
х
х
х
х
х
х
х
9
15. Стандартизация расчетов
х
1
16. Оснащенность рабочих мест
х
х
х
х
х
х
6
17. Оборудование для реализации комплексных проект
х
х
х
х
х
х
6
18. Достаточность помещений для текущей деятельности
х
х
х
х
х
х
6
19. Наличие современного оборудования
х
х
х
х
х
х
х
7
20. Доступность информации потребителям
х
х
х
х
х
х
х
х
8
21. Уровень компьютерной грамотности сотрудников
х
х
х
3
Приложение табл. 4.2
22. Наличие системы менеджмента качества на базе стандартов ИСО 9001
х
х
х
3
23. Наличие регламентов для всех процессов
х
х
2
Сумма
10
6
16
8
5
15
12
13
16
4
4
1
2
6
5
11
3
слабые стороны
1 Невозможность формировать тарифы
х
х
2
2. Наличие дебиторской задолженности
х
х
х
х
х
х
х
7
3. Неудовлетворенность индивид. предпочтений
х
х
х
х
х
х
х
х
8
4. Текучесть кадров
х
х
х
х
х
х
х
7
5. Отдаленность отделений
х
х
х
х
х
х
6
Сумма
4
2
3
3
1
1
2
1
1
3
1
1
2
3
2
Из приведенной матрицы SWOT-анализа видно, что сильные стороны компании в разной степени помогают воспользоваться, реализовать открывающиеся возможности и ослабить влияние внешних угроз. Компании необходимо укреплять свои сильные стороны для снижения влияния внешних воздействий на ее деятельность.
Наиболее весомыми сильными сторонами являются: опыт работы на рынке, качество предоставляемых услуг, наличие отдела маркетинга, уровень квалификации персонала, наличие АИИС КУЭ, доступность информации потребителю, наличие оборудования для связи между отделами и их работы, а также понимание руководством важности долгосрочного взгляда на управление. Влияние сильных сторон предприятия направленно в первую очередь на то, чтобы привлечь новых инвесторов и новых потребителей, как бытовых, так и крупных предприятий, которое в дальнейшем может способствовать выходу на рынок передачи э/э в другие субъекты РФ. Так как успех деятельности компании во многом зависит от уровня подготовки и квалификации сотрудников, то руководство компании проводит политику, направленную на привлечение квалифицированных и молодых специалистов, а так же поддерживает систему повышения квалификации.
Наличие дебиторской задолженности, отдаленность отделений, а также невозможность, на данном этапе развития удовлетворения индивидуальных предпочтений являются наиболее слабыми сторонами предприятия. Руководству компании необходимо отбирать более квалифицированный персонал и корректировать свои взгляды и предпочтения насчет дебиторской задолженности более детально.
Компании необходимо развивать имеющиеся сильные стороны, а так же выявлять и закреплять новые, что позволит снизить влияние слабых сторон на возможности.
Составим матрицу возможностей на основании наиболее значимых для ОАО «Петербургская сбытовая компания» выявленных возможностей и угроз.
Таблица 4.2
Возможности
Возможности
Вероятность появления в периоде
краткосрочном (до 1 года)
среднесрочном (от 1 до 5 лет)
долгосрочном (более 5 лет)
Появление новых бытовых и крупных предприятий-потребителей
0,4
0,55
0,7
Передача э/э в другие субъекты РФ
0,15
0,3
0,55
Появление инвесторов
0,3
0,55
0,6
Квалифицированный персонал и приход специалистов
0,2
0,3
0,4
Таблица 4.3
Угрозы
Угрозы
Вероятность появления в периоде
краткосрочном (до 1 года)
среднесрочном (от 1 до 5 лет)
долгосрочном (более 5 лет)
Ухудшение состояния других отраслей в регионе
0,05
0,1
0,2
Изменение государственного регулирования тарифов на энергию
0,10
0,2
0,4
Появление конкурентов
0,2
0,3
0,4
Выход крупных потребителей на оптовый рынок
0,3
0,5
0,75
Сокращение энергопотребления
0,1
0,15
0,2
На деятельность предприятия с высокой вероятностью влияет появление новых бытовых и промышленных потребителей. С увеличением населения и предприятий в регионе, а также за его пределами, перед предприятием открываются следующие возможности: появление новых крупных потребителей, сбыт в другие субъекты РФ. Этому способствуют такие сильные стороны: налаженная сеть связи с областными отделениями, существующими у компании, опыт работы на рынке сбыта, квалифицированный персонал, а так же внедрение АИИС КУЭ. Однако, у компании имеются слабые стороны, которые могут оказаться существенным препятствием в реализации данных возможностей, а именно наличие дебиторской задолженности и невозможность удовлетворения всех предпочтений потребителей. Поэтому руководству следует задуматься над решением проблемы, внимательнее проработав свою финансовую политику. Так же с высокой вероятностью влияет появление инвесторов, данная возможность может реализоваться с помощью ряда сильных сторон, таких как квалифицированный персонал, динамика основных финансовых показателей, опыт работы, наличие отдела маркетинга и т.д. Влияние слабых сторон незначительно.
5. Определение основных направлений развития предприятия
Сделанные на основании матрицы SWOT выводы представлены в табл. 5.1.
Таблица 5.1
Матрица SWOT-анализа
«Сила и возможности»
выход на новые рынки;
достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки;
квалификация персонала, кон­троль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка;
четкая стратегия позволит ис­пользовать все возможности.
«Сила и угрозы»
появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов;
известность защитит от товаров- субститутов и добавит преимуществ в конкуренции;
достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.
«Слабость и возможность»
плохая сбытовая политика соз­даст затруднения при выходе на но­вые рынки, увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопут­ствующих продуктов и услуг;
слабое участие персонала в управленииу;
снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит полу­чать сверхдоходы.
«Слабость и угрозы»
появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию;
неблагоприятная политика госу­дарства может привести к выходу из отрасли;
неполная загруженность произ­водственных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству компании.
На данном этапе необходимо обобщить результаты оценки. Для этого составляется обобщенная матрица SWOT-анализа, где по вертикальной оси располагаются сильные и слабые стороны внутренней среды предприятия, по горизонтальной – возможности и угрозы внешней среды (табл. 5.2). В данном случае связки «сильная сторона – угроза», «слабая сторона – угроза», «сильная сторона – возможность» и «слабая сторона – возможность» оцениваются по пятибалльной системе.
Таблица 5.2
Обобщённая матрица SWOT-анализа
возможности
угрозы
итого
Положение основных финансовых показателей
Сеть передачи данных
Наличие АИИС КУЭ
Удовлетворение потребностей потребителей
Отдаленность отделений
Текучесть кадров
Неудовлетворенность индивид
Наличие дебиторской задолженности
Сильные стороны
Положение основных финансовых показателей
5
5
5
3
4
4
3
2
31
Сеть передачи данных
3
3
3
3
2
4
4
4
26
Наличие АИИС КУЭ
3
3
2
2
4
4
4
4
26
Оснащение компьютерной техникой
4
4
4
5
4
3
3
3
30
Опыт работы на рынке Удовлетворение потребностей потребителей
4
5
5
4
5
3
2
2
30
Слабые стороны
Отдаленность отделений
1
1
1
1
5
1
2
1
13
Текучесть кадров
2
1
1
3
1
1
1
1
9
Неудовлетворенность индивид.
1
1
1
1
1
1
1
9
Наличие дебиторской задолженности
1
3
1
1
1
1
1
1
11
Итого
26
26
23
23
27
22
21
19
По полученным данным сделаем основные выводы:
1. Появление новых крупных предприятий-потребителей.
2. Появление новых инвесторов.
3. Благоприятная экономическая и законодательная ситуация.
4. Внедрения современных технологий.
5. Определим стратегию фирмы.
Таблицей 5.3 является матрица проблем, в которой сформулированы имеющиеся проблемы, обусловленные сочетанием сильных (слабых) сторон организации с угрозами (возможностями).
Таблица 5.4
Ранжирование проблем
№ п/п
Формулировка проблемы
Оценка проблемы
Ранг проблемы
1
Удорожание поставок и оборудования, зависимость от курса валют
75
1
2
Отсутствие программ лояльности для клиентов, программ продвижения для частных клиентов
58
2
3
Недостаточное проникновение в регионы
35
3
4
Охват не всех возможных сегментов рынка
18
4
Организация должна выработать стратегию, которая поможет ей либо предотвратить угрозу (уклониться), либо усилить подсистему организации, содержащую слабость, либо и то и другое (если позволяют ресурсы). Всегда следует помнить, что неиспользованная вами возможность может быть использована конкурентами и она превратится для вас в угрозу, идущую со стороны конкурентов.
Самыми проблемными полями является: активность конкурентов – зависимость от поставщиков, увеличение цен поставщиками – качество товара, увеличение цен поставщиками – зависимость от поставщиков.
Таблица 5.5
Формулирование проблемного поля в рамках SWOT –матрицы
возможности
угрозы
Положение основных финансовых показателей
Сеть передачи данных
Наличие АИИС КУЭ
Удовлетворение потребностей потребителей
Отдаленность отделений
Текучесть кадров
Неудовлетворенность индивид
Наличие дебиторской задолженности
Сильные стороны
Положение основных финансовых показателей
1
1
1
1
3
3
1
1
Сеть передачи данных
1
1
1
1
2
3
2
2
Наличие АИИС КУЭ
1
1
1
1
1
1
1
1
Оснащение компьютерной техникой
3
3
3
1
3
3
3
1
Опыт работы на рынке
2
2
2
2
2
3
2
2
Слабые стороны
Отдаленность отделений
3
3
3
3
3
1
2