Качество, стиль, образ жизни и уровень развития услуг

Заключение

Проанализировав экономическую литературу удалось выяснить, что нет единого мнения о том, что такое предпринимательский риск. Это объясняется в первую очередь тем, что это многоаспектное явление, которое практически полностью игнорируется нашим законодательством и практически нет реальной экономической практики. Кроме того, риск сам по себе является сложным явлением, которое имеет много несовпадающих, а иногда и противоположных основ. Этим и обуславливается то, что существуют различные точки зрения на определение риска.
Проанализировав различные мнения на понятие риск, удалось выявить следующее:

1. Риск имеет характер неопределенности, то есть он случаен;
2. Риск является носителем альтернативных решений;
3. При возникновении риска можно определить исход и ожидаемый результат ...

Содержание

Введение 3
Глава 1 Структура, субъекты и объекты рынка информационных услуг 5
1.1 Особенности информации как услуги и товаров 5
1.2 Структура информационного рынка 12
Глава 2 Мировой рынок информационных услуг 18
2.1 Современное состояние мирового рынка информационных услуг 18
2.2 Перспективы мирового рынка информационных услуг 21
Заключение 26
Списокиспользованныхисточников 28
Приложение 29

Введение

Актуальность исследования. Основным направлением деятельности любого предприятия, в том числе и банка, является минимизация риска и максимизация прибыли. Соотношение этих двух компонентов находится под влиянием множества факторов.
Стабильность любой организации зависит от ее финансовой устойчивости, которая в свою очередь также находится в прямой зависимости от результатов финансовой деятельности предприятия.
Получение предприятием дохода всегда зависит от того, какой у него финансовый риск. То есть риск и доход взаимосвязаны. Под риском понимается возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человека.
В условиях нестабильности российской экономики, при которой становится трудно эффективно управлять предприятиями, проблема м анализа рисков не уделяется должного внимания.
Раньше данная проблема существовала практически во всех предприятиях. И только после финансового кризиса 2008 года проблеме управления финансовыми рисками стало уделяться пристальное внимание.
Актуальность темы исследования заключается в том, что риски присутствуют на любом предприятии независимо от того, чем оно занимается, какая у него организационно-правовая форма и сколько оно существует на рынке. И эти риски должны постоянно анализироваться, контролироваться и необходимо искать оптимальные решения для управления рисками.
Цель курсовой работы состоит в анализе финансовых рисков в банковской сфере и поиске путей их снижения.
Предметом исследования курсовой работы являются финансовые риски, которые возникают в результате ведения банковской деятельности.
Объектом данной дипломной работы является банк.
Гипотеза исследования: управление финансовыми рисками предприятия будет более эффективно, если:
1. изучить принципы и методы управления финансовыми рисками;
2. правильно выбрать стратегию и тактику управления финансовыми рисками.
Для того, чтобы реализовать поставленные выше условия, необходимо наметить основные задачи:
1. дать понятие финансового риска, рассмотреть его основные виды;
2. изучить теоретические основы управления финансовыми рисками;
3. рассмотреть методы управления финансовым риском;
4. определить наиболее эффективные методы управления финансовыми рисками на предприятии.
5. проанализировать управление финансовыми рисками на примере банка.
6. предложить пути оптимизации финансовых рисков в банке.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления финансовыми рисками. Обоснование теоретических положений и аргументация выводов осуществлялись на основе таких научных методов, как: статистические, методы системного анализа, многомерные группировки, методы линейного программирования, диалектический метод познания экономических явлений, экономический и логический анализ и др.
Информационно-эмпирической базой исследования послужили данные бухгалтерского отчета предприятия, статистические данные Федеральной службы государственной статистики по Москве; результаты монографических исследований отечественных и зарубежных ученых, а также материалы международных и региональных научно-практических конференций по изучаемой проблеме.
Научная новизна исследования в целом состоит в разработке теоретических и практических положений, направленных на решение проблем, связанных с управлением финансовыми рисками производственных предприятий.
Элементами научного вклада, характеризующими новизну исследования, являются следующие результаты:
1. уточнено понятие "предпринимательский риск" как двойственной категории: с одной стороны, это характеристика среды, в которой действует предприятие, с другой - явление, генерируемое деятельностью самого предприятия во взаимодействии с другими субъектами рыночной экономики; данное определение риска позволяет рассматривать его как постоянно изменяющийся, динамичный аспект деятельности предприятия, требующий адекватной оценки;
2. дополнено понятие "финансовые риски" введением в сферу их возникновения процессов движения финансовых ресурсов и денежных потоков предприятия, что, в отличие от современных подходов, позволяет рассматривать финансовые риски как функцию времени и максимально полно учесть множественные аспекты их проявления в риск-менеджменте;
3. обобщены и дополнены принципы формирования системы управления финансовыми рисками производственных предприятий, которые наряду с комплексным подходом и нормативно-методическим обеспечением, должны включать оценку общего финансового риска, единообразие и преемственность понятий, классификаций и процедур на всех этапах управления финансовыми рисками, что создаёт теоретическую основу формирования эффективной системы управления финансовыми рисками, адекватной внешней и внутренней среде;
4. разработана и апробирована на предприятиях масложирового комплекса Краснодарского края дискриминантная модель прогнозирования финансового состояния, которая в отличие от современных западных и отечественных моделей учитывает не только факторы внешней среды, но и специфику отрасли, и является эффективным инструментом прогнозирования банкротства промышленных предприятий;
5. для оценки внешней среды функционирования предприятия предложена система балльной оценки влияния региональных факторов на финансовые риски, включающая пять блоков показателей (уровень предпринимательской активности, состояние потребительского рынка в регионе, социально-демографическая ситуация, региональная нормативно-правовая база), что позволяет дать комплексную оценку экзогенных факторов;
6. в соответствии с разработанными принципами организации управления финансовыми рисками составлены методические указания по построению системы менеджмента финансовыми рисками на предприятии, которые включают описание этапов, процедур управления и нормативно-методическое обеспечение.
Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в возможности использования разработанной системы менеджмента финансовыми рисками в процессе управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятий и при разработке отраслевых инструкций по управлению финансовыми рисками.

Информационный посредник ( или брокер ) - это лицо или организация , которая осуществляет связь между производителями информационных продуктов и услуг и их пользователями , обладает знаниями о рынках сбыта и продукты и способы их получения .Деятельность информационных посредников в условиях сетевого общества заключается в создании имиджа организации в глобальной информационной среде , представляя в сети Internet услуги и продукты , которые предоставляет организация , предоставляя информацию о деятельности организации , разрабатывают Web - сайт организации , планируют его деятельность , актуализируют представленную на нем информацию , осуществляют поиск информации в сети для обеспечения информационных потребностей организации и ее клиентов , организуют обучение работников , предоставляют рекомендации по поиску информации , разрабатывают инструкции , справочники по ресурсам сети и др. . Таким образом , информационный брокер в организации трансформирует информацию из внешнего контура во внутренней и наоборот , осуществляет маркетинговую коммуникацию как систему налаженного обмена информацией с рынком сбыта , которая позволяет предприятию адаптироваться к изменившимся рыночным условиям и достигать поставленных целей.Анализ информационных ресурсов предприятий , организаций , библиотек , информационных центров и применения соответствующих компьютерных технологий с целью представления информации в телекоммуникационной среде включает традиционные методы работы с документами и современные технологии представления документов для их функционирования в сети Интернет: аналитико - синтетическая переработка , структурирование информации , формальное описание документов , их вербальных и структурно - графических компонент , проектирование и поддержка WEB - страниц , редактирование и модификация ( обновление ) представленной в сети информации.Обобщенную структуру деятельности информационных брокеров сети Интернет , требования к их знаниям и умений можно представить следующим образом :- Организация коммуникаций в глобальной информационной среде сети Интернет: организация деловых контактов с помощью сети , участие в проектах по созданию «виртуальных корпораций" , " электронных библиотек" ;- Адаптация информационных ресурсов предприятия к распространению их через глобальные информационные сети ;- Информационное наполнение WEB - сайта маркетинговой , рекламной , библиографической информации , полнотекстовыми базами данных;- Поиск информации в сети Internet с целью удовлетворения информационных потребностей пользователей ;- Разработка рекламно - информационных материалов для размещения их в сети Интернет;- Анализ и планирование номенклатуры информационной продукции и услуг , поступающих от организации во внешнюю среду ;- Изучение потребностей работников предприятия во внешней информации;- Информационно -аналитический мониторинг документного потока сети Интернет;- Подготовка аналитических и обзорных материалов на основе полученной из сети информации;- Участие в создании и актуализации баз и банков данных региональной информации;- Владеть методами аналитико - синтетической переработки информации ,- Уметь оценивать информационно - ресурсный потенциал предприятия,- Уметь прогнозировать информационный спрос,- Оптимизировать формы и диверсифицировать методы представления информации пользователям виртуальной среды ,- Знать информационные ресурсы сферы культуры и искусства , управления и законодательной власти , науки и образования .- Знание глобальных информационных сетей в информационно - коммуникационном аспекте,- Владеть методами системного исследования информационных потребностей пользователей;- Уметь правильно и эффективно осуществлять коммуникации посредством сети Интернет в политике , бизнесе , науке , культуре , образовании , досуге ;- Уметь осуществлять информационную экспертизу ресурсов .Информация как объект защитыСектор деловой информации , представленный такими видами и источниками как биржевая , финансовая , экономическая , статистическая и коммерческая информация .1.2 Структура информационного рынкаРынок информационных продуктов и услуг является системой экономических , правовых , организационных отношений в сфере торговли продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе . Он характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг , условиями и механизмами их предоставления , ценами . Предметами продажи или обмена на информационном рынке выступают информационные системы , информационные технологии , лицензии , патенты , товарные знаки , инженерно -технические услуги , различного рода информация и другие виды информационных ресурсов [2, c. 66].Организации, предоставляющие информационные услуги, осуществляют следующие функции (рис. 2).Рис. 1.1 - Функции организаций сферы информационных услугБазовая структура рынка информационных продуктов и услуг представлена следующими составляющими (рис. 1.2):Рис. 1.2 - Структура рынка информационных продуктов и услугПоставщиками информационных продуктов и услуг могут быть :- Центры , где создаются и хранятся базы данных;- Специальные службы , в которых аккумулируется информация по конкретной сфере деятельности , осуществляется ее анализ, обобщение , прогнозирование ( консалтинговые фирмы , биржи и др. .. )- Коммерческие ;- Информационные брокеры ;- Сеть Интернет.Информационный рынок как экономическое явление - это единство производства , распределения , обмена и использования информационных продуктов и услуг.Уровень и перспективы развития информационного рынка определяет соответствие информационной инфраструктуры рыночным требованиям. Современная информационная инфраструктура состоит из систем накопления и хранения информационных продуктов , систем производства информационных продуктов , систем обеспечения информационными продуктами пользователей , систем сервисного обслуживания элементов инфраструктуры и системы подготовки кадров .Инфраструктура информационного рынка - это совокупность секторов , каждый из которых объединяет группу людей или организаций , которые предлагают однородные информационные продукты и услуги.На мировом рынке информации определяют следующие основные сектора , характерные для всех развитых стран – приложение к курсовой:1 . Сектор деловой информации ( биржевой , финансовой , коммерческой , экономической , статистической ) включает [4, c. 50]:- Биржевую и финансовую информацию ( о котировках ценных бумаг, валютных курсах , учетные ставки , рынок товаров и капитала , инвестиции , цены ) . Эту информацию предоставляют биржи , специальные службы биржевой и финансовой информации , банки , брокерские компании ;- Экономическую и иную социальную статистическую информацию: демографическую , информацию в виде рядов динамики социальных данных , прогнозируемых моделей и оценок , которые предоставляют государственные службы , а также компании, занимающиеся исследованиями и разработками , консалтингом ;- Коммерческую информацию ( о компании , фирмы , направления их деятельности , товары , цены , финансовое состояние , руководство и т.д.). Эту информацию предоставляют широкие круги учреждений , в том числе и неинформационных ;- Деловые новости в области экономики и бизнеса , которые предоставляют специальные информационные службы .2 . Сектор профессионально ориентированной информации ( научно - технической и специальной ) вмещает :- Документальную , библиографическую , реферативную и справочную информацию, а также данные из отраслей фундаментальных и прикладных , естественных , технических и общественных наук , производства и различных сфер человеческой деятельности;- Услуги , связанные с поиском и предоставлением первоисточников и копий документов , организацией доступа к источникам информации через библиотеки и специализированные службы , услуги в приобретении первоисточников , их получении через межбиблиотечный абонемент в виде микро - и полноразмерных копий.3 . Сектор массовой потребительской информации включает [5, c. 44]:- Новости и литературу ( информацию служб новостей и агентств прессы , электронные журналы , справочники , энциклопедии) ;- Потребительскую и развлекательную информацию ( новости , прогнозы погоды , расписание движения транспорта , предложения по обмену , покупке и продаже и т.д.). Эта информация распространяется как в виде документальных изданий , так и каналами служб телевидения ( телетекст , видеотекст ) , радиовещания , компьютерных сетей .Соответственно, выделяют пять секторов информационного рынка , которые отличаются специфическим кругом пользователей и доминирующими видами информационных услуг.1 -й сектор - деловая информация :- Биржевая и финансовая информация - котировки ценных бумаг , валютные курсы , рынок товаров и капиталов , инвестиции , цены . Поставщиками являются специальные службы биржевой и финансовой информации , брокерские компании , банки ;- Статистическая информация - прогнозные модели и оценки экономической , социальной и демографической сфер. Поставщиками являются государственные службы , компании , консалтинговые фирмы ;- Коммерческая информация по компаниям , фирм , корпораций , направлениям их деятельности и продукции , цены , о финансовом состоянии, связях соглашения , руководителей , деловые новости в области экономики и бизнеса. Поставщиками являются специальные информационные службы .2 -й сектор - информация для специалистов:- Профессиональная информация - специальные данные и информация для юристов , врачей , преподавателей , инженеров , метеорологов и др. ..- Научно - техническая информация - документальная , библиографическая , реферативная , справочная информация в области естественных , технических , общественных наук , по отраслям производства и сферам человеческой деятельности;3 -й сектор - потребительская информация:- Новости и литература - информация служб новостей и агентств прессы , электронные журналы , справочники , энциклопедии ;- Потребительская информация - расписание транспорта , резервирование билетов и мест в гостиницах , заказ товаров и услуг , банковские операции и др. .. ;- Развлекательная информация - игры , телетекст , видеотекст .4 -й сектор - услуги образования , которые включают все ступени образования : дошкольное, школьное , специальное , средне профессиональное , высшее , повышение квалификации и переподготовку . Информационная продукция может быть в электронной и неэлектронной форме : учебники , методические разработки , практикумы , компьютерные игры для развития , компьютерные обучающие и контролирующие системы , методики обучения и др. .5 -й сектор - информационные системы и средства:- Программные продукты - программные комплексы , системное программное обеспечение , программы общей ориентации , прикладное программное обеспечение для конкретной сферы применения и др. . ;- Технические средства - компьютеры , телекоммуникационное оборудование , оргтехника , сопутствующие материалы и комплектующие ;- Разработка и сопровождение информационных систем и технологий - исследование информационных потоков организации , разработка концептуальных информационных моделей , разработка структуры программного комплекса , создание и сопровождение баз данных;- Консультирование по различным аспектам информационной индустрии - по приобретению информационной техники , программного обеспечения для осуществления профессиональной деятельности , по использованию соответствующих информационных технологий и др. .Ниже представлена классификация информационных услуг – рис. 1.3.Рис. 1.3- Классификация информационных услугГлава 2 Мировой рынок информационных услуг2.1 Современное состояние мирового рынка информационных услугПервые прогнозы показателей развития мирового ИТ-рынка в 2012 г. несколько раз были скорректированы - в связи с неблагоприятными событиями, происходящими в экономике целого ряда стран. Заявленные сначала показатели роста мировых расходов на информационные услуги в долларах понизились, и их стабилизация ожидается лишь в 2014 г.В феврале 2013 г. Forrester обнародовала Global Tech Market Outlook For 2012 And 2013, в котором заявила о замедлении роста мирового рынка информационных услуг в текущем году до 5,4% в долларах США и 5,3% в локальных валютах. По прогнозам аналитиков компании, объем мирового рынка информационных услуг без учета телекоммуникационных сервисов в 2013 г. составит $2 122 трлн.  [6, c. 77].   Аналитики предупредили, что ухудшение экономической ситуации в Европе с конца 2012 г. может привести к падению мирового рынка информационных услуг в этом регионе на 3,6% в национальной валюте или, с учетом ослабления евро по отношению к доллару, на 0,3% в долларах. В Северной Америке в 2013 г. темпы роста мирового рынка информационных услуг сохранятся на уровне 2012 г. (6,6% и 6,8% соответственно). Наилучшие показатели ожидаются в странах Азиатско-Тихоокеанского региона, в частности ИТ-рынки Китая и Индии вырастут на 15-19%. Лидерами могут также стать страны Латинской Америки, Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки. Темпы развития мирового рынка информационных услуг будут зависеть от интенсивоности развития таких технологий, как  облачные вычисления и smart computing.В мае 2013 г. Pierre Audoin Consultants (PAC) заявила, что текущий год останется сложным для мирового рынка информационных услуг , а темпы его роста будут сильно зависеть от регионов.