исследование сиситем управления

Системный анализ проведен на примере ООО «ОптикСвязьСтрой» . ООО «ОптикСвязьСтрой» занимается строительством, реконструкцией зданий.
Компания обладает весомыми достоинствами:
-занимается предоставлением востребованных услуг;
-сотрудники обладают высокой квалификацией;
-имеет широкий спектр партнеров;
-имеет развитую клиентскую базу.
Компания ООО ОптикСвязьСтрой работает на высококонкурентном растущем рынке и вынуждена вести конкурентную борьбу за каждый объект строительства.
Компания в 2013 году увеличила выручку на 19%, чистую прибыль на 85,6%.
Основная проблема предприятия- рост дебиторской задолженности, что не позволяет предприятию иметь достаточное количество оборотных средств, которые нужны для обеспечения объектов.
Для компании выбрана корпоративная стратегия развития рынка и функци ...

Оглавление
Введение 2
Раздел 2. Системное исследование внешней среды организации. 6
Раздел 3. Исследование проблемного поля организации, формирование целей, анализ стратегии управления. 11
Раздел 4. Системный анализ сложного управленческого решения. 15
Заключение 20
Список литературы 21

Строительная компания «ОптикСвязьСтрой» образована в 1991 году.
За двадцать лет работы на строительном рынке было задумано и успешно реализовано множество проектов. Капитальное строительство, реконструкция, фасадные работы, производство строительных материалов и фасадного покрытия стали основными направлениями деятельности компании.
Для реализации крупных строительных проектов требуется четкая организация производственного процесса, сплоченный коллектив высококвалифицированных специалистов и собственные производственные мощности.
В результате проводимой кадровой политики в организации сформировался коллектив профессионалов творчески подходящих к работе.
Наличие собственной производственной базы, подьемно-транспортных механизмов, автотранспорта и средств малой механизации позволяет прово дить полный комплекс строительно-монтажных работ.
В настоящее время, инвестируя собственные и привлеченные средства в новые проекты, компанией выполняются функции заказчика и генерального подрядчика на объектах.
Фирма инвестирует собственные и привлеченные средства в строительство различных объектов недвижимости: жилые дома, офисные здания, объекты гаражного назначения.
Выбирая площадки под инвестиционные проекты, компания останавливается на экологически чистых районах, с развитой инфраструктурой.
Применяемые современные технологии и материалы отвечают высоким стандартам качества и требованиям самых взыскательных клиентов.
Индивидуальное проектирование позволяет учесть особенности сложившейся застройки и сделать новый объект узнаваемым. Принцип «свободной планировки» несет массу плюсов покупателям.
Силами организации построено большое количество объектов промышленного назначения, административных зданий, жилых домов, гаражных комплексов.
Восстановление исторического облика зданий в старых центрах городов.
В отделке фасадов зданий используются самые современные отделочные материалы, в том числе облицовочные фасадные полимерные панели собственного производства для навесных вентилируемых фасадов МЕТАКОМ и навесных вентилируемых фасадов БРИЗ.
Специалисты фирмы выполняют инженерную проработку фасада, производят монтаж, а также шеф-монтаж.
Центральный офис ООО «ОптикСвязьСтрой» находится по адресу: город Санкт-Петербург, ул. Руставели, д. 13, офис 720.
Цель работы- проведение системного анализа ООО «ОптикСвязьСтрой». Задачи работы:
-проведение системного анализа;
-системное исследование внешней среды;
-построение проблемного поля и дерева целей;
-выбор стратегии;
-системный анализ сложного управленческого решения.

§ Оптимистический (1.1 - 2.1.1 - 2.2.1 - 2.3.1 - 3.1.3 - 4.1.1 - 4.2.3 - 4.3.3 - 5.3).
Наиболее вероятный сценарий развития компании будет иметь следующий вид: экономическая стабильность, сокращение административных барьеров, сотрудничество с органами власти, налоговые льготы для муниципального заказа, рынок имеет умеренный темп роста, конкуренция прежняя, доля компании растет, компания один из лидеров рынка, спрос на услуги высокий.
Раздел 3. Исследование проблемного поля организации, формирование целей, анализ стратегии управления.
Согласно проведенного анализа выявлены две проблемы:
1.Недостаточный уровень муниципального заказа на реконструкцию исторических зданий.
2.Рост дебиторской задолженности.
Классифицируем эти проблемы при помощи системного классификатора.
Проблема 1.
Проблема затрагивает стратегические решения.
Функция управления – планирование.
Глубина проблемы- это действительно проблема.
Факторы – частично контролируемые.
Системный блок- выход, внешняя среда.
Актуальность решения проблемы- актуальная.
Проблема 2.
Проблема затрагивает тактические решения.
Функция управления – организация, контроль.
Глубина проблемы- это действительно проблема.
Факторы – контролируемые.
Системный блок- процессор.
Актуальность решения проблемы – очень актуальная.
Обе проблемы актуальны для предприятия, но получение муниципального заказа- проблема, лишь частично находящаяся под контролем предприятия. Наиболее актуальной признаем проблему 2, так как от своевременного поступления дебиторской задолженности зависит количество оборотных средств, которые идут на обеспечение процесса строительства.
Определим цели компании по критериям SMART.
Цели компании:
-увеличение своевременности возврата задолженности на 30%;
-рост количества подрядов на 15% по отношению к 2014 году.
Построим дерево целей, приняв за генеральную цель- достижение доли рынка 20% на рынке строительства в СПб.
Рисунок 2- Дерево целей
Отдельно проанализируем текущую стратегию организации.
Компания использует стратегию развития рынка, основанную на широких технологических возможностях в области строительства.
Стратегия выгодна для компании, т.к. позволяет привлечь разных потребителей.
Таблица 5 – Анализ на корпоративном уровне(по материалам компании)
Наименование рассматриваемого аспекта
Ответы на вопросы:
Масштаб бизнеса:
региональный
Координата заинтересованных сторон:
Потребители, акционеры, персонал, государство
Взаимосвязанность
Компания имеет бизнес тесно связанный с уровнем спроса и конкуренцией на внутреннем рынке
Средство для изменения масштабов
Изменить масштабы может диверсификация
Стратегические вопросы
Следует увеличить текущий уровень инвестиций на развитие своей компании
Стратегические вызовы
Бизнес у фирмы один и повысить его ценность можно с помощью развития товарных, сервисных, технологических предложений
Ассортимент
Компания хочет работать в рамках текущего ассортимента услуг
Охват потребителей
Потребности юридических лиц- как партнеров и клиентов
Географическая координата
СПб
Вертикальный охват
У компании выстроена вертикаль взаимодействия с партнерами
Стратегические вызовы
Возможности выявляются с помощью анализа рынка
Компания хочет развивать бизнес в рамках существующего ассортимента услуг. Повышение ценности бизнеса возможно с развитием преимущественно технологических параметров, компания готова вкладывать средства в развитие новшеств, касающихся технологического и организационного развития.
Компании также необходима функциональная стратегия. Выбираем технологическую стратегию- Обновление технологии на базе собственных технолого- технических разработок новых материалов.
Направления технологической стратегии:

Рисунок 3- Функциональная стратегия
Раздел 4. Системный анализ сложного управленческого решения.
Хозяйственная ситуация- организация процесса контроля дебиторской задолженности.
Критерии оценки:
1.создание системы ранжирования заказчиков
2.создание системы штрафных санкций
3.создание системы планирования поступления задолженности
4.достижения цели роста своевременности поступлений на 30%
5.достижение цели роста оборотных активов на 15% к 2013 году
6.достижение цели возврата всей просроченной задолженности.
7.достижение цели возврата безнадежных долгов.
Экспертные оценки значимости критериев (парные сравнения)
(i)
(j)
(i)
(j)
(i)
(j)
(2)
~
(4)
(5)
<
(6)
(6)
>
(7)
(1)
~
(4)
(4)
>
(5)
(2)
>
(6)
(4)
~
(6)
(3)
~
(5)
(4)
>
(7)
(2)
>
(5)
(1)
~
(3)
(4)
>
(3)
(3)
<
(6)
(5)
<
(7)
(3)
<
(7)
(1)
<
(7)
(6)
<
(1)
(1)
~
(5)
(2)
>
(3)
(1)
~
(2)
(2)
>
(7)
На основе парных сравнений[1;С.104], следует заполнить матрицу парных сравнений и рассчитать оценки значимости для каждого критерия. При этом;
А = 2, если (i) > (j)
А = 0, если (i) < (j)
А = 1, если (i) ~ (j)
Матрица парных сравнений

(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(1)
1
1
1
1
1
2
7
0,14
(2)
1
1
2
1
2
2
2
11
0,22
(3)
1
1
1
3
0,06
(4)
1
1
2
1
2
1
2
10
0,20
(5)
1
1
1
3
0,06
(6)
2
1
2
1
2
8
0,16
(7)
2
2
2
1
7
0,14