Целевой подход в организационном управлении. Метод "дерева целей" и специфика его применения

Заключение

Целевой подход – это совокупность приемов используемых при управлении, который входит комплекс работ и мероприятий, направленных на решение проблемы.
Составляющими целевого подхода управления являются:
 структуризация, оценка и выбор проблем;
 формирование и оптимизация состава и сроков выполнения;
 определение ресурсов и распределения и др.
Использование целевого подхода управления позволяет объединять усилия участников проекта и направлять их на достижение конечных целей.
Формирование «древа целей» объединяет разнообразные виды деятельности, характеризуемые рядом признаков, наиболее общими из которых являются следующие:
 Наличие цели: цель– желаемый результат деятельности, достигаемый при осуществлении правления Цели имеют временную ограниченность. При успешном заверш ...

Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты применения целевого подхода в организационном управлении 5
1.1. Целевой подход к управлению 5
1.2. Методология применения «древа целей» 8
2. Практика применения целевого подхода и метода «древа целей» в деятельности ОАО «СМИТ» 14
2.1.Краткая характеристика ОАО «СМИТ» 14
2.2. Анализ ситуации 19
2.3. Построение древа целей 27
Заключение 31
Список литературы 34

Введение

Современное управление предприятием требует использования адекват¬ных аналитических методов.
Аналитические методы в организационном управлении используются когда свойства объекта управления можно отразить и описать посредствам детерминированных величин или процессов, то есть знания о процессах и событиях в некотором интервале времени позволяют полностью определить поведение их вне этого интервала.
При практическом применении аналитических методов в организационном управлении следует учитывать необходимость определения всех детерминированных взаимосвязей между объектом, субъектом и внешней средой управления в форме аналитических зависимостей между величинами. Для современных организаций, которые относятся к сложным многокомпонентным, многокритериальным системам получить требуем ые аналитические зависимости в сфере организационного управления трудно. Более того, если даже это и удается, то практически невозможно доказать правомерность применения этих аналитических выражений, то есть адекватность модели рассматриваемой задаче.
В этой связи целевой подход в организационном управлении получает все больнее распространение на практике.
Объект исследваония: организационное управление ОАО «СМИТ»
Предмет исследования: целевой подход и методология «древ целей».
Цель исследваония: рассмотреть теорию и практику применения целевого подхода в организационном управлении.
Задачи исследваония:
1. Рассмотреть целевой подход в управлении.
2. Раскрыть специфику применения методов «древа целей».
3. Сформировать краткую характеристику ОАО «СМИТ».
4. Проанализировать ситуацию .
5. Применить целевой подход и сформировать «древо целей».
Методы исследваония: анализ проблемы и предмета исследования, системный и сравнительный правовой анализ, целостный подход к исследованию системы управления, метод граф и декомпозиции.

14.
Оборачиваемость запасов, раз (2/8)
1,82
2,71
0,89
148,9
Таким образом, можно сделать вывод - деятельность ОАО «СМИТ» достаточно эффективна, что подтверждается ускорением оборачиваемости запасов, повышением эффективности использования трудовых ресурсов и основных фондов, росте рентабельности продаж как признака усиления конкурентоспособности субъекта хозяйствования.
2.2. Анализ ситуации
Для того чтобы оценить насколько эффективно осуществляется бизнес -деятельность компании необходимо провести анализ рынка ОАО «СМИТ». Для анализа макро-среды воспользуемся методом PEST-анализа факторов внешней среды. Представим результаты анализа в виде таблицы 3. В качестве экспертов приалекалсь работикики ОАО «СМИТ»: начальник коммерческого отдела, начальник финансовой службы и главныйбухгалтер, таким образом, профессиональный и образовательный уровень позволят констатировать высокую достоверность оценки.
Таблица 2.2
РЕSТ - анализ относительно ОАО «СМИТ»
Фактор
Макро -среды
Влияние
Политических (Policy);
1.В стране политическая стабильность.
2.Правовое поле для производителя не изменилось, но есть риск повышения курса валют.
3.Водятся новые тех регламенты
Экономических (Economy);
1.ВВП показывает стабильный рост.
2. Прогноз инфляции 8-10%.
3. Улучшение ипотеки привел к росту спроса.
4. Объем рынка вырос на 4,3%.
Социальных (Society);
1 Реальные располагаемые доходы в 2013 г. незначительно выросли к 2012году, на 4,5%.
2.В 2013 наметилась незначительная тенденция к сокращению убыли населения на 0,6% к уровню 2012года в целом по РФ.
3.Низкий рост доходов приводит к снижению покупательской способности.
Технологических (Technology).
1 Предприятия отрасли находятся в ситуации жесткой конкуренции в плане использования современных технологий.
2.Предприятия в основном развивают технологии, направленные на эффективность взаимодействия с клиентом.
Определим взвешенную оценку влияния факторов внешней среды в таблице 6.
Шкала веса: 0 – не влияет, 1 – имеет определяющее значение.
Шкала оценки: 0 – не важен, 10 – доминирует.
В качестве экспертов были привлечены два менеджера ОАО «СМИТ».
В таблице приведена среднеарифметическая оценка экспертов.
Таблица 2.3
Взвешенная оценка влияния факторов внешней среды на ОАО «СМИТ»
Факторы
среды
Вес
Оценка
Взвешенная
оценка
1.Экономические
2.Социокультурные
3.Политическо/правовые
4.Технологические
0,3
0,2
0,1
0,3
8
7
3
7
3,2
1,4
0,3
2,1
Итого:
1
15
7
Представим полученные данные в виде диаграммы на рисунке 2.1
Рис. 2.2 - Оценка влияния факторов внешней среды на маркетинговую деятельность ОАО «СМИТ»
Самое большое влияние на деятельность ОАО «СМИТ» оказывают экономические факторы, которые выражаются в уровне экономического положения страны и, соответственно, платежеспособности и количестве клиентов ОАО «СМИТ». Затем идут технологические особенности строительной отросли. Проведем оценку стратегических групп влияния на ОАО «СМИТ» (См. табл. 2.4)
Таблица 2.4
Оценка значимости групп влияния ОАО «СМИТ»
Группа влияния
Интересы
Внутренние
1) Учредители и собственники
1.1. Учредитель
Учредители (или участники общества), как люди, которые вложили в фирму деньги, конечно же ждут финансовой отдачи. Они заинтересованы в росте прибыли компании и ее годовых дивидендов. Если акции покупались со спекулятивными целями, то акционеры могут быть заинтересованы в росте цен на них, чтобы при дальнейшей перепродаже акций заработать на разнице в стоимостях покупки и продажи.
1.2. Собственники - Институциональные инвесторы
Сюда относят тех, кто также вложил свои средства в фирму, каким-то образом ее профинансировал, например, инвестиционные фонды. Они заинтересованы в прибыли и в сбалансированности своего инвестиционного портфеля. Также их очень волнует риск вложений.
2) Топ-менеджемент фирмы
Высшее руководство, как впрочем и любые работники, заинтересованы в своей заработной плате, бонусах и премиях. Немаловажно для них и такое нефинансовое понятие как статус. Занимая высокую должность, менеджер приобретает вес в обществе и в своих собственных глазах. Помимо этого, любого менеджера волнует зона его ответственности.
3) Прочие работники фирмы
Любой работник заинтересован в своей заработной плате и премиях, возможностях кадрового роста, условиях, на которых он нанят, социальных гарантиях, включая медицинскую страховку. Еще один важный интерес: уровень полномочий и ответственности, а также уровень удовлетворенности своей работой.
Внешние
4) Потребители
Сюда относятся те, кто приобретает и пользуется продукцией фирмы, как конечные потребители, предприятия, которые используют продукцию фирмы для дальнейшей переработки. Их интерес состоит в том, чтобы получить нужные товары по приемлемым ценам и в хорошем качестве. Потребитель заинтересован получить товар как можно быстрее, а также он жаждет выбора. Гарантии безопасности и работоспособности товара также для него важны.
5) Поставщики
Те фирмы, которые поставляют сырье или полуфабрикаты для фирмы, а также оказывают какие-то услуги, заинтересованы в том, что фирма заказывала у них регулярно, исправно оплачивала в соответствии с условиями договора. Также любой поставщик заинтересован в более тесном контакте с фирмой, например, заключении эксклюзивного договора.
6) Властные структуры
Власть заинтересована в налоговых поступлениях и, как следствие, в формировании городского бюджета. Также она ждет от фирмы занятости населения, а также легальности ее деятельности.
7) Общественные группы
Сюда можно отнести как политические объединения, так и прочие группы людей. Они желают, чтобы компания прислушалась к их мнению. К примеру, экологическая организация может требовать от фирмы устранить источники загрязнения и так далее. Отдельные группы могут быть заинтересованы в получении спонсорской помощи
По результатам составим матрицу индикаторов влияния на деятельность ОАО «СМИТ» (См. табл. 2.5)
Таблица 2.5.
Матрица влияния на ОАО «СМИТ»
Профиль внутренней группы влияния 1) Учредители и владельцы
-3
-2
-1
+ 1
+2
+3
Повышение доли рынка
+
Снижение издержек
+
Повышение качества
+
Развитие ассортимента
+
Итого по группе:
+12
Профиль внутренней группы влияния 3) Топ-менеджемент фирмы
-3
-2
-1
+ 1
+2
+3
Повышение доли рынка
+
Снижение издержек
+
Повышение качества
+
Развитие ассортимента
+
Итого по группе:
+12
Профиль внутренней группы влияния 4) Прочие работники фирмы
-3
-2
-1
+ 1
+2
+3
Повышение доли рынка
+
Снижение издержек
+
Повышение качества
+
Развитие ассортимента
+
Итого по группе:
+9
Профиль внешней группы 5) Потребители
-3
-2
-1
+1
+2
+3
Повышение доли рынка
+
Снижение издержек
+
Повышение качества
+
Развитие ассортимента
+
Итого по группе:
+8
Профиль внешней группы 6) Поставщики
руппы влияния
-3
-2
-1
+1
+2
+3
Повышение доли рынка
+
Снижение издержек
+
Повышение качества
+
Развитие ассортимента
+
Итого по группе:
-5
Оценка влияния сил на рынке ОАО «СМИТ» представлена в таблице 2.6.
Таблица 2.6
Оценка влияния факторов ближнего окружения ОАО «СМИТ» (модель Портера)
Факторы
Шкала от 1 до 5
Примечание
Давление конкурентов внутри отрасли
4
Давление конкурентов может выражаться в демпинге, слиянии
Угроза появления новых конкурентов
2
Появление на рынке новых конкурентов возможно, особую угрозу представляет расширение существующих компаний
Конкурентное давление поставщиков
5
Давление поставщиков может привести к росту цен, компания может снизить существенность угрозы путем выбора наиболее выгодных поставщиков
Конкурентное давление покупателей
3
Давление покупателей фирма может уменьшить путем роста ассортимента услуг
Угроза появления услуг - заменителей
1
Альтернатив пока нет
Профиль модели Портера относительно ОАО «СМИТ» представлен на рисунке 2.3.
Рис. 2.3 - Профиль Портера относительно ОАО «СМИТ»
Таким образом, в деятельности ОАО «СМИТ» основном внимание должно быть направлено на поставщиков, конкурентов и покупателей.
Для оценки существующих рынков воспользуемся матрицей БКГ.
Показатели
Относительная доля на рынке
Высокая
Низкая
Рост объема спроса
Низкий
Высокий
Рис. 2.4- Матрица БКГ ОАО «СМИТ»
Примечание:
1. СБЕ 1 – деятельность по строительству, ремонту и реконструкции.
2. СБЕ 2 – деятельность по оптовой торговле продуктами питания.
3. СБЕ 3 – деятельность по сдаче в аренду недвижимости.
4. СБЕ 4 – сеть мини-гостиниц.
5. СБЕ 5 – автомойка.
Как следует из рисунка 2.4, основным направление приносящими большую часть прибыли является: деятельность по строительству, ремонту и реконструкции и оптовая торговля.
Но одновременно потенциал дальнейшего развития данных направлений ограничен.
В таблице 2.7 показаны факторы микросреды ОАО «СМИТ».
Таблица 2.7
Факторы микросреды ОАО «СМИТ»
Срез среды
Содержание
Кадровый срез
Найм производится из внешних источников, квалификация персонала высокая, аттестации не проводятся, мотивационная система документально не оформлена.
Кадрами предприятие обеспечено не полностью идет комплектование штата.
Уровень заработной платы средний.
Организационный срез
Организационная структура соответствует целям и задачам
Как регламенты используются правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции, карты бизнес-процессов и рабочих инструкций
Маркетинговый срез
Товар – востребован.
Услуги – актуальны.
Ассортимент – широкий.
Цена - цены устанавливаются с ориентацией на конкурентов и нормой доходности.
Непроводятся маркетинговые исследования рынка.
Продвижение бессистемное, нет рекламной стратегии
Финансовый срез
Предприятие ищет инвестиционные источники для проекта расширения бизнеса
В таблице 2.8 выделим и количественно оценим факторы микросреды ОАО «СМИТ».
Таблица 2.8
Оценка факторов микросреды ОАО «СМИТ»
Факторы внутренней среды
Вес
Оценка
Взвешенная
оценка
1. Персонал
2. Организация труда
3. Операционная деятельность
4. Маркетинг
5. Финансы
0,2