Вход

Разработка основного этапа рекламной компании для Большого Театра Кукол

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 285618
Дата создания 05 октября 2014
Страниц 28
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 600руб.
КУПИТЬ

Описание

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Роль рекламных технологий и структур, которые связаны с продвижением в современном социуме, заключаются в следующих аспектах:
Во-первых, это мультимедийная коммуникация способствующая контролю мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде всего компании.
Во-вторых, реагирование на мнение общественности, то есть постоянная организация учета событий, проблем и соответствующей образом реакции на них.
В-третьих, достижения взаимовыгодных отношений между всеми связанными с компанией группами общественности путем организации плодотворного взаимодействия с ними.
В большинстве случаев аудитория СМИ имеет дело не со своими непосредственными впечатлениями о объекте информационного воздействия, его качествах, поступках, деятельность в целом, а с ...

Содержание

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ PR-КАМПАНИЙ 5
1.1. Сущность PR-кампаний и особенности их разработки 5
1.2. Содержание деятельности PR отдела учреждения культуры 9
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА PR-КАМПАНИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ БОЛЬШОГО ТЕАТРА КУКОЛ 16
2.1 Информация об учреждении 16
2.2 Аналитический этап 18
2.3 Планирование и реализация 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 28

Введение

ВВЕДЕНИЕ

Говоря о подходе к рекламной технологии любой компании, важно отметить, что в его основе лежит три принципа организации всей системы работы в компании, которые транслируются и на создание рекламных образов. Для этого необходимо использовать системный и стратегический подходы при постановке целей, причем все оперативные решения должны быть подчинены такому подходу.
Осознать место в истории компании и старайся вывести ее на более высокий уровень. Работать над организацией, совершенствуя и перестраивая ее, двигаясь к главной цели, которая важнее, чем получение прибыли. Так кратко выглядит механизм современной рекламной кампании.
Дело в том, что концептуальное понимание своего предназначения является фундаментом всех остальных принципов деятельности предприятия, в том числе и про движения его продукции.
Цель данной работы состоит в разработке рекламной компании для учреждения культуры на примере Большого театра кукол.
Объектом исследования является разработка рекламной кампании учреждения культуры.
Предметом исследования являются возможности существующие сегодня для продвижения учреждения культуры.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть сущность PR-кампаний и особенности их разработки 5
2. Определить содержание деятельности отдела по продвижению государственного учреждения культуры
3. Рассмотреть информацию о Большом театре кукол
4. Подготовить варианты проведения PR – кампании.
По структуре данная работа состоит из введения, двух глав и заключения. В первой главе рассматриваются теоретические основы организации PR – компании, а также эффективность организации отдела по организации PR – компании. Во второй главе рассматривается разработка и реализация PR – компании Большого кукольного театра в феврале 2014 года «Тариф семейный». В заключении приведены краткие итоги исследования. В списке литературы приведена теоретическая база исследования.

Фрагмент работы для ознакомления

- Подготовка и заключение договоров с печатными и электронными СМИ по информационному обеспечению деятельности министерства культуры, контроль за их исполнением;
1) - Участие в разработке и осуществлении федеральных и областных целевых программ, перспективных планов, информационных отчетов по вопросам деятельности отрасли (Быков, 2003: с. 34).
В связи с этим на отдел возложены следующие задачи:
- Информационное обеспечение всероссийских, международных мероприятий, проводимых государственным учреждением культуры и подведомственными учреждениями (организация телесъемок, интервью, радиорепортажей, презентаций, пресс-конференций);
- Подготовка и размещение аналитических материалов в печатных СМИ (федеральных);
- Подготовка и экспертиза информационных материалов о текущей деятельности отрасли (пресс-релизы, пресс-анонсы, афиши) и размещение в печатных и электронных СМИ;
- Оценка результативности публикаций, подготовленных журналистами, на основе переданных им информационных материалов;
- Проведение консультаций для сотрудников подведомственных учреждений культуры и искусства, органов управления культурой и кино муниципальных образований, ответственных за работу по связям с общественностью и СМИ;
- Участие в подготовке и издании разнообразных информационно-рекламных и аналитических материалов, предназначенных для распространения среди различных категорий общественности (информационные отчеты, спецвыпуски газет, брошюры, каталоги, буклеты, афиши);
- Подготовка и заключение договоров с печатными и электронными СМИ по информационному обеспечению деятельности министерства культуры, контроль за их исполнением (Быков, 2003: с. 54).
Все выше перечисленное выражается в деятельности отдела по связям с общественностью, который нацелен на эффективное регулирование освещение и продвижение деятельности государственного учреждения культуры. Рассмотрим основные направления цифрового искусства, которые сегодня являются наиболее популярными среди пользователей и соответственно компаний производителей для развития интегрированных маркетинговых коммуникаций. Сегодня в развитии этого направления активно используются возможности цифрового видео, фото, а также презентаций и объемных инсталляций, которые привлекают внимание аудитории, прежде всего, через сеть интернет, социальные сети, и обмен информацией по каналам электронной почты.
Нужно отметить, что со временем не все виды цифрового искусства получили широкое признание, а в силу развития телекоммуникационных устройств востребованными оказались те, которые создают яркое впечатление, к ним можно отнести цифровую обработку фотографий и цифровую живопись, клип арт – как массовая и дешевая форма продвижения, Interactive art – как очень креативное искусство, которое используется для оперированию к подсознанию и используется для трансляции миссии и бизнес идеи, применение комплекса презентационных возможностей в ATL и BTL технологиях, как универсальных формах работы с изображением.
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА PR-КАМПАНИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ БОЛЬШОГО ТЕАТРА КУКОЛ
2.1 Информация об учреждении
История Большого театра кукол началась в Дом коммунистического воспитания детей Смольнинского района на пр. Володарского (ныне Литейном пр. 49), и 16 мая 1931 года пьесой "Инкубатор" которой театр открыл свой первый сезон.
В репертуаре театра – постановки, посвящённые современной тематике, инсценировки русской и зарубежной классики, классика отечественного детского театра. Театр рос, объединял вокруг себя талантливых людей, набирал силу. В 1939 году он уже носит название "Второй ленинградский театр кукол" и получает статус государственного театра.
Война явилась тяжелым испытанием для всех. Театр разделил участь ленинградцев. На грузовике, кузов которого сколотили своими силами, коллектив театра через Ладогу увез своих кукол и оставшихся в живых актеров в Сибирь. Они выступали с представлениями для детей, сатирическими спектаклями для взрослых. Играли в ангарах аэродромов, на кораблях, в госпиталях и на заводах. Дважды они побывали в блокированном Ленинграде, под обстрелом, на катере, добирались до Кронштадта, выступали перед моряками.
Наименование «Ленинградский государственный Большой театр кукол» получено в 1955-м году. С 1954 года театр формирует репертуар для взрослых. 1-й спектакль для взрослых – «1002-ая ночь» Н. Гернет и К. Шнейдер. 1957 г. и 1961 г. – Впервые в России и на кукольной сцене инсценирована проза И. Ильфа и Е. Петрова «12 стульев» и «Золотой телёнок». Спектакли удостоены Дипломов 1-ой степени отечественных фестивалей театров кукол; бронзовой медали «За куклы» на Всемирной выставке в Брюсселе в 1958 году.
С апреля 2006 года главный режиссер театра – Руслан Равилевич Кудашов, лауреат высшей Санкт-Петербургской театральной премии «Золотой софит» и национальной премии «Золотая маска». Профессиональный актер и режиссер театра кукол, создатель и художественный руководитель театра «Потудань».
Р.Р. Кудашов широко известен своими постановками не только в России. 25 октября 2005 году в Большом театре кукол состоялась премьера спектакля «Вий» в постановке Р. Кудашова (по повести Н. Гоголя). Этим спектаклем театр восстановил традицию БТК иметь на своей сцене репертуар для взрослых. За несколько лет театр побывал на гастролях в разных странах, а его постановки были отмечены множеством наград.
В том же 2006 году Большой театр кукол и Санкт-Петербургская Государственная академия театрального искусства объявили о создании курса-студии для обучения по специальности «артист театра кукол». Мастерская главного режиссера существует уже 5-ый год.
За это время курс выпустил 6 спектаклей:
- Пластические фантазии «Человеческий детеныш», экспериментальная работа «Шекспир-лаборатория», рождественские вертепы «В Рождество все немного волхвы…», антиутопию Е. Замятина «МЫ», концерт военных песен «Минуты жизни» и драматическую постановку «Кафе…». Все они обогащают взрослый репертуар театра.
Кроме студенческих спектаклей, репертуар для взрослых постепенно пополняется новыми постановками Р. Кудашова («Холстомер» по повести Л.Н. Толстого) и других известных петербургских режиссеров: в 2007 г. Г. И. Бызгу выпустила «Тойбеле и ее демон» (по рассказу И. Б. Зингера, в переводе Саши Крайтон), в 2010 г. состоится премьера Я.М. Туминой «100 оттенков синего» по пьесе Н. Денисовой. Детский репертуар также обрел множеством новых названий: в постановке главного режиссера - «Маленький принц» по сказке А. де Сент-Экзюпери (перевод Н. Галь), «Щелкунчик, или рождественские сны и видения Мари Штальбаум» по сказке Э. Т. А. Гофмана, «Большое путешествие маленькой Ёлочки" (фантазия по сказке Г.-Х. Андерсена "Ель");«Сказка для непослушных медвежат» (пьеса К.Черкасской и А. Князькова по сказке В. Белова) режиссер - А. Князьков и др.
В настоящее время в театре 22 спектакля для детей и 9 спектаклей для взрослых.
2.2 Аналитический этап
Говоря о целевых аудиториях, в зависимости от его задач, можно выделить следующие группы целевых аудиторий:
Дети. Эта целевая потребительская группа является самой молодой, находясь в возрастном сегменте от 4 до 8 лет.
Следующая группа это подростки и люди среднего возраста. Эта клиентская группа относится к самой многочисленной категории. Учитывая то, что эта часть целевой аудитории является наиболее крупной и многочисленной, театру, в продвижении следует акцентировать внимание именно на ней, то есть придать посещению именно семейный характер.
Для начала им необходимо взглянуть на потребителей как на активных участников маркетинговой деятельности, тщательнее проводить процесс планирования, чтобы лучше понять, как меняются ваши потребители, особенно в отношении цифровых медиаканалов. Долгие годы большая часть контента, создаваемого маркетологами, сводилась в основном к рекламе и представительским материалам. Цифровые медиа создают новые требования к контенту.
Цифровые медиа представляют собой наиболее гибкую в плане охвата аудитории форму маркетинга. Цифровой контент может быть направлен как на глобальную, так и на достаточно специфическую аудиторию.
В рамках этого проекта важно отметить, как цифровое искусство относится к интегрированных коммуникаций и какую роль она играет. Digital art используется в контексте современной рекламной и маркетинговой индустрии в разработке графических иллюстраций – логотипы, интегрированные маркетинговые коммуникации, иллюстрирование – книги, журналы, брошуры, комиксы, 3D моделировании – анимация, кино, видеоигры, цифровое искусство фотографии для создания плакатов и рекламы, цифровая живопись, дизайн и разработка фирменных стилей, дизайн и разработка сайтов. Можно отметить, что элементы Digital art участвует в процессе создания многих продуктов, в большинстве случаев, в качестве инструмента создания креативной составляющей, что является неотъемлемой частью продвижения и построения коммуникаций с клиентом.
Задача в данном случае состоит в том, что совместить в работе театра информационные поводы для его посещения с постоянными интересами аудитории. Так в 2014 году с этой целью предусмотрены следующие мероприятия:
Новый год и Рождество в Большом театре кукол
Праздничное представление для детей с подарком.
Цена билета: 250, 400 и 600 руб.
Цена подарка: 290 руб.
Анонс:
Совсем скоро Новый год и Рождество. Мы предлагаем отметить праздники вместе с нами. Для детей с 28 декабря по 7 января на основной сцене будет идти новый спектакль Руслана Кудашова "Тайна новогодней ёлки", а тех, кто постарше и взрослых на малой сцене ждут рождественские вертепы.
Содержание мероприятия.
Фантасмагорическое коловращение по мотивам новогодних и рождественских стихов
Новый спектакль главного режиссёра БТК Руслана Кудашова – это, прежде всего, соприкосновение с чудом, чудом самого светлого праздника – Рождества. В основу сюжета легло стихотворение Олега Григорьева «Рождественская песенка», в котором о великом таинстве рассказывается доступным для детей языком. Главной героиней этой истории неожиданно оказывается Ёлочка, спрятавшая святое семейство под своими ветвям. Кукольные персонажи Зайчик, Волчонок и Медвежонок, непрерывно бегающие друг за другом, становятся проводниками в этой светлой и доброй сказке.
Спектакль наполнен музыкой и танцами, а в фойе маленьких зрителей ждёт 3-х метровый бассейн, в котором можно будет запускать кораблики и зажигать свечки, рождественская ярмарка и настоящая ёлка.
Февраль.
Привлечение аудитории через скидки.
2014-01-17 Тариф "СЕМЕЙНЫЙ" - каждый второй билет со скидкой 30%
Анонс
В феврале и марте сплошные праздники - День Святого Валентина, День Защитника Отечества, Международный женский день, а еще Международный день театра кукол и Международный день театра! А каждый праздник - это подарки. А что может быть лучше похода на хороший спектакль? Мы со своей стороны решили порадовать вас ценами - только в феврале и марте вас ждет тариф "Семейный", по которому каждый второй билет будет идти со скидкой 30%.
Содержание:
Репертуар февраля охватывает по максимуму всю потенциальную аудиторию (См. приложение).
2.3 Планирование и реализация
Пплан продвижения представляет собой последовательность этапов долгосрочного характера, направленных на реализацию целей программы.
Рассмотрим основные составляющие этого плана.
1. Этап постановки целей PR-кампании. Цели PR-кампании должны находиться в рамках общей корпоративной, маркетинговой и коммуникационной политики Большого театра кукол и способствовать достижению целей этих направлений.
Целями PR-кампании по продвижению должны быть:
Создание осведомлённости о новом продукте (Тариф семейный) у целевых аудиторий и широких групп общественности;
Формирование позитивного восприятия нового продукта у целевых аудиторий и широких групп общественности;
Формирование приверженности;
Стимулирование повторных покупок.
2. После определения целей PR-кампании должно сформироваться чёткое понимание способов их достижения или их разбивки на конкретные задачи – происходит этап постановки задач PR-кампании.
Постановка задач кампании по продвижению продукта (Тариф семейный) должна соответствовать поставленным в кампании целям.
Так, для молодёжной аудитории с действительно уникальным торговым предложением и в качестве одной из целей кампании заявлено формирование осведомлённости у широких групп молодёжной общественности, то в рамках этой цели необходимо решить следующие задачи:
Определение необходимого для PR-кампании охвата населения и целевых групп, в частности для воздействия коммуникационными посланиями банка;
Охват PR-коммуникациями массовых печатных изданий;
Использование телевидения и радио в качестве каналов коммуникаций и др.
3. На следующем этапе необходимо провести анализ конкурентной активности для определения наиболее конкурентного уникального торгового предложения. Концепция продукта должна нести его суть, основное содержание и конкретный перечень преимуществ и механизмов, которые должны стать решающим фактором выбора потребителем именно продукта.
В результате анализа предложений других учреждений культуры удалось выяснить, что предложение БКТ является уникальным торговым предложеним.
4. На следующем этапе важно определить позиционирование или её целевое восприятие потребительскими аудиториями. В основе реализации этого этапа должна лежать прежде всего разработка слогана для каждой целевой аудитории. К примеру, слоганом может быть следующий текст «Впечатляйтесь, делитесь ощущениями, общайтесь!», который определяет позиционирование этого вида предложения.
5. После определения позиционирования должен произвестись выбор инструментов коммуникаций, которые будут поддерживать PR-кампанию: это могут быть рекламные коммуникации в средствах массовой информации, наружная реклама, стимулирующие мероприятия, личные коммуникации сотрудников.
6. После определения стратегических аспектов PR-кампании происходит её бюджетирование – наиболее важный этап, поскольку именно от него будет зависеть степень полноценности реализации плана продвижения. Необходимо отразить в афише на февраль эту информацию, а также разместить её на сайте учреждения.
На конечный результат (объем продаж) одновременно влияет множество факторов, среди которых качество и привлекательность содержания мероприятий, их цена и ценность, интенсивность конкуренции и общая экономическая ситуация. Кроме того, результаты мероприятий будут зависеть не только от объема расходов, но и от умения креативно использовать выделенные средства.
7. Наконец, после определения бюджета кампании происходит этап её реализации.
Реализация PR-кампании должна быть основана на учёте различий в ключевых параметрах и потребностях различных целевых сегментов компании.
Фигура потре­бителя приобретает все центральное значение и все более де­тальное понимание его особенностей становится условием эффективной работы учреждения культуры.
Таким образом, в значительной степени успешность реализации мероприятия будет зависеть от профессионализма сотрудников PR-отдела банка.
Психологическую эффективность PR-кампаний можно рассчитать только с помощью специализированных маркетинговых исследований. Показателями эффективности психологического воздействия PR-кампаний могут быть: величина охвата целевой аудитории, яркость и глубина впечатлений, степень усвояемости маркетинговых сообщений, сформированное отношение к компании и ее продукту и т.д. Психологическая эффективность может быть определена с помощью различных методов маркетинговых исследований: социологических опросов, экспериментов, наблюдений.
Поэту в случае акции «Тариф семейный» необходимо провести аналитику в течение месяца по количеству посещений (их росту) и показателям по увеличению продаж билетов со скидкой). На основе разницы между количеством всех посетителей и количества билетов купленных со скидкой установить, приблизительный процент тех зрителей, которые пришли на мероприятие второй раз
При оценке эффективности PR-кампаний необходимо последовательное выполнение следующих условий:
1) Достижение коммуникационными сообщениями целевых аудиторий. Показателем выполнения данного условия можно считать уровень охвата целевой аудитории.
2) Сообщение способствовало формированию желаемого восприятия у целевой аудитории.
3) Сформированное у целевой аудитории восприятие способствовало достижению маркетинговых и корпоративных целей.
4) Уровень затрат на осуществление PR-кампании не превышает их вклада в достижение целей.
Объединяя современные возможности цифрового искусства, такая интеграция позволяет добиться повышения эффективности коммуникаций, укрепления приверженности клиентов торговой марке фирмы, усиления влияния на маркетинговую коммуникационную программу и обеспечения совместимости с глобальными маркетинговыми программами.
При этом роль коммуникационного воздействия актуализируется только при наличии качественного, доступного и удовлетворяющего потребности целевой аудитории продукта.
Решения в области продвижения «обретают свою значимость только будучи согласованными с решениями, касающимися других составляющих комплекса маркетинга (товарной, ценовой и сбытовой политики). Все без исключения инструменты маркетинга являются проводниками коммуникационной политики предприятия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Роль рекламных технологий и структур, которые связаны с продвижением в современном социуме, заключаются в следующих аспектах:
Во-первых, это мультимедийная коммуникация способствующая контролю мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде всего компании.
Во-вторых, реагирование на мнение общественности, то есть постоянная организация учета событий, проблем и соответствующей образом реакции на них.
В-третьих, достижения взаимовыгодных отношений между всеми связанными с компанией группами общественности путем организации плодотворного взаимодействия с ними.

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1) Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Учебник. М.: Экмос, 2002.
2) Беленкова, А. А. PRостой пиар / Беленкова А. А. - М.: НТ - Пресс, 2007. - 256 с.
3) Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук – СПб.: Питер, 2001. -864 с.
4) Борисов Б. Л., Технологии рекламы и PR: учебное пособие / Б. Л. Борисов. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 624 с.
5) Бортник, Е. Управление связями с общественностью / Е. Бортник, Э. Коротков, А. Никитаева - М. : ФБК-ПРЕСС, 2002. - 123 с.
6) Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью: Учебное пособие / СПбГУТ 2003, - 80 с.
7) Блэк, С. Введение в паблик рилейшенз / С. Блэк - Ростов н/Дону : Феникс, 1998. - 320 с.
8) БуариФ.А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия / Ф.А.Буари; пер. с фр. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2001. – 178 с.
9) Ганжин В.Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? Введение в средоведческую коммуникологию. М., 1998
10) Герасимова Г. Л. Связи с общественностью: объектно-предметная область исследования // Теория и практика общественного развития, 2010 г. № 4., с. 41-46
11) Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Издательство "Финпресс", 2003. - 304с.
12) Голубович А.Д., Ситнин А.В., Хенкин Б.Л., Самоукина Н.В. Управление банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации – 2-е изд., испр. и доп. – М.: АО «МЕНАТЕП-ИНФОРМ, 1995. – 208 с.
13) Громова С. Л. Методы формирования стратегии позиционирования на розничном рынке банковских услуг. – дис-ция на соиск. уч. степени канд. экон.наук. – Спб.: СПбГИЭУ, 2009. – 159 с.
14) ИгнатьевД.И. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. И. Игнатьев, А. В. Бекетов, Ф. В. Сарокваша. - М.: Альпина Паблишер, 2002. - 227 с.
15) Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз: теория и практика. СПб.: Алетейя, 2001 – 230 с.
16) Комарова Г. А., Технологии связей с общественностью. 2009., - 180 с.
17) Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд. : Пер. с англ. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2009. – 1072 с.
18) Крымчанинова М. В. Реклама и PR: сходство и различие // Современная и социальная психология: теоретические подходы и прикладные исследования, 2009 г. № 3 (4), с. 30-54
19) Крылов И.В. Маркетинг (Социология маркетинговых коммуникаций). -М.: Центр, 1998 – 320 с.
20) Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2007. — 800 с.
21) Саблина С. Г. Коммуникация и общественные связи. Западные теории, методология, практика. Новосибирский государственный университет. М., 2009 г. – 204 с.
22) Теория и практика связей с общественностью. Кочеткова А. В., Филиппов В. Н., Скворцов Я. Л., Тарасов А. С. М. 2008 г. 240 с.
23) Том Уотсон, Пол Нобл. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании. Лучшее руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью. М., 2009 г. - 272 с.
24) Ушанов П. В. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и Public Relations. М., 2009. – 80 с.
25) Федоркин, Н. С. «Паблик рилейшнз» как наука и искусство: методологические проблемы становления/Н. С. Федоркин//Вестн. Моск. ун–та. Сер. 18. Социология. – 2000. – №1.– С. 129-141.
26) Франк С.Л. Духовные основы общества. Введение в социальную философию. М., 1992 г.
27) Шарков Ф.И. Паблик Рилешнз: учебное пособие. М. 2005 г. – 316 с.
28) Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб., 2002. 345 c.
Очень похожие работы
Найти ещё больше
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00511
© Рефератбанк, 2002 - 2024