Планирование коммуникационной политики «Балтэнергопром»

Заключение

Исходя из исследования коммуникационной деятельности, а также из результатов проделанного анализа организации коммуникационной деятельности на примере ООО «Балтэнергопром», оценки стоимости рекламы и её эффективности, разработки проекта коммуникационной компании, можно сделать следующие выводы:
1. Коммуникационная кампания – это мероприятия, разработанные в соответствии с программой маркетинга фирмы, охватывающий определенный период времени и направленных на заданную целевую аудиторию с целью вызвать реакцию, способствующую решению фирмой ее стратегических или тактических задач .
2. Планирование коммуникационной кампании – это процесс, в котором принимают участие все структурные подразделения рекламного агентства и маркетинговый отдел рекламодателя. Результат этого процесса – ...

Содержание

Введение 3
1. Аналитическая часть 6
1.1 Историография 6
1.2 Анализ внешней среды предприятия 7
1.3 Анализ внутренней среды предприятия 10
1.4 Система маркетинг-микс 12
2. Расчетная часть 14
2.1 Цели и задачи планируемой коммуникационной компании 14
2.2 Конкурентные преимущества предприятия 15
2.3 Определение целевой аудитории 18
2.4 Выбор конкретного носителя 19
2.5 Распределение бюджета 24
Заключение 27
Список литературы 29

Введение

В нашей время для успешного продвижения и развития товаров и услуг каждой компании одну из главнейших ролей играет грамотно организованная и реализованная коммуникационная компания.
Сегодня может озадачивать только одно – выбор СМИ, и предварительные исследования, которые должны привнести ясность в проблему, как же правильно распределить имеющийся рекламный бюджет. Телевидение, радио, печатные СМИ, прямая рассылка или Интернет – использование этих средств распространения рекламы в комплексе, представляет собой рекламную компанию.
Рассматривая рекламу как способ маркетинговых коммуникаций можно сказать что реклама – это один из многочисленных приемов маркетинга, реализующий главную функцию взаимосвязи с потенциальным потребителем.
В организованном режиме работы коммуникационная к омпания реализуется организацией без каких-либо особых затрат и усилий: имеющийся опыт подобной деятельности помогает прогнозировать эффективность предпринятых мероприятий (или, как минимум, предохраняет от «провалов» в реализации товаров и услуг при отсутствии каких-либо изменений в рекламной политике и рыночной ситуации). Так как, обычно, для всей планируемой рекламы используется уже проверенное рекламное агентство. Количество сотрудников рекламного отдела компании, в зависимости от многообразие используемых видов рекламы и продвижения, применяемой фирмой, обычно составляет от 0 (когда обязанности по размещению рекламных сообщений возложены на секретаря или менеджера по сбыту) до 2-3 человек, редко больше.
Потребность в разработке и организации коммуникационной кампании возникает организации в следующих случаях :
 При необходимости выхода на новые рынки или рыночные сегменты (предложение товаров и услуг новым категориям потребителей);
 При разработке новых видов товаров или услуг (не всегда собственного производства – это может быть любая продукция, которую потенциальные потребители не привыкли видеть в ассортиментной линейке компании);
 При существенном изменении ситуации на рынке (возникновение новы сильных конкурентов или конкурентных товаров и услуг, снижения платежеспособного спроса, и т.д.);
 При диверсификации производства фирмы;
 При изменении имиджа компании.
Кроме того, в настоящее время при организации коммуникационной компании организациями, очень актуальна разработка рекламных кампаний для привлечения дилеров, торговых посредников.
Коммуникационная кампания, как правило, требует значительных затрат, львиная доля которых приходится на закупку рекламного места в носителях информации. Качественно спланированная кампания способна достичь своих целей и оправдать вложения, некачественная - означает безрезультатную трату средств. Понятно, что к разработке должны привлекаться квалифицированные специалисты.
Цель данной курсовой работы – разработка коммуникационной компании для производителя электротехнической продукции г. Калининграда ООО «Балтэнергопром». Данная фирма давно предоставляет вою продукцию на рынке, однако популярность этой компании значительно меньше, чем ее известных конкурентов из г.Санкт-Петербурга «ПроЭлектро» и «ПромЭнерго». Именно поэтому одной из главных целей планируемой коммуникационной акции будет – увеличение узнаваемости бренда рассматриваемой ООО «Балтэнергопром».
Исходя из цели сформулируем ряд задач данной курсовой работы:
1. Исследовать внутреннюю и внешнюю среду компании;
2. Определить цели и задачи коммуникационной компании;
3. Выбрать носители для разработки коммуникационной компании;
4. Определить бюджет коммуникационной компании ООО «Балтэнергопром»
В данной курсовой работе мы проведем планирование коммуникационной компании для предприятия ООО «Балтэнергопром».

4, позволяет заключить, что в 2012г. эффективность основной деятельности ООО «Балтэнергопром» существенно снизилась: значения всех коэффициентов рентабельности основной деятельности фирмы уменьшились. Особенно снизилась прибыльность и результативность основной деятельности, определенной, исходя из расчета коэффициента рентабельности основной деятельности.1.4 Система маркетинг-миксПостоянное развитие теории маркетинга привело к пониманию того, что маркетинг – это комплексная и сложная система, управляя которой, необходимо воздействовать на все ее элементы. Наиболее передовые компании стали рассматривать свою деятельности как совокупность производственно-коммерческих методов, включающих пять основных направлений: price (цена), place (место), promotion (продвижение), product (продукт). Эти направления составляют комплекс «Marketing mix» (Маркетинг микс). Рассмотрим комплект «Макркетинг Микс» на примере ООО «Балтэнергопром»:Продукция: электротехнические товары: кабель, провод, светотехническая продукция, электроустановочные изделия, расходные материалы, электроизоляционные материалы, грузоподъемное оборудование, электродвигатели.Место: для физических лиц - магазины электротоваров, для юридических лиц – склад ООО «Балтэнергопром»;Цена: цена на электротехническую продукцию формируется с ориентацией на цены конкурентов на рынке;Продвижение: продвижение продукции практически отсуствует. Обязанности по продвижению возложены на менеджеров по сбыту, которые своими силами ищут потребителей продукции и используют подручные средства продвижения (звонки, e-mail рассылка коммерческих предложени).Таким образом, можно сделать вывод, что в существующей коммуникационной политике ООО «Балтэнергопром» есть ряд недостатков: продукция предприятия не продвигается на рынке, потребитель не знаком с самой компаний и ее продукцией, наблюдается спад экономических показателей по итогам 2012 года. К слабым сторонам предприятия можно отнести сильную конкуренцию на рынке. Все это требует планирования активной коммуникационной политики, с применением эффективных средств рекламы.2. Расчетная часть2.1 Цели и задачи планируемой коммуникационной компанииЦелью планируемой коммуникационной политики является продвижение компании и её товаров, т.е. распространение сообщений, создающих лояльность потребителей и общества к предприятию Задачи коммуникативной политики:формирование осведомленности потребителей о компании и производимой ею продукции;содействие сбыту, увеличение числа посетителей уже существующего web-сайта; обеспечение предоставления необходимой информации о фирме и ее продукции;создание предпочтения перед аналогичной продукцией других фирм;обеспечение привлечения числа потребителей, относящихся к целевой аудитории;содействие узнаванию – информирование целевой аудитории о том, что компания планирует в ближайшем будущем, о ее деятельности.Этапы планируемой коммуникационной политики ООО «Балтэнергопром»:формирование положительного имиджа предприятия посредством запуска разработки ряда рекламных сообщений:- разработка рекламного сообщения для размещения в журнале;- разработка ролика для рекламы по радио;- разработка ролика для TV рекламы;продвижение сайта предприятия в Интернете.Планируемая коммуникационная политика предприятия направлена на использование таких средств рекламы, как печатная реклама, радио, телевидение и Интернет.Варианты сотрудничества:заключение договора с рекламной компанией на разработку и дальнейшую поддержку коммуникационной политики предприятия;формирование отдела маркетинга с привлечение грамотных специалистов, выполняющих обязанности по разработке и реализации коммуникационной политики предприятия.Для компании Балтэнергопром целесообразно сформировать собственный отдел маркетинга, выполняющий ряд функций как по реализации коммуникационной политики предприятия, так и по исследованию вопросов спроса на продукцию компании, проведения маркетинговых исследования предпочтений потребителей и рынка электротехнической продукции в целом, аналитической функции и т.д.Отдел маркетинга должен включать руководителя отдела, 2 штатные единицы маркетологов, 1 штатная единица менеджер по рекламе.2.2 Конкурентные преимущества предприятияОсновную конкуренцию компании «Балтэнергопром» составляют два производителя электротехнической продукции г.Санкт-Петербурга – «ПроЭлектро» и «АльянсЭнерго» которые уже долгое время находятся на данном рынке Санкт-Петербурга. Для маркетинговых исследований были составлены анкеты, где участники фокус-групп должны были оценить по пятибалльной шкале продукцию и работу предприятий (5 баллов – хорошо, 4 балла – достаточно, 3 балла – удовлетворительно)Таблица 5 - Конкурентные преимущества «Балтэнергопром»Факторы конкурентоспособности«Балтэнергопром»«ПроЭлектро»«АльянсЭнерго»ПРОДУКТ (PRODUCT)Широта ассортимента554Качество производмых товаров445Престиж торговой марки555Качество обслуживания, послепродажный сервис444Внедрение новых продуктов354Разработка новых продуктов454Наличие дополнительных услуг455ИТОГО:293331ЦЕНА (PRICE)Прейскурантная цена555Система скидок по дисконтным картам345Эффективность бонусной системы254Условия оплаты:Оплата по безналичному расчету555Оплата банковскими картами454Интернет оплата050Оплата в кредит555Срок оплаты545ИТОГО293333КАНАЛЫ СБЫТА (PLACE)Удобство расположения офисов555Наличие дополнительных офисов, филиалов.555Состояние офисов (привлекательные, комфортные, упорядоченные, чистые)545Степень охвата рынка555Каналы сбыта (своя сеть агентств, субагентства)555ИТОГО:252425ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ НА РЫНКЕ (PROMOTION)Реклама для потребителей:Наружная реклама (растяжки, щиты на улицах, реклама на бортах автобусов)345Реклама в интернет345Реклама в печатных изданиях135Продвижение продуктов по каналам торговли355Телевизионный маркетинг034Упоминание в СМИ144Частота появления рекламы245ИТОГО:132733ЛЮДИ (PEOPLE)Персонал (профессионализм, вежливость, скорость исполнения, точность, готовность к обслуживанию)343Мотивация сотрудников235ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ101124130Из таблицы4 следует, что основными конкурентами «Балтэнергопром»» являются «Проэлектро» и «ПромЭнерго» (предприятия г.Санкт-Петербурга), в которых, в отличие от компании «Балтэнергопром» активно используются такие методы продвижения услуг, как телевизионная и радийная реклама. В компании «Балтэнергопром» в настоящий момент наблюдается практически полное отсутствие коммуникационных стратегий, связанных с телевизионным продвижением, печатными и радийными СМИ, что свидетельствует о слабо развитой системе стимулирования сбыта.2.3 Определение целевой аудиторииОпределение целевой аудитории: По географическому признаку: предприятия и жители Калининградской и Ленинградской областей;По демографическому признаку: целевой аудиторией являются любые граждане, возраст не ограничен, как правило, работающие, с достатком средним и выше среднего;По психографическому признаку: социальный класс – любой;По поведенческому признаку: статус потребителя – как правило это потенциальный пользователь, но есть доля аудитории – регулярных и первичных пользователей. Приверженность к торговой марке, как правило, имеется, так как потребитель возвращается туда, где его удовлетворил уровень получения услуги в прошлый раз. Готовность к совершению покупки – частично информирован, имеет желание купить. Средство к побуждению совершения покупки –реклама, цена и сервис.Интерес потребителей к продукции компании в процессе осуществления коммуникационной деятельности специалисты «Балтэнергопром» привлекают за счет:- прямых связей с основными покупателями;- рекламы через компьютерные сети;- улучшения качества продукции, услуг, дружеской атмосферы обращения, открытости;- личных контактов сотрудников туристических компаний с потенциальными клиентами в сети Интернет и по телефону.Основными потребителями информации о продукции «Балтэнергопром» являются: •крупные корпорации в производственной и др. сфер;•средние и мелкие фирмы;•отдельные частные лица.2.4 Выбор конкретного носителяДля размещения рекламы выбраны следующие рекламные площади г.Санкт-Петербурга, так как в нем рас положены два основных конкурента компании:Для рекламного сообщения – журналы «Стольник» и «Семь дней»;Для радио-ролика – радио «Европа +»;Для TV-ролика – 5 канал;Для интернет-баннера – информационный портал «gazeta.spb.ru».Выбор данных рекламных носителей определен следующими характеристиками:•максимальный охват аудитории;•максимальный охват территории распространения.•хорошее качество исполнения рекламных материалов,•популярность.Журналы «Стольник» и «Семь дней» специализируются на событиях, происходящих на каждый день. Ориентируется на самую широкую аудиторию. Журнал «Семь дней» имеет наибольшую аудиторию среди еженедельных развлекательных изданий, опережая ближайшего конкурента почти в два раза. Основную регулярную аудиторию составляют читатели в возрасте от 25 до 44 лет, относящиеся к наиболее потребительски активной группе населения с высоким уровнем доходов.19Социально-демографические характеристики читательской аудитории журнала представлена на рис.1А как известно, Санкт-Петербург интересен не только старинной архитектурой и богатой историей. Город полон интересных людей с новыми идеями, в нем постоянно что-то происходит. Журнал рассказывает, как светской жизни, об основных мировых тенденциях, явлениях и героях.