Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
285647 |
| Дата создания |
05 октября 2014 |
| Страниц |
49
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 26 апреля в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Заключение
Проведенное исследование напряженности и конфликтности в социально-трудовой сфере показало, что конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности человека. Разница во взглядах, различие восприятий и оценок тех или иных событий достаточно часто приводят к тому, что между людьми возникают спорные, конфликтные ситуации.
Результаты, полученные в процессе изучения теории конфликта, подтверждаются результатами, полученными в ходе опроса, проведенного в организации. Проведенное анкетирование показало, что конфликты у людей возникают постоянно и дома, и на работе, и в общественных местах. При этом люди не часто заботятся о том, чтобы разрешить предконфликтную ситуацию и не доводить ее до конфликта, чаще всего в силу невладения методами и способами разрешения конфликтов путем дост ...
Содержание
Содержание
Введение 3
Глава 1. Конфликтные ситуации в организации 5
Глава 2. Личностные особенности сотрудников в развитии конфликта 28
Заключение 48
Список литературы 49
Введение
Введение
Основой любой организации являются люди и без них функционирование организации невозможно. Трудовой коллектив - формальная общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания). Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченный сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительн ого фактора движения творческой мысли. Однако, оставаясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам.
Несомненно, что часто в организацию привносят личностные конфликты, и, наоборот, организационный конфликт становится межличностным. Ясной границы между этими конфликтами не существует. Однако разграничить их необходимо по нескольким причинам. Первая причина: часто люди переносят личные симпатии и антипатии на организационные, деловые качества другого индивида, и межличностный конфликт внешне может выглядеть как организационный. Вторая причина: часто стремятся найти причину и погасить конфликт местными средствами внутри данной организации, тогда как причина может находиться далеко за ее пределами. Эти причины могут быть всеобщими, даже системными.
Представляется очевидным огромное значение личностного поведения сотрудников для развития конфликтной ситуации в рамках отдельной организации и для поиска решения конфликтов.
Цель данного исследования – определить личностные стратегии сотрудников в процессе организационного конфликта.
Задачи:
1. Определить содержание организационного конфликта;
2. Выявить возможности решения организационного конфликта;
3. Определить личностные стратегии сотрудников в конфликтной ситуации;
Объект исследования – личностные стратегии поведения сотрудников организации.
Предмет – особенности личностных стратегий сотрудников в рамках организационного конфликта.
Гипотеза исследования: личностные стратегии сотрудников в рамках организационного конфликта направлены в основном на избегание самой конфликтной ситуации и ориентированы на выжидательную позицию при избегании активной позиции в конфликте.
Фрагмент работы для ознакомления
Список литературы
Список литературы
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М., 2008.
2. Бабосов Е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
3. Богданов Е.Н.. Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте. – СПб., 2004.
4. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или Как устранить конфликт в коллективе. – М., 1998.
5. Горбатова Е.А. Теория и практика психологического тренинга. – СПб., 2008.)
6. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2000.
7. Дэна Д. Преодоление разногласий. – СПб, 1994.
8. Козырев Г.И. Основы конфликтологии. – М., 2010.
9. Козырев Г.И. Конфликтология. М., 2010.
10. Козырев Г.И. Политическая конфликтология. М., 2008.
11. Зайцев А. Социальный конфликт. М., 2000 .
12. Шаленко В.Н. Трудовые конфликты: Методология, теория и управление: Монография. М., 2008.
13. Дмитриев А.В. Конфликтология. М., 2009.
14. Крюков С.В. Организационное поведение: теория и практика. – Ростов-на-Дону, 2006.
15. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М., 1999.
16. Мягков Ю.И. Межличностные инновационные конфликты во взаимоотношениях офицеров и психологические условия их конструктивного разрешения. – М., 1994.
17. Несмеева А. Внедрение изменений: как преодолеть сопротивление // ЛучшиеHR-решения. – М., 2007.
18. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретико-методологические проблемы социальной психологии. – М.,1977.
19. Ряковский С.М. Организационное поведение. – М., 2005.
20. Самоукина Н. Конфликт под управлением // ЛучшиеHR-решения. – М., 2007.
21. Самоукина Н. Сценарные конфликты в организации // Лучшие HR-решения. – М., 2007.
22. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М., 1996.
23. Бабосов Е.М. Конфликтология. – Липецк, 1999.
24. Веснин В.Р. Менеджмент. – М., 2008.
25. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт // Иностранная литература. 1993. №4.
26. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 1993.
27. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М., 1996.
28. Иванов В.Н., Смолянский В.Г. Конфликты и конфликтология. – М., 1994.
29. Политическая социология / под ред. Иванова В.Н. – М., 2000.
30. Политология на российском фоне / под ред. Рябова В.В. – М., 1993.
31. Социология. Основы общей теории / под ред. Осипова Г.В. – М., 2008.
32. Цой Л.Н. Практическая конфликтология. – М., 2001.
33. Чумиков А.Н. Управление конфликтами. – М., 1995.
34. Бородкин Ф.Н., Коряк Н.И. Внимание, конфликт! – Новосибирск, 1983.
35. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или Как устранить конфликт в коллективе. – М., 1998.
36. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. – М., 2000.
37. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб., 2001.
38. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М., Бизнес-коммуникации. – СПб., 2001.
39. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М., 1999.
40. Майерс Д. Социальная психология. – СПб., 1997.
41. Менеджмент / под ред. Максимцева М.М., Игнатьевой А.В. – М., 1998.
42. Менеджмент организаций / под ред. Румянцева З.П., Соломатина И.А. – М., 1995.
43. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 2000.
44. Пригожин А.И. Современная социология организаций. – М., 1995.
45. Ряковский С.М. Организационное поведение. – М., 2005.
46. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации. – М., 1999.
47. Эксакусто Т.В. Практикум по групповой психокоррекции: тренинги, упражнения, ролевые игры. – Ростов-на-Дону, 2008.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00607