Организация управления социальными процессами на предприятиях в условиях различных форм собственности

Заключение

В процессе управления социальным развитием организации можно выделить ряд последовательно связанных этапов, каждый из которых имеет самостоятельное значение. Такими этапами являются:
1) формирование информационной базы о состоянии объекта управления социальным развитием организации;
2) оценка состояния (уровня социального развития) объекта, его социального потенциала и выявление существующих проблем;
3) проведение специальных исследований (социологических, социально-экономических, социально-психологических) с целью определения эффективных путей использования социальных ресурсов организации и решения социальных проблем;
4) выработка управленческих решений, направленных на повышение уровня социального развития объекта, разработка плана социального развития;
5) ре ...

Введение 3
Глава 1 Основы социального развития организаций 5
1.1 Основы социально-культурного управления предприятием 5
1.2 Модели менеджмента социально-культурных процессов на предприятии 17
Глава 2 Процессы социального развития компании 22
2.1 Особенности управления социальным развитием предприятия 22
2.2 Сущность социального планирования на предприятии 27
Глава 3 Организация управления социальными процессами на предприятиях в условиях различных форм собственности 31
3.1 Особенности управления социальными процессами в рамках корпоративного управления на российских предприятиях 31
3.2 Перспективы совершенствования управления социальными процессами на российских предприятиях 33
Заключение 36
Список используемых источников 38

Введение

Социальные процессы на предприятии должны управляться, этим целям служит социальное планирование или планирование социального развития трудовых коллективов. Усиление стабилизационных процессов в стране неизбежно поставит проблемы управления социальным развитием в ряд приоритетных. Об этом свидетельствует опыт экономически развитых стран мира. Поэтому целесообразно рассмотреть вопросы организации управления социальным развитием на предприятиях.
Социальное планирование - это система методов и средств планомерного управления развитием трудового коллектива как социальной общности, целенаправленное регулирование социальных процессов и развития социальных отношений на уровне коллективов.
Социальному планированию на предприятии должно предшествовать комплексное социологическое исследова ние трудового коллектива, целью которого может быть изучение социальной структуры работников, выявление ее слабых звеньев и направлений совершенствования. Изучению подлежат вопросы отношения людей к труду, факторы привлекательности и непривлекательности труда на предприятии в целом и в каждом его подразделении.
Цель курсовой работы – анализ организации управления социальными процессами на предприятиях в условиях различных форм собственности.
Задачи курсовой работы:
- изучит теоретические основы социального развития организаций,
- рассмотреть особенности управления и планирования социальными процесса на предприятиях,
- проанализировать вопросы управления социальными процессами на российских предприятиях различных форм собственности.
Объект курсовой работы – социальные процессы на предприятии.
Предмет курсовой работы – особенности управления социальными процессами на предприятиях.
Информационной базой работы выступают труды и научные работы по основам социального развития организации.

Достижению этой цели будет способствовать решение следующих двух групп задач 8:
- максимальное удовлетворение разумных потребностей членов коллектива, повышение содержательности труда, создание благоприятных условий труда, учебы и отдыха, что является результатом осуществления технологических, технических и организационных мероприятий;
- воспитание личности члена коллектива, формирование у него инициативного отношения к труду, совершенствование взаимоотношений в коллективе.
При разработке плана социального развития производственного коллектива важно не только определить четкие параметры: показатели и сроки каждого мероприятия, темпы и пропорции, но и предусмотреть ограничения нежелательных тенденций, стимулировать социально прогрессивные. С этой целью используется целая система рычагов и стимулов (престижность профессии и место работы, традиции предприятия и т.д.).
Важнейшими принципами социального развития являются комплексность (планирование многообразных социальных явлений и процессов в их единстве) и демократический централизм (сочетание централизованного управления с локальным решением проблем социального развития коллектива на широкой демократической основе).
Показатели социального развития трудовых коллективов определяются главным образом самими коллективами, исходя из наличия возможностей в интересах развития и повышения эффективности его деятельности.
В настоящее время не потеряли своей актуальности такие принципы как: принцип научной обоснованности и объективности, принцип конкретности.
План социального развития трудового коллектива имеет директивный характер, и после утверждения становится обязательным для исполнения. На основе его организуется деятельность коллектива по решению запланированных социальных задач.
Разработка плана социального развития коллектива включает в себя четыре этапа.
На первом - подготовительном этапе принимается решение о разработке плана социального развития, формируются рабочие группы, заключаются договоры с организациями, привлекаемыми к разработке плана, уточняется структура плана, составляются календарные графики выполнения работ, определяются программа и методы проведения исследований исходя из конкретных производственных условий; разрабатываются формы рабочей документации, определяется содержание работ и распределяются функции между исполнителями (творческими бригадами), проводятся инструктаж и информирование коллектива.
На втором - аналитическом этапе определяется степень выполнения предыдущего плана социального развития, изучается социальная структура, условия труда, быта и отдыха, уровень заработной платы и др. собранные материалы сравниваются с нормативными данными, достижениями передового опыта науки и техники, что способствует научному обоснованию плана. Собирается первичная социальная информация, проводятся конкретные социологические исследования. Результаты работы данного этапа (выявленные общие тенденции, закономерности) оформляются аналитической запиской.
На третьем - разработочном этапе проектируются мероприятия, предложения и рекомендации, определяются показатели социального развития коллектива, которые должны быть конкретными и реально выполнимыми. Составляется первоначальный вариант (проект) плана по разделам, определяется экономическая и социальная эффективность предлагаемых мероприятий. Эти мероприятия согласовываются с функциональными службами и передаются в рабочую группу, которая формирует сводный проект плана. Последний, согласовывается с главными специалистами предприятия и руководителем предприятия.
На четвертом - контрольном этапе разрабатывается система контроля за реализацией плана социального развития, которая включает сложившуюся на предприятии систему учета, контроля и отчетности.
2.2 Особенности организационного планирования на предприятиях
В плане социального развития целесообразно выделить следующие разделы и направления работ 9:
Совершенствование социальной структуры коллектива. В этом разделе обращается особое внимание на сокращение доли или полную ликвидацию тяжелых и вредных для здоровья работ, на сокращение доли малоквалифицированного труда, на повышение образовательного и квалификационного уровней работников, на изменение (если в этом есть необходимость) половозрастной структуры коллектива. Отдельно рассматривается труд женщин, подростков, лиц пожилого возраста с указанием тех структурных изменений, которые целесообразно провести среди этих категорий трудящихся.
Социальные факторы развития производства и повышения его экономической эффективности. Здесь планируются мероприятия, связанные с техническим перевооружением производства, с внедрением новой техники и технологии. Среди таких мероприятий можно назвать проектирование прогрессивных форм организации и оплаты труда, снижение его монотонности. Насыщение производства высокопроизводительной техникой обостряет проблему высвобождения работников и обеспечения занятости персонала предприятия. Целесообразно использовать различные формы занятости: неполный рабочий день, режимы гибкого рабочего времени, надомный труд для женщин и пенсионеров и др. Важно, чтобы в плане нашли отражение вопросы преодоления инфляции, повышения работникам реальной заработной платы. В условиях роста технической вооруженности предприятия следует всячески поддерживать обучение без отрыва от производства. Необходимо предусмотреть также меры по стимулированию рационализации и изобретательства.
Улучшение условий труда и быта работников. В плане нужно особо выделить участки и подразделения с неблагоприятными условиями труда, для которых необходимо предусмотреть меры по оздоровлению производственной среды, по замене оборудования, являющегося источником повышения вредности и опасности, или по надежной изоляции такого оборудования. Предусматриваются также мероприятия по соблюдению санитарно-технических норм, стандартов безопасности труда, по организации на предприятии хорошо оборудованных бытовок, пунктов приема пищи, стирки спецодежды, ремонта обуви, по доставке рабочим через столы заказов продуктов и промышленных товаров и др. Особо выделяются вопросы обеспечения работников жильем, детскими дошкольными учреждениями, местами отдыха и др.
Воспитание дисциплины труда, развитие трудовой активности и творческой инициативы. Мероприятия этого раздела плана разрабатываются на основе анализа ценностных ориентаций работников и должны быть направлены на стимулирование высокой трудовой и производственной дисциплины, на развитие различных форм вовлечения трудящихся в дело совершенствования производства.
Параллельно с планом социального развития коллектива многими предприятиями разрабатывались так называемые социальные паспорта предприятий. Этот опыт целесообразно использовать и в настоящее время.
Социальный паспорт предприятия представляет собой совокупность показателей, отражающих состояние и перспективу социального развития. В нем характеризуются социальная структура коллектива предприятия, его функции, условия труда, обеспеченность работников жильем, детскими дошкольными учреждениями, подразделениями социальной инфраструктуры на самом предприятии. В паспорте отражаются внутриколлективные отношения, социальная активность работников и другие вопросы. Данные из социального паспорта используются при разработке плана социального развития.
В дополнение к планам социального развития могут разрабатываться специализированные социальные программы, такие, например, как «Здоровье», «Женский труд», «Молодежь», «Жилье» и др.
Планирование социального развития трудовых коллективов обеспечивает рост социальной эффективности, которая, наряду с экономической эффективностью, является важнейшей предпосылкой и условием благополучия предприятия и его работников.
В связи с этим возникает необходимость в совершенствовании управления социальными процессами, повышении уровня работы в области социального развития трудовых коллективов. Важную роль в этом должны сыграть службы социального развития предприятий, организаций, министерств.
Служба социального развития призвана проводить социологические исследования на предприятии и на основе всестороннего изучения социально-психологических проблем организации труда, быта и отдыха трудящихся разрабатывать и реализовывать мероприятия, обеспечивающие всемерное выявление и использование резервов роста производительности труда и повышения эффективности производства, совершенствование управления социальными процессами, улучшение воспитательной работы и развитие творческой активности трудящихся. Она организует работу по управлению социальным развитием трудовых коллективов, методическое обеспечение, координацию разработки и реализации планов, целевых комплексных программ социального развития.
В области совершенствования социальной структуры и стабилизации трудовых коллективов:
прогнозирование социальных процессов в связи с намеченными программами технического перевооружения производства, анализ изменений и разработка предложений по совершенствованию социальной структуры кадров;
изучение причин текучести кадров, разработка мер по закреплению кадров и стабилизации трудовых коллективов.
. В области внедрения прогрессивных форм организации труда:
разработка и внедрение мероприятий по повышению удовлетворенности трудом. Обеспечению престижности профессий, усилению творческого характера труда;
проведение аттестации и рационализации рабочих мест соответствии с социальными требованиями;
подготовка мероприятий по оздоровлению и созданию безопасных и благоприятных условий и повышению культуры труда, улучшению труда и производственного быта женщин;
разработка предложений по повышению качества нормирования труда.
В области развития трудовой и социальной активности работников:
разработка и внедрение мероприятий по повышению социальной роли личности, созданию благоприятного социально-психологического климата в трудовых коллективах;
проведение социологических консультаций для трудящихся по производственным и бытовым вопросам.
В области социального обслуживания:
разработка предложений по совершенствованию и развитию социальной инфраструктуры и созданию условий для удовлетворения социально-культурных и бытовых потребностей работников;
анализ организации досуга и разработка предложений по улучшению использования свободного времени, обеспечению более благоприятных условий отдыха работников и членов их семей, ветеранов труда и пенсионеров.
Служба социального развития является самостоятельным подразделением, подчиняющимся руководителю предприятия или его заместителю по социальным вопросам. В состав подразделений служб социального развития включаются социологи, психологи, специалисты по профориентации, организации и управлению производством.
Профессиональным содержанием деятельности работников службы является проведение прикладных социологических исследований производственных коллективов, планирование и прогнозирование показателей их развития, а также разработка и внедрение мероприятий, направленных на решение социальных проблем.
Взаимодействуя со всеми производственными подразделениями, служба социального развития предприятия организует и координирует социологическую работу, запрашивает и анализирует социальную информацию, необходимую для проведения плановых работ, проводит конкретные социологические исследования, ознакамливает и передает подразделениям рекомендации и результаты проводимых исследовательских работ, контролирует их внедрение, проводит научно-поисковые работы по дальнейшему решению социальных проблем, разрабатывает научно-методические и учебно-методические материалы по исследуемым проблемам, пропагандирует социологические и психологические знания среди работников предприятия. Служба социального развития устанавливает деловые взаимосвязи, необходимые для выполнения работ по тематическому плану с другими родственными службами предприятий, научными учреждениями, вузами, организует и проводит семинары, совещания, стажировку специалистов родственных служб и предприятий.

Глава 3 Организация управления социальными процессами на предприятиях в условиях различных форм собственности
3.1 Особенности управления социальными процессами в рамках корпоративного управления на российских предприятиях
Несмотря на целый ряд недостатков российской системы государственного регулирования социальной ответственности как государственных, так и частных предприятий, нельзя не отметить и ряд наметившихся в последнее время позитивных моментов, выразившихся, в частности, в диалоге бизнеса и власти по проблемам управления социальными процессами и совместном поиске оптимальных путей устойчивого развития предприятий. Выделим следующие основные направления осуществления государством мероприятий по совершенствованию системы управления социальными процессами на предприятии в Российской Федерации10
Таблица 1 - Методы государственного регулирования управления социальными процессами в рамках корпоративного управления на российских предприятиях в России
Основные направления государственного регулирования управления социальными процессами в России
1.Совершенствование действующего законодательства
2.Экономические (налоговые) льготы
3.Обязательная социальная отчетность ряда компаний
4. Создание государственно-частных партнерств
5. Моральные стимулы для руководителей (звания, сертификаты)
Первоочередной задачей государства является обеспечение правовой базы для эффективного и полезного для общества функционирования предприятий. Успешное развитие управления социальными процессами не представляется возможным без совершенствования действующего законодательства. Это, в частности, касается законодательства о благотворительности, Гражданского и Налогового кодексов и др. При решении данной задачи применим положительный опыт стран Евросоюза 11.
Также представляется необходимым (по примеру США) создавать в России инвестиционные некоммерческие фонды, прибыль которых идет исключительно на благотворительные цели и не облагается налогом. Ключевыми направлениями финансирования данных фондов должны быть образование, медицина, наука и культура12.
Корпоративная социальная отчетность, включающая в себя достоверные и полные сведения об общественной деятельности корпораций, является важнейшим связующим звеном в цепи взаимодействия бизнеса с государством, которое наряду с полезной информацией о социально-экономической ситуации в стране получает возможность корректировать предстоящие затраты на социальные программы. Ознакомление государственных органов с нефинансовой отчетностью увеличивает уверенность в компании, приводит к более выгодным условиям функционирования компаний 13.
Программа составления социального отчета также, как и финансового, предполагает проведение внутреннего аудита и внешних проверок 14.
В настоящее время существует около 20 различных стандартов нефинансовой отчетности. Значительное преимущество данного вида отчета корпораций состоит в том, что он предполагает в качестве обязательной процедуру диалога руководителей компании с представителями широкого круга заинтересованных в сотрудничестве с бизнесом сторон (прежде всего с представителями государственных структур) 15.
Это позволяет бизнесу располагать достаточно точной информацией об ожиданиях всех групп общества 16.
3.2 Перспективы совершенствования управления социальными процессами на российских предприятиях
К сожалению, Россия находится на ранней стадии процесса создания методологической и практической базы, как управления социальными процессами, так и осуществления социального аудита. Перечислим ряд особенностей общепринятой системы социального аудита, которые должны быть интегрированы в российскую модель 17:
1) понимание основной цели социального аудита как достижение социальной стабильности путем социального диалога между партнерами, (включая государство и бизнес), отказ от силовых методов решения социальных конфликтов 18;
2) общность методологии (аудиторские исследования должны осуществляться на основе сопоставления существующего положения в сфере социальных отношений с общепринятыми стандартами - корпоративными, национальными, международными) 19;
3) схожесть инструментария социального аудита (анализ корпоративной социальной отчетности, социологические опросы, мониторинги, анализ иных документов и т.п.)
По мере развития корпоративной социальной отчетности, неизбежно встанет вопрос о необходимости ее унификации, возможно, переходе на единый, обязательный стандарт отчета, основные параметры которого устроят все заинтересованные стороны, а публикация которого станет для компаний такой же необходимостью как подготовка финансовой отчетности 20.
Существует необходимость использования в качестве базовой модели социальной отчетности российских корпораций стандарта GRI, включающего три базовых аспекта деятельности предприятия: экономика, социальная и экологическая политика, дополненного информацией о взаимоотношениях компании с государственными органами.
В частности, в данном разделе социального отчета должна быть приведена информация о реализуемых компанией на добровольной основе совместных с властными структурами проектах (например, государственно-частные партнерства, совместные социальные проекты и т.п. (рис. 1) 21. В качестве первого шага по внедрению стандартов управления социальными процессами в российскую практику представляется целесообразным рассмотреть вопрос об установлении для крупных российских компаний обязательной к представлению социальной отчетности, определив соответствующий орган государственной власти, ответственный за ее принятие, обработку, аналитику и подтверждение (по примеру налоговых органов, ответственных за аналогичные действия с финансовой отчетностью компаний). В качестве критериев необходимости предоставления отчетности, автор предлагает установить величину выручки компании за последние три года, долю государственной и частной собственности в общей структуре уставного капитала, количество работающих на предприятии сотрудников и др. 22

Рисунок 1 - Российская модель управления социальными процессами
Государство должно и может стимулировать развитие управления социальными процессами на предприятиях, причём не только материально, но и с моральной стороны. Со стороны делового сообщества целесообразна разработка либо собственного общественного стандарта в области социальной ответственности и отчётности, либо присоединение к какому-либо западному стандарту в данной области с адаптацией его к нашим условиям 23. Корпоративная социальная ответственность не должна замещать собой государственные социальные программы, компенсируя низкое качество государственного и муниципального управления. В то же время управления социальными процессами компании не должна заканчиваться на пороге, отделяющем ее от внешнего мира. Корпоративная социальная ответственность является одним из основных условий жизнеспособности и эффективности конструктивного взаимодействия в триаде: власть-бизнес-общество 24.
Рынки, а также гражданское общество, до сих пор не играют определяющей роли в мотивации ответственного поведения российских компаний. Это же касается и государства 25. В результате ни один из инструментов управления социальными процессами, эффективно применяемых в развитых странах, не развит в достаточной степени в России. Российская модель имеет схожие черты с латиноамериканской моделью управления социальными процессами. Это выражается в патерналистской парадигме взаимоотношений государства и общества, завышенных ожиданиях общества по отношению к бизнесу, невысокой активности населения в самоорганизации и взаимодействию с бизнесом по решению общих проблем и пр. В работе сделан вывод, что в этих условиях ведущую роль в продвижении управления социальными процессами в России должно взять на себя государство26.
Вторая группа проблем посвящена разработке теоретических положений и практических рекомендаций по формированию механизма корпоративной ответственности на макро- и мезоуровнях, а также определению в нем роли государства. На поведение компании как субъекта рынка оказывает влияние внутренняя и внешняя среда компании. Важными элементами внутренней среды, связанными с выработкой и принятием решений в области управления социальными процессами, являются: